物業維修考核什麼

1. 物業公司如何做績效考核

績效考核的方法：

1、圖尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最簡單和運用最普遍的績效考核技術之一，一般採用圖尺度表填寫打分的形式進行。

2、交替排序法（Alternative Ranking Method，ARM）：是一種較為常用的排序考核法。其原理是：在群體中挑選出最好的或者最差的績效表現者，較之於對其績效進行絕對考核要簡單易行得多。

因此，交替排序的操作方法就是分別挑選、排列的「最好的」與「最差的」，然後挑選出「第二好的」與「第二差的」，這樣依次進行，直到將所有的被考核人員排列完全為止，從而以優劣排序作為績效考核的結果。交替排序在操作時也可以使用績效排序表。

3、配對比較法（Paired Comparison Method，PCM）：是一種更為細致的通過排序來考核績效水平的方法，它的特點是每一個考核要素都要進行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個考核要素下，每一個人都和其他所有人進行了比較，所有被考核者在每一個要素下都獲得了充分的排序。

4、強制分布法（Forced Distribution Method，FDM）：是在考核進行之前就設定好績效水平的分布比例，然後將員工的考核結果安排到分布結構里去。

5、關鍵事件法（Critical Incident Method，CIM）：是一種通過員工的關鍵行為和行為結果來對其績效水平進行績效考核的方法，

一般由主管人員將其下屬員工在工作中表現出來的非常優秀的行為事件或者非常糟糕的行為事件記錄下來，然後在考核時點上（每季度，或者每半年）與該員工進行一次面談，根據記錄共同討論來對其績效水平做出考核。

6、行為錨定等級考核法（Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS）：是基於對被考核者的工作行為進行觀察、考核，從而評定績效水平的方法。

7、目標管理法（Management by Objectives，MBO）：目標管理法是現代更多採用的方法，管理者通常很強調利潤、銷售額和成本這些能帶來成果的結果指標。在目標管理法下，每個員工都確定有若干具體的指標，這些指標是其工作成功開展的關鍵目標，它們的完成情況可以作為評價員工的依據。

8、敘述法：在進行考核時，以文字敘述的方式說明事實，包括以往工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷是什麼。

9、360°考核法：又稱交叉考核（PIV），亦即，將原本由上到下，由上司評定下屬績效的舊方法，轉變為全方位360°交叉形式的績效考核。

在考核時，通過同事評價、上級評價、下級評價、客戶評價以及個人評價來評定績效水平的方法。交叉考核，不僅是績效評定的依據，更能從中發現問題並進行改革提升。找出問題原因所在，並著手擬定改善工作計劃。

10、科萊斯平衡計分卡（Balanced Score Card，BSC）：圍繞企業的戰略目標，利用BSC可以從財務、顧客、內部過程、學習與創新這四個方面對企業進行全面的測評。在使用時對每一個方面建立相應的目標以及衡量該目標是否實現的指標。

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績效考核的作用：

1、通過績效管理實現公司目標。

2、通過績效管理改善公司整體運營管理。

3、通過績效管理提高員工培訓、職業發展規劃。

4、通過績效管理實現「共贏」。

5、為下一期的績效指標完成做准備。

6、根據公司發展戰略，分析公司現有人力資源狀況，預測人員需求，制定、修改人力資源規劃，經上級領導審批後實施。

7、在各部門的協助下進行工作分析；提出崗位設置調整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值。

8、在一定的整體目標下，調整關於資產的購置（投資），資本的融通（籌資）和經營中現金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。

參考資料來源：網路-績效考核

2. 物業維修的物業維修的標准

物業維修管理工作應當達到的水平，即物業維修的標准，雖然因物業的所在地區、物業管理企業、物業的具體情況等而有所不同，但還是有著許多共性的。
一、主體工程
主體工程的修繕，有以下兩項標准：
1．屋架、柱、梁、檁條、樓楞等在修繕時應查清隱患，損壞變形嚴重的，應加固、補強或拆換。不合理的舊結構、節點，若影響安全使用的，大修時應整修改做。損壞嚴重的木結構在修繕時要盡可能用磚石砌體或鋼筋混凝土構件代替。對鋼筋混凝土構件，如有輕微剝落、破損的，應及時修補。混凝土碳化、產生裂縫、剝落、鋼筋銹蝕較嚴重的，應通過檢測計算，鑒定構件承載力，採取加固或替代措施。
2．基礎不均勻沉降，影響上部結構的，砌體弓凸、傾斜、開裂、變形，應查清原因，有針對性地予以加固或拆除。
二、木門窗及裝修工程
木門窗修繕應開關靈活，接縫嚴密，不松動；木裝修工程應牢固、平整、美觀、接縫嚴密。木門窗及裝修工程的具體修繕標准，有以下七項：
1．木門窗開關不靈活、松動、脫榫、腐爛損壞的，應修理接換，小五金應修換配齊。大修時，內外玻璃應一次配齊，油灰嵌牢。木門窗損壞嚴重、無法修復的，應更換；一等房屋更換的門窗盡量與原門窗一致。材料有閑難的，可用鋼門窗或其他較好切料的門窗替代。
2．紗門窗、百葉門窗屬一般損壞的，均應修復。屬於嚴重損壞的，一等房屋及幼兒園、托兒所、醫院等特殊用戶可更換；二等以下房屋可拆除。原本沒有的，一律不予新裝。
3，木樓梯損壞的，應修復。樓梯基下部腐爛的，可改做磚踏步。扶手欄桿、樓梯基、平台隔柵應保證牢固安全。損壞嚴重、條件允許的，可改砌磚牆。
4．板條牆、薄板牆及其他輕質隔牆損壞的，應修復；損壞嚴重、條件允許的，可改砌磚牆。
5．木陽台、木曬台一般損壞的，應修復；損壞嚴重的，可拆除，但應盡量解決涼曬問題。
6．掛鏡線、窗簾盒、窗檯板、筒子板、壁櫥、壁爐等裝修，一般損壞的，應原樣修復。嚴重損壞的，一等房屋應原樣更新，或在行降低標准、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新；二等以下房屋，可改換或拆除。
7．踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的應修復；大部分損壞的，可改做水泥踢腳板。
三、樓地面工程
樓地面工程的修繕標准，有以下四項：
1．普通木地板損壞占自然問的面積25%以下的，可修復；損壞超過25%以上或缺乏木材時，可改做水泥地坪或塊料地坪；一等房屋及幼兒園、托兒所、醫院等特殊用房的木地板、高級硬木地板及其他高級地坪損壞時，應盡量修復，實在無法修復的可改做相應標準的高級地坪。
2．木樓梯損壞、松動、殘缺的，應修復；如磨損過薄、影響安全的，可局部拆換；條件允許的，可改做鋼筋混凝土樓板。一等房屋的高級硬木樓板或其他材料的高級樓板面層損壞時，應盡量修復；實在無法修復的，可改做相應標準的高級樓面。夾沙樓面(木基層、混凝土或三合土面層的樓面)損壞的，可夾接加固木基層、修補面層。也可改做鋼筋混凝土樓面。木樓梯楞腐爛、扭曲、損壞、剛度不足的，應抽換、增填或採取其他補強措施。
3．普通水泥樓地面起砂、空鼓、開裂的，應修補或重做。一等房屋的水磨石或塊料樓地面損壞時，應盡量修復；實在無法修復的，可改做相應標準的樓地面。
4．磚地面損壞、破碎、高低不平的，應拆補或重鋪。室內潮濕嚴重的，可增設防潮層或水泥及塊料地面。
四、屋面工程
屋面工程的修繕標准，有以下六項：
1．屋面結構有損壞的，應修復或拆換；不穩固的，應加固。如原結構過於簡陋，或流水過長、坡度小、冷攤瓦等造成滲水漏雨嚴重時，按原樣修繕仍不能排除屋漏的，應翻新改建。
2．屋面上的壓頂、出線、屋脊、返水、天窗、天溝、檐溝斜溝、水落管、水管等損壞滲水的，應修復；損壞嚴重的，應翻做。大修時，原有水落管、水管要修復配齊。二層以上房屋原無水落管、水管的，條件允許可增做。
3．女兒牆、煙囪等屋面附屬構件損壞嚴重的，在不影響市容和使用條件下，可改修或拆除。
4．鋼筋混凝土平屋面滲漏，應找出原因，針對損壞情況採用防水材料嵌補或做防水層；結構損壞的，應加固或重做。
5．玻璃頂棚、老虎窗損壞漏水的，應修復；損壞嚴重的，可翻做，但一般不新做。
6．屋面上原有隔熱保溫層損壞的，應修復。
五、抹灰工程
抹灰工程的修繕標准，有以下四項：
1．外牆抹灰起殼、剝落的應修復；損壞面積過大的，可全部鏟除重抹，而且如果原抹灰材料太差，可提高用料標准。一等房屋和沿街主要街道、廣場的房屋的外抹灰損壞，應原樣修復；復原有困難的，在不降低用料標准、不影響色澤協調的條件下，可用其他材料替代。
2．清水牆損壞的，應修補嵌縫；整體牆風化過多的，可做抹灰。外牆勒腳損壞的，應修復；原無勒腳抹灰的，可重做。
3．內牆抹灰起殼、剝落的，應修復；每面牆損壞超過一半以上的，可鏟除重抹。原無踢腳線的，結合內牆面抹灰應加做水泥踢腳線。各種牆裙損壞，應根據保護牆身的需要予以修復或抹水泥牆裙。因室內外高差或溝渠等影響，引起牆面長期潮濕，影響居住使用的，可做防水層。
4．頂棚抹灰損壞時，要注意檢查內部結構，確保安全。抹灰層松動，有下墜危險的，必須鏟除重做。原有線腳損壞的，按原樣修復。損壞嚴重的復雜的線腳全部鏟除後，如為一等房屋應原樣修復，或適當簡略；二等以下房屋，可不修復。
六、油漆粉刷工程
油漆粉刷工程的修繕標准，有以下五項：
1．木門窗、紗門窗、百葉門窗、封沿板、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的，應周期性地進行保養；上述木構件整件或零件拆除，應油漆。
2．鋼門窗、鐵曬衣架、鐵皮水落管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐、鑄鐵污水管或其他各類鐵構件(鐵柵、鐵欄桿、鐵門等)，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應除銹、刷除銹塗料或油漆。鋼門窗或各類鐵件油漆的保養周期一般為3—5年。
3．木樓地板原油脫落的，一等房屋應重做；二等以下房屋，可視具體條件處理。
4．室內牆面、頂棚修繕時，可刷新。其用料，一等房屋可採用新型塗料、膠白等，二等以下房屋，刷石灰水。高級抹灰損壞，應原樣修復。
5．高層建築或沿主要街道、廣場的房屋的外牆原油漆損壞的，應修補，其色澤應盡量與原色一致。
七、水、電、衛、暖設備工程
水、電、衛、暖設備的修繕標准，有以下四項：
1，電氣線路的修理，應遵守供電部門的操作規定。原無分戶電表的，除當地另有規定者外，一般可提供安裝服務，但電表及附件應由用戶自備；每一房間以一燈一插座為准，平時不予改裝。
2．上、下水及衛生設備的損壞、堵塞及零件殘缺，應修理配齊或疏通，但人為損壞的，其費用由住戶自理。原無衛生設備的，是否新裝按當地規定執行。
3．附屬於多層、高層住宅及其群體的壓力水箱、污水管道及泵房、水塔、水箱等損壞，除與供水部門有專門協議外，均應負責修復；原設計有缺陷或不合理的，應改變設計，改道重裝。水箱應定期清洗。
4．電梯、暖氣、管道、鍋爐、通風等設備損壞時，應及時修理；零配件殘缺的，應配齊全；長期不用且今後仍無使用價值的，可拆除。

3. 小區物業維修工如何計件考核

4. 物業項目管理制度和考核目錄是什麼

你好 很高興回答你的問題
一、考核內容：
（一）規范要求
管理處各類人員遵守行業規范，服務符合崗位標准，符合合同約定，執行上級和公司各項規章制度。管理處整潔有序，服務人員態度和藹、用語規范、佩戴胸卡，工作時間辦公室接待不脫人，鈴響三聲有人接聽。小區道路、公共區域無堆積垃圾，門廳、樓道等共用部位整潔。
（二）基礎管理
貫徹「三基」工作精神，物業服務業務、設備、安全、財務收費等六本台賬同步更新。
（三）維修分攤
及時按規定填寫維修養護單，按時規范分攤維修基金，有條件的商品房小區每年分攤二次，售後房每年3月份前分攤完上年的維修費，管理處定期公布維修基金和按時結算項目。
（四）投訴處理（10分）
業主投訴有書面記錄，認真填寫投訴處理溝通單和投訴回訪表，業主有效投訴處理率100%。
（五）裝修管理
 管理處對裝修定期巡視，發現有違法建築或違規行為的，及時上門勸阻或發整改通知書，並在
24小時內書面上報業委會、居委會、房地辦並做好書面登記記錄。認真處理、協調業主間違章搭建，上下漏水等鄰里糾紛和矛盾，不拖延，不扯皮，並做好書面登記記錄。
（六）溝通聯系
 溝通聯系，與房地辦、業委會、居委會每季度溝通至少一次，並做好書面登記記錄。每年至少進行一次物業服務滿意度測評。
（七）業務管理
 各管理項目需每季度完成年度收入目標的25%，每季度支出成本控制在全年支出成本的25%
以內，按要求完成各類報表並按時上報周報在周五，預算在每月20日前，決算和月報在下月
2日前
望採納 謝謝
 

5. 維修工績效考核指標

維修工也分為很多種，比如水電維修工、機械設備維修工、車輛維修工等等，您給的崗位種類不是很明確，所以沒辦法具體實際細化的回答，以下是對維修工通用的考核指標的建議，僅供參考：
考核指標可以分為工作（服務）態度和專業技術考核相結合。
一、工作（服務）態度考核：
1、出勤情況。
2、工作服從性：是否服從工作安排？服從的程度如何（自願服從？要勸說才服從？立即服從？等）
3、團隊融和度：與團隊工作的配合程度如何？只是負責本職工作還是是否願意幫助團隊成員？對團隊任務的貢獻程度？
4、臨時緊急突發情況的響應態度？（可作為加分項）
5、是否願意承擔額外工作？
6、工作改進：是否對工作提出良好的改進建議？
7、結合公司和崗位本身，其他關於工作態度的考核指標。
二、專業技術考核：
1、響應速度：對維修申請\需求的響應速度，是及時響應還是遲遲不響應，不處理？
2、維修的過程中體現的專業熟練程度：熟練？一般？不熟練？等等
3、維修用具管理考核：對維修用具、材料的管理是否規范？是否亂扔亂放，經常弄丟？
4、維修成本考核：購買維修材料、耗材是否會主動貨比三家？是否有2-3家的報價方案？
5、維修工單的整理和記錄完善情況？
6、月度/季度總結計劃是否按時提交？
以上考核指標一般比較難量化，可以每個考核項目分成幾個等級來對應評分，為避免老好人或者偏見評分，對最高分和最低分可以要求簡要寫出實際事例，或者每項評分都寫出實際事例來對應。

6. 物業電工一般考核什麼呀

室內及公用區域用電維修，配電室及變電室維修維護保養及應急處理。抄表及儀表記錄巡視。

7. 關於物業管理績效考核，如何考核

巧了，正好我這幾天剛研究績效考核呢，把我自己寫的小拙筆給你看下：績效管理的考核形式：一般建議實行定性與定量考核相結合的方式。比如主觀評議與客觀工作效率評價相結合的方式，主觀評議可以包括主管領導評議、同級同事評議、下屬員工評議；客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業技能自我提升情況等等。通用的量化考核內容： ⑴ 、基礎部分： ①、 崗位績效：平日完成工作的質量和效率、崗位工作量、加班強度等，由部門負責人考核； ②、 崗位職責熟悉度：是否熟悉本崗位職責，對本崗位相關國家、行業法律法規、制度、政策的掌握情況； ③、 工作態度：平日對待工作的態度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發現問題是否及時向上級匯報； ④、 協調溝通能力：平日與同部門同事之間以及與兄弟部門同事之間協調處理問題能力。 ⑤、 工作紀律：是否遵守崗位工作紀律，是否經常故意無視工作紀律我行我素。 ⑥、 成本意識：是否有節約成本的意識，是否故意浪費工、料。（2）、專業技能考核：如果說把基礎部分的考核比喻成考核一個員工是否按時上下班，是否能完成崗位任務，那麼專業技能考核就是考核這個員工安分守己的同時是否還能夠出彩兒？因為身為一個員工不能認為僅僅是完成自己的工作就OK，更要考慮如何能更快更好的完成這項工作，今天用了3個小時完成一項任務，那麼幾天之後是不是能用2個小時完成？所以，這就需要考核員工的專業技能和工作能力。同時專業技能考核也是發現人才的重要途徑。通俗的專業技能考核包括： ①、 專業知識、專業工作經驗的豐富程度； ②、 工作思路和工作方法的創新，將日常工作經驗總結至可以為他人學習的理論； ③、 對工作思路定位的清晰度； ④、 決策與執行能力的強弱； ⑤、 應變能力和理解能力的強弱。 應用到物業管理上，物業管理員考核主要的是服務態度，其次是對行業及本公司的政策、規章制度的熟悉程度，完成工作的效率和完成質量，按貴公司的具體的各工種的工作崗位職責用分數考核，工種不同側重點不同。希望對你有幫助，有問題，再探討！