如何預約電信上門維修

A. 電信主動上門維修是怎麼回事

一般不來願意上門的故障，都是非電信源網路故障或很小的可以在用戶端解決的故障。比如用戶系統問題，比如是用戶網線沒插緊，比如是用戶的賬號密碼錯誤等等。那些故障，如果上門，會耽誤較長時間，而電話能解決的話，一是可以降低故障時間，二是可以減少維修人員工作量的。
故，有些小毛病，電話能解決的，最好還是聽維修人員電話指導解決一下。但如果確實覺得自己無法解決，那可以堅決要求維修人員上門，否則可以選擇投訴的。

B. 怎樣打中國電信電話上門維修網線

中國電信的電話是一萬號。

除此之外，也可以自己先排查一下。

①寬頻故障處理分為兩部分，一部分是入戶線路、數據機（Modem）、遠端伺服器，這個屬於寬頻供應商處理范圍，用戶只能通過打電話報修來解決問題。另一部分是電腦、操作系統、網線、水晶頭等，這些部位用戶可以自行排查的。

②寬頻入戶分為很多種，隨著網路升級，新老設備交替使用，排障方法各異。ADSL：使用設備數據機（俗稱貓），需要賬戶和密碼才能上網。

③ADSL寬頻入戶，一般使用電話線，如果沒有電話就可能使用網線接入戶。如遇故障可以先看電話是否暢通？如果電話也不通，那麼就是線路問題，打電話報修。

④如果不是ADSL寬頻，最好將撥號上網的寬頻連接關閉。以免引起網路連接之間的沖突。

⑤光纖：一般是ADSL的升級產品，使用數據機解析光訊號為電訊號，此設備俗稱光貓。網線直插電腦即可上網，無需撥號（撥號反而異常）

⑥首先查看光纖貓指示燈是否正常？第一個燈亮，說明路由器的電源接通。 插哪個埠，哪個埠的燈亮，閃爍就是在傳輸數據。 設備有問題，也屬於保修范圍，用戶最好不要擅自拆卸。

⑦網線、水晶頭也是網路異常比較常見的故障點。尤其是經常插拔網線，會引起插頭、插座之間的接觸不良。尤其是水晶頭上的卡條會斷，臨時措施可以在金屬接觸點反面填上一張紙片，以增加接觸力。

⑧路由器：一般是自購設備，都是接在入戶寬頻的後端，初始狀態都需要設置一番（設備背面有設置的IP地址、密碼、賬戶、PIN碼等相關訊息），遇到問題，可以拔除路由器的接線，直接將用網設備接在入戶設備上（光纖貓）。

⑨遇到使用路由器的網路異常，可以嘗試按重置鍵，還原路由器的出廠默認值。之後還是需要重新設置一下路由器。

⑩尤其要注意的是，一般的路由器默認設置IP地址是：192.168.1.1，而前端設備（光貓）也是192.168.1.1，這樣就容易一起沖突。如果用戶設置了寬頻設備的密碼等操作，就有可能引起斷網，需要打電話報修，才能還原設備的原始設置。

⑪排除用戶自己的故障之後，還是不能正常使用網路，那就要打電話保修了。有些故障是可以通過電話指導，運程完成設備的初始化設置，也很方便。

C. 在網上怎麼報電信寬頻故障給中國電信的人上門維修

在網上報修電信寬頻的方法：

1。登陸QQ添加「中國電信」的QQ號碼800010000；

2，點開可電信的對話框，選擇「在線排障與投訴」，「寬頻排障」即可。

D. 電信怎麼叫人上門維修

您好，中國電信統一客服熱線電話是10000接通後轉接人工服務然後報障即可，報版障後二十四小時內權會有工作人員上門排障的
電信新出流魔王卡 每月國內流量6GB，贈送來電顯示和189郵箱，國內接聽免費，套餐費用19元 需要可以登錄電信網廳辦理：
http://ah.189.cn/iphone/ext/lmwk/index.html?DevCode=AH00F00507/Y34000053396/005

E. 如何讓電信維修人員快速上門修寬頻

您好
一般辦理寬頻報修後，工作人員會在48小時內上門為您處理的，具體可以撥打10000號咨詢或催促。

F. 電信wifi怎麼報修

需要寬頻報障維修的，可以撥打中國電信的客服熱線10000，接通後按0鍵，即可進入中國電信的人工服務，向客服說明寬頻出現的情況然後客服就會記錄下來，然後會進行反饋，一般來說，成功報障後中國電信會在48小時內分派工作人員進行上門排障的。

除了這個方法，電信網路故障的報修方法還有7種：

1、自己檢修

遇到網路故障時，可以先自行檢查一下，是不是自己的電源沒有插好，或者電源沒有開。檢查這些沒問題後，還不能上網，可以把光貓或路由器，拔下來，等待5分鍾後，再插上去，如果不是電信路線問題，這種方法基本可行；

2、官網在線報修

打過10000號的人都知道，高峰期的時候，很難打得進電話。如果撥打了很多次都無法接通，我們可以通過【電信網上營業廳】的在線客服進行報修；

3、微信公眾號報修

如果有的公司只拉了1條網路，那麼在官網上報修自然是沒辦法進行的了。此時，我們可以用手機的網路，關注電信公眾號後，進行報修；

4、撥打業務大廳報修

如果手機也沒有網路，那麼可以直接撥打業務大廳的報修電話。一般在公司去營業大廳辦理網路業務時，有簽字的回單，上面就有移動大廳的電話，直接撥打即可報修了；

5、撥打裝機工作人員電話報修

公司在首次辦理電信網路時，都有裝機的工作人員前往公司裝網線和光貓等。一般裝機人員都是按區域來分的，在裝機之前，電信公司都會發簡訊和用戶確認：裝機時間及上門裝機的人員、裝機人員聯系方式。裝好後，裝機人員都會讓用戶簽字確認，也會給用戶留存簽字底單和聯系方式。如果後期出現網路故障，也可以直接撥打裝機人員電信報修；

6、撥打客戶經理的電話

有些客戶辦理電信網路時，還會辦理其它套餐，比如：開副卡、開包月套餐。這時，營業廳會有專門的客戶經理為用戶介紹和辦理，同時會給用戶留下聯系方式。如果後期網路故障時，也可以打電話給客戶經理進行報修；

7、前往營業廳報修

也是最直接的報修方式，就是前往營業廳報修。攜帶公司證件，前往營業廳，和工作人員說明情況後，工作人員就會為客戶進行檢修，或安排工作人員上門檢修了。

G. 電信的智家達人app里客戶定單里怎麼有預約時間和開始時間哪個才算是准確的上門維修

您好
預約時間一般是您選擇的時間，開始時間一般是實際上門時間，具體可以撥打10000號咨詢。

H. 寬頻是電信要打什麼電話叫人上門維修

電信的客服電話是10000.也稱一萬號，你撥打之後根據語音提示選擇人工服務即可。

I. 怎麼網上預約寬頻上門維修

如您的聯通寬頻出現故障，可關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞常專見故障指引，查屬看對應故障的處理方式。
如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；
【方式二】登錄中國聯通手機營業廳APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。

J. 如何通過電信網上營業廳進行寬頻報修

中國電信統一客服熱線電話是10000，寬頻故障時可以直接致電電信客服然後轉人工服專務進行報屬障的，成功報障後二十四小時內會有工作人員上門排障的，用戶除了通過電信客服熱線報障外，也可以添加電信800010000QQ客服，在線使用人工服務進行報障的，還可以通過電信網上營業廳報障，步驟如下：

1、打開中國電信網上營業廳，找到寬頻報障

2、然後點擊進入，進行填寫報障單即可。