京東維修供應商處理要多久

① 京東售後供應商審核要多久

京東退款審核主要看用戶交易完成的時間是多久了，一般情況下，京東在售後服務退款審核就是一到兩天的時間，具體的還是要根據單筆交易來看的。要是京東物流配送的話，基本上是次日達到，到達之後，要是發現商品有問題，可以聯系京東客服，京東客服會詳細處理您的問題。一般來說，當天18.00之前提交的返修單，在當天24點之前會有人員審核，18.00之後提交的返修單次日14.00之前審核。
超出15天，產品非人為質量問題1、送到京東自提點寄給京東免費
2、聯系京東，自己寄回京東自費
3、上門收件不一定支持，支持的話自費

② 京東小時購售後誰負責

售後服務類】

1、京東自營商品的售後誰負責？

自營商品的基礎的售後服務是有京東來負責，京東有自己的在線客服和電話客服部；

供應商主要處理兩個方面的客服：第一、客戶咨詢（售前咨詢），在供應商的VC後台有處

理咨詢的功能窗口，另外，自營的商品也可以開通京東咚咚在線客服，可以隨時解答客戶的

咨詢；第二、處理售後服務工單，售後工單會以郵件的形式發送給供應商負責運營，要求1

小時內及時回復處理；工單主要處理缺件少件、退換貨等售後事宜。

2、自營商品的銷售環節退貨如何處理？

自營商品銷售環節退貨流程---首先，京東上門取件—>轉到京東備件庫—>定期快遞

給供應商；中小件商品是快遞給供應商，大家電倉的商品是由供應商預約自行提走，亦可溝

通委託京東倉儲發物流到付。提示：供應商委託物流提退貨的時候，要求有委託提貨函。

3、自營供應商如何處理售後工單？

首先為保證服務，京東要求供應商1個小時內必須郵件回復工單；常見工單類型比如：

A、缺少配件類的，供應商可以直接聯系客戶，安排快遞補發配件給客戶，只需把快遞單號

郵件回復工單組同事即可；B、要求退換貨類的，供應商首先聯系客戶，確定問題，如果可

以通過贈品或者現金補償等方式達成一致不退換貨的，可以直接回復工單處理結果；C、工

商投訴類的，務必重視，妥善處理，確保資質和證據充足，給予合理解釋和解決；

4、怎麼避免銷售環節退貨？

首先、要保證商品質量品質；其次、保證商品詳情頁描述准確無誤，不允許虛假信息

造成投訴；再次、對商品退換貨條件要做充分合理的說明；另外、妥善溝通，如果出現售後

要求退換貨的工單，盡量與客戶取得良好的溝通或者補償，避免退換貨。

5、如何解決人為損壞的商品退貨？

首先、對自己商品的退換貨條件做出合理的說明；其次、對提出商品破損或者質量問

題的退貨，進行拍照確認等方式進行專業合理的鑒定，如果確定是認為損壞可以拒絕退貨

③ 京東售後多久會過期

京東售後處理時間一般不會超過48小時或七天無理由可以退換貨。為了保證京東平台消費者售後體驗，京東平台推出京東自營供應商售後服務規則，據了解，電腦數碼類、家電類、通訊類、日百非食品類、服飾家居類、鍾表奢侈品、消費品、生鮮、居家生活醫葯，退貨時間均為3天。

在售後維修服務介紹

若產品出現需要維修的情況，供應商可以到京東指定地址取貨或委託京東通過物流等其他方式送達供應商，產生的物流等相關費用應由供應商承擔。

若未能按規定時限返還維修貨品，供應商應提前5個工作日以郵件或傳真等書面形式告知原因及准確修復時間。若供應商在規定時限內，仍未交付完成維修的產品或未在經京東書面或郵件確認後的時間內將產品完成維修的，京東將按該產品進貨價格扣除貨款或要求供應商更換全新產品。

據了解，若需要維修的產品，同一商品同一性能出現故障達兩次或者兩次以上時，供應商需為京東辦理退貨或換全新產品。若維修產品出現超出廠商規定保修范圍的，供應商需向京東出具書面證明。

若供應商承諾在約定時間內修復，並送達京東指定地址，則貨品的送達時間以京東取得的簽收憑證為准。