Ⅰ 如何更好的開展工作怎麼寫
要找准自己的位置，做好本職工作，不但要以大局為重，以企業的利益為重；還應把提高自身綜合素質放在前列。一個人綜合素質的高低，對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質提高了，才能勝任自己的本職工作，才不會影響他人的工作，不影響企業的發展。
Ⅱ 請問如何做好物業服務工作
首先，擺正服務與管理的位置，樹立「業主至上」的服務宗旨。業主是服務企業的「上帝」和衣食父母，作為物業服務人員應象尊重父母一樣尊重業主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或僕人的位置上，主動為業主提供服務，而不能顛倒過來，先搞自我服務，更不能凡事討價還價，或要求業主為我們服務。要站在業主的角度處理問題，想業主所想，樹立以為業主服務為宗旨。
其次，服務要務實求細。物業服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環節的工作。或許有些事情，在物管企業看來是小事，但對於某個具體的業主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是後方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。要建立起一整套以業主為關注焦點的規范內部管理運作的服務質量標准體系和工作流程，並做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。
第三，急人所急。物管企業應多站在業主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業主之所急，想業主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業與業主的距離。事實上，有些業主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、經濟、便民的服務。而要做到這一點，就要及時受理業主各種投訴或需求，提高服務工作效率，主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態。
第四，加強與業主之間的溝通，拉近與業主的距離，宣傳物業知識，讓業主了解我們的工作。物業服務整天與人打交道，不僅要學會做，而且要學會說，經常就有關事項與人溝通。無論任何人都喜歡聽好話，一些表揚與贊美的話，會使業主產生心理上的一種共鳴和滿足感。我們要學會一邊開展工作，一邊向業主宣傳和推介物業管理的一些理念與知識，以換取廣大業主的理解和支持。學會溝通和表達，尊重和反映客觀事實，用我們的真誠和發自內心的肺俯之言，說服業主，打動對方，使其產生共鳴。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進而獲取業主對我們更高的滿意度。
第五，一崗多技。好的技術是服務的基礎，物業服務看似簡單，其實，對專業性技術和綜合知識要求很高。現代物業管理不同於傳統的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補，而是一門專業，各有各的要求，包括要求具備現代綜合知識、社會經驗和專業技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、保潔開荒等項目。保安員不僅要學會巡邏發現應急事項，還要學會擒拿格鬥處理問題，不僅要求具備保安知識，還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規知識。尤其是維修工是物業管理企業的基本技術力量，應鑽研相關的維修技術，精益求精。
第六，溫馨提示，溫馨提示一般不是物業服務合同的具體服務內容，而是以人為本理念在物業服務中的具體運用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務，是物業服務上的理念創新和價值創造。一般來講，溫馨提示，在時機上要重點把握季節轉換、重大事項出台、節假日等，在內容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業主群而不是某個業主。實踐證明，溫馨提示是拉近企業與業主距離的一種好形式，也是實現企業與業主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達到人區和諧的目的的一種好途徑。
Ⅲ 如何有效開展維修工作
為鞏固全國文明城市創建成果，經市委、市政府研究決定，1月1日至2月28日，開展全市「三治、專三清、三修」環境綜合屬整治活動。一是抓「三治」，整治管理亂象。
為鞏固全國文明城市創建成果，經市委、市政府研究決定，1月1日至2月28日，開展全市「三治、三清、三修」環境綜合整治活動。一是抓「三治」，整治管理亂象。整治違規燃放煙花炮竹、亂擺攤設點、交通秩序。城區范圍內全面禁止燃放煙花爆竹，主次幹道、小街小巷嚴禁擺攤設點，嚴格按照交通管理法規范交通秩序。二是促「三清」，提升環境秩序。清理衛生死角、裸露垃圾、廣告標牌，加強單位內部、城區背街小巷、和無物業管理小區衛生死角，加大市區主次幹道衛生保潔和裸露垃圾清理，重點清除城區影響市容的各類戶外廣告、招牌、燈箱、條幅以及「牛皮癬」。三是重「三修」，打造精品城市。修復損壞的設施、修補損毀的綠化、修畫損缺的標線。此次專項整治，堅持城鄉統籌，高標准推進落實，努力營造出規范有序、清潔衛生的城鄉環境，喜迎2018年「元旦」「春節」的到來。
Ⅳ 作為一名維保員,你認為應該如何更好地做好物業服務工作
樓主，給你一個工作規范，相信對你有所啟發。
治安巡邏標准作業規程
1.0 目的
規范治安巡邏工作，防止治安事件發生，保障轄區內的工作生活秩序正常。
2.0 適用范圍
適用於物業管理公司轄區內的治安巡邏工作。
3.0 職責
3.1 主管經理負責抽檢、指導治安巡邏工作。
3.2 保安部治安應急分隊班長負責治安巡邏的檢查、監督工作，協助主管經理處理突發事件。
3.3 治安應急分隊組長/保安員負責具體實施治安巡邏工作。
4.0 程序要點
4.1 治安巡邏的基本要求
4.1.1 治安巡邏員要在巡邏過程中，應多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。
4.1.2 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發現問題立即處理。並報告上級領導及有關部門。
4.1.3 巡查小區內各個重點部位、治安死角等，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。
4.1.4 對在小區內流動擺賣的小販、推銷人員，應勸其離開轄區，屬「三無「人員按《出租屋暫住人員、施工人員及「三無」人員管理標准作業規程》的要求對「三無」人員進行處理。
4.1.5 對小區內的裝修工程進行監管，對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
4.2 治安巡邏的基本任務
4.2.1 預防和制止以下違反治安管理的行為及犯罪行為：
a) 預防和制止以下擾亂公共秩序的行為；
——擾亂小區的秩序，致使工作、、生產、營業不能正常進行；
——擾亂小區內的穿梭巴、村巴等公共交通工具上的秩序；
——結伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的；
——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區生活工作秩序的；
——謊報險情，製造混亂的。
b) 預防和制止以下妨礙公共安全的行為：
——非法攜帶、存放槍支彈葯或者其他違反槍支管理規定的行為；
——違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規定，生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或使用危險物品的行為；
——非法製造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；
——未經批准安裝、使用電網的；
——行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。
c) 預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為：
——毆打他人，造成輕微傷害的；
——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；
——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；
——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；
——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；
——脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖的、殘忍節目，摧殘其身心健康的；
——隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。
d) 預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：
——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的；
——倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的；
——違反政府禁令，吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的；
——偷開他人機動車輛的；
——故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設施的；
——違反小區規定，破壞草坪、花卉、樹木的；
——違反小區規定，在住宅小區內使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的。
e) 預防和制止違反消防管理的行為：
——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；
——故意阻礙消防通道或擾亂火災現場秩序的；
——拒不執行火場指揮，影響滅火救災的；
——指使或者強令他人違反消防安全規定，冒險作業的；
——違反消防安全規定，佔用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌牆堵塞消防車通道的；
——埋壓、圈佔或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用，經公安機關通知不加改正的。
f) 預防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為：
——假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；
——故意塗改戶口證件的；
——出租屋或床鋪供人住宿，不按照規定申報登記住宿人戶口的。
4.2.2 保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護秩序。
4.2.3 維護小區交通秩序。
4.2.4 協助小區內住戶的報警。
4.2.5 為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處於無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
4.2.6 受理拾遺物品，設法送還失主，或送交公共事務部。
4.2.7 巡視小區內的安全防範情況，提示公司的有關部門、商鋪、住戶，清除隱患。
4.3 治安巡邏工作的檢查
4.3.1 治安巡邏員對小區內的違章停車、違章行使進行檢查。
4.3.2 治安巡邏員對管轄區域的治安死角、重點部位進行檢查。
4.4 巡邏工作的記錄存檔
4.4.1 治安巡邏員將巡邏中發現或處理的情況認真詳細的記錄在《治安巡邏簽到表》內。
4.4.2 治安組長將本次的情況收集並記錄在《治安應急分隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄本》內。
4.4.3 治安應急分隊班長對《治安巡邏簽到表》、《治安應急分隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄本》的記錄內容進行審批後，交保安內勤存檔、保管，保存期兩年。
Ⅳ 如何做好一名維修工1
維修工是一個技術含量相對較高的崗位，作為一名技術人員必須保持一顆積極向上的進取心，技術在不斷的更新換代，你必須跟上技術的發展潮流，所以維修工崗位我定位就是一個學習型的崗位，需要我們持之以恆的學習，方能保持較高水平的專業技能、業務素質。怎麼才能跟上技術發展的腳步，提高自己的業務技術水平呢？我想從兩個方面來談談自己的看法。
第一，學習上：必須做到「三勤」，勤學、勤思、勤問。
勤學就是勤奮學習，知識經濟時代，面對日新月異的科技，每天知識技術都在更新，需要我們經常進行學習，逆水行舟不進則退，要求我們必須不斷學習而且是必須勤奮學習，工作再忙也要抽時間拿出專業書本看一看，溫故而知新。打開電腦查一查最新的行業新技術，了解發展動態。勤思，就是開動腦筋，學而不思則罔，光學習不思考，終究是沒有把知識轉化為你的能力，思考才能把別人的知識變為自己的知識，最終轉化為生產力，勤思使你對事物的認知更加深刻，讓你看的更遠，想到更多。勤問就是不恥下問，一個人的經驗技術和所擅長的方面畢竟是有限的，而每個人都有他特有的經驗技術或者擅長的方面，「三人行，必有我師焉」隨時隨地都需要虛心請教，「術業有專攻」不懂就需要張開你的嘴問，要有一種尋根追底打破砂鍋問到底的精神，學無止境，持之以恆方能成。做好這幾點，你在業務技術水平上一定能夠成為一名合格的維修工。
第二，工作上：必須做到「三心」，細心、專心、誠心。
細心就是工作要心細，維修工是一個與電氣設備和精密儀器打交道的崗位，需要在工作中巡檢仔細，記錄詳細，處理問題心細，遇到問題多匯報，勤溝通，按章作業。專心就是工作要認真，凡事就怕認真二字，你只有認真對待工作，認真檢查設備的運行狀態，各種指示燈是否正常，按要認求認真做好記錄，才能做好工作。三心二意，吊兒郎當是不能做好工作的，也是一名合格維修工決不允許的。誠心就是對人誠懇，這是一個人做事做人的一種態度、一種身姿，人是社會的人，工作中難免會與人交道，相信所有的人都會喜歡你的這種姿態。這能保證你有一個良好的人際環境來開展工作，工作將變得更加順心如意。
要成為一名合格的維修工，也許還有更多方面需要努力，有主觀方面的也有客觀方面的因素。如今公司良好的企業文化氛圍，優秀和諧的團隊，良好的學習環境，為成為一名合格的維修工創造了良好的平台。
Ⅵ 物業管理入戶維修工作如何開展才能提高客戶滿意度
一、1、不收手工費（最好是交物業費的）。
2、幫助業主代買配件。
二、1、進屋帶謝套。專
2、仔細檢查。屬
3、分析願意。
4、給出處理意見。
5、修理完畢做記錄、拍照片。
6、走時幫著把衛生做好。
7、管理處回訪了解情況。
8、徵求業主意見建議。
9、定期抽查。
還有其他問題新浪微博@路軍港一起溝通探討。
Ⅶ 如何做好 物業維修服務工作
一、 熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、 加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、 經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、 經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、 維修工在維修樓面時，必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、 電工必須持證上崗，並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、 維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。
九、 愛護工具，在每次使用之後，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、 向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：
1、 急修不過夜，小修小補應限時完成。
2、 上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、 按管理處制定收費標准收費，並上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100—500元。
4、 不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、 遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、 不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、 不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、 完成主管交代的其他任務。
Ⅷ 作為一名合格的維修工,應該如何與崗位配合
維修工是一個技術含量相對較高的崗位，作為一名技術人員必須保持一顆積極向上的進取心，技術在不斷的更新換代，你必須跟上技術的發展潮流，所以維修工崗位我定位就是一個學習型的崗位，需要我們持之以恆的學習，方能保持較高水平的專業技能、業務素質。怎麼才能跟上技術發展的腳步，提高自己的業務技術水平呢？我想從兩個方面來談談自己的看法。
第一，學習上：必須做到「三勤」，勤學、勤思、勤問。
勤學就是勤奮學習，知識經濟時代，面對日新月異的科技，每天知識技術都在更新，需要我們經常進行學習，逆水行舟不進則退，要求我們必須不斷學習而且是必須勤奮學習，工作再忙也要抽時間拿出專業書本看一看，溫故而知新。打開電腦查一查最新的行業新技術，了解發展動態。勤思，就是開動腦筋，學而不思則罔，光學習不思考，終究是沒有把知識轉化為你的能力，思考才能把別人的知識變為自己的知識，最終轉化為生產力，勤思使你對事物的認知更加深刻，讓你看的更遠，想到更多。勤問就是不恥下問，一個人的經驗技術和所擅長的方面畢竟是有限的，而每個人都有他特有的經驗技術或者擅長的方面，「三人行，必有我師焉」隨時隨地都需要虛心請教，「術業有專攻」不懂就需要張開你的嘴問，要有一種尋根追底打破砂鍋問到底的精神，學無止境，持之以恆方能成。做好這幾點，你在業務技術水平上一定能夠成為一名合格的維修工。
第二，工作上：必須做到「三心」，細心、專心、誠心。
細心就是工作要心細，維修工是一個與電氣設備和精密儀器打交道的崗位，需要在工作中巡檢仔細，記錄詳細，處理問題心細，遇到問題多匯報，勤溝通，按章作業。專心就是工作要認真，凡事就怕認真二字，你只有認真對待工作，認真檢查設備的運行狀態，各種指示燈是否正常，按要認求認真做好記錄，才能做好工作。三心二意，吊兒郎當是不能做好工作的，也是一名合格維修工決不允許的。誠心就是對人誠懇，這是一個人做事做人的一種態度、一種身姿，人是社會的人，工作中難免會與人交道，相信所有的人都會喜歡你的這種姿態。這能保證你有一個良好的人際環境來開展工作，工作將變得更加順心如意。
要成為一名合格的維修工，也許還有更多方面需要努力，有主觀方面的也有客觀方面的因素。如今公司良好的企業文化氛圍，優秀和諧的團隊，良好的學習環境，為成為一名合格的維修工創造了良好的平台。
Ⅸ 維修工作如何開展才能提高客戶滿意度
1.傾聽客戶的聲音。不僅是在調查或者受到投訴的時候，而應是每時每刻——所有與客專戶間屬的日常接觸。
2.對客戶反映的事實負責並且採取行動。當客戶對賬單存有疑問時，要將它作為一次客戶關系惡化的情況來處理——因為你缺乏與客戶間的良好溝通！
3.集中關注並把資源放在那些對客戶有影響的項目上，從而達到提供更簡單，快捷和有價值的服務。要找出深層次的原因，而不是表面現象。
4.和用一套共同的指標來量度不同的項目成效。這些指標必須從客戶立場出發。假如一段時間內客戶對賬單的質詢大量減少，說明你們之間的溝通改善了（客戶滿意度也同樣如此）。
5.調和部門之間的商業協助能幫助有關員工處理客戶關系，要系統化的作出即時性的協作，而不是交換。
6.追蹤所發生的一切——找出你在客戶工作中作產生的作用。這需要依據趨勢的判斷來進行適當調整，而不是單次記錄下滿意度調查得來的反饋內容。同樣，還需要在整個流程，跨部門的協調。
7.回到第一點，重新開始。確保傾聽客戶聲音並付諸實施的行動是一個正受激情與毅力共同推動著的過程。
Ⅹ 怎樣做好物業工程維修工作，讓廣大業主滿意
你好，工程部維修工崗位職責 在管理處部門主管的直接領導下,對住宅區的房屋、水、電、公共設施,進行維修養護管理和向住戶提供維修服務,其職責如下:一、 熟悉住宅區各類房屋的分布狀況,房屋內外結構,附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設備的性能和使用狀況。二、 加強學習業務知識,能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖,管線大致系統圖,能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上,學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能,適應住宅區維修工作的需要。四、 經常巡視住宅區,掌握公用設施的運行和完好狀況,如發現有損壞,隱患或其它不正常的情況,應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好,設備運轉正常。五、 經常巡視住宅區,保證上下水、排污管道暢通,按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區污水不外溢。六、 維修工在維修樓面時,必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。七、 電工必須持證上崗,並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。八、 維修給水管道,須關閉總閥時,在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。九、 愛護工具,在每次使用之後,必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查,是否完好無損。十、 向住戶提供免費或有償服務時,要求如下:1、 急修不過夜,小修小補應限時完成。2、 上門維修佩戴工作牌,態度熱情、服務周到。3、 按管理處制定收費標准收費,並上繳管理處,不得擅自侵吞,違者罰款100—500元。4、 不得向住戶索要小費或好處,或者收費不開收據,更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。5、 遵守住戶的要求未經同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。6、 不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為,一經發現,立即送派出所處理,管理處給予辭退。7、 不得在維修家用電時,偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失,一經發現,除責令其賠償相應的損失外,管理處給予辭退處理,情節嚴重者送交公安機關處理。十一、 完成主管交代的其他任務。
望採納！