iPhone
保修期限
iPhone 整機及所含附件自購買之日起享有 1 年保修期。
可另外購買 AppleCare+全方位服務計劃。
維修方式
根據具體的故障情況更換故障部件或更換一部iPhone。
如果附件出現問題,會更換全新的附件。
所有更換的 iPhone、附件和部件都是全新的。
更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自維修或更換日起90 天的保修期,以二者中期限較長者為准。
保修和服務定價
我的 iPhone 的保修期有多長?
針對 iPhone 的 Apple 有限保修涵蓋 iPhone 的製造缺陷,期限為自原始購買之日起的一年。包括三包規定在內的相關消費者權益保護法可讓您獲得針對自原始購買之日起一年的產品質量問題的新部件或替換產品。在中國香港、中國澳門或中國台灣購買的 iPhone 不涵蓋在中國消費者權益保護法范圍內,但是根據適用於 iPhone 的 Apple 有限保修,有資格獲得針對類似質量問題的新的或相當於新的部件或者替換產品。
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如何查看產品的保修狀態?
請找到 iPhone 序列號或 IMEI,然後在 Apple 的查看產品的保修服務與支持狀態工具中輸入該序列號或 IMEI,或者聯系 Apple 授權服務提供商。Apple 或 Apple 授權服務提供商可能需要檢查 iPhone 的原始三包卡或其他有效購買憑證,以核實 iPhone 的保修狀態。
註:Apple 支持站點提供的保修情況信息均基於 Apple 所掌握的初始購買日期信息,具體取決於是否已注冊產品或注冊時間,或者是否是從 Apple 授權經銷商處購買的。這些信息可能不會說明相關消費者權益保護法和規定中涉及的權益。
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保內維修服務是如何收費的?
對於保修期內符合條件的維修,保修服務不收取任何費用。在您送回需要維修的 iPhone 之後,Apple 會對其進行檢測以確認問題是否在保修范圍內。
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哪些類型的問題不在保修范圍內?
保修范圍包括 Apple 有限保修和相關消費者權益保護法,不對因意外、拆卸、擅自維修和擅自改裝而造成的損壞提供保修。
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Apple 是否對超出保修范圍的權益提供額外支持和維修選項?
適用於 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始購買之日起兩年的專家電話支持和附加硬體保修服務。它包括最多兩次意外損壞事件,每次都會收取服務費。您可在購買新的 iPhone 之日起 60 天內購買 AppleCare+。進一步了解適用於 iPhone 的 AppleCare+。
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如果我的 iPhone 維修出現問題怎麼辦?
如果是維修導致的問題,Apple 將會解決維修問題,並可能會更換您的 iPhone 或故障組件。如果您的 iPhone 是在保修期內更換的,則更換後的 iPhone 享有重新計算的一年保修期。如果某個組件是在保修期內更換的,Apple 保證該組件享受原有一年保修期的剩餘時長或 90 天的保修期,以期限較長者為准。點按此處了解更多詳細信息。
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我的 iPhone 不符合保修服務的條件。我可使用哪些維修選項?
不符合保修服務條件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 維修的條件。例如,如果 iPhone 是因為損壞或液體導致損壞而出現故障,則不符合保修服務條件,但卻可能符合 OOW 維修條件。不過,某些損壞不符合 OOW 維修的條件,包括災難性損壞(例如設備碎裂)以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。有關詳細信息,請參閱 Apple 維修條款和條件。請參閱此文章來檢查產品上的液觸指示器是否已觸發。
Apple 為不符合保修服務條件的 iPhone 提供服務選項。
電池維修
如果您的 iPhone 因電池蓄電能力降低而需要維修,且此情況不在 Apple 保修、AppleCare 服務合約或消費者合法權益范圍內,Apple 將會對您的 iPhone 進行維修,但會收取一定的維修費用。有關更多詳細信息,請參閱電池更換服務信息或前往 Apple 授權服務提供商處。
iPhone 屏幕維修
維修和更換費用取決於您的 iPhone 機型和您的 AppleCare 產品保修范圍。Apple 將運行診斷測試,來確定您的 iPhone 是否存在其他損壞。如果它存在其他損壞,或者需要進行其他維修,您可能需要支付保外維修費用。意外損壞不在 Apple 一年有限保修的涵蓋范圍內。
機型
屏幕維修服務費用
iPhone 6 788 元人民幣
iPhone 6 Plus、iPhone 5s、
iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。在某些地區中,屏幕維修服務可通過 Apple 授權服務提供商獲取,但價格可能會有所差異。
保修外維修
如果您的 iPhone 不符合保修條件,但卻符合保外 (OOW) 維修條件,則 Apple 可以對 iPhone 進行維修,並按下列保外維修服務價格收取一定費用。
機型
保外維修
iPhone 6 Plus 2,388 元人民幣
iPhone 6 2,198 元人民幣
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5 1,998 元人民幣
iPhone 4s 1,598 元人民幣
iPhone 4、iPhone 3GS、
iPhone 3G 1,198 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。當地的 Apple 授權服務提供商處可能也提供 iPhone 保修外維修服務,但價格可能會有所差異。
安排保外維修時,Apple 將會要求按照上文列出的最高維修費用來設置信用卡預授權。此金額將從您的信用額度中扣除。最終收取的維修費用將在測試過程中確定,數額可能會少於上文列出的維修費用。
某些損壞不符合保外維修條件,包括災難性損壞(例如設備碎裂)以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。不過,iPhone 因接觸液體而出現故障時,可能符合保外維修條件。
Apple 保留判斷 iPhone 是否符合保修外維修條件的權利。在保外維修過程中提供的更換後的 iPhone 享有 90 天有限硬體保修期,或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服務合約的剩餘時長,以期限較長者為准。有關詳細信息,請參閱 Apple 維修條款和條件。
『貳』 蘋果手機過了保修期壞了怎麼辦
蘋果手機過了保修期後不可以享受Apple公司提供的免費修理服務,只能拿到其他手機修理店鋪進行維修。
iPhone的官方保修政策如下:
1、保修期限:
(1)、iPhone 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。
(2)、可另外購買AppleCare+服務計劃。
2、維修方式:
(1)、根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。
(2)、可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。
(3)、所有更換的部件、附件或設備都是全新的。
(4)、更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期,以二者中期限較長者為准。
(5)、如果附件出現問題,會更換全新的附件。
因此,當iPhone過了保修期之後再發生損壞,只能拿到其他手機修理店鋪進行維修。
(2)蘋果手機維修後還是壞的如何處理擴展閱讀:
在保修內的iPhone獲得官方維修服務的途徑:
1、前往 Apple 授權服務提供商處
Apple公司建立了 Apple 授權服務提供商網路,讓用戶可以方便地挑選附近地點來獲取 Apple 認證維修。所有維修均由Apple公司培訓的技術人員完成,用戶將獲得的服務質量與 Apple 提供的完全一樣。
2、在 Apple Store 商店約見 Genius 天才。
除了購物和學習,用戶在Apple Store零售店還可以收獲更多。與 Genius 天才預約可以獲得硬體維修方面的協助。Apple公司團隊將用心維護已損壞的產品,並確保用戶可以獲得所需的協助。
『叄』 在路邊維修店修壞了蘋果手機怎麼辦
1.進店就要拆機,先交拆機服務費的。雖然手機壞了拆開來檢測下也不奇怪,不過拆機往往會破壞手機的防水性能,在一些不靠譜的店子拆開,不敢保證裝回去是否還是好的。
2.看了一會就說手機屏幕、電池等重要配件壞了要換。一般來說,維修手機換屏幕、電池都屬於比較大的維修了,也是比較貴的。如果屏幕沒有破損、花屏,之前使用時沒有明顯的電池掉電快等情況,一般是不用更換這些配件的。而且在這些店子裡面換,他們可能根本沒有原裝的、或者質量有保障的配件去給你換。換上什麼樣的配件就看運氣了,後續很容易出問題。
3.不給提供售後服務。有些小夥伴就覺得,他店子在這里又不會跑,我修了有問題再回來找他就行。可是有些坑人的店子根本不會給你提供發票或者憑證,再回來找他們時,就會否認是在他們這里修的,或者以其他的借口來拒絕。
當然,並非所有的店鋪都不靠譜,如果確實要修,可以找熟人問問有沒有推薦的店鋪,自己全程在一邊看著維修人員進行操作。還要記得找對方要發票或者憑證,當手機修好之後,自己在店裡測試一遍,確認沒有問題再離開。如果您確實完全不懂維修手機這方面的,還是找官方售後更好。
為了避免這種緊急情況,小編也建議,能用舊手機不要亂丟,關鍵時候還可以頂上;或者找家人朋友借一台設備先使用,實在沒有在網上買一款便宜的手機先用著也是可以的,這樣就可以不著急等著iPhone送去官方修好再寄回來了。
『肆』 蘋果手機壞了拿去售後返廠修仍然沒修好該怎麼辦
如果同一部件兩次以上維修,且沒有維修好,客戶用權要求蘋果售後更換新機,且重新計算保修。希望能幫到你
『伍』 蘋果手機進水黑屏維修好後為什麼又壞
么有修好。
首先,或手機等進水後請別慌張。我們把情況分為3種:
一、
在通電的情況下掉進清水;
二、
在斷電的情況下掉進沒有腐蝕性的液體;
三、
在通電的時候掉進非清水,或不管是否通電掉入腐蝕性液體或粘稠的液體或其它部清潔的液體。
前兩種情況是有很大機會救活並且有可能沒有什麼後遺症的,後一種就要看運氣了。當然如果運氣不好,PPC放在口袋中也會壞的。
PPC進水後的最大問題是如何處理。首先,對於第1,2種情況,我們千萬不要認為機器已經報廢。千萬不要想反正已經進水了,就胡亂拆卸。以下我對應各種情況提一點建議:
一、
在通電的情況下掉進清水,這種情況一般不需要拆機處理。
1、盡快斷電。
2、
用力甩干(視情況甩干,如果落水後馬上撈起的手機可考慮不甩干),但別把機器甩掉,主意要把屏幕內的水甩出來。如果屏幕殘留有水滴,干後會有痕跡。
3、
放在台燈,射燈等輕微熱源下讓水分慢慢散去。這個過程需要六個小時以上。切勿心急使用電吹風等強熱源
4、用力甩干,但別把機器甩掉。(視情況甩干,如果落水後馬上撈起的手機可考慮不甩干)
2
如果液晶屏上沒有什麼痕跡,
放在台燈,射燈等輕微熱源下讓水分慢慢散去。這個過程需要六個小時以上。切勿心急使用電吹風等強熱源。
5、
如果屏幕上有東西殘留並且很嚴重,千萬不要按第一點第3條處理,因為這樣處理後的電子電路雖然能夠正常工作,但屏幕可能挺難看的。可送到就近的維修部處理或自行動手拆開機器清理。
『陸』 蘋果手機壞了怎麼辦
第一,如果手機在保修期和保修范圍內,就去售後。
第二,要是超過保修期或不在保修范圍內的話去售後價格會貴一點,但是零部件的品質有保障。普通維修店會便宜,但是出了問題或者使用次品部件的問題比較常見,沒有保障,維修過後無法去蘋果售後維修,不建議去普通店維修。
蘋果產品維修流程
步驟一:確定您蘋果產品的地區版本/保修期時間。 第一步非常簡單,確認自己蘋果產品的地區版本(購買國內行貨的用戶可以省略此步驟)。如果有用戶不清楚自己版本,可以在第三方網站輸入蘋果產品序列號或IMEI碼很方便查詢。蘋果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和顯示器自購買日起均享有長達90天免費贈送的電話技術支持和為期一年的有限保修服務(額外購買AppleCare將延長至2~3年質保服務)。如果用戶不能提供發票證明產品的購買日期,則以產品機身序列號為准。
步驟二:尋找離您最近的蘋果服務商。蘋果產品的購買和服務體系,分為「Apple Store在線商店」、「Apple Store零售店」(大陸地區目前僅北京、上海)、「Apple授權商」和「Apple授權服務提供商」四個的部分。其中,與維修服務有關的是 「Apple Store零售店」和「Apple授權服務提供商」。也就是我們經常說的蘋果官方指定維修點。
『柒』 蘋果手機壞了拿去售後返廠修仍然沒修好該怎麼辦
如果同一部件兩次以上維修,且沒有維修好,客戶用權要求蘋果售後更換新機,且重新版計算保修。
『捌』 蘋果手機過了保修期壞了怎麼辦
蘋果手機過了保修期後不可以享受Apple公司提供的免費修理服務,只能拿到其他手機修理店鋪進行維修。
iPhone的官方保修政策如下:
1、保修期限:
(1)、iPhone 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。
(2)、可另外購買AppleCare+服務計劃。
2、維修方式:
(1)、根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。
(2)、可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。
(3)、所有更換的部件、附件或設備都是全新的。
(4)、更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期,以二者中期限較長者為准。
(5)、如果附件出現問題,會更換全新的附件。
因此,當iPhone過了保修期之後再發生損壞,只能拿到其他手機修理店鋪進行維修。
(8)蘋果手機維修後還是壞的如何處理擴展閱讀:
在保修內的iPhone獲得官方維修服務的途徑:
1、前往 Apple 授權服務提供商處
Apple公司建立了 Apple 授權服務提供商網路,讓用戶可以方便地挑選附近地點來獲取 Apple 認證維修。所有維修均由Apple公司培訓的技術人員完成,用戶將獲得的服務質量與 Apple 提供的完全一樣。
2、在 Apple Store 商店約見 Genius 天才。
除了購物和學習,用戶在Apple Store零售店還可以收獲更多。與 Genius 天才預約可以獲得硬體維修方面的協助。Apple公司團隊將用心維護已損壞的產品,並確保用戶可以獲得所需的協助。
『玖』 蘋果手機如果再維修期壞了管換嗎
屏幕壞了
還是保修期內
可以拿到蘋果售後處理
一般都會給你免費更換屏幕的
如果是認為損壞則需要自己掏錢了
『拾』 蘋果 5保修期過了壞了怎麼辦
蘋果手機保修期過了,損壞後同樣是可以維修的。
只不過在品牌售後維修,由於過保,是需要用戶付費維修的,而且蘋果維修費用過高。
如果損壞的是主要部件,建議用戶去所在地通訊市場,找一位可靠的師傅維修,這樣維修費用相對較低。
當然如果用戶不放心在外維修,還是可以選擇在品牌售後付費維修的。