國家電網服務體系是什麼

『壹』 國家電網公司服務文化的基本要求是什麼

堅持服務理念追求真誠服務內容追求規范、服務形象追求品牌服、務品質追求一流，貫徹「三個十條」，落實供電服務規范，深入開展「百問百查」活動，不斷提高「四個服務」的水平。

『貳』 國家電網五個服務是什麼

國家電網公司提出的「一強三優」和「四個服務」指的是
（1）建設「一強三優」現代公司，是指「建設堅強電網、實現資產優良、服務優質、業績優秀」。
（2）「四個服務」指「服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展」。

『叄』 國家電網公司三集五大體系建設的建設原則是

（一）「三集」內容
1.人力資源集約化管理。建設以公司總部為決策調控中心，網省公司、直屬單位為管理責任主體的人力資源組織體系，統一規劃計劃管理，統一機構編制管理，統一勞動用工管理，統一人才培養與開發，健全完善激勵與約束機制，提升管控能力和效率。總部負責人力資源戰略研究、規劃編制、政策制定、標准建設、資源配置和績效考核等工作，並統一管理公司高級管理人才、高層次專業人才、高水平技能人才；各單位按照公司統一部署，落實人力資源管理各項工作。
2.財務集約化管理。構建以公司總部為決策調控中心，網省公司為管理責任主體的集約高效的財務組織體系，推行會計集中核算、資金集中管理、資本集中運作、預算集約調控、風險在線監控，切實提高財務管控能力。
3.物資集約化管理。建立總部和網省公司兩級物資管理組織體系及相應的物資服務機構，推行物資統一管理，加強物資管理基礎建設，推進物資標准化工作，深化招標采購管理，強化物資應急體系建設。
（二）「五大」體系內容
「大規劃」體系。要建立公司一體化規劃組織體系，制定覆蓋公司各層級、各業務領域和所有電壓等級的統一規劃，保證規劃的科學性、完整性和一致性。
「大建設」體系。要建立集約化、專業化、扁平化的建設組織體系，統一管理流程、技術規范和建設標准，提高工程質量和效益。
「大生產」體系。要建立以設備管理為核心，操作維護一體化、檢修專業化的生產組織體系，推行資產全壽命周期管理，提高設備利用效率和可靠性。
「大運行」體系，要實現各級調控一體化，國調、網調一體化，提高駕馭大電網的能力和大范圍優化配置資源的能力，保障電網的安全、經濟、優質、高效運行。
「大營銷」體系。要建立以客戶需求為導向、高效協同的一體化營銷組織體系，統一服務平台、業務模式和管理標准，提高服務能力和服務水平。
（三）准確把握「五大」體系建設總體思路和目標任務
1.「五大」體系建設總的思路是：以科學發展觀為指導，以集約化、扁平化 、專業化為方向，以統一信息平台、統一管理標准、統一支撐服務為保障，按照效率優先、目標導向、因地制宜、安全穩定的原則，變革組織架構、創新管理模式、優化業務流程，推進省公司、地（市）縣公司管理的扁平化，深化人財物等核心資源的集約化，實施規劃、建設、運行、檢修、營銷等重點業務的專業化，形成管理集中高效、資源集約共享、業務集成貫通的新型電網企業運營模式，全面提升公司發展能力和運營效率，加快建設「一強三優」現代公司。
2.「五大」體系目標任務。建設大規劃體系的重點是，實施全公司規劃和計劃統一編制、統一管理，建立包含各專業、貫穿各層級、涵蓋各電壓等級的統一規劃體系。建設大建設體系的重點是，統一管理流程、技術規范和建設標准，加強基建關鍵環節管控，建立由省建設公司、地（市）建設公司按電壓等級承擔項目建設任務的建設管理體系。建設大運行體系的重點是，實現國調網調一體化運作，建立各級變電設備運行集中監控業務與電網調度業務高度融合的一體化調控體系。建設大檢修體系的重點是，實施運維、檢修一體化管理，建立由省檢修公司、地（市）檢修公司按電壓等級承擔輸變電設備運維檢修任務的設備檢修體系。建設大營銷體系的重點是，以客戶和市場為導向，建立95598電話服務和計量檢定配送業務向省級集中、業擴報裝實施屬地化管理的營銷管理體系和24小時面向客戶的營銷服務系統。
當前，「五大」體系建設的重點是在省公司及以下層面，要做實省公司、做優地（市）公司、做精縣公司。總部和區域公司的相關工作下一步將作深入研究，總的方向是，區域公司的職能與總部職能統籌設計、科學分工、協同運作，逐步實現區域公司與總部一體化。
（四）國家電網公司關於「五大」體系建設工作的要求
關於「五大」體系建設，國家電網公司總的考慮是，2011年選擇兩家省（直轄市）電力公司進行綜合試點，2012年開始推廣實施，「十二五」期間在全系統基本建成。要求各級組織做到：
一要統一思想認識。「五大」體系建設是一項事關全局的重大改革，也必然會是一場困難多、挑戰大、任務重的攻堅戰。要深刻認識「五大」體系建設工作的重要性、復雜性和長期性，切實增強責任感和緊迫感，把思想和行動統一到公司國家電網公司黨組的決策部署上來。要銳意改革、勇於創新，知難而進、迎難而上，加強組織紀律性，不折不扣地貫徹各項要求。要堅定必勝的信心，充分發揮主觀能動性，創造性地解決各種困難和問題。尤其在困難和阻力面前，要態度堅決，不懈怠、不猶豫、不退卻，始終堅持改革創新的方向不動搖。
二要加強組織領導。國家電網公司總部要強化組織協調和工作指導，密切跟蹤試點工作進展情況，及時發現問題、解決問題。試點單位要在總部指導下，制定具體詳盡的方案。總部有關部門盡快修改完善「五大」體系總體方案和五個子方案，總的方案要科學、實用、符合實際。實施方案要周密考慮可能出現的各種問題，把電網安全、隊伍穩定和優質服務作為「硬約束」，明確分工，落實責任，廣泛發動，扎實有效地推進試點工作。非試點單位要按照「五大」體系建設總體方案，認真做好重要問題研究和有關准備工作，待公司試點工作完成後，再按照統一部署推進實施。要堅持從實效出發，在統一目標模式的前提下，考慮地區之間的差異性，不搞一刀切。改革方案的實施要嚴格履行審批程序，確保工作有組織、有計劃、有步驟、有秩序地開展。重大問題，要提交「五大」體系建設領導小組研究決定。
三要做好人力資源相關工作。「五大」體系建設必然涉及人員的優化調整和統籌平衡，同時也有利於解決結構性缺員矛盾，提升隊伍整體素質。新增業務單位要按照精幹高效的原則，合理配置人力資源。對於因業務變化需要進行崗位調整的人員，要結合企業發展需要和個人實際進行統籌安排。要堅持依法合規的原則，規范企業用工管理。要採取在崗輪訓、轉崗培訓、拓展新業務等多種途徑，提升員工的崗位適應能力，積極穩妥安排好相關富餘人員，通過時間逐步消化人力資源配置中的突出問題。要保護好員工的積極性，提高員工對改革的認同感和參與度，促進「五大」體系建設順利推進。
四要統籌做好「三集」和「五大」工作。「五大」體系之間、「五大」與「三集」之間都密切相關。「三集」重點推進對企業核心資源的集中管理和高效利用，「五大」重點推進對企業組織結構和業務流程的優化調整 ，兩者都是公司管理體系的有機組成部分，相輔相成、相互促進。「三集」工作要根據「五大」體系建設進展情況，及時進行優化完善，進一步提升集約化水平。「五大」體系之間要做到有序銜接、相互支撐、協調一致。同時，要統籌開展信息平台建設和標准化建設等工作，並充分發揮國網公司科研院所的綜合支撐作用。

『肆』 國家電網是幹嘛的

國家電網是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業。公司以投資建設運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。

公司使命內涵：落實習「四個革命、一個合作」能汪舉源安全新戰略，順應能源革命和數字革命融合發展趨勢，構建以電為中心，以堅強智能電網和泛在電力物聯網為基礎平台，深度融合先進能源技術、現代信息通信技術和控制技術。

實現多能互補、智能互動、泛在知納互聯的智慧能源網路，助力低碳清潔、安全高效的能源體系建設，積極履行政治責任、經濟責任和社會責任，踐行國有企業「六個力量」新的歷史地位，在保障國家能源安全、服務經濟社會發展和人民美好生活中當排頭、作表率。

國家電網的產業布局：

國家電網公司直屬產業作為公司業務的重要組成部分，是公司服務經濟社會發展的重要力量，業務板塊包括電工裝備製造、信息通信與電子搭陵沒商務、節能與電能替代、境外投資與運營、工程總承包等。擁有16家產業公司、6家上市公司。

國家電網公司金融業務作為公司業務的重要組成部分及公司產融結合平台，通過強化公司系統資金管理、保險保障、資產管理等，有力支持了電網建設和公司發展。金融業務涉及銀行、保險、資產管理3大板塊，涵蓋10個專業金融單位，參股23家機構。

『伍』 電力系統安全生產三大體系分別是什麼

三大管理體系：安全生產監督體系，安全生產責任體系，安全生產保證體系。三大工作體系：安全風險管理，安全隱患管理，事故調查處理

『陸』 國家電網具體工作內容有哪些

電力調控中心：負責管轄區域內電力調控、調度計劃、運行方式、水電及新能源、繼電保護、調度自動化和電力通信等專業管理；參與制定二次系統規劃等。

供電公司：負責管轄區域范圍內黨、政、軍、機關、工農業生產、各大商戶及居民生活供電服務和全區的電網運維工作。

培訓中心：負責公司員工培訓的專業機構，主要開展電力技術類、經營管理類、信息技術類、電力資質類培訓以及技能鑒定等工作，並承擔公司遠程培訓系統維護及各類競賽調考的組織工作。

電力醫院：電網公司的醫療中心和健康管理中心。

送變電公司：主營高壓及超高壓輸變電工程建設，以送變電工程施工為主導，集設計、建築、安裝、調試、超高壓運行檢修、加工、大件運輸等於一體的多元化經濟實體。

變電檢修中心：主要負責各變電站一、二次設備的維護檢修工作、繼電保護及自動裝置的校驗工作、高壓及儀表試驗、油務化驗等工作，並承擔低壓、輔助設備的檢修工作。

調度通信中心：主要負責公司的生產、檢修調度、各類通信線路和設備的運行維護、檢修以及信息網路系統的管理工作。

直流運檢中心：主要負責公司換流站的運維管理工作。

(6)國家電網服務體系是什麼擴展閱讀

國家電網作為高效快捷的能源輸送通道和優化配置平台，是能源電力可持續發展的關鍵環節，在現代能源供應體系中發揮著重要的樞紐作用，關系國家能源安全。

2010年以來，國家電網規模增長近一倍，保障了經濟社會發展對能源電力的需求。2017年，公司經營區全社會用電量5.0萬億千瓦時，最高用電負荷8.3億千瓦，裝機13.8億千瓦。2017年底，110（66）千伏及以上輸電線路長度98.7萬公里、變電（換流）容量43.3千億伏安。

『柒』 國家電網四個服務是什麼

國家電網「四個服務」指：
1.服務黨和國家工作大局、
2.服務電版力客戶、
3.服務發電企業、權
4.服務社會發展。
具體內容：
1.在服務國家工作大局方面，推進新一輪農網改造升級工程，農村電網「卡脖子」、「低電壓」等問題得到治理；穩步推進農田機井通電工程，服務高標准良田建設。
2.在服務電力客戶方面，做好電力設施配套工程建設及管理工作，為項目按時投運創造有利條件。
3.在服務發電企業方面，公司建立完善的分布式電源並網服務體系，明確業務流程和各環節辦理時限，持續提高電源並網服務水平。
4.在服務經濟社會發展方面，公司圍繞航空港經濟綜合實驗區國際航空港物流中心、現代航空都市、中原經濟區核心增長極的功能定位，從遠景能源保障、飽和負荷密度目標網架、現代城市配網建設等多方面，高標准、高起點編制了航空港區電力專項規劃，著力建設與航空港區相匹配的國際一流電網，支撐航空港區加速發展。