A. 培訓教程 汽修汽配店面管理軟體的教程
汽修汽配店面管理軟體的培訓教程如下：
打開軟體：
維修開單：
創建並保存客戶信息：
填寫開單信息：
生成作業單號並添加項目：
結算：
列印單據：
銷售統計查詢：
客戶檔案管理：
按照以上步驟，即可熟練使用汽修汽配店面管理軟體，提高店面管理效率。
B. 汽修廠保養回訪信息模版嗎
保養定期回訪規范
客戶關懷回訪是客戶服務的重要內容，通過客戶關懷回訪的維系，提升客戶滿意度，創造客戶價值，促進重復銷售或交叉銷售的市場可持續發展需求。
保養定期提醒周期一般按照以下兩方面：一是保養時間，二是保養里程。保養時間根據行業規定，如果車輛還沒有到保養里程，建議每三個月保養一次。因進廠車型較多，為了統一管理，所有進廠車輛均按每三個月1次的關懷頻率進行回訪。
參照（附件-汽車保養周期對照表》）的保養項目/周期進行回訪，就客戶車輛的使用情況展開回訪話題，進行保養建議。
一、 電話回訪
1. 回訪情景參考：
——先生/女士，您好，這里是**客服中心，耽誤您兩分鍾的時間，給您做個回訪好嗎？您於*年*月*日在**輪胎超市進行了換胎（或XX保養等），您對**輪胎超市的服務整體評價是否滿意呢？
***客戶：…滿意…
——非常感謝您的認同，現在車子的使用情況如何？行駛（跑）了多少公里？
***客戶：跑了…公里左右了。
——請問您近期有沒有做過保養呢？
1) ***還沒有呢
——是這樣的，車子行駛XXXX公里/三個月左右（跑了XXX公里/三個月左右等），相對來說是較好的保養時間；
或——根據您的行駛公里數（根據客戶車輛的使用情況例舉一些保養建議）… …
***客戶：要做些什麼保養呢？（等等具體保養項目的問題）
——常規性推斷不等於最終檢測結果，因此建議您方便時把車開過來，我們的技師會為車子做一個整體的檢測，到時您可根據檢測情況再作出合理的保養選擇。
***客戶：…這樣啊，有空我會…
——我們可以先為您做個預約，您看什麼時候比較方便過來呢？
***進廠之前我會給你們打電話預約的
（此時客戶如有具體預約意向，則詢問預約時間等， 做好預約登記）
——好的，感謝您的支持，再見。
——好的，最後提醒您定期對車子進行檢查以便及早發現一些潛在問題，有需要歡迎與我們聯系，再見。
2) ***我已經做過保養了
——那麻煩您能告訴我您在哪裡做的保養嗎？您沒有選擇我們店做保養原因是什麼呢？
***你們單位離家太遠了
——原來是這樣，先生/女士，我們現在有XXX（可視情依現下優惠活動稍做介紹），您有興趣了解一下嗎？
***等有需要給你們打電話吧
（以客戶的態度判斷是否有興趣了解當下活動，有興趣則稍介紹或引導客戶撥打業務熱線，無興趣則不強硬介紹）
——好的，打擾您了，希望我們的服務能讓您滿意，再見。
——好的，最後提醒您定期對車子進行檢查以便及早發現一些潛在問題，有需要歡迎與我們聯系，再見。
3) ***因XX原因車子長時間沒用，應該不需要做什麼***
——嗯，車子停放較長時間不用，為更好愛護您的車，還是建議您做個安全檢測，我們的服務顧問和維修技師會為您的車免費做一次全面的檢測，以及時排除車子或可能存在的問題。
2. 其它事項：
1) 客戶表示正忙/開會/有事情時：不好意思！打擾您了。再見！（稍晚或次日再回訪顧客）
2) 客戶表示不願接聽時（不用再回訪了/我知道了/直接掛機/…）：對不起！打擾您了，感謝您的接聽，再見。
3) 客戶聲音太小或環境嘈雜無法聽清時/需要客戶再次陳述時：對不起，麻煩您再重復一次，好嗎？現在幫你記錄\查詢\處理中，請您稍等！
4) 當客戶表揚自己時：不用謝，這是我們應該做的。不客氣，這是我的工作職責，感謝您對我們工作的支持
5) 當客戶提出建議或投訴時：
非常感謝您的建議，我們會及時向上級部門反映並做出針對性的改進。
很抱歉給您帶來不便！您的問題我已經詳細記錄。我先了解一下詳細情況，具體結果再與您進行聯系，您看好嗎？（若顧客同意則掛機，後將處理結果反饋給客戶）
二、回訪表格記錄要求
1. 回訪時須填制《保養定期回訪記錄表》，依照表內容要求記錄各項信息，不得有誤，該表格可以電子檔形式存檔備查；
2.如客戶提出具體預約時間，記錄下來後應及時做好服務預約的傳達工作；
3. 紙檔記錄表的填寫應當工整，不可隨意塗改和字跡模糊不清；電子檔記錄表的填制應保證記錄的完整性，編好名稱存檔，以便於查閱;
4.回訪完成後，及時把回訪信息錄入管理系統：【客戶關系】菜單-【客戶回訪管理】，以便及時對回訪情況進行跟蹤。
三、回訪時間要求
1. 車輛出廠日起每三個月1次，根據管理系統保養到期預警，無特殊情況應當日進行回訪，保證回訪的及時性，最遲不得超過管理系統預警的3天；
2.電話回訪時間應在上午9：30至11：30；下午15：00至17：00間進行，以避免客戶休息時間內回訪造成客戶反感；
3.每車次的回訪時，與客戶的通話時間控制在2分鍾至5分鍾之間，不做強制推銷意圖。
四、回訪結果的分析
1. 對回訪完的客戶進行分類分析，歸結出服務的不足，對服務進行改進，更好的為客戶服務。
2. 回訪結果一般分兩大類
第一類：
u 已到保養里程仍沒有做保養的，需及時提醒客戶做保養；
u 未到保養里程，但是已到保養時間仍未做保養的；
這樣一般按照保養時間周期3個月給客戶保養提醒。
第二類：
保養里程和保養時間到期的，但是已經在別處做過保養的，這樣我們要問出客戶在哪裡做的保養，沒有來我們廠做保養的原因是什麼。
原因一般分為以下幾類——
u 嫌離單位（家）太遠；
u 嫌價格高；
u 對服務不滿意；
u 維修不專業；
不選擇來我們廠做保養的原因一般為這四類，回訪完成後，做好數據分析，以便為下一步工作做改進。
希望能幫到您
C. 汽修廠會計如何做賬
汽修廠會計做賬的步驟如下：
1. 登記收入和支出：記錄汽修廠的收入和支出，包括汽車維修費用、零部件采購費用、人力成本等。收入和支出應按照日期和類別分類記錄。
2. 編制憑證：根據收入和支出的登記記錄，編制憑證。憑證包括收入憑證和支出憑證，每張憑證應包含憑證號碼、日期、摘要、借方金額和貸方金額。
3. 過賬：將編制好的憑證過賬到賬簿中。賬簿主要包括總賬、明細賬和日記賬等。總賬記錄了所有的賬戶余額和變動情況，明細賬記錄了每個具體項目的收入和支出情況，日記賬則是一種輔助賬簿，用於記錄每日的收入和支出情況。
4. 進行賬務核對：經過過賬後，應進行賬務核對，檢查各項數據的准確性和一致性。核對包括總賬與明細賬的核對、余額與余額對賬等。
5. 編制財務報表：根據賬簿的數據，編制財務報表，如資產負債表、利潤表、現金流量表等。這些報表反映了汽修廠的財務狀況和經營情況。
6. 完成賬務結算：根據財務報表的數據，進行賬務結算，包括償還債務、計提利息和稅金等。
7. 定期報稅：根據當地稅務局的規定，開展定期報稅工作，包括填寫並提交相關稅務申報表、繳納各項稅費。
需要注意的是，做賬過程中要保持准確性和一致性，確保數據的真實可靠性。另外，應及時更新和歸檔相關憑證和賬簿，以便日後查詢和審計。