① 汽車服務中心與汽車維修服務中心有什麼不同
汽車服務中心經營范圍要比維修服務中心范圍大了,前者包括了所有與汽車相關的業務,比如買車、掛牌、保險、審車、過戶、維修等等,後者只是一些維修服務了,比如維修、裝飾、救援等等
② 汽車售後服務有那些內容
汽車售後服務主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。就目前國內汽車業發展水平而言,國內所謂的售後服務還主要是維修、保養服務
③ 汽車售後服務主要是做哪些的
東風日產是好車啊。售後部的人員結構及工作分配基本上包括 服務接待、服務顧問(有的專把這兩塊合在一屬起),保險理賠,維修技師,備件部門等,你這樣問的話,估計你是要干接待或備件方面的吧?
專業知識那不是一時半會兒能學會的,做接待只徐一些基本的就行,比如該車本身的一些信息,一些備件名稱,以及怎樣給客戶介紹這些最重要,電腦方面只是一些製表、列印的就行,很簡單。我就在4S店售後部工作,希望您滿意!
④ 汽車維修有哪些工作內容
常見汽車修理分為以下幾大項一、機修,修理汽車的各類機械故障二、四輪定位,動平版衡三、鈑金噴漆四、汽車權電工五、汽車美容、維護六、換油中心汽車維修設備一般可以分為:汽車診斷設備、檢測分析設備、養護清洗設備、鈑金烤漆設備、保養用品、維修工具、輪胎設備等。汽車診斷設備,主要包括汽車解碼器、讀碼卡、數據流分析、專用電腦等。檢測分析設備,主要包括試驗台、檢測線、定位儀、檢測儀、檢漏儀、示波器、煙度計以及其它檢測設備。養護清洗設備,主要包括自動變速箱清洗換油機、動力轉向換油機、黃油加註機、冷媒回收加註機、噴油嘴清洗檢測設備、拋光機、打蠟機、吸塵機吸水機等。鈑金烤漆設備,主要包括烤漆房、烤漆燈、調漆房、大梁校正、地八卦、噴槍等。輪胎設備,主要指平衡機、拆胎機、充氮機、補胎機等。維修工具,主要指用於手工操作的各類維修工具,如扳手、螺絲批、工作台等。
⑤ 汽車服務公司的經營范圍是什麼
經營范圍抄:汽車維修,清洗車輛;汽車裝飾服務,汽車租賃,車輛年檢代理服務,機動車輛保險代理,承辦汽車展覽展示活動;銷售汽車配件;二手車經銷。
(5)車輛維修服務中心有哪些業務擴展閱讀:
一、汽車服務公司秉承「倡導有中國特色的車居文化」的經營理念,「有所學、有所為、有所成」為企業文化的支柱精神,願意與所有合作夥伴攜手同行,共創未來!
二、一直以來,我們堅持引進.消化.吸收.創新.推廣先進技術和優異管理模式,總結出高度適用國內汽車美容行業健康有序發展的實用經驗和成果。
三、在汽車美容施工技術,汽車美容職業培訓,汽車美容新產品.汽車美容經營管理等各方面建立起完善的體系.除了通過特許連鎖加盟這種獨特的經營方式為加盟企業提供各項服務外。
四、我們還針對行業中存在的惡性競爭,技術含量不高.服務檔次低下.經營發展緩慢.管理無序等問題,總結出實用詳盡的解決方案。
五、為即將進入汽車美容行業和正在從事汽車美容經營活動的朋友,同行(非加盟主)提供有條件的管理咨詢服務,推進國內汽車美容行業的發展和鞏固行業中民族品牌的地位。
⑥ 汽車4S店服務的范圍有哪些
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,通過提供裝備精良、整潔干專凈的維修區,現代化的設屬備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。
⑦ 汽車售後服務部門的業務板塊有哪些
服務經理崗位工作說明書 工作識別 職位名稱 直屬上級 崗位工作關系圖 服務經理 總經理 所屬部門 直屬下級 售後服務部 客服主管、前台主管、配件主管、車間主管、保險主管
(實線表示上下級溝通關系,虛線代表橫向協作關系)
集團售後督導 總經理 銷售經理 服務經理 品牌部經理 管理部經理
財務經理
保險主管 工作概要
客服主部
前台主管
配件主管
車間主管
負責售後日常運營管理及協調各部門工作,積極與廠家的溝通,完成廠家及公司(集團)下達的工作指標 工作職責描述 序 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 崗 位 職 責
制定安全生產制度,加強對員工的安全文明生產教育,嚴格執行崗位操作規范,發現問題及時處理。 根據實際運營情況,依據事實數據分析,向公司(集團)提報售後的經營目標及達成方式,為公司(集團) 設立經營目標做重要參考 完全執行公司(集團)下達的工作指標;分析目標和實際的差距,並制定有效且合理的對策,力求保持售後 的良性運作 熟悉廠家售後商務政策及考核要求,充分運用到實際管理工作中,完成廠家考核目標 負責維修質量的監控和實施,嚴格控制一次修復率達到管理目標 參與CSI改進計劃的審核並監督執行情況,保證CSI工作的有效展開,並達到CSI考核目標 組織協調管理業務部門、保險、維修車間、客服部、配件部等售後各板塊日常運營工作 負責售後的人事管理,包括績效評估、人員培訓、團隊建設、關注人員思想/狀態調整等 保持與廠家(集團)積極、良好的溝通,貫徹並執行廠家(集團)的相關規定、流程及制度
10 及時反饋廠家(集團)所需要的信息,確保反饋信息的可靠性及真實性 11 簽收廠家(集團)的相關文檔及郵件,並按要求有效執行 12 審核發往廠家(集團)的相關文檔及郵件 13 負責日常的質量問題及客戶投訴處理 14 負責售後會議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實施及監督、考核 15 負責組織/督促售後部門開拓售後服務項目及維修市場 16 服從管理,定期向上級領導匯報工作指標達成情況 17 執行管理下屬員工日常工作職責,向下屬員工下達工作指標,支持並指導/督促下屬員工達成