① 物業維修部怎麼提升業主滿意度措施
你們物業公司如果請了專業的市場調研機構來調研的話根據他們反映的結果回做改進就可以了。答
比如維修不及時等問題,針對這些問題的異議,一般市場調研機構都會設置讓受訪人詳細說明,根據這些情況逐一解決就好
長沙物業滿意度調研,可以找群狼調研,他們經驗比較多
② 怎麼才能提高物業維修工的素質
最快的辦法就是聘請有素質的維修工,不要想不勞而獲,就是要給個人合理的報酬,這樣才能夠聘請到好的維修工人,如果工作太低,即使培訓好了也是留不住
③ 如何提高工作效率增加工作完成率
一、避免多任務處理來,提高工源作效率首要的問題就是避免多任務處理,一事畢,再做另一事。
二,對第二天要做的事分規劃清輕重緩急,安排好先後順序,多件事務可以並行(像多條車道一樣,並行不悖)。不要一早晨開始就一直忙著一件事,一直要等這
件事完結才進行其他工作。
三,努力做到「今日是今日畢」。通過不斷的優秀實踐,不斷增強的心理暗示,培養良好的工作習慣,提高工作效率。俗話說得好,一年之計在於春,一日之計在於晨。一個好的計劃,能夠讓我們的工作事半功倍。
例如,每日進入辦公室的第一件事就是為自己指定工作計劃,做一個工作列表。將一天內要完成的工作羅列出來,並具體到完成的時間,使自己有一定的壓迫感,盡快地完成工作。除了日計劃外,還要學會延伸推廣,相應地制定周計劃,月計劃,年計劃,使自己的工作有目的有方向地進行,自然而然工作效率就上來了。
④ 如何提高物業維修服務質量服務態度
提高物業服務來質量方法如下: 自1、建立高水平的切實可行的物業管理標准; 2、加強員工的培訓; 3、建立品質監管體系,加強品質檢查; 4、建立與物業管理品質管理相關的考核機制; 5、向行業內標桿企業標桿項目為學習,從這些公司引進管理人員;
⑤ 物業管理入戶維修工作如何開展才能提高客戶滿意度
一、1、不收手工費(最好是交物業費的)。
2、幫助業主代買配件。
二、1、進屋帶謝套。專
2、仔細檢查。屬
3、分析願意。
4、給出處理意見。
5、修理完畢做記錄、拍照片。
6、走時幫著把衛生做好。
7、管理處回訪了解情況。
8、徵求業主意見建議。
9、定期抽查。
還有其他問題新浪微博@路軍港一起溝通探討。
⑥ 如何提高物業維修服務質量的措施
提復高物業服務質量方製法如下:
1、建立高水平的切實可行的物業管理標准;
2、加強員工的培訓;
3、建立品質監管體系,加強品質檢查;
4、建立與物業管理品質管理相關的考核機制;
5、向行業內標桿企業標桿項目為學習,從這些公司引進管理人員;
⑦ 如何做好 物業維修服務工作
一、 熟悉住宅區各類房屋的分布狀況,房屋內外結構,附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設備的性能和使用狀況。
二、 加強學習業務知識,能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖,管線大致系統圖,能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上,學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能,適應住宅區維修工作的需要。
四、 經常巡視住宅區,掌握公用設施的運行和完好狀況,如發現有損壞,隱患或其它不正常的情況,應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好,設備運轉正常。
五、 經常巡視住宅區,保證上下水、排污管道暢通,按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區污水不外溢。
六、 維修工在維修樓面時,必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
七、 電工必須持證上崗,並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、 維修給水管道,須關閉總閥時,在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。
九、 愛護工具,在每次使用之後,必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查,是否完好無損。
十、 向住戶提供免費或有償服務時,要求如下:
1、 急修不過夜,小修小補應限時完成。
2、 上門維修佩戴工作牌,態度熱情、服務周到。
3、 按管理處制定收費標准收費,並上繳管理處,不得擅自侵吞,違者罰款100—500元。
4、 不得向住戶索要小費或好處,或者收費不開收據,更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、 遵守住戶的要求未經同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。
6、 不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為,一經發現,立即送派出所處理,管理處給予辭退。
7、 不得在維修家用電時,偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失,一經發現,除責令其賠償相應的損失外,管理處給予辭退處理,情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、 完成主管交代的其他任務。
⑧ 如何提升物業居家維修及公共區域維修效率
沒辦法,只能說業主素質不高。畢竟要業主簽字才能動用維修基金。物業應該加強從業人員的培訓,你可以說這錢是取不出來的,在那也沒有用,倒不如取出來為自己的家維修一下這樣業主就能簽字了。望採納
⑨ 在物業管理中如何提高提高公共維修及入戶維修滿意率
這個要從你了解到的業主哪裡不滿意入手,是時間慢、還是禮儀不到位、還是維修的技術差,這樣才比較有針對性,針對業主不滿意的點,編寫出標化的操作文件,培訓、落實,然後進行回訪,看看是否提高滿意率。