㈠ 汽車特約維修站應具備哪些條件
一,基本管理包括組織機構設置,人員的配置,崗位設置,財務核算。員工的回培訓和電力外答部的形象要求等都有相應的標准。
二,接待管理是標准化的要求,如接待流程,標准話術。收費標准,客戶檔案管理等有規定的要求。
三,維修車間有管理標准。
四,設備工具管理要求專人負責品牌數量,規格統一。
五,信息管理標准,統一專人專管,反饋及時有效。
六,基本設施布局,設施,位置,標識等要求統一。
七,人員要求需培訓並考試合格後方可上崗。
八,必須具備相應的業務接待大廳,並有相應的標識。
九,備件倉庫及貨架管理要求,面積布局,庫存管理等一致。
十,對服務的便利性有規定,如公開的對外24小時在線服務。和24小時緊急救援功能。
㈡ 修車去一類修理廠好還是4S店好還是特約維修站好啊
4S店是明碼實價的殺豬場,他願意宰,消費者願意挨,不然他們就用車壞了不給保修的條件逼消費者去,這就是4S店的最大缺德的地方,消費者最好在保養期過了之後,別在那了,直接去一類修理場,其實技術是差不多的,就是一個名號的問題,
㈢ 特約服務站和特約維修站有什麼區別
服務站,是指生產來企業、經銷商把產品源(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供的一系列服務機構,是宗旨服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務、退貨、質量跟蹤服務等。售後服務是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務總稱,其目的在於提高客戶滿意度,建立客戶忠誠度。售後服務是產品質量的延伸,是企業品牌形象的重要構成部分。良好的售後服務是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑,也是提升企的競爭力的重要手段之一。
維修只是售後服務的其中一項,維修站的服務功能正常是有限授權,不能做全部的維修服務業務。維修站的服務涵蓋面相對比較少。
總體來說服務站的服務范圍更廣泛,服務能力更強。
㈣ 汽車保修的特約經銷商和特約維修站 有區別沒
你可以在手冊上找你所屬地區的特約修理站。。只要是上海大眾的特約修理站,全國聯網的。。有的銷售商,本身就具備特約修理站的資格,這就是所謂的4S...
㈤ 汽車特約維修站是什麼意思
一、4S店是整車銷售和維修服務一體的,獨立維修店只有維修服務功能,沒專有銷售功屬能,甚至服務功能也是有限授權,不能做全部的維修服務業務。
二、特約是指生產廠家專門指定的意思。表示該維修站的配件和維修技術得到廠家的支持和認可。一般針對專門品牌的車輛。但也有綜合性的,什麼車都修。
㈥ 特約維修站和4S店有什麼區別
只要是官方認可的都行,比如,北京懷柔區,沒有4s店, 但有一個官方認證的,服務站!!