維修快遞至京東怎麼收費

❶ 京東電子產品售後返修要收快遞費嗎

一般會員（金牌會員及以下）39元以下收5元快遞費，39元以上免快遞費
鑽石級會員全場可免快遞費

❷ 京東自營 維修 收取快遞費用嗎

你好！這個得看實際情況，如果是京東提供的售後服務，就不用自己出往返快遞費了（我維修一回顯示器就不用自己出，是京東快遞取件的）；如果是寄回產品的售後服務點或者寄回京東那裡，那麼是需要自己出快遞費的。

❸ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

❹ 京東返修手機快遞費是多少

你好！這個主要是看實際情況了，如果是京東商城自己的京東快遞取件配送，那麼費用的0元；如果是發送其它快遞的，那麼郵費是根據快遞公司給出的價格收取，普通快遞8～15元，順豐22元，郵政快遞23元，僅供參考。

❺ 2021京東個人寄件收費標准京東快遞如何算快遞費

京東之所以受到用戶的歡迎，一個重要原因就在於它擁有自己的物流系統，它的物流速度非常快，在最快1小時內就能到達，是國內快運最快的。現可支持個人寄快遞業務，大家想寄急件可以用京東快遞，但價格較高，那麼京東如何收費?以下小編為大家介紹京東快遞的2021收費標准。
京東個人寄件收費標准
當前，快遞員市場的競爭更加激烈，京東進入快遞員直接對標順豐。據悉，就價格而言，京東快遞比順豐便宜。就拿北京到江蘇省來說，順豐快件的價格是20元一件，超重要再加2-5元。京東快件的收費標準是14元起，續重4元。

京東快遞如何算快遞費
收費方式是 「物品重量/體積*時效產品基礎費用(可選)+包材費用(可選)」。假設從廣州寄送1kg物品到北京，收費16-18元。其中16元為特惠送，而18元則為特准送。
兩種方案的不同在於運送時效不同，特惠送的時效為3天，而特准送的時效為下單後的第二天，也就是所謂的次日達。