❶ 電力搶修多長時間應該到啊
搶修時限:城市45分鍾;農村90分鍾;
❷ 電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復通電
根據國家相關法律法規和企業制度,城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時,農村地區5小時。電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。很可能現在歸避高溫作業,如果你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。
國家電網公司員工服務「十個不準」:
1.不準違規停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業務辦理告知要求,造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制,推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。
8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
國家電網公司供電服務「十項承諾」:
1.城市地區:供電可靠率不低於99.90%,居民客戶端電壓合格率96%;農村地區:供電可靠率不低於99.5%,居民客戶端電壓合格率94%。
2.提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間一般不超過:城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。
3.供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。
對欠電費客戶依法採取停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結清後24小時內恢復供電。
4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。
5.供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後,居民客戶3個工作日內送電,非居民客戶5個工作日內送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請後,5個工作日內出具檢測結果。
客戶提出抄表數據異常後,7個工作日內核實並答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。
❸ 電力維修時間規定
法律分析:電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。如果你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線,集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務,主要提供服務包括:故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。
法律依據:《電力建設工程施工安全監督管理辦法》
第三條 電力建設工程施工安全堅持「安全第一、預防為主、綜合治理」的方針,建立「企業負責、職工參與、行業自律、政府監管、社會監督」的管理機制。
第四條 電力建設單位、勘察設計單位、施工單位、監理單位及其他與電力建設工程施工安全有關的單位,必須遵守安全生產法律法規和標准規范,建立健全安全生產保證體系和監督體系,建立安全生產責任制和安全生產規章制度,保證電力建設工程施工安全,依法承擔安全生產責任。
第五條 開展電力建設工程施工安全的科學技術研究和先進技術的推廣應用,推進企業和工程建設項目實施安全生產標准化建設,推進電力建設工程安全生產科學管理,提高電力建設工程施工安全水平。
❹ 電力維修電話是24小時嗎
撥打95598供電服務電話,24小時都在線。
停電直接撥打95598就可以了,24小時在線服務,這個熱線就是專門處理這些問題的,可以根據提示操作,也有人工客服。咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、停電投訴、舉報、意見、建議等業務都有在辦理。
一般停電有以下幾種情況。
第一種是計劃停電。電網設備是電網安全運行的硬體,供電局每年都要制定詳細的設備檢修、改造計劃,通過電網綜合停電管理,在盡可能減少用戶停電的前提上,周密安排設備檢修和改造。
一般這種情況供電局都會提前出通知的,大家注意留意,合理安排用電就好。現在查詢也很方便,廣州的朋友可以在「南方電網95598微信號」、南方電網APP等電子渠道處理。
第二種就是故障停電,主要原因是用電需求負荷太大了。供電局在做配電工程的時候是根據區域的規劃來的,但是後來由於地鐵等交通發展起來,人流量聚集在地鐵區域,附近涌進了很多人和小商鋪,用電需求量就大起來了。
但是這個時候想增加電力設施來支持,建設變電站等用電設施的用地就變得困難起來。
❺ 10kv電力接地故障維修需要多少時間
這個要看具體情況,不過我們國營企業有個特點,如果是個人承包了維修的話,假如這樣的問題處理需要一個小時,那麼同樣的問題,公司派來維修起碼半天才修好,我們這里就這樣,好幾個人過來,只有兩個人幹活,別的都在玩手機。
❻ 斷電搶修一般多久可以修好
電力部門規定電力故障搶修一般情況不容許超過24小時。普通的家用240V的24小時內修復好屬於正常修理時間范圍。
停電之前和之後有3種方式可查詢
1.撥打95598電力服務熱線,根據語音提示操作
2.網路搜索(國家電網)登錄所在地區的網站,點擊主頁中部位置【服務與支持】—【電力服務】—【停電公告】—填寫【所在地區】——【起止時間】,填選【停電范圍】,點擊【查詢】
3.用微信查看停電信息方法如下:
1.打開微信,關注一下本地的國網電力公司;
2.點擊進入公眾號,如果沒有綁定用戶,可以綁定一下用戶,點我的用電,然後點戶號綁定;
3.想要查看停電信息的,點擊公共信息,然後點停電信息;
4.公眾號會給你發來一條消息,點擊查看;
5.最後就可以看到停電信息了,如果地區不對,你也可以選擇合適的地區
注意:
如果地區經常停電,建議最好是買個發電機組來備用,家庭的用的選擇汽油發電機就可以了,如果家用功率超過10kw之上,建議用柴油發電機比較劃算,發電機組噪音大,可以選擇靜音型柴油發電機就好,汽油發電機聲音小一些,基本不用靜音箱。
企業單位用的備用電源發電機組選擇柴油發電機就好,可以用,靜音型柴油發電機組,或自動化柴油發電機組,自動化可以自啟動,市電停的時候,柴油發電機組自行啟動,非常方便。
❼ 供電維修部門在知道用戶變壓器有問題後,應在多少時間內維修
撥打 95598.
供電要求:提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間一般不超過回:城區范圍60分鍾答;農村地區120分鍾;特殊邊遠地區4小時。(只要是到點處理時間,並非解決時間!)
不過用戶變壓器(專變)通常是由客戶自行負責的,供電部門不修!不過現在市場商業化了,只要你肯出錢,很多也能搞定,不過就不在上述承諾情況內了。
❽ 打了南方電網的報修電話大概多久可以恢復供電
由於供電設備故障給您造成不便,非常抱歉。接到故障報修後,供電企業搶修人員會盡快趕往現場進行搶修,並在當現場環境許可情況下,盡快進行復電操作。請您耐心等待。感謝您對我們工作的支持!
希望我們的回答能對您有所幫助。如有其它疑問,請致電24小時供電服務熱線95598咨詢。
❾ 請問電力設施需要多長時間維修一次 民用的電力設備(5萬伏特)有40年的使用史它是否存在漏電的可能
我國,一般民用電力設施的使用壽命是20年,20年後必須更換,以免造成可能的電網和人員傷害事故。至於使用40年的電力設施,是否一定漏電,則和製造工藝、使用環境有很大關系
❿ 電力維修一般多久能到
就南方電網的用戶為例,故障停電後,城市地區供電搶修人員到達現場時間平均 45分鍾,農村地區90分鍾,特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時,農村地區5小時。