㈠ 房產中介怎麼去跟蹤維護好客戶
一、中介公司的產生
中介公司的產生是代表當地的經濟發展迅速穩定,為什麼經濟發展趨式好會與房地產中介有關呢?
因為當經濟發展好投資生意有可觀回報,工人收入增高、人民開始富裕,字然會在衣、食、住、行,追求更好,特別中國人的傳統思想、住房非常重要,因為住除了有一個居所之外,現今擁有房亦是成就的表現、身份的象徵,如果你擁有的房子越大,就代表你的成就越大、越輝煌,此外房屋除了是需求還是一種較穩定的長遠投資。所以在一個迅速發展的地方,樓房需求量這么大的時候中介公司的出現是起著催促市場發展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發展商的樓房,為什麼要買二手房呢?
因為發展商大多數樓花,往往要等上一段時間才能交樓,加上發展商價格比較高及該房屋的新配套相對不夠齊全,又或者是因為地點的原因,所以會令部分人轉往買二手房,這時中介公司就能發揮作用。
二、中介員的角色
請問閣下是否想過中介員起什麼角色呢?你認為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢?
其實中介員是一個比較特別的行業,我們同其他行業的業務員是有很大的不同,一般行,業的業務員是公司有一些自己產品推出市場,公司應因市場定好價格,業務員只需推銷該產品的優點便完任務。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實是中間人,我們無自己的產品,無自己的定價,我們所做的全受人委託,完成任務收取傭金,我們是推銷服務,推銷你的承諾,推銷你的關系,你的說服力等等而令對方給予你信任。
三、中介員每日工作習慣,紀律及工作態度
中介元每日應有工作的程序及計劃,不可以用「見步行步」的態度處理,要對每見事都
要認真處理,不可以用今日的利益來衡量,因為中介工作好象農夫耕種,今日播種明日收成,所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類,就是預備、執行、才有收成。
預備:古人有話「工欲善其善,必先利其器」所以預備工作是非常重要,如果預備工作做得不好,就算你有多大的能力問題還是會出現的。所以預備工作是非常重要的。預備工作包括不停找新盤,更新業主動態及樓價。
鋤價(製造一些比市場價低的樓盤)
受業主委託的物業空置,要積極爭取鑰匙。
1、為什麼要不停找新盤呢?
現今市場競爭非常激烈,中介公司在同區可能已有多間地產,如果我們無足夠的盤源,提供不到多一些盤源給客人選擇,無論你口才多好,客人最終會去其他公司買樓,試想想你如果要買日用品,在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店,另一間是貨品齊全的家樂福,你會去哪間呢?
2、為什麼要更新業主動態及樓價?
更新的主要目的,是貼近市場咨訊動向,借著用電話或面談與業主建立關系溝通,了解業主賣樓的心態及意向,價錢是否改變或說服業主減價。再更新過程得知業主是否售出或租出,如售出或租出,詢問業主已售或已租的價錢,了解市場最新的價格及透過哪間地產公司成交,從而了解行家動態。再更新的過程中可更了解業主委託放盤是真的想出售或出租,或者只是用試試的心態,如果在更新過程中能預早知道,我們可做出相應對策。
請你記著,如果你每天用心與業主溝通的好,能令業主留下良好的印象,當你有客戶要談價錢或條件,一定會比其他對手容易得多。
3、鋤價(製造荀盤)
鋤價是利用更新時與業主預先談價錢,用較低價錢與較差的條件與業主協商,得知該業主是否急讓,當製造出一個荀盤後,就代表你在這宗交易有50%成功率,為什麼呢?
因為市場中介員很多,你要比人優勝,首先你的貨品要比人優勝,如果你沒有荀盤介紹給客戶,你就不會有客,就算是有,也不會選擇你。
4、當你預先製造到荀盤,就可以縮短你們協商的時間,加快成交速度,減低中途的麻煩及難度,令你的風險減到最低。就算有對手同你竟真同一客戶,你也能勝券在握。但是請各位業務員要明白製造一個荀盤並不容易,不可能一兩句能製造的,是要持之而行,不停用洗腦地方法同業主交談,就好象一副黑色的牆你要把他變百,不可能油一兩次就能完全變白,你需要油可能五次或更多才能完全變白色。
㈡ 如何做好中介工作
中介是一個服務行業,要做好中介 ,就要想辦法做好自己的服務,包括提高自己的專業水平,完善自己的服務態度。讓客戶真正滿意。決不能做一錘子買賣![BR] 做事先做人。[BR] 做每件事的時候,我們都應該想,這樣做會不會極大的損害別人的利益?如果不會損害別人的利益,對自己又有利,那麼我們做了就是對的。如果損害了別人的利益,哪怕我們得到了極大的利益,我想只要是還有幾分善良的人都會不安![BR] 再說說中介。中介公司租賃一套房子,收客戶和房東月租金各一半,等於收了一個月的租金。租賃一套月租金一千的房子,中介費就收取一千。貴不貴?經紀人可能考慮到自己的利益說那算什麼貴啊。那麼,換個角度來想,如果你是客戶或房東,你找中介看了一套房子,房子沒什麼大問題,價格你也可以接受。那麼你要租了,你不僅要交房租還要給中介月租的一半。而他做的僅僅是帶你來看了這套房子,簽合同,水電交割等一些後續問題。你給他的差不多是你一個禮拜的工資。你還會昧著良心說不貴嗎?[BR] 當然,都是出來做事的,我們就要遵守公司的規章制度 。中介費該收的還是要收。那麼,我們能做的就是提高我們的服務質量,讓客戶給錢給的舒心。做到這點,作為經紀人,基本就成功了一半。[BR] 要懂得將心比心,和客戶做真正的朋友 。[BR] 記得之前操作過一個單子。談妥了,還沒簽合同。客戶就主動提出來請我吃飯。吃完飯,我去埋單。客戶拉住了我,「說好請你吃飯的,怎麼能叫你埋單了?你這樣就太不夠朋友了。你幫了我大忙,我的謝謝你!」,我很高興,客戶和我以朋友相稱了。後來我們還一直聯系,成了真的好朋友。這個單子做完後,中介費我一分沒少收。後來公司讓我介紹經驗,說還沒有客戶請我們其它同事吃過飯了,你是怎麼「忽悠」他的?
㈢ 中介公司不管該怎麼辦
中介公司是二房東角色,它不修空調你找房主,再不管不交租金。要保留談話錄音證據,防止中介倒打一耙。
㈣ 如何才能維護好和人才中介的關系
沒有永遠的朋友,就如同沒有永遠的敵人,只有永遠的利益。想要維護好關系,前提肯定是需要讓中介獲利。同時在你們有空的時間里,可以聚聚餐,吃個飯,增進彼此之間的友誼。人際交往也是事業中很重要的一環,維護好客戶關系是工作中必做的事情。
㈤ 我租了中介的房子,結果電器壞了他們不給修,我該怎麼辦急啊~!!
把這個房子變成糾紛房,方法有的是自己想。行動之前看看合同法中的租賃那一塊。
㈥ 房產中介的經紀人怎麼做到讓別人去出售一個房子,讓業主說是自己或者朋友私下交易,把房源維護人跳掉
與顧客商談或會晤時,如果你對答模糊不清或不能准確表達自己的意思,很容易引出誤會或麻煩來,使顧客對你的信心產生懷疑,這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生,你要學會選用適當的言辭來表,達自己的意思。
說話措辭要小心,切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的,只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情,待客態度方面最要緊的是,用恭敬有禮的說話方式與顧客交談,不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話,用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。
學習說話的技巧,無論是政治家、喜劇演員,還是普通人,都不能缺少這方面的練習。你的工作任務之一是接待顧客,如果你說話漫不經心,會令顧客很不愉快,而你自己還不知怎麼得罪了顧客,當然也不會在說話方面有所改進。如果能夠掌握說話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。
多些自我啟發,說話時多加思考,加上平時多練習說話的技巧,說出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。
招式A:從心開始
一.區別對待:不要公式化地對待顧客
為顧客服務時,你的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得你的態度冷淡,沒有禮待他們,造成顧客不滿。所以要注意以下幾點:
1、看著對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言,如果只是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話,會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方,對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客,並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話,或你向別人說話時,如果你面無表情,很容易引起誤會。在交談時,多向對方示以微笑,你將會明白笑容的力量有多大,不但顧客,你周圍的人,甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當,或你的笑容與談話無關,又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時,你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此,應多留意自己說話時的語調、內容,並逐步去改善。
二.擒客先擒心
不在乎曾經擁有(顧客),但求天長地久。
每天早上,你應該准備結交多些朋友。
你不應向朋友推銷什麼,你應替他尋找想買的。
賣一套房給顧客,和替顧客買一套房是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。
集中注意力去了解顧客的需求,幫助顧客選購最佳的住宅,務求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一個物業,他是希望買到一份安心,一份滿足感,一個好的投資和一份自豪的擁有權。
最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活,可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大),但你的感受應該十分良好,當你習慣了這個做法之後,你的收益將會突飛猛進。
㈦ 租房空調壞了中介不給修找誰解決
這個呀,你可以考慮退房了。這個中介呀。都是這樣的、
㈧ 怎麼能讓中介盡快補差價
這種事如果合同不註明,就看中介信譽了,時間長了不補也只能趕上人多的適合去中介咬
㈨ 中介不來維修房子,我該怎麼辦
無奈,又到門市,答復「你投訴吧,投訴電話:**」
致電**,20多分鍾才接進去,21號小姐接的電話,說明幫情況,做了記錄並通知維修人員在工作日4:40以後和周末維修。一周了還是沒人來維修。
從春節過後只要大便我們都去樓下公廁,非常不方便,讓他們維修他們又不來,退房怕不退押金,中介傭金。現在我該怎麼辦?(房子很老,裡面污垢把管子塞的差不多了)
㈩ 中介遲遲不給維修 我可以跟他們解約嗎
結合中介合同約定進行處理的。