❶ 酒店工程部工作標准及流程
下面是部分參考: 操作流程與標准部門:工程部崗位: 電腦機房編號:ENG-1程序名稱:電腦機房維修操作流程及標准-客房維修 項目流程工作標准關鍵點衛生環境 准備工作維修工具 工作人員攜帶維修工具齊全 衣冠整潔工具 維修人員操作步驟維修前工作 維修 收尾 1、在服務員陪同下到需維修的房間。2、門上掛有「請勿打擾」牌子的客房,任何時候均不得進入或打擾。另找時間修理。3、住客房間未掛「請勿打擾」的,先由服務員敲門,若客人不在房內,由服務員用鑰匙打開房門。4、若客人在房內,門打開後,應以清晰的聲音介紹自己「打擾了,工程部」,得到客人允許後,方可進入客房維修。5維修無住客房間時,不需要服務員相陪。1、若鄰房住客,維修時不準有太大的噪音。2、若需要更改客人電腦中的網路設置及其他的,一定要得到客人的允許才可以進行。1、恢復客房原狀,清理現場。2、客人的情況下,應禮貌道別;「對不起,打擾了,再見。」 維修時,應有服務員相陪。 維修工作迅速,高效。 恢復原狀,清理現場突發事件應對樓層設備故障,客人不能上網先和客人說明情況,在得到客人的諒解下,如有空房可以先給客人換房,如沒有,應該盡快修復受損的設備,確保客人需求。 要先滿足客人的需求
❷ 酒店做電工主要維修什麼
酒店電工分為弱電和強電,強電要求有高壓入網證,強電是對酒店用電網進行維護,弱電的專工作主要是維修酒店屬的電器(電燈、插座、電視、電話、開關。等等),負責安裝、維護電話線、網線、電視信號線等,一些酒店的弱電還要維護酒店的電視點播系統(VOD)和音響系統等。正規的酒店入職後都會有傳幫帶師傅教的,如果有經驗可以縮短試用期。
還有就是具體要看你要去做的酒店具體規則和設施設置了,不同的酒店要求和標准當然也是有所區別。
❸ 請問酒店工程部是干什麼的,包括哪些工作謝謝!
酒店工程部是負責酒店設施正常使用的部門,主要負責修理損壞的設備設施。
❹ 賓館維修工崗位職責
賓館維修工崗位職責
賓館維修工是賓館的維護、修理和調試的人員。我為大家整理的賓館維修工崗位職責,希望大家喜歡。
1、 對工程,保安隊長(珠海保安隊長)負責,儀容儀表按員工守則的要求認真執行。
2、工程維修員工工作,多是流程性工作,在巡檢,維修,保養,更換燈膽,安裝電器等過程中,如遇客人,要主動讓路,讓位並向客人致意。
3、在與內部各部門聯系工作過程中也要注意文明禮貌,互相尊重,注意團結,認真完成任務。
4、維修崗位是專業性技術很強的工作,要求從事這項工作的員工必須有一定的專業技能,熟悉本部門的業務,專業技術熟練。
5、 員工除有專業技術外,還要懂得專門的安全操作規程,有較強的應變能力,善於處理危急事項,有觸電急救知識和消防知識等。
6、 維修人員的工作較分散,獨立性較強,每個員工都必須有強烈的事業心和高度的責任感,自覺地做好自己份內的工作。
7、 維修人員的工作,有許多是當著賓客面或其他部門員工的面進行的,因此一定要注意文明工作,不能有粗魯的言行,或不講科學的蠻干。
8、 工作要細致,認真負責,絕不準借學技術而損害設備。
9、 接到任務要及時去執行,絕不可借故推脫,拖延時間,影響工作。
10、 對設備的安裝,更遷,維修,保養一定要做好記錄,要做好資料,建立檔案,方便今後的工作。
11、聽從指揮,服從部門經理(珠海經理)工作分配,積極主動執行上級制定的維修,保養計劃,講究工作質量,保證各種設備處於完好的技術狀況。
12、工作中要有不怕苦,不怕累,不怕死的`工作作風,要有樂於做好工作的精神。
13、 積極鑽研業務技術,不斷提高自己的業務技術和工作能力。
14、愛惜設備,愛惜工具,節約材料和零配件,減少飯店的費用開支。
15、 完成領導交辦的其他事宜。
1、掌握設備安全操作規程、安全生產操作卡、重要危險源的應急措施及「三懂、四會」的具體內容、 做到三不傷害,並嚴格遵守執行。
2、遵守相關規章制度,不違章作業、拒絕違章指揮行為,制止他人的違章行為。
3、全面了解設備、模具的結構、性能和工作原理,掌握調整方法,提高處理問題和排除故障的能力。
4、負責模具及其周邊裝置的日常維護保養和正確使用工作,制定模具保養計劃,定期對模具進行保養和檢查。
5、監督、指導操作工按操作規程和相關規定對模具進行保養和使用,並對結果負責。
6、解決生產過程中沖壓生產出現的故障,保障生產任務順利完成。
7、了解生產計劃,負責按照生產計劃及時調試產品(包含新品、切換產品的調試等),對調試產品的質量負責(包含首件和批量生產),必須符合圖紙、技術要求、工藝規程和檢驗標准等。
8、認真做好巡線工作,跟蹤模具使用和生產情況,及時發現問題,及時進行解決,並指導操作工進行批量生產。
9、在調試和維護保養過程中對員工的安全負責,對設備、模具和裝置的質量負責。
10、及時、如實的匯報維修保養情況,並做好模具維護保養情況和備件消耗的原始記錄。
11、嚴格執行備件領用和保管制度,對模具備件領用和歸還的數量和完好度負責,正確妥善地保養和保管模具備件。
12、積極進行小改小革,提高模具和裝置的使用壽命,提高產品質量,降低因模具和裝置的原因造成廢損。
13、嚴格遵守「5S」管理要求,保持現場的清潔衛生,工裝、夾具的歸類、合理放置。
1、聽從主管的工作安排。
2、嚴格執行安全制度並按操作規范進行操作。
3、做好酒店高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作確保正常供電。
4、做好動力、照明等電氣設備的維修保養工作保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。
5、各項電氣工作要嚴格做到:裝得安全用得正確修得及時拆得徹底。
6、負責定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。
1、負責飯店客房內、公共走道、管井、工作間的設施設備維修保養工作。
2、對客服務要熱情、仔細、周到,注意儀容儀表,禮節禮貌,處理故障要及時快捷,不能及時處 理的要反饋,讓客房做好善後工作。讓部門安排組織力量維修。
3、對住客房維修時,要有服務員領進客房,對住客不在的房間,
維修時服務員要在場,維修後要服務員確認後及時退場。
4、客房檢修時,要愛護客房內的一切陳設和物品,不亂動客人的東西,完工後要及時清理干凈場 所,恢復被移動的物品,並及時報服務員簽字確認。
5、對VIP客房要做到入住前檢修,入住中巡檢,報修項目要迅速到場,認真檢查,及時維修並要 向客人致歉,得到確認後退場。
6、非工作需要,不準在客房、走道、工作間逗留;不準和服務員聊天,以免影響他人工作。
7、服從上級領導安排調配,做好每日維修記錄,下班時交房務部審核後報值班工程師審閱。
;❺ 結合自己所學專業談談可以從哪些方面入手做好酒店工程與設備管理,為酒店服務
1、設備管理
酒店各類設備繁多,要做好日常設備管理工作。設備管理包括:設備盤點、設備清潔和設備測試等。半年開展一次固定資產盤點,定期對設備進行檢查登記,一旦發現問題及時維修。對一些備用設備,如發電機、空調主機等,每半月要開機測試,確保性能完好。
2、技術管理
技術管理主要是工程維修人員的維修技術,酒店設備隨著使用年限增加,出現的故障會逐漸頻繁,工程部在維修時要針對出現的不同問題,採取不同的技術維修;對一些新購置的設備,還要不斷學習,提高維修技術。維修不僅在於性能保障,還要在美觀等方面加以提高技術。
3、維護管理
電梯、發電機、空調主機、高低壓配電等酒店大型設備,除了故障時的維修,還要加強日常維護保養,與專業維保公司簽訂維保合約,根據設備使用情況,制定維保計劃。開展維保工作時,工程部要安排專人負責全程跟進,並有維保記錄。維保管理的實施,將會延長設備的使用壽命。
4、維修管理
酒店日常維修是工程部的重要工作,工程部要制定相關制度:工程報修制度、工程領料制度、工程維修規范等,規范工程維修流程,提高維修質量和效果,最大限度地節約用料費用。當客人在房間進行維修時,還要注意禮儀禮貌和維修現場的清理等,這都是向客人展示酒店員工素質的方面。
酒店服務基本要求
1、要有良好的規范服務作為前提和基礎。個性化服務必須以規范服務為前提和依託,如果停留只滿足於規范服務,不向個性服務發展,酒店的管理和質量水準就難以上一個新台階。
2、服務員除了有較高的專業技能和職業道德外,還要有很強的心理承受能力,分析判斷能力,應急處置能力等,特別是站在客人的立場上進行「換位思考」善解人意,了解、理解、體貼客人。
3、逐步建立適應個性服務要求的規范。
❻ 酒店工程維修是做什麼的
酒店的工程維修一般是指的酒店的一些運營設備的維護與維修,尤其是像酒店房間里的一些設施設備的日常點檢和維修吧。
❼ 酒店工程部是干什麼的
工種很多的,如果是大型酒店工程部會分為:多能班,強電班,弱電班,機修班,管內道班,空調班等容等。
多能班主要招聘的瓦工,木工。負責酒店牆壁,門,櫃,地毯等地方的修補工作。
強電班主要負責酒店電路,照明等工作。
弱點班主要負責酒店總機電話室,電視信號接受,寬頻鏈接等工作。
機修班主要負責酒店個部門機器的檢修工作,如洗衣房水洗機,乾洗機,康樂部干蒸房,濕蒸房等。
管道班主要負責酒店房間龍頭,管道及公共區的管道類設施的維護。
空調班主要負責酒店中央空調的控制與維護。
❽ 酒店工程部對客服務有哪些
酒店工程部對客服務有:
1、供應能源。能源是指能夠產生各種能量的動力資源,對一個飯店來說,能源必不可少,如一時斷電斷水,飯店就無法正常運行。工程部負責管理為酒店日常經營提供能源的設備如供電、供熱、供冷、供汽等,負責控制和運行這些設備,保證酒店日常經營的需要。
2、設施設備維修。工程部負責飯店內所有設備設施,如動力、照明、給排水、通風空調、冷凍、通信、微機、電梯、廚房設備、洗衣房設備、清理及環境美化設備、健身娛樂及洗浴設備、客房設備、辦公室設備以及大樓建築結構防雷設備、工程施工設備(共15項)等各類設備的運行、管理和維修保養工作。只有維修保養好工程設備設施,才能保證飯店正常營業。
3、設備設施增建、更新和改造。為了發揮設備的綜合效益和避免設備老化,並不斷提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高競爭力,應對設備設施和酒店裝修進行增建,更新和改造。