家用電器拆箱後瑕疵

A. 國家規定電子產品三包的期限是多少

1、產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2、產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3、在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
4、修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十三條
經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條
經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十條
售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；
（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。 銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。 生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。
第四十一條
因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產（以下簡稱他人財產）損害的，生產者應當承擔賠償責任。 生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：
（一）未將產品投入流通的；
（二）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；
（三）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。
第四十二條
由於銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。 銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。
第四十三條
因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。
第四十四條
因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。 因產品存在缺陷造成受害人財產損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。
第四十五條
因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。 因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

B. 雙十一買個冰箱商家發了個瑕疵品現在雙十一過了退款再去別的地方買的話又要貴500塊可以額外申請賠償嗎

1、一般退貨可以分為兩種情況：支持七天無理由與非七天無理由。

如果商品頁上標明七天無理由退貨或免舉證退貨。

那麼恭喜你，不用找商家撕逼，果斷填寫退貨單，喊快遞大哥收貨即可。

不支持七天無理由，可能有點麻煩了，可以分為兩種：未收到貨和已收到貨。
未收到貨，可在退貨界面上申請「我要退款」，等商家同意後（99%會同意），迅速拒收快遞，退貨完成。
若商家不同意，那麼請和商家聊聊人生，曉之以情，動之以理。
再不行的話，得找淘寶小二介入，只要包裝沒拆開，基本判你贏。

第二種，已經收到貨並且把包裝給拆了。
剛好商品又好死不死屬於下面幾類：

鮮活易腐商品；

激活或試用後價值貶損較大的商品：激活的手機、電腦、數碼產品等；

拆封後影響人身安全衛生的商品：食品、葯品、保健品、化妝品、貼身用品等；
那麼僅能送你一句話：安心用吧.....
反之，不屬於，可以找商家心平氣和地談談，待他允許後再申請退貨退款。
這樣一來能省去大量撕逼的時間，省心又省力。
PS：不支持7天無理由退貨的商品，千萬別不通知商家直接申請退貨，否則人家很可能拖你個5、6天，等申請快到期的時候拒絕掉，折騰死你。
另外提醒一下，根據淘寶規則，退貨後不會返還優惠券、紅包、津貼等。
所以退貨要慎重，重新拍不一定有你想要的，而且價格也沒那麼便宜。
使用了店鋪紅包的訂單在確認收貨前發起全額退款，且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內，則該店鋪紅包退還至買家賬戶。退款完成時該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還。部分退款時，店鋪紅包不退還。

若買家針對使用店鋪紅包的訂單發起退款申請，現金退款額度僅以實際支付金額為限，即退款為減去店鋪紅包分攤抵扣金額後的實際金額。

下面聊聊有關「下單」的事情。

第一個問題：下單後發現地址錯了，系統不讓改怎麼辦？

有兩種解決方法。

在淘寶「待發貨」界面找到你要修改地址的商品，點擊「修改地址」。

僅適用於未發貨商品。

要是發貨了或系統崩潰不讓改，去找商家，請他聯系快遞公司更改地址，搞定。

第二個問題：下單後商品遲遲不發貨怎麼辦？

不發貨可是天降餡餅啊，兄Dei。

根據天貓規則，拍下訂單後，商家超過承諾時間（一般為3天）未發貨，那麼買家可投訴「未按約定時間發貨」申請索賠。（京東、天貓、淘寶皆有該規則）

賠償金為商品價格的30%，天貓會以紅包或天貓積分的形式發給你，京東則發京豆，這也是羊毛黨常用慣用之一。

0成本，凈賺30%，這買賣絕對不虧的。

第三個問題：已經付款，商家卻說沒貨了，怎麼辦？

這個嘛，得看商家態度，熱情良好並真誠懇求，建議退款。
既無仇更無怨，沒有必要為難人家對不對。

若是態度惡劣，請參考第二個問題——申請違約賠償。

價保篇

雖然雙11主打賣點是價格便宜，但難保商家愛玩套路，雙11過後立馬降價。

此時價保的作用來了，對方降多少，我們拿多少。
給你們簡單科普下京東的價保：

自營家用電器在訂單簽收後 30 天內，期間降價，京東給你補差價。（數碼產品日用品保 7 天，生鮮保 48 小時）

價格沒降，有優惠券，也可以保價。不過得聯系客服，一個東西可多次申請保價。

除了京東，天貓這兩年也推出了價保及價保險。
條件和京東一樣，價保期間降價，給你補差價。（不算津貼、優惠券、紅包等）
入口就在訂單里，找到商品點擊售後即能找到。
以上，便是苦心研製的「雙11售後指南」所有內容。

再說說個人的經驗之談：雙十一買回來的東西，一定要滿意、用得著才留下來，不然趕緊退掉，退掉，退掉，留下來除了佔地方，沒X用。
最後弱弱問一下大家：今年雙11，你們買下最貴的東西是什麼？

C. 家用電器放了十幾年一直沒拆箱！還能用嗎

沒有說明你的家用電器具體是什麼，提出以下意見供參考：

1. 對於大多數家用電器來說，只要裝箱前是好用的，且放置的十幾年當中沒遭受高溫、水浸、潮濕、蟲咬、腐蝕性氣體、強烈撞擊等極端環境的影響，家用電器一般不會出毛病，內部元件除電解電容器電解質輕微乾涸；電線絕緣自然老化等，其它不會有聲么變化，通常不會影響使用。

2. 對於製冷設備來說（如電冰箱、冰櫃、空調等）還要考慮該設備在放置期間有無傾倒、倒置，製冷劑是否有泄漏，機械式溫控器是否有泄漏，外露式管路是否有過磕碰。

3. 對於有機械運動或傳動裝置的，如電風扇、吸塵器的電機軸或軸承裡面的潤滑油是否乾涸、變質等。

   綜上所述，不管怎樣，放置了十幾年，開箱後都應該徹底檢查一下，不要著急盲目送電，以免發生意外。

D. 怎麼樣辨別電器是否是翻新機

1、看外觀：

翻新家電與企業原裝出廠的家電比，其外殼尺寸、顏色均有差異。

2、看標識：

家用電器必須通過3C認證才可進入市場銷售，翻新家電一般沒有3C標志。

3、看價格：

翻新家電多採取超低價位對外銷售，特別是在網上一些有著名牌外包裝，卻以超低的價格對外銷售的家電，很可能是翻新家電，要謹慎購買。

(4)家用電器拆箱後瑕疵擴展閱讀：

購買二手電筒器的注意事項：

1、生產年代：

可以通過觀察產品的外觀、款式，或要求賣家提供購機發票、通過產品標識、編碼來確定該產品的生產年代。

2、翻新機的問題：

目前家電二手市場上的翻新機問題很嚴重，所以發現一台機器從外觀上看幾乎全新時就要當心了，尤其是明顯使用過一段時間、而外觀卻找不到使用痕跡的機器，很有可能就是我們所說的翻新機，這樣的機器通常原本的使用或保存情況不佳。

3、售後服務：

完善的售後服務是安全使用家電類產品的必要保障，所以推薦大家到比較正規的市場選購二手家電產品。現在有一些服務意識較好的市場推出了延保政策，這不但可以約束賣家的銷售行為、還可以說明該市場具有比較強的管理意識，出售的產品在質量上也應該不會有大的瑕疵。

4、主機的質量：

家電產品主機的質量決定了產品的使用效能。所以在選購二手家電產品時必須要試機--我們可以通過試機來檢查一下該產品的運行噪音、震動和穩定性等一系列問題，另外，在試機時還不要忘記檢查一下該產品的標稱功能是否齊備且運行正常。

5、品牌：

推薦大家購買國內知名廠家的家電產品。因為國內廠家的產品在售後服務、產品檢測與維修、配件供應上更有保障，這就最大限度的避免了二手家電出現故障後的維修難問題。

選購二手家電產品時應該注意不要過於關注家電的價格，因為賣價低的家電進貨價也相對較低，按照市場經濟的規律，低價商品肯定有低價的理由，而這些理由我們在購買產品時賣家當然不會對你和盤托出。因此，即使是選購二手家電，也要以質量與安全作為首選條件，之後才可以對價格因素進行考慮與衡量。

E. JD買的音箱到貨，拆箱 可是發現瑕疵，能退貨嗎

可以的，京東上買到的產品，只要不滿意或者真的有問題，可以直接聯系客服，協商退貨或者換貨，像這樣出現問題的，只要不是外觀損傷，是可以直接要求退貨退款的。

F. 卡薩帝BCD—801WDCA新機拆箱發現右邊門上方有很大一塊瑕疵

BCD-801WDCA卡薩帝（CASARTE） BCD-801WDCA 801升對開門冰箱

16年元旦買的，因為裝修新房，裝修完開始用，新冰箱用了不到幾個星期，就出現冷藏正常，就出現冷凍室不冷，溫度只有-8度，「設置-19度」。報修後換了主板，用「速凍」功能時，到了設定溫度不解除，例如設置-19度，溫度打到-27度，還在打！說明書說明：到了設置溫度，速凍自動解除，現在截然不同，速凍不解除，冰箱一直不停工作，除非把速凍功能關掉！上門服務人員素質太差，還說是正常的，忽悠客戶！
廠家電話400-639-9699，已經打了8天了（9.13日打的電話，到現在還沒解決）
提交修改

G. 關於家電是否可以無條件退貨

如果是在實體店購買則不可以。如果實在電商平台購買，則可以進行申請七天之內無理由退貨。

當買家購買家電之後，出現以下情況可以申請退換貨，或者退款。

1、不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2、不符合明示採用的產品標准要求；

3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5、產品修理兩次仍不能正常使用。

(7)家用電器拆箱後瑕疵擴展閱讀：

《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確，四類商品不適用無理由退貨，包括消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；交付的報紙、期刊。

同時，還列舉了三類經消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨規定的商品：拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品；一經激活或者試用後價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

《辦法》規定，商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。 消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

同時，退貨時應當將商品本身、配件及贈品一並退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一並退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

《辦法》明確，對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

具體判定標准包括：

一是食品(含保健食品)、化妝品、醫療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞。

二是電子電器類：進行未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡。

三是服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。

H. 買電器需注意什麼

1、品牌，最好是去專賣店選購。品牌好的家電既有技術質量的保證，專同時他們的服務也是一大保屬障。就像山寨手機一樣，家電也存在山寨現象，高仿現象，認准牌子的同時，要判定它是真的。

2、信譽，我們要選購質量和信譽都要好的家電經銷商，這樣不但方便我們的日常使用，如果我們的產品在使用過程中出現問題時也方便我們與經銷商對問題的處理。

3、產品外形，全方位的檢查家電的外殼是否有破損，表面的顏色是否有瑕疵，顏色是否純正，漆膜有否剝落和光潔不均的現象。

4、聽聲音，想電視、音響類的家電要聽聽他們得音質怎麼樣，音量調大，聲音悅耳不失真;其它家電要聽他們工作時發出的聲音，是否足夠小，是否有雜音。

5、功能性，是否滿足我們的生活需求。

6、協調性，我所強調的是產品本色與我們家裝效果的整體性和協調性，大家應該明白，家電不只是使用品，更是家庭裝修的裝飾品。

7、產品壽命，正常的家電使用年限在8~10年之間，在購買家電時最好把這個問題問一下，以及日常的保養需要注意什麼，因為很多家電在使用過程中容易吸塵，時間長了會影響家電的使用壽命，因此要定期進行清理。

I. 網上賣的有輕微瑕疵的冰箱能買嗎有誰買過，咋樣

夏天到了，炎熱的夏日，我們需要喝一些冰鎮的飲品，還有冰凍的食物。隨著市場需求的不斷擴大，冰箱的需求量日益劇增。冰箱已經普及到每一個家庭。說起冰箱，有很多品牌，不太了解冰箱的人，在選的時候，還是要慎重。我的閨蜜是做電器促銷的，她告訴我，有些冰箱不能選，否則會後悔的。

4、買冰箱的時候，建議大家還是選擇品牌的，這種雜牌的，三無產品還是不要買。這樣的冰箱很容易壞，而且售後是很大的問題。還有建議大家不要選雙開門的冰箱，不太適合家用，不僅占空間，而且很耗電。

免責聲明：文章部分素材來源於網路，如涉及侵權，請聯系作者處理並刪除，謝謝。

J. 買電器是都有用戶三包，請問是哪三包啊

包修、包換、包退。

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1、不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2、不符合明示採用的產品標准要求；

3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5、產品修理兩次仍不能正常使用。

(10)家用電器拆箱後瑕疵擴展閱讀

三包時間：

1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2、「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3、「30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。