保險維修保員是什麼

① 保險理賠員到底是做什麼的

保險理賠(1)

保險人根據保險合同或有關法律規定，受理被保險人專的索賠要求。理賠工作屬的程序一般是：審核保險單與有關單據，查勘災害事故現場，確定災害事故是否屬於保險責任范圍，受損財產是否保險標的，核定保險標的損失程度，及確定和計算應賠付的金額等。

保險理賠(2)

保險理賠是指發生保險事故後，保險人受理索賠請求進行賠償處理。保險人在履行賠償或給付的義務和責任時，必須根據保險契約的規定，對遭受物質上的損失、滅失，或人身傷害，進行一系列的調查處理。例如：進行現場查詢、審核被保險人提交的各種有關單證、估計損失、確定保險責任和賠償金額，並進行賠償。

保險理賠(3)

理賠是指保險人接到投保人或被保險人的請求，根據保險合同的規定，對保險事故的發生以及造成的物質損失或人身傷害進行一系列調查審核並予以賠償的行為。理賠是保險人履行義務的具體表現。

② 中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的

崗位職責：

1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；

2、完成業務銷售內指標；

3、為客戶提供容售後服務；

4、參加公司會議培訓活動；

5、對業務代表進行輔導培訓。

③ 什麼是汽車保險定損員，保險定損員的職責又是什麼

我們先來了解一下汽車保險定損員的定義：定損的人員（碰撞定損）根據汽車構造原理，通過科學、系統的專業化檢查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現場進行綜合分析，運用車輛估損資料與維修數據，對車輛碰撞修復進行科學系統的估損定價。從事定損的人員須獲取國家勞動和社會保障部（現為人力資源與社會保障部）頒發的汽車估損師證書。 》》》車險直通車，私家車商業險多省15%！

④ 汽車4s店的保險理賠專員是做什麼工作的

主要負責接待事故車輛，跟保險公司對接車輛定損、理賠等。

⑤ 汽車保險專員是干什麼的

汽車保險專員就是銷售汽車保險的人。

在現階段汽車保險專員不一定具有保險代理資格，也不一定是保險公司的從業人員。

購買汽車保險最好還是從保險公司的專職人員那裡購買為好。

機動車輛保險即汽車保險（簡稱車險），是指對機動車輛由於自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。機動車輛保險即「車險」，是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標的一種運輸工具保險。

其保險客戶，主要是擁有各種機動交通工具的法人團體和個人；其保險標的，主要是各種類型的汽車，但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。

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新車需購保險

交強險

交強險是我國的強制保險，所有車輛都必須要購買的一個險種。萬一發生交通事故時，保險公司只能陪給被撞的一方，也就是說賠款的條件是局限的。同時，如果不買上交強險的話，那麼車子就會失去年檢的資格，因此，交強險是不買不行的。

第三者商業責任險

多數的車主朋友都會選擇投保於交強險和三者險。由於交強險所理賠的金額有限，所以買下三者險能夠為交強險所超出不能理賠的部分進行賠償。就算萬一發生了事故，那麼也能得到比較合理的金額賠償。

不計免賠險

相比前兩者的車險是一種具有獨立性的基本險種，而不計免賠險對汽車而言是一種額外的附加險種。其作用在於如果你發生了事故要賠償1000元的費用，保險公司正常來說要為你賠償80%也就是800元的損失費，若購買了不計免賠險之後，那麼就會把剩餘自己要賠償的20%金額一同轉移給保險公司，也就是說，自己能夠獲得100%的賠償。因此，這險種的購買也是很有必要的。

車損險

車損險無疑是理賠范圍最廣的一種必要險種，無論車子受到了碰撞、刮傷、泡水等損害，都能獲得保險公司的理賠，而賠償的金額，最終還是要看事件的緣由、損傷的程度等諸多條件來進行判定。

⑥ 什麼是保險公司汽車定損員

我舉個例子（只是例子而已，不要介意）：汽車保險的定損員，當你的車發生了保險事故，造成車輛受損時，那你就要向保險公司索賠，財產保險（汽車保險屬財產保險范疇）有一個基本原則：就是損失補償原則，這樣就需要對你的車輛進行損失確認，這就需要擁有汽車專業知識的人來操作，這就是汽車定損員。
定損員會根據事故的類別，損失的部位，以及保險標的的價值，綜合考慮後，確定出損失的大小。

⑦ 保險售後服務專員到底做什麼工作

保險售後服務專員，需要看一下招聘的人是保險公司的人（內勤）還是保險代理人內（外勤，業容務員），如果是內勤招聘，那麼，主要做的事是為客戶提供真正的售後服務，比如說安排你到回訪中心什麼的，維護客戶的權益。如果是後者，那麼找你去，保險售後服務專員就只是一個幌子，是為了招人的一個幌子，實際上你去了，一樣的去跑業務，這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的！希望你能夠認真的辨別社會上的招聘，珍惜自己的時間，做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路！祝你好運！！

⑧ 4s店的保修專員是干什麼的。和保險有什麼區別。

汽車4S店保修員能夠向客戶提供及時、專業的服務，清晰、完整的專業化解釋，動式的接觸客戶、細微的客戶關懷、服務後的客戶跟蹤、及時處理客戶問題、解決客戶疑慮、保持和發展良好客戶的關系以及客戶滿意度調查。

通俗講，就是給做售後服務的，別人在這購車享受保修服務，而你們就是在保修期范圍內為汽車保養，檢測，維修等服務。

職責

一、 售後客戶檔案的整理

1、 整理裝訂售後單據、存檔。

2、 對所有客戶的維修記錄登記在「客戶售息卡」上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。

二、 售後客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪：客服代表

回訪時間：維修後3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；

回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。

4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

7、提醒客戶本服務店預約服務。

1、 對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。

2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的時間。

3、 對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中了解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。

4、 對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪，力爭客戶滿意。

5、 回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。

6、 對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。*

三、 售後信息及數據統計

1、 匯總每天回訪中有問題的客戶，並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。

2、 每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。

3、 每月3號上報前一個月的「月客戶滿意度回訪表」匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，並註明解決的結果及客戶的反映。

5、 回訪中查詢「客戶信息卡」是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*

在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

⑨ 保險公司售後服務專員是做什麼的呢

【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單，對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說，保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系，讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然，除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料，進行全面的分析，並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定，也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此，保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務：
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。
5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶，但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩，從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離，他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤，業務員)，如果是內勤招聘，那麼，主要做的事是為客戶提供真正的售後服務，比如說安排你到回訪中心什麼的，維護客戶的權益。如果是後者，那麼找你去，保險售後服務專員就只是一個幌子，是為了招人的一個幌子，實際上你去了，一樣的去跑業務，這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘，珍惜自己的時間，做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路！祝你好運！

⑩ 保險維護員是干什麼的

有的保險公司叫續期督導。負責續期保費的催收，引導客戶持續繳費保障客戶利益。
正常情況下，原有保單的續期保費收取是由原來的業務員負責的，但如果原有業務員離職，這些保單就無人再負責，行話叫「孤兒保單」，就需要其他業務員來跟進。所以所謂續期收費員工，其實也就是保險業務員，主要就是負責這些孤兒保單的維護，同時開發新的保險客戶。

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