1-3天
先和客服聯系,如果不是質量問題,京東會收取配送費,如果是質量問題,在保修期內。打開京東進入我的-返修/退換貨,填寫各項信息。填寫後,等待消息,一般是1-3天京東會派人來收件。
接下來,如果審核通過,就會退款,或是返廠維修/調換。
京東售後維修一般要多久 ?
15-30天,但一般都要30天,所以最好發票抬頭開個人,這樣的話,只要沒過保修期,直接品牌售後就行了。但從時間上來說,可能也等的比較長,當然具體還要看產品的問題,有時候,也會直接換新。
Ⅱ 京東售後多久會過期
京東售後處理時間一般不會超過48小時或七天無理由可以退換貨。為了保證京東平台消費者售後體驗,京東平台推出京東自營供應商售後服務規則,據了解,電腦數碼類、家電類、通訊類、日百非食品類、服飾家居類、鍾表奢侈品、消費品、生鮮、居家生活醫葯,退貨時間均為3天。
在售後維修服務介紹
若產品出現需要維修的情況,供應商可以到京東指定地址取貨或委託京東通過物流等其他方式送達供應商,產生的物流等相關費用應由供應商承擔。
若未能按規定時限返還維修貨品,供應商應提前5個工作日以郵件或傳真等書面形式告知原因及准確修復時間。若供應商在規定時限內,仍未交付完成維修的產品或未在經京東書面或郵件確認後的時間內將產品完成維修的,京東將按該產品進貨價格扣除貨款或要求供應商更換全新產品。
據了解,若需要維修的產品,同一商品同一性能出現故障達兩次或者兩次以上時,供應商需為京東辦理退貨或換全新產品。若維修產品出現超出廠商規定保修范圍的,供應商需向京東出具書面證明。
若供應商承諾在約定時間內修復,並送達京東指定地址,則貨品的送達時間以京東取得的簽收憑證為准。
Ⅲ 京東延長保、意外保、全保有些什麼區別
區別:
1、服務時間不同:
延長保服務時間:自想購要的機器訂單完成後第8日時生效,有效期1年。
意外保服務時間:自訂單完成第16日0時起開始生效,有效期1年。
全保服務時間:本服務自您購買的機器訂單完成後第31日生效,有效期3年。
2、服務區域不同:
意外保服務區域:全國范圍,服務標准和廠家保修期內一致。(港、澳、台除外)。
延長保服務區域:京東物流免費上門取送(若京東物流無法到達須戶自行快遞到指定地點)。
全保服務區域:全國聯保(不含港、澳、台)。
3、服務上限不同:
意外保服務上線:服務費用不超主商品的發票金額,累計維修費用達到主商品的發票金額,服務即終止;維修一次服務即終止。
延長保服務上線:服務費用不超主商品的發票金額,累計維修費用達到主商品的發票金額,需要補差價。
全保服務上限:服務費用為主電器商品的發票金額,累計維修費用和換機費用達到主電器商品的發票金額,服務即終止。
4、適用品類不同:
意外保適用品類:京東商城在售的全新電腦產品。
全保適用品類:京東商城在售的指定全新電子產品:電視、冰箱、洗衣機、廚衛大電、廚衛小電、生活電器、個護健康、家庭影音、攝影攝像、影音娛樂、智能設備、電子教育、辦公設備、平板電腦、網路產品、鍾表、Phone、Mac、筆記本、電腦、手機等。
延長保適用品類:部分手機品牌,品牌包括華為、小米魅族、酷派、MVV、360、夏普、奇酷、聯想、MOTO、ZUK、中興、中興健康、富可視、守護寶、努比亞、朵唯、飛利浦、TCL、一加、加華碩、小辣椒、金立、ELIFE、LG、天語、錘子、黑莓。
參考資料來源:京東-全保服務3年
參考資料來源:京東-京東自營手機1年延長保修服務5001-7000
參考資料來源:京東-意外保1年