⑴ 濟寧潤華雷克薩斯4s店如何,其服務怎麼樣
4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟,代表汽車品牌文化,體現品牌價值,維持品牌忠誠度,為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。
通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區銷售。
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
⑵ 有了解濟寧潤華雷克薩斯4s店的售後服務做的如何
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店,消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關系,將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。
⑶ 雷克薩斯四年免費保修保養有哪些
你好就是換機油機濾【汽車有問題,問汽車大師。4S店專業技師,10分鍾解決。】
⑷ 濟寧潤華雷克薩斯4s店的售前售後服務做的怎麼樣
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。
滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店,消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關系,將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。
⑸ 雷克薩斯壞了普通維修店能維修嗎
首先要明確因為雷克薩斯牌汽車是日本原裝進口的汽車,所以當汽車發生故障就要區分是什麼性質的問題,如果是非經濟損壞性故障,一般的維修店調整一下,是可以處理的,如果是零件損壞性故障,一般維修店是沒有零件備品的(因為所有零件都需要日本進口),如果需要更換零部件,就比較困難。所以還是建議去4S店維修。
⑹ 雷克薩斯維修保養全國任何4s店都可以嗎
你好!全國的雷克薩斯4S店都可以保養!全國聯保的希望我的回答能幫助你祝你生活愉快😊)
⑺ 雷克薩斯在豐田4s店可以維修嗎
也可以的,豐田汽車的很多配件是通用的,個別的如果沒有,可以讓店裡訂貨,但是建議還是要在雷克薩斯的4S店維修保養好。慶紅豐田、僅供參考。
⑻ 雷克薩斯在4s店維修發動機大概多少錢
你好,這個跟你的什麼車發動機有關,但是工時至少不會少於5000
⑼ 開一家雷克薩斯4S店大概需要投資多少錢
得個幾千萬吧 具體的你得問日本人呀,雷克薩斯公司會給你作價的,還有進貨量任務額的要求的呀。店面的裝修也得按照人家的要求才行,要評審過了才能行呢。
服務理念
雷克薩斯代理商的陳列室,入口處設有一個人造瀑布。
雷克薩斯最為人熟識就是努力凝造一個豪華的形象,即使在汽車出售後仍然提供服務。在陳列室服務部的等候處,細心設備如飲品吧、一個備有電腦及傳真機的隔音商務中心,甚至會有出售紀念品的店鋪。
其他設施如小童玩樂場地、小型室內高爾夫球練習場地以及其他康樂服務。不少雷克薩斯的代理商更加設咖啡室及設計師店鋪。
典型的雷克薩斯代理商會在維修部裝設大幅落地玻璃,容許顧客可以從旁監測其座駕維修情況。服務有時還包括免費借車服務、免費洗車及方便穿梭巴士服務。在一切服務完成之後,雷克薩斯車主們都會收到一份問卷,問卷可能會以郵寄、線上或者電話的方式,詢問他們怎樣評價服務經驗。
為了提升顧客服務,有些雷克薩斯代理商還會派他們的員工到一些著名培訓員工注意力及好客的地方,如諾斯特百貨公司及麗嘉酒店等。雷克薩斯還加添了一個額外的車主優越待遇,就是在美國一些主要運動場、娛樂場所或購物商場中預留了一些車位,供雷克薩斯車主使用。
在2005年,雷克薩斯在英國一個汽車電視節目《Top Gear》,一個有超過76,000人參與的「英國最大獨立汽車滿意度調查」中取得首位。
而在2006年,雷克薩斯已經是連續五年在一本英國著名汽車雜志《Auto Express》有關服務滿意度的調查中取得第一位。在J.D.Power一個每年均會邀請超過79,000位美國車主及代理商,有關顧客服務指數的調查中,更是第11次取得第一名。
以上內容參考:網路-雷克薩斯
⑽ 雷克薩斯的六年免費維修保養包括哪些
是免費保養,質量保證6年,人為因素的損壞不在保修范圍內。小保養包括包括三專濾、機油,中保養包括上屬述內容,還有汽油濾、檢查胎壓、缸壓、四輪定位、噴油嘴等項目。大保養包括上述內容外,還有更換火花塞、變速箱油、助力油、剎車油等項目,具體還要看4S店的服務。