❶ 家電質量投訴哪個部門解決
法律分析：如果消費者在購買商品遇到質量問題，可以向以下部門進行相關的投訴：第一，消費者可以選擇到當地的市場監督局管理局以及所在地工商行政管理部門進行投訴。第二，消費者可以選擇到消費者保護協會等法律授權的組織進行投訴，保護自身合法權益。可以向當地市場監督管理部門或消費者協會投訴，如果起訴需保留時間差證據（沒到期）。中華人民共和國消費者權益保護法 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合豎汪同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十二條 各余高仔級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。
第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會念棚監督的保護消費者合法權益的社會組織。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。
❷ 12315投訴格力售後有用嗎
一般來說，對於處理消費者與商家之間的糾紛具有一定的權威性和有效性。
一、12315的職能與作用
12315是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。當消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中，其合法權益受到侵害時，都可以撥打這個電話進行投訴。12315會依法受理並處理消費者的投訴，維護消費者的合法權益。
二、格力售後的問題與投訴內容
格力作為國內知名的家電品牌，其售後服務的質量直接關繫到消費者的滿意度。如果消費者在使用格力產品過程中遇到了售後服務不到位、維修質量差、收費不合理等問題，都可以通過12315進行投訴。
三、投訴的流程與注意事項
在撥打12315進行投訴時，消費者需要准備好相關證據，如購買憑證、維修記錄、通訊記錄等，以便更好地說明問題。同時，消費者還需要詳細描述投訴的內容和訴求，以便12315能夠更准確地了解問題並作出處理。
四、12315的處理方式與效率
12315在收到消費者的投訴後，會進行登記、調查、調解等程序。如果投訴內容屬實，12315會依法對商家進行處理，並要求商家對消費者進行賠償或改進服務。但需要注意的是，由於投訴量較大，處理時間可能會較長，消費者需要耐心等待。
綜上所述：
投訴格力售後到12315是否有用，取決於具體情況。但總的來說，12315作為消費者投訴熱線，具有一定的權威性和有效性，可以為消費者提供一個解決問題的途徑。消費者在投訴時需要注意提供充分的證據和詳細的描述，同時耐心等待處理結果。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條規定：
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十一條規定：
消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。