『壹』 蘋果手機售後三包政策
蘋果手機售後三包政策規定了廠商就其生產的產品向消費者提供「包修」、「包退」、「包換」的售後服務內容。
詳細介紹如下：
1、當用戶的商品自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，用戶可以選擇退貨、換貨或者維修；
2、當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，用戶可以換貨或者維修；
3、當同樣的情況出現在第15日後，用戶只能在保修期內享受免費保修；
4、商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換；
5、根據國家2001年9月頒布的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》，手機終端產品的售後服務的相關內容可以分為：7日、15日內的退換機（doa/dap）、手機的保修、附件的保修以及手機的保外維修。
iPhone產品售後服務政策及相關內容
1、iPhone廠商的售後服務政策及策略符合國家《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》的相關內容，遵守國家的相關法律、法規。iPhone廠商的售後服務政策中規定的高於《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》相關內容的可以按廠商規定為准。
2、iPhone廠商服務政策及策略僅適用於允許在中國大陸地區銷售的iPhone產品。
3、手機主機保修期為一年，其中耳機、充電器等的保修期分別為3個月、12個月。iPhone產品保修期以用戶購機發票日期或者手機第一次在iTunes激活兩者最早的日期開始計算。超出保修期的由用戶自行購買。iPhone產品附件保修以換新的方式完成。
『貳』 蘋果質保一年保修范圍
蘋果公司為其產品提供一年的質保服務，在此期間，如果產品出現非人為損壞的故障，可享受免費維修或更換服務。質保范圍覆蓋了硬體、軟體和操作系統的問題。例如，手機、電腦、iPad等設備的主板、電池、屏幕、鍵盤、充電口等部件出現問題，可聯系蘋果售後服務中心進行維修或更換。
蘋果產品的軟體問題也包含在質保范圍內。預裝的操作系統和應用軟體出現問題，或由於軟體更新導致的故障，蘋果公司提供免費的修復和咨詢服務。例如，設備出現白蘋果、黑屏、卡頓等問題，可聯系蘋果售後技術支持進行修復。
特定配件如耳機、充電器、適配器等，如果在非人為損壞的情況下出現問題，也可享受免費維修或更換服務。意外損壞，例如摔落、擠壓、進水等，可在購買後的兩年內享受一次免費的維修服務。需要注意的是，意外損壞的維修僅限於設備的主要部件，如主板、屏幕等，其他配件不在保修范圍內。
蘋果產品的質保期限為一年，從購買日開始計算。如果設備在購買後的30天內出現非人為損壞的故障，可享受免費退換貨服務。人為損壞，例如進水、摔落、擠壓等，不在質保范圍內。如果設備存在拆修痕跡，蘋果售後服務中心可能會拒絕提供免費維修服務。
申請質保服務時，需要提供有效的購買發票以及設備的序列號（Serial Number）。如果發票丟失或設備序列號不清晰，可能會影響維修服務的申請和受理。部分蘋果產品需要注冊才能享受質保服務，例如，iPhone需要在激活後的7天內登錄Apple ID並完成設備注冊。
蘋果產品的維修方式包括寄修和到店維修兩種。設備問題較小，可選擇郵寄給蘋果售後服務中心進行遠程修復；問題較復雜或需要現場檢測，建議前往附近的蘋果售後服務中心進行維修。購買設備後，可通過購買AppleCare+延保服務來延長質保期限，並享受額外的維修和意外損壞保障服務。但需要注意的是，AppleCare+的價格較高，需根據個人需求和預算進行選擇。
總之，蘋果公司的質保一年保修范圍涵蓋了其硬體、軟體和操作系統的問題，為消費者提供了較為全面的保障。但在申請質保服務時需要注意人為損壞、發票要求、產品注冊等問題，以確保順利享受到免費的維修或更換服務。同時，也可以根據個人需求和預算考慮購買AppleCare+延保服務以延長質保期限。