『壹』 電子產品過了保修期怎麼處理售後問題
售後問題:超過包修期限的手機產品出現損壞、性能問題,維修需要支付相關維修費用。
『貳』 電子產品三包規定
法律分析:1.「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2.「15日」規定:產品自售出之日起5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3.「三包有效期」規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的8種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4.「90日」規定和「30日」規定:在「三包」有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。
5.30日」和「5年」的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
法律依據:《家用電器商品維修服務工作管理辦法》 第十三條 家用電器商品電子器具類中的黑白電視機、彩色電視機、收錄機,家用電器商品電氣器具類中的電冰箱、洗衣機、電風扇為國家規定的「三包」(即包修、包換、包退)商品,要認真做好「三包」工作。
『叄』 電視剛過保修期就壞了怎麼辦
1、電視機剛過保修期就壞了,一般可以聯系電視機的售後服務進行檢修,不過維修的費用需要用戶自費,而且收費相對較貴;也可以聯系附近的家電修理師傅進行檢修,收費會便宜一點。具體費用要根據電視機的故障情況來判斷。
『肆』 在京東商城上購買的數碼產品,過了保修期,還可以返修嗎
過了保修期,夠嗆。不如找品牌的售後,自己出點錢,他們給你搞定
PS:
哪位朋友要京東商城 當當網 vancl凡客的優惠券呀
我有用不完唉
需要就去我的網路空間自己拿吧
『伍』 購買的電子產品超過15天只能自認倒霉去維修嗎
超過了產品的質保期後的所有問題都要自己承擔費用進行維修。不過你這15天的質保期也太短了。
『陸』 超過質保期的產品出現質量問題該怎麼辦
若在延保期內可以保修,反之不能保修。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條
經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
(6)電子產品超出保修期如何維修擴展閱讀
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條
採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。
第二十九條
經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規則,不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時,應當立即採取補救措施。
經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。
『柒』 國家對電子產品的三包服務是怎麼規定的
《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》對於電子產品的三包服務有非常詳細的規定:
一、三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
二、產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
三、產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
四、在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
五、在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
六、在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
七、在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然後依法向生產者或者銷售者追償,或者按合同辦理。
『捌』 電子產品有無使用期限,在規定的使用期限內壞了怎麼辦
電子產品應該都有三包期限,如果在三包期限內壞了,應該享受對應的退、換、修。
先到網上查一下你所購買的電子產品對應的三包期限,然後堅決維權,協商不成就向12315投訴舉報。
『玖』 平板過了保修期在不知情的情況下有權利要他免費修嗎
平板壞了分兩種,碎了和沒碎,碎了一般是人為,不在免費保修范圍內,iPad也沒有維修選項,一般都是付費換新,基本等於一個新機價格。
沒碎基本可以確定非人為,可以在保修期內免費維修,然而iPad沒有維修選項,在排除軟體問題後,會給你換新機。
所以電子產品在保修期間如果是質量問題是可以免費維修的,如果是人為的就不行,需要付費維修
『拾』 昨天晚上買的手機,到官網查詢發現過了保修期,怎麼辦
購買手機等電子產品產品一定要謹慎,既然遇到這種情況,你只能拿著證據找到商家讓其退貨或者換機,拿手機多取一些證據,讓商家承認是你從該商家購買的手機,如果商機不給你退貨或換貨,你就可以12315了,電子產品一般是7天無理由退貨的,在保證人身安全的情況下,和平解決最好了