1、打開手機軟體京東APP。
2、點擊我的,在我的中選擇設置,在設置中找到客服。
3、在客服中選擇投訴京東售後維修服務即可。
❷ 京東買的筆記本電腦有質量問題,商家只說去修,而且要付維修費這怎麼處理
質保期外,或者人為損壞,自己承擔修理費。
❸ 京東售後先付錢後維修是否合理,如何投訴
一般情況你說的先付錢,都不是京東自營的,京東自營的是不會先付錢的,你可以致電京東客服進行投訴。
❹ 在京東商城買的東西壞啦怎麼返修啊!
1,在手機上打抄開京襲東,並登錄。
❺ 京東第三方售後維修運費誰出
只要你確認收貨了,運費你自己支付,沒確認收貨賣家負責運費。
京東商城上自營和第三方的很多規則都不同,在退貨運費的問題上,自營和第三方店鋪的處理方法和規則也不同,不管是哪裡的商品,只要是質量問題或者說店家失誤發錯貨等,退貨運費都有對方負責,消費者先墊付,等到商家收到貨以後再返還;如果沒有正當理由無故退貨,就需要消費者自己承擔運費。京東退貨/換貨運費怎麼算:京東商品售後服務運費規則:訂單簽收後商品問題類型鑽石會員其他會員7天(含)內7天無理由退換貨雙免單免15天(含)內商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符雙免雙免其他雙免單免15天以上。
❻ 京東商品出現質量問題如何投訴
在京東買到來質量問題的產源品,沒有地方投訴,只能自認倒霉,親身碰體驗過京東客服,那都不叫忽悠,直接就是強盜。以上說的太對了,我是在京東買了一個集成灶,修了兩個月也沒修好,天天催天天催,每次都說幫你聯系幫你聯系,可是聯系的這么長時間也沒有修好,真的是無語了,以後再也不要在京東上買東西啊。呼籲大家都不要去京東買東西。沒質量問題好說,如果有質量問題,你都會煩死的。
❼ 京東售後維修不好貨物該如何補償
可以要求換同等級的電腦或者全額退款。
據相關法律規定,對於在「三包」有效期內維修達兩次仍不能正常使用的產品,經營者就應當承擔起更換或者退貨的責任。同時,消費者還可要求產品經營者承擔修理、退貨的運輸等合理費用。
根據《消費者權益保護法》第二十三條規定,經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔保修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。
《消費者權益保護法》第四十五條規定,對國家規定或者經營者與消費者約定保修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換、或者退貨。
在修理期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對保修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
企業簡介:
京東是中國的綜合網路零售商,是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一,在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。
京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額,憑借全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。
❽ 通過京東售後返廠修手機怎麼支付
摘要 一、雙免:雙重免費,即上門取件和寄還都免費。
❾ 在京東上買手機,之後的維修怎麼辦
如果三來星手機出現系統或硬自件問題,為了您手機可以確保使用正品配件及專業的維修,建議您將手機到當地三星服務中心,由工程師為您檢測及處理機器。
註:由於不同機器出現問題有所區別,如果手機已經過了包修期或不在包修范圍內,保外維修可能涉及到費用問題,具體收費請您直接咨詢三星售後服務中心。 自行查詢手機維修價格,您可通過以下兩種方式:
方式1.登錄官網可查詢包修期外維修費用參考基準以及零配件參考價格。
方式2:咨詢服務中心了解維修費用:將手機送至就近的服務中心,工程師將根據產品檢測結果確定機器具體維修價格。
備註:三星服務中心更換的配件為三星原廠配件,質量和售後服務都有保證。副廠配件在用料、質量、耐用度、使用效果等方面均無法與原廠配件相比,甚至在安全性能上也存在隱患,加上維修設備、維修人員專業度及維修後的保障不同故價格會存在差異。為了您的使用效果及安全,建議您使用原廠配件。