怎麼寫供熱維修表揚搞

❶ 鑫晨供熱公司2015年度總結怎麼寫，主要寫我是一名維修工，

熱力公司2015年度工作總結暨2016年工作安排

熱力公司 2015 年度工作總結暨 2016 年工作安排 2014-2015
年度，在市委、市政府的正確領導下，在兄弟單位的大力支持和配合下，各供熱單位響應政府號召，順應民意，以大局為重，以良好的供熱質量努力實現了經濟效益、社會效益和環境效益的共贏。現對
2014—2015 年度供熱工作進行總結，並就 2015-2016 年度供熱工作安排如下:

一、2014 年—2015 年度供熱工作情況

(一)科學實施供熱規劃，推進集中熱源建設。

為適應美麗 xx 城市建設，實現供熱系統節能減排，根據《xx 市城市供熱總體規劃(2012-2020 年)》，2015 年積極推進寧夏瑞興供熱站、xx
市熱力唐徠供熱站、永恆能源供熱站、寧夏正祥高台寺供熱站的熱源改造工程以及寧夏電投西夏熱電二期熱電聯產項目建設，提高我市集中供熱比例。

(二)大力拆除燃煤鍋爐，推動實施藍天計劃。

按照 xx 市藍天工程領導小組工作安排，通過摸底調查，多次召集供熱專家、相關企業實地察看，在保障居民冬季正常供暖的前提下，2015 年對 40 台
20 蒸噸以下的燃煤鍋爐以及市轄三區 90
台供熱燃煤茶浴爐實施拆除，順利並入城市集中供熱管網，完成我局拆除任務的100%。燃煤鍋爐拆除工作大幅減少燃煤鍋爐污染物排放量，全面改善
我市空氣質量，有效提高城市中心城區供熱安全保障性，為順利完成我市 2015 年節能降耗指標奠定了基礎。

(三)協調解決遺留問題，確保供熱平穩運行。

為妥善解決我市目前存在的供熱問題，保障今冬全市供熱平穩運行，市住房和城鄉建設局自上一採暖期結束後，對全市燃煤鍋爐、供熱管網現狀和 2014
年採暖期存在供熱問題投訴集中區域進行全面摸底調查。共確定興慶機械廠家屬院、魯祥苑等 30 處、415.39
萬平方米供熱遺留問題區域，其中，因企業改制、無力經營區域 6 處，需維修改造區域 5 處，重點監控區域 19
處。通過撥付供熱應急補貼，實施鍋爐設備更換、供熱管網改造等工程，以解決因供熱管網、供熱設備老化等問題造成供熱質量差，居民室內溫度達標，供熱企業與居民矛盾激化等問題，確保這些遺留問題區域今冬正常供暖，維護社會安定團結。

(四)結合老舊小區改造，穩步推進節能改造。

根據住房和城鄉建設廳下達給我市的任務要求，2015 年我市既有居住建築供熱計量及節能改造面積 240 萬平方米，較 2014
年新增了一倍。為了使這項「暖房子」工程做到「一次改造，多處受益」，在汲取往年對老舊住宅實施節能改造後小區投訴率明顯下降，居民供熱質量顯著提高的經驗同時，及時與市發改委、三區政府進行對接，最終確定
2 個老舊住宅小區，既有建築節能改造與老舊小區綜合改造
捆綁進行。捆綁改造模式，既節省了施工成本，又省去了二次施工對居民出行的影響，改造效果獲得一致認可。

(五)發放燃氣供暖補貼，維護供熱市場穩定。

根據 xx 市政府市長辦公會議研究(2015 年 9 次)，決定對 xx市燃氣供熱企業發放 2012-2013 年度、2013-2014
年度、2014-2015年度燃氣補貼。為做好補貼發放工作，我局安排市供熱物業管理辦公室向各燃氣供熱單位下發了《關於發放燃氣供熱補貼資金相關事宜的通知》，並對各單位上報的燃氣供熱面積進行了統計匯總和抽查核對。經統計，本次補貼涉及燃氣供熱單位
26 家，需發放的居民住宅燃氣補貼資金共計 4081.9 萬元，截止 9 月底，已向供熱單位發放補貼資金 2000 萬元。

(六)加強行業監督指導，規范供用市場行為。

1、協調處理供熱投訴，保障居民正常採暖。2014-2015 年採暖期，通過 「6899998」熱線投訴電話、12345
市長熱線督辦轉辦件、微博、政民互動平台等投訴渠道，共受理供熱投訴件 12976
件。針對投訴集中、重復投訴率高等問題，採取供熱督查、轉辦處理、實施應急搶修等措施解決。同時按照《xx
市城市供熱條例》的相關規定，通過限期整改、社會曝光、行政處罰等方式，督促供熱單位提高供熱質量，解決供熱糾紛，維護了供用熱雙方的合法權益。

2、嚴格熱源審批建設項目，按照《xx
市高污染燃料控制辦法》規定，高污染燃料限制使用區內，禁止審批新建燃煤鍋爐。在供熱、供氣管網不能覆蓋地區，推廣使用高效節能環保型鍋爐，改用地源熱泵、電、清潔煤、太陽能等清潔能源技術採暖。2015
年共對 16 家單位下發了熱源建設批復，同意新建燃氣鍋爐 11 處、高效環保煤粉鍋爐 3 處、溫泉水源熱泵 1 處、新型電地熱採暖 1 處。

3、強化行政監管職能，加強供熱資質年檢。2015 年對 xx 市區83
家供熱企業資質情況進行年檢。重點對其專業技術人員管理、鍋爐設施檢修維護、企業運行管理等方面進行備案檢查。

二、2015-2016 年度供熱工作安排

(一)努力提高思想認識，增強社會責任感和緊迫感。

供暖工作涉及千家萬戶，關乎百姓冷暖和社會穩定。是領導關切、社會關注、群眾關心的熱點問題。全市各供熱企業要進一步提高對城市供熱改造重要性的認識，積極承擔保證供熱質量、提供優質服務的社會責任，扎實做好供熱工作，以良好的供熱質量實現經濟效益、社會效益和環境效益的共贏。

(二)積極採取各項措施，全力做好供熱工作。

1、認真做好供熱前期准備工作。各供熱單位要嚴格落實供熱設施監測檢查制度，提前做好供熱鍋爐、管網、換熱站等供熱設施檢修 和燃煤儲備工作，10 月 20
日前，燃煤儲存率要達到或超過計劃用煤量的 50%，供熱設施檢修率和完好率要達到 100%。確保供熱設施完好和供熱燃料供應，全市 11 月 01
日開始供暖。

2、抓好安全生產工作。要認真貫徹「安全第一」的原則，供熱鍋爐、供熱壓力容器、安全附件必須達到安全運行條件，並經過專業部門檢測、校驗合格後方可運行。要強化供熱運行管理，杜絕突發故障、大面積停熱等事故，確保安全穩定運行。

3、確保供熱質量和服務。各供熱單位要提前做好供熱系統的冷態運行、熱態運行和供熱系統平衡調節，確保 2015
年採暖期供熱質量全面達標。供熱運行期間，具備連續供熱條件的供熱單位要實行24
小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間，保證居民住宅室溫達標。供熱期內，供熱單位要全面推行供熱服務公示制和承諾制，公開供熱時間、服務標准、監督服務電話、單位名稱和具體負責人，安排工作人員
24
小時值守。各供熱單位要把提高服務及時率作為改進供熱服務工作的重要措施來抓，在接到用熱戶有關檢修供暖設施的請求後，要在第一時間派出維修人員，迅速修檢，切實做到快處理、快落實、快反饋。

4、切實承擔社會責任。供熱單位要切實承擔起保證供熱安全運行、保證供熱質量、維護社會和諧穩定的社會責任，堅決杜絕棄供棄管，推卸矛盾和問題等不負責任的行為，堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。要認真貫徹國家節能減排政策，
落實減少污染物排放、煤質檢驗、灰渣處理和節能監測措施，促進供熱節能減排，保證供熱質量。
5、各供熱單位要完善供熱應急系統，做好應急預案，建立搶修制度，組建搶修隊伍，落實車輛、設備和專業器具，儲備供熱應急用煤，全面做好供熱應急准備工作，保障全市冬季正常供熱。

(三)完善行業規章制度，加強行業管理力度。

建立推行供熱市場實行准入、退出機制，加強對供熱企業價格、質量和安全工作的有效監管;對不能保障正常供熱的企業，依法實行臨時接管，切實維護供、用熱雙方的合法權益;引進公有資本等各種經濟成分的企業參與熱源廠、供熱管網的投資、建設、改造和經營。加強熱源建設的審批和監管，細化審批手續，從審批、建設、運行等方面進行全方位進行監管。強化供熱資質年檢工作，重點對供熱質量不達標、群眾反映強烈的供熱單位採取限期整改、黃牌警告、資質降級等手段進行處理，加強行業監管。加大供熱行政執法力度，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱和供熱質量不達標等行為。

(四)提高集中供熱普及率，按時完成拆除任務。

按照《寧夏回族自治區環境保護行動計劃(2014 年—2017 年)》要求，完善《xx
市城市供熱規劃》內容，制定燃煤小鍋爐拆除方案，逐步拆除市區內燃煤小鍋爐。重點做好寧夏瑞興供熱站、西夏熱電廠二期擴建等項目建設工作，提高我市熱電聯產項目集中供熱普及率。
力爭在 2017 年年底前，完成拆除市轄三區 20 噸以下燃煤鍋爐的節能任務。 (五)繼續實施節能改造，穩步推進改革步伐。

1、根據自治區住建廳的安排，制定 2016 年 xx 市既有居住建築熱計量改造方案，並積極組織供熱單位申報。擬對 300
萬平方米既有建築的外圍護結構、室內供熱系統計量及溫度調控、熱源及供熱管網實施節能改造，提高能源利用效率，解決舊有建築能耗高、供熱質量差的問題。

2、大力推行供熱計量收費工作。對大型供熱企業下達供熱計量收費任務，具備熱計量收費條件的新建建築和實施既有居住建築供熱計量改造的區域必須實行供熱計量收費。否則，取消對供熱企業的各項補貼和優惠政策，並不得申報我市既有居住建築供熱計量改造項目。

(六)提高供熱服務質量，耐心調處矛盾糾紛。

各供熱單位要建立健全群眾來信來訪接待制度，正確對待群眾反映的供熱問題，要耐心接待，認真答復，妥善解決。不允許推諉扯皮、哄騙群眾，凡是能解決的要當即解決;一時解決不了的要告知解決時限，做好解釋說服工作;確實解決不了的要及時向上反映，爭取各方支持，切不可因接待環節出問題，激化矛盾，引發群體事件。當然，
對有意製造混亂、破壞正常供用熱秩序、引發社會穩定的違法違規上訪問題，要堅決依法處理，決不姑息遷就。

(七)加強正面引導力度，加大供熱輿論宣傳。

希望各新聞媒體能加大對當前供熱形勢和有關政策法規的宣傳力度，努力提高社會公眾對供熱政策和供用熱雙方權利義務的知曉率，加強正面引導，切實把當前供熱方面存在的問題和困難向廣大公眾通報宣傳清楚。同時，加大新聞輿論監督力度，對一些惡意拖欠或拒繳取暖費的單位和個人，通過媒體曝光，為做好供熱工作提供有力的輿論保障。

❷ 表揚信怎麼寫

舉例
表揚信陽光熱力公司： 我以普通個體工商戶身份向貴公司表示感謝！感謝你們新民所中東供熱站在寒冷的冬天帶給我暖暖的春意。 我店位於建設大街8號樓，採暖所屬單位是新民所中東供熱站，多年來，我店暖氣溫度處於低溫狀態，我認為一樓門市這樣的溫度也屬正常，就從沒找過，可今年採暖期到了，我店暖氣一點熱感也沒有，這才找到中東供熱站，負責人蔣文學熱情接待了我，馬上帶人查看情況，經研究作出維修方案，第二天就帶領全體維修人員，帶上大塑料袋等工具過來了，在維修的過程中，讓我看到了團隊精神。他們的衣袖打濕了，他們的褲子打濕了，讓我很過意不去。可他們都說：「沒什麼」。這朴實的話語震撼著我，讓我為之感動，有這樣的好領導，有這樣團隊精神的集體，什麼樣的困難擺在他們面前都會無所畏懼的。 讓我再一次向他們表示感謝！感謝新民所中東供熱站全體員工。 例文~~可以照著寫的

❸ 請大家幫我寫個年終工作總結我是做物業工程部的！

物業公司各部門年終工作總結模板

（僅供參考）

01 經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。

而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標准》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，採用「走出去、引進來」的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

2、 公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。

第一，從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；

第二，為了能夠在服務質量上更上一個台階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；

第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業虧損、提高企業效益。

第一，采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務項目上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。

第二，通過減員工作使企業人力成本降低，****年我們共與**名員工解除了勞動關系，減少工資及附加費用近**萬元。

第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時；

第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束；

第五，****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

02各部室工作情況總結

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯系、溝通，理順了各種關系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。

行政辦：還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作（如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等），同時，督促和協助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規范管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。

為迎接xxx會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了xxx事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

財務部：為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模塊（其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用並運作的公司）進行規范化、現代化的財務辦公。

為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規范財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。

同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢；通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全；通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務文件和鼓勵財務人員報考****年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。

保安部：編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子（分）公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子（分）公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。

保潔部：前樓軟體園的開業，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標准，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。

保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還盡可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用「人」上下功夫，能重復使用的決不換新的，嚴格按標准劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。

根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等項目，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。

工程部：的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能；配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患；入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。

在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各項目工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄設備運行數據，合理啟停設備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對閑置設備進行合理利用，如對去年拆下的20多台風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金；工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。

工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面；為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

03存在的問題

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在****年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。

❹ 幫忙寫一篇體會，要求是結合供暖工作實際和自身思想實際。發到我的郵箱里[email protected] 本人將酬謝100

現將具體工作總結如下：

一、思想重視，投入人力抓供暖。
北校區供暖是我院多年存在的老大難問題，也是師生關注的重點問題，後勤處管理人員十分清楚這一點，所以，在學院發展建設蒸蒸日上的形式下，能否把今年（06年）冬季供暖工作搞好，是關繫到學院穩定和進一步調動師生員工積極性的大事，決不能等閑視之，這方面後勤處全體員工形成共識。所以，確定的目標是：只能幹好，不許干壞。
為了實現既定供暖目標，我們安排四個人兼職供暖工作，其中兩人在供暖期間將大部分精力投入供暖管理工作，這樣，人員得到有力保障，事情就成功一半了。
二、維修全面並及時到位
經認真調研，在取暖期前把必須維修的重點部位進行了全面的維修。維修具體項目有管道更換修補、鍋爐打拱、煙道修補、除塵除渣部位修理等。經過全面整修， 11月1日前一次性試爐成功。
三、集體采購燃煤，把住購煤渠道關。
采購燃煤是供暖的關鍵環節，為保證進煤渠道及價格、煤質的透明度，組成由劉院長帶隊，由紀委和北校教職工代表等6人參加的北校取暖煤采購小組，赴鳳城顧家煤礦實地考察，通過貨比三家討價還價，確定了今冬取暖的供貨煤礦和價格。取消了取暖煤的一切中間環節，把這項工作真正做成「陽光工程」。（該煤礦的提貨價是：一等煤230元/噸，二等煤180元/噸，後經試燒，我們決定進一等煤。）
四、明確責任，層層落實，堵住漏洞，把錢花在刀刃上。
需要說明的問題：一是因寒假期間辦班導致用煤量增加約70噸左右，增加煤款約2萬元。二是供暖時間比市裡規定多15天，約多用煤120噸，增加煤款3.6萬元。三是燃煤漲價因素，2006年比2005年燃煤漲價10%左右，對我們來說，約多花煤款約4萬元。（市裡把燃煤漲價因素用縮短供暖時間的辦法抵消，所以我們對待這兩個因素只需考慮一個。）以上因素合計比往年增加約6萬元。
06年北校供暖的主要支出項目有三大項，共計約46萬元。其中，進煤39萬元(具體是390770.03元)，佔83%；司爐工人工資2.1萬元，佔5%；水電費約5萬元，佔12%。
水電費佔12%，比例較小，且由學院統付，無漏洞可鑽。
司爐工人工資佔5%，比例很小，我們採取總額包干辦法管理，也無漏洞可鑽。
進煤佔83%，比例最大，是唯一的支出最大且最容易出現漏洞的項目，供暖工作的好與壞，能否把有限的資金全部變成燃煤、轉化成熱量、供暖於師生，關鍵就在對進煤關的把守上。所以，我們在人員分工上，採取各負其責、層層把關、相互制約的管理方式，堵住漏洞，防止了不正之風在供暖工作中發生。各方面都按程序工作，漏洞自然就少了。具體措施有：
1、進煤實行了兩條錢，一條線是匯款匯道，別一條線是收煤匯道。每車煤實行雙檢斤制度，煤到貨的同時，煤礦提供檢斤票，我們隨時抽檢，保證了重量不出差錯。我方收煤人員填寫一式兩份收煤清單，標明數量，並由我方兩名工作人員和一名鍋爐工同時簽字。雙方各存一份，以此為結帳憑證。這樣做，保證了進煤從價格、質量、數量等方面100％的透明度。
2、我們把供貨煤礦、運輸車隊、收貨單位（即我院）、鍋爐承包班四個方面各自獨立起來。由於煤礦和車隊不是一家，送煤時車隊人來煤礦人不來，而我們把煤款匯給煤礦不給車隊，所以，車隊只按檢斤噸位掙運費，沒有賄賂鍋爐班和我們工作人員的必要。
3、質量由鍋爐班把關，他們不會在質量把關上疏忽，因為質量不好直接受害者就是他們鍋爐班。
五、在北校區校園內選擇一角作為存放供暖煤用地，確保在冬季大雪路滑燃煤供應不足時正常供暖。我院北校區原存煤場只能存放200噸煤，這不足以應付雪大運輸難的緊急情況，所以，我們另選一處存煤場（操場北角），入冬前我們儲備了200噸煤，這樣，不僅下大雪時我們不緊張，即使春節期間我們工作人員也可以安心休息，不為燃煤短缺而忙碌。
六、比較全面地做好了保暖工作，我們對學院各樓充分地進行供暖前的保暖工作，比如釘塑料布、掛門簾，修自動門等。
七、及時徹底地解決管路多年存在的問題。比如徹底解決了北校區實驗樓和教學樓兩處暖氣因原始施工堵塞長久不熱的問題和解決了一戶住宅多年達不到標准溫度的問題。
八、保證供暖期時間。雖然市政府統一縮短了供暖期，但我們依然按以前的供暖期進行供暖。市政府要求11月15日開始，我們從11月7日就開始了。
九、鍋爐工經費包干管理。以往對鍋爐工管理實行詳細分工制，導致了工作量加大和管理難度的增加。今冬對整個鍋爐工管理實行了包干制，參照以往的經費情況對外實行了包干，總金額為2.1萬元。同時對他們實行了具體職責要求，確保整個冬季取暖的正常運行。
十、深入實際加強管理。我們管理人員幾乎每天都到鍋爐房，了解情況，解決問題，並經常走訪各部門徵求意見，做到盡職盡責和盡心盡力地抓供暖，這一點是我們做好供暖工作的關鍵所在。
十一、收繳和報銷取暖費工作情況。
為方便住戶及教職工上交和報銷取暖費，今年「特設兩個收費、報銷點」，公開集收收繳由我校供暖的家屬樓取暖費和為廣大教職工報銷取暖費。同時為保證教職工方便快捷報銷取暖費，所有簽字和取支票手續都由後勤處設專人為教工代勞，並全天為住戶提供交費方便。收報取暖費工作，順利完成，其中北校區由我院負責供暖的兩棟住宅樓今冬取暖費的收繳率達到100％。
十二、迎接省廳專家和領導來我校檢查冬季供暖情況，做到思想重視、詳細准備、材料齊全、主動熱情接待、認真匯報、虛心學習，受到省領導和專家的一致好評。在省教育廳的檢查通報材料中表揚七所院校、批評七所院校，都沒有我院。（我院供暖設備的硬體現狀同檢查標準的要求相差較大。）
十三、經過三次供暖民意測驗，總滿意率為89%。
十四、幾點建議
1、建議學院從2007年開始，參考《遼寧省機關、企事業單位職工採暖費隨職工工資發放方案》有關規定，結合我院實際情況，制定《遼寧機電職業技術學院職工採暖費發放標准》並實施。這樣，即符合當前政策和減少多餘工作量，又解決了過去取暖費報銷中的一些不合理、不平衡、有些情況沒有標准難以界定、報銷工作量大、牽扯個人時間精力較大等問題。但學院此項費開銷能較往年有所增長。
2、2007年冬季取暖工作建議學院成立由紀委、黨政辦、各系部、學生處、後勤處等部門組成供暖管理工作組，集體研究方案，並進行管理。這樣，有利於更進一步增加供暖工作的透明度，有利於堅持大家的事情大家辦的原則，有利於進一步提高師生員工的滿意率。

❺ 我們小區供熱很好，想給供熱站寫封表揚信，求表揚信，急急急！！！

送面錦旗比表揚信更好！

❻ 修理工表揚稿

而今年尤甚，零下七八度甚至零下十七八度的低溫嚴寒，讓人飽受冰凍之苦。可我們濟南公交戰線的全體駕乘人員為了保障泉城人民的順利出行，不畏嚴寒，克服各種困難，堅決做好冬運公交服務工作。廣大市民也許都沒曾留意過，在我們這個團結、和諧的大家庭里，還活躍著這樣一群人，他們每天都默默無聞地做著再平凡不過的工作，但他們在自己的工作崗位上立足本職，無私奉獻，追求的就是為自己服務站點的所有公交車輛的安全出行保駕護航。 他們就是每天忙碌在公交車輛保障一線的公交維修公司職工。在我們一公司四隊，目前擁有80餘部公交車輛。為全力保障嚴寒天氣的車輛准時正常出車，無論遇上多麼惡劣的天氣情況，蓋家溝站點的修理工們都毫不畏懼，每天早上凌晨四點就按時到達站點，風雨無阻，同晚上留守的修理工一起，為陸續發出的公交車輛檢查車況並預熱發動車輛，確保了車隊早出車的正點順利發車，有力的保障了營運工作的運力需求。 從凌晨四點一直到八點二十分出早高峰，四個多小時的時間，修理工們是在寒風里堅守、忙碌著度過的。如果遇到雨雪天氣，大家都顧不上休息一會，不約而同的繼續等待陸續回場的車輛，為它們清除底盤上的積雪、泥漿、冰凍懸掛物，保證車輛零部件的安全有效。如果出現緊急故障車輛，大家連買好的早飯都顧不上吃，馬上進行搶修。寒冬臘月天，室外零下十幾度的低溫，冒著從地溝里嗖嗖吹過的過堂冷風，修理工們卻一直保持著旺盛的鬥志，頑強的工作著，全然不在乎自己的手、臉都已經凍得麻木了。在他們心裡只有一個想法，就是要以最快的速度把車輛故障排除，不耽誤車輛正點發車。也多虧了修理工們技術高超，各種故障總是能夠及時解決。只有把車都修好了，修理工們才抽空休息了一會，放心的把已經涼透的早飯吃完。他們的辛苦付出，營運車隊上上下下的同事們，都看在眼裡，疼在心裡。可修理工們從沒有叫苦叫累，他們就是蓋家溝站點的劉為生、李道萬、徐宏偉、謝宜增等幾位同志。他們以自己的忘我工作、默默奉獻，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績，用辛勤的汗水，展現了公交戰線無數員工的感人風采。 在這里，我謹代表我自己，向這一群可愛的人，道一聲：「你們辛苦了！」

❼ 成績好的表揚信怎麼寫

表揚信格式範文是以下內容：

領導：

X月X日中午，由於孩子在家玩火，造成一場大火災，當時我們尚未下班。貴校學生周發現火情之後，不顧自己身體有病，備不顧身沖進火海。由於火勢很猛，屋裡煙濃，沖進屋後，房門馬上被緊緊地吸住，外面的人進不去，大家都為捏著一把汗。

在呼吸困難的情況下，臨危不懼，急中生智，打破窗戶玻璃，屋裡壓力減輕，門可以打開了。救火中，發現立櫃還有一盒五四式手槍子彈，在十分危險的情況下，毫不猶豫地捧起彈盒扔到窗外，避免了一場嚴重事故的發生。在帶領下，大火終於撲滅，X同學卻被燒焦了頭發，燙傷了雙手，該同學的英勇表現使所有在場的人贊不絕口。

正值全國開展做好人好事運動之時，貴校學生不顧個人安危，臨危不懼，挺身而出，搶救他人家庭財產。這一高尚行為為我們樹立了良好的榜樣。我們除向x同學學習外，特寫信向貴校建議，請貴枝領導把周英雄事跡廣為宣傳，予以表彰。使廣大學生以X同學為榜樣，將好人好事運動推向高潮。

此致，敬禮。

具體的範文模板
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❽ 供熱檢修去用戶家裡維修，怎麼寫一份免責聲明啊

你檢修,如需要換零件的,可以要求客戶另外出錢購買就是了

❾ 寫一篇表揚新聞稿。

自己網路再修改吧。10分太低了

❿ 供熱處的行政工作總結

同志們：××××年度的供熱工作已經結束，××××年度的供熱工作已經全面起動。回顧過去的一年，我們在市委市政府的親切關懷下、在局黨委的正確領導下、在有關部門的大力支持下、經過全處廣大幹部職工的共同努力，圓滿的完成了處黨委年初確定的各項工作目標，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。下面我就××××年度的供熱工作進行總結，並就××××年度供熱工作進行部署。

供熱單位行政工作總結下步工作打算

實現供熱事業跨越式發展走向光輝燦爛的明天

同志們：

××××年度的供熱工作已經結束，××××年度的供熱工作已經全面起動。回顧過去的一年，我們在市委市政府的親切關懷下、在局黨委的正確領導下、在有關部門的大力支持下、經過全處廣大幹部職工的共同努力，圓滿的完成了處黨委年初確定的各項工作目標，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

下面我就××××年度的供熱工作進行總結，並就××××年度供熱工作進行部署。

一、××××年度的工作回顧

××××年度我處的供熱工作在局黨委的正確領導下，全處上下廣大幹部職工認真學習黨的十五屆五中、六中全會精神，認真踐行「三個代表」重要思想，以解放思想，轉變觀念為先導，以「調整思路、重點突破、創新求實」為工作方針，以實現供熱處跨越式發展為目的，以「四人」教育內強素質外塑形象為切入點，緊緊圍繞經濟工作這條主線，突出供熱體制改革、創新、發展這一主題，認真抓幹部職工的思想建設和制度建設，發揮黨、團組織的積極作用，為全面完成××××年度的各項工作奠定了堅實基礎，取得了良好的結果，圓滿的完成了年初確定的各項工作目標。各項指標完成情況：⒈熱費收繳×,×××.××萬元；綜合收費率×××.××%。⒉維修改造：①夏季維修工作量完成×××萬元，維修鍋爐×××台，附屬設備×××台，並做到一次驗收合格；②單戶改造××萬平方米，進戶率××%。⒊全年儲煤××萬噸。⒋室溫合格率××.×%。⒌運行事故頻率×.×׉。⒍住戶上訪率×.׉。⒎設備完好率××.×%。⒏住戶上訪辦結率××%。至此××××年度我處被市政府評為先進單位。**鍋爐房、**鍋爐房、**鍋爐房、鍋爐房被評為紅旗鍋爐房，有×名同志被評為先進個人。一年來收到熱用戶送來的表揚錦旗、牌匾×4面，表揚信24封，表揚電話32次，新聞媒體表揚性報道×次。涌現出了一批先進集體和先進個人。**被評為市勞動模範，**被評為市優秀共產黨員。以上榮譽是我們的幹部職工付出辛勤汗水所得：**供熱分公司班子團結，凝聚力強，在熱費收繳過程中，他們措施得力，抓的實。全年累計收費額完成任務指標的×××%，名列全處之首。**分公司因地域條件差，大多數熱用戶是關、停、並、轉企業職工，熱費收繳十分困難。他們不叫苦，不怕難，想方設法多收費，保證了小區供熱形勢的穩定，受到了上級領導和住戶的一致好評，為穩定全處供熱形勢做出了突出貢獻。**供熱分公司在供暖運行成本上做文章，既保證了供暖質量，又相對降低了供暖運行成本，取得了較好的企業效益。汽車運輸公司在車輛數量少，車況陳舊的情況下，他們精打細算，大搞內部挖潛，降低各種費用，圓滿的完成了夏儲和冬運煤炭的運輸任務。資金結算中心，他們制度健全，管的嚴，查的實。收費管理科一人身兼多職，無論是窗口接待員、核算員，還是大戶協調員，經常是為了接待熱用戶更名、改帳、上網，中午吃不上飯，但卻從無怨言。煤炭倉儲公司為了最大限度的調劑好煤種，適應不同爐型的用煤需要，他們隨時調劑，車隊每天晚上為此留有值班車輛，根據所需隨時調運。**供熱分公司、供熱分公司在上年供熱質量的基礎上都有很大程度的提高，解決了很多重點和難點問題。正是因為有這些辛勤工作在供暖、維修、收費第一線的廣大幹部職工的共同努力才使得我們取得如此驕人的成績。

總結一年來的工作，我們重點抓了以下×個方面的工作。

×、以人為本，內強素質，外塑形象。

處黨委年初就確定了我處各項工作的總體思路，堅持以改革為契機，以人為本，內強素質，外塑形象，為此開展了一系列的職工思想教育活動。特別是開展的「四人」教育系列活動取得了實實在在的成果，在全處上下形成了熱情服務做親人、鑽研業務做能人、以處為家做主人、解放思想做新人的良好氛圍。

×、理順體制，為供熱事業在市場經濟大潮中的生存與發展奠定基礎。

××××年我們將原有的供熱站改建為×個供熱分公司，下放經營管理權，實行模擬一級法人運行。成立企業管理部，對全處經營管理實行全方位、全過程的有效監控，在機制上繼續完善大包干承包制。各分公司按供熱服務質量、供熱溫度、熱費收繳率、供熱運行成本指標包死基數，並層層分解落實到人頭，對各分公司領導實行風險抵押承包。煤炭倉儲公司、汽車運輸公司建立獨立運行的市場機制。**分公司做為一級核算單位，進行成本倒算試點運行，取得了很好效果，為今年的供熱承包工作提供了依據。

×、熱費收繳工作。

供熱工作千頭萬緒，歸結起來就是：圍繞著兩個效益做文章：一是社會效益；二是經濟效益。二者既相互制約又相互矛盾。××××年是供熱處非常困難的一年，原因是××××年我們遇到了一個數年不遇的嚴冬，我處不僅在人力、財力，還是設備上都嚴重透支，使我處陷入了極為嚴重的困難境地，在這種形勢下，我們意識到不但要把本年度的工作搞好，同時應考慮供熱處的生存與發展，在企業面臨困難的緊要關頭，處黨委一班人精誠團結，認真分析我處面臨的形勢和任務，認為風險與機遇並存，企業要想求生存有發展，就必須認清形勢。從何下手，年初我們認真分析了我們近年來的收費工作和費源後，確定了××××年度的熱費收繳指標，當期熱費收繳任務指標定為××%，陳欠熱費收繳任務指標定為××%，這個指標是前所未有的高度，指標確定後關鍵是如何完成，用什麼措施來保證指標的完成，經反復研究認為：萬事人為本，首先要建立起一支優秀的收費員隊伍；二是建立起嚴密的收費管理制度；三是制定和落實崗位責任制。收費人員的收費數額與工資掛鉤。對經理、書記的工作考核視本站的收費進度指標完成情況，實行黃牌、紅牌制度，以月考核，以季度核算。這樣一來，收費工作因為我們抓的緊、落的實，

收到較好的效果，完成了預定指標，達到了預期的目的，全年收費×,×××.××萬元，綜合收費率為×××.××%，比去年提高了××個百分點，除一個分公司以外，八個分公司完成了任務。

×、供暖工作。

我們始終把熱用戶視為我們的衣食父母。如果把得民心者得天下、失民心者失天下用到我們供暖工作中一點不為過。隨著熱是商品的意識逐年增強，供暖質量的高低，服務質量的好壞，直接關繫到供熱事業的生存與發展。因此××××年我們把供熱質量的優差、服務質量的好壞，做為頭等大事來抓，只有抓好供暖質量和服務質量，才能贏得住戶的滿意和信賴，才能贏得市場，才能促進其它工作的開展。特別是收費工作，你的供熱質量不好，服務跟不上去，熱用戶怎麼能願意繳納供熱費呢？因此，我們在供暖質量和服務質量上狠下功夫，××××年在資金非常緊張的情況下，我把有限的資金用到刀刃上，對個別小區的鍋爐房和棟號問題比較突出、社會反映比較敏感的問題進行徹底檢修。有突出、有重點，全面抓好設備維修，同時把××××年冬季暴露出的尚未解決的遺留問題逐戶回訪有登記、解決問題有記錄，落實責任人。使夏季設備維修質量達到了歷史最好一年。但是我處的供暖設備畢竟相對老化，供暖質量也有不盡人意的地方。怎麼辦。按照襲局長的要求，我們硬體不足軟體補，在提高服務質量上下功夫，一是要求全處廣大幹部職工強化服務意識，樹立「熱用戶就是上帝」、「就是衣食父母」思想。二是進一步完善了服務承諾制內容，公開向群眾發放《致熱用戶一封公開信》，面向社會公開服務承諾內容等宣傳單，既宣傳了供熱工作，又拉近了和百姓的距離，使服務工作深入人心。三是設立便民服務電話、服務卡、告示牌等服務設施，做到親情服務、星級服務。四是加強調度，快速反應，實行××小時值班值宿制度，從基層單位抽調×名技術過硬、責任心強的同志，配一台車×個人，確保及時、快速、高效的解決急、難、險、重問題。五是處理好來信來訪，來人有人接，走了有人送，問題有落實，處理完畢有反饋，接待文明禮貌，服務優質高效。六是全處上下都來管理供暖質量，實行處領導包站隊，機關幹部包較大鍋爐房，並與工資掛鉤，好的獎勵，司爐工**因為服務質量高，受到住戶好評和江城晚報表揚報道，我當即決定一次性獎勵××元，也有同志受到了處罰。××××年的供暖服務工作整體達到了我們重塑外部形象的'預期目的。

×、單戶改造工作好於往年。

××××年的單戶改造工程，我們抓的早、抓的實，共計改造××萬米，對施工單位管的嚴，施工質量好，結尾快。對去年單改遺留的問題處理的徹底，一戶戶查，一戶戶處理解決問題，使供暖質量提高了，熱用戶滿意了，進戶率提高了。

×、儲煤工作。

供暖質量的好壞、供暖運行成本的高低、供暖煤炭的質量好壞很關鍵，××××年的供暖用煤質量較好，價格合理。年初我們確定煤炭采購方案，實行陽光采購，採取招標方式，同等價格看質量，同等質量看價格，設立煤炭采購招標領導小組，請市技術監督部門協助把好煤炭質量關，避免短斤少兩和低質煤進場，從而保證煤炭的質優價廉，為供暖工作提供了物資保證。

二、存在不足

一年來，雖然我們工作取得了很大成績，但是我們應該清醒的認識到我們的工作還有待於進一步提高，還有很多文章可做，還有很多潛力可挖。①部分鍋爐房的運行成本居高不下，有的高達××元/平方米。②跑冒滴漏嚴重，特別是失水問題要做為今年工作的重點來抓，我們不能簡單的看上去丟的是水，實際上跑的煤，流的是電，都是我們的血汗錢。③管理不到位，比較粗曠。我認為，管理中出效益，管理不嚴沒效益。④人浮於事，未能真正做到一級管一級、一級對一級負責，說的人多，乾的人少。⑤體制不順，機制不活等等都有待於我們今年去克服去轉變。⑥要繼續提高熱費和煤炭質量。

三、××××年的工作安排

今年是我處改革發展的關鍵一年。因此，我們必須堅持以江老先生同志三個代表思想為指導，按著局黨委的總體要求，結合我單位的實際情況，進一步深化機構改革、經營機制和幹部制度改革，完善經營承包責任制，調整現存的組織管理結構和人員結構，提高熱費收入，降低經營成本，創造企業最大的經濟效益，科學的設置崗位，合理的配備人員，提高工作效率，建立公開、公平、公正的幹部競爭機制，確保我處各項工作的完成。

一、明確各項工作目標

×、供暖運行成本××.××元/m×。

×、供暖溫度不低於××℃。

×、熱費收繳、綜合收費率不低於×××%。

×、設備完好率：①夏季維修×××%；②冬季供暖運行××%。

×、運行事故頻率×.׉以下。

×、合理上訪率׉以下。

×、安全生產輕傷事故׉以下，重傷為零。

×、計劃生育達到「三無」，社會治安綜合治理無犯罪。

×、煤炭儲備，計劃儲煤××萬噸。

二、確定承包形式

××××年實行風險抵押，明確指標，包死基數，保證上繳，利潤分成。

三、抓好機構改革

原××個基層單位此次核定為××個，按地域重新劃分核定供熱面積和供熱分公司

四、抓好乾部制度改革（此項工作已完成）

五、抓好措施落實和制度落實

要保證下步工作目標的實現，必須要有強有力的措施和嚴謹的制度做保證。近年來，我們一直在講「科學管理」，要重視管理，要加強管理，向管理要效益。在市場經濟條件下，科學管理就是生產力，為了我處生存與發展，就必須調整企業內部的管理機制，一改過去粗放型的管理模式，變為精簡高效的管理，以「以人為本抓班子，成本控制增效益」為指導思想，重點加強以下幾方面工作：

1、實施成本控制工程，推行目標成本責任制。

××××年我處實行成本經濟責任制，根據市場供求狀況，採用「成本倒推」法，對下屬分公司規定供暖運行成本最底限×8.1×元/m×，改變往年由處里大包大攬，下放權力給分公司自主經營的空間。制定經營目標成本，這就使基層單位不得不正視「成本管理」這一全新的觀念。過去那種不計成本，不計效益的管理模式已不能適應市場競爭的要求，要生存就要徹底改變。處對下屬分公司行使監督檢查的權力，要求分公司各項工作如大中小修、生產運行、單戶改造等要上報計劃，對利潤上繳、提留規定比例，按月、按季進行考核。同時在企業管理基礎比較薄弱的情況下，在生產一線實行「成本倒推

」法，每道工序，每個環節，查疏補漏，力求將成本耗費降至最低，逐步建立起一套適合我處實際的成本質量管理體系。

2、逐步建立完善的收費管理體制。

現今困擾供熱企業最大的難題就是「收費難」，沒有穩定的費源做支持，我處的生產運營就難以正常運轉。因此必須對我處的收費管理體制進行改革，摒棄原有的弊端，建立全新的收費管理機制：

⑴進一步強化收費隊伍的專業性，提高收費人員的素質。要想收好費，多收費，必須配備責任心強、業務水平高的收費人員，他們工作完成的好與壞，直接關繫到我處的收入水平的高低，所以在××××年我處要加強對收費人員的培訓，健全收費管理機構。

⑵提高收費服務質量，變被動收費為主動收費。在今年我處的收費工作中，繼續加大走收到戶的力度，摸清和掌握熱用戶的情況，杜絕歷年收費中存在的錯收、漏收現象。同時在收費工作中倡導「親情服務」、「星級服務」，完善收費服務體系，用高質量的服務促進收費效果的提高。

⑶加大收費執法力度，把收費工作納入法制化管理范疇。在「熱是商品」的觀念深入人心之際，我們也要學會用法律武器來維護供熱企業的利益。加強對《供熱條例》的貫徹執行，對欠費不交、偷熱者進行法律制裁。同時制定獎罰措施，鼓勵熱用戶早交費、繳足費，對晚交費、不交費者進行處罰。

三加強職工思想教育工作

在全處范圍內繼續開展「四人」教育活動。根據現代管理制度的要求，樹立企業文化，在全處職工中明確「團結、務實、競爭、奮進」企業精神。充分發揮黨團組織和廣大黨員的先鋒模範作用，號召全處職工學先進、比先進、找差距、補不足，形成良好的工作氛圍。提高職工參政議政的積極性，強化民主管理，加強職工思想政治工作，保證全處的大局穩定和各項工作的完成。

同志們，××××年是我處改革發展的關鍵一年，我們將面臨更加光輝而艱巨的任務，我堅信有局黨委的正確領導，有相關部門的大力支持，有全處廣大幹部職工的共同努力，處黨委一定能夠帶領大家實現供熱事業的跨越式發展，走向光輝燦爛的明天！