物業設備維修率是指什麼

① 設備故障率怎麼算的

設備故障率=單位時間內故障發生的比率。

實踐證明，可維修設備的故障率隨時間的推移呈圖示曲線形狀，這就是著名的「浴盆曲線」。設備維修期內的設備故障狀態分三個時期：

初始故障期：故障率由高而低。材料缺陷、設計製造質量差、裝配失誤、操作不熟練等原因造成。偶發故障期：故障率低且穩定，由於維護不好或操作失誤造成。最佳工作期。耗損故障期：故障率急劇升高，磨損嚴重，有效壽命結束。

(1)物業設備維修率是指什麼擴展閱讀

設備故障率的演變分為三個時期：

Ⅰ期，一般稱之為初期故障期，這時故障的原因主要由於設計、製造不良，保管、運輸不慎。所以，設備在運轉初期故障較高，經過運轉、跑合、調整、維修，故障率將逐步下降並趨於穩定。

Ⅱ期，稱之為偶發故障期，此時設備的零部件均未達到使用壽命，不易發生故障，但由於操作失誤等原因，在一部分零件上積累了超過設計強度的應力，導致了事故的發生。此時期的故障處於一種不可預測的狀態，並且隨著時間的流逝，故障基本保持一定比例而無規則地發生。

Ⅲ期，稱之為磨損故障期，此時期由於零部件的磨損、腐蝕以及疲勞等原因，造成故障率上升。這時，如加強維修，及時更換即將到達壽命的零部件，則可降低故障率。但維修費用過高時，則應考慮設備更新。

② 如何保障物業設施設備故障率為零

不可能為0，只有平時勤保養，勤維護才能降低故障率，公共照明燈該壞幾個吧，那也算物業設施設備的呀！

③ 維修率是什麼意思

國家建委關於頒發《城市房產管理維修主要經濟技術指標試行標准》的通知
(79)建發城字205號
城市房產管理維修主要經濟技術指標試行標准

一、房屋完好率 55～60%

二、房屋維修工程量 150～200平米／人、年，房屋維修工作量達到或超

過本地區、本部門的先進水平。

三、工程質量合格率 100%

工程質量優良品率 50%以上

施工時，要做到安全生產，杜絕重大傷亡事故。

四、租金收繳率 98～99%

五、租金用於房屋維修比例 70%

六、流動資金佔用率 35%

七、降低維修成本率 5%

八、機械裝備完好率 80%

機械裝備利用率 60%

關於城市房產管理維修主要經濟技術指標試行標準的說明

二、房屋維修工程量：主要是指全年完成的綜合維修、大、中修工程量。

但房屋翻建和小修(零星、碎修、養護)不計入房屋維修工程量內，可另行考核。

綜合維修是指一間房或一幢房從室內到室外，大、中、小修項目一次應修

盡修。其中包括結構加固，屋面查補，拆、砌牆，室內外抹灰，地面、上下水

道、電路、門窗整修及必要的改善工程，大修工程一般指房屋挑頂、一間或一

幢房大面積地翻修。中修是指較大面積拆、砌牆，新做油氈屋面層，鋪地面和

翻作木地板等用工較多的工程。

<<城鄉建設環境保護部批准房屋修繕范圍和標准（試行）>>
城鄉建設環境保護部 1984年11月8日

2 修繕工程分類
2．1 按照房屋完損狀況，其修繕工程分類為：翻修、大修、中修、小修和綜合維修。
2．2 翻修工程。
2．2．1 凡需全部拆除、另行設計、重新建造的工程為翻修工程。
2．2．2 翻修工程應盡量利用舊料，其費用應低於該建築物同類結構的新建造價。
2．2．3 翻修後的房屋必須符合完好房屋標準的要求。
2．2．4 翻修工程主要適用於：
2．2．4．1 主體結構嚴重損壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險的房屋。
2．2．4．2 因自然災害破壞嚴重，不能再繼續使用的房屋。
2．2．4．3 地處陡峭易滑坡地區的房屋，或地勢低窪長期積水無法排出地區的房屋。
2．2．4．4 無修繕價值的房屋。
2．2．4．5 基本建設規劃范圍內需要拆遷恢復的房屋。
2．3 大修工程。
2．3．1 凡需牽動或拆換部分主體構件，但不需全部拆除的工程為大修工程。
2．3．2 大修工程一次費用在該建築物同類結構新建造價的25％以上。
2．3．3 大修後的房屋必須符合基本完好或完好標準的要求。
2．3．4 大修工程主要適用於嚴重損壞房屋。
2．4 中修工程
2．4．1 凡需牽動或拆換少量主體構件，但保持原房的規模和結構的工程為中修工程。
2．4．2 中修工程一次費用在該建築物同類結構新建造價的20％以下。
2．4．3 中修後的房屋70％以上必須符合基本完好或完好的要求。
2．4．4 中修工程主要適用於一般損壞房屋。
2．5 小修工程
2．5．1 凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程為小修工程。
2．5．2 小修工程的綜合年均費用為所管房屋時造價的1％以下。
2．6 綜合維修工程
2．6．1 凡成片多幢（大樓為單幢）大、中、小修一次性應修盡修的工程為綜合維修工程。
2．6．2 綜合維修工程一次費用應在該片（幢）建築物同類結構新建造價的20％以上。
2．6．3 綜合維修後的房屋必須符合基本完好或完好標準的要求。
2．6．4 綜合維修的竣工面積數量在統計時進入大修工程。
註：以上提及的「完好房屋」、「基本完好房屋」、「一般損壞房屋」、「嚴重損壞房」等，其概念區分，詳見《房屋完損等級評定標准》。

3 修繕范圍
3．1 房屋的修繕，均應按照租賃法的規定或租賃合同的約定辦理。但是：
3．1．1 用戶因使用不當、超載或其它過失引起的損壞，應由用戶負責賠修；
3．1．2 用戶因特殊需要對房屋或它的裝修、設備進行增、搭、拆、擴、改時，必須報經營管理單位鑒定同意，除有單項協議專門規定者外，其費用由用戶自理；
3．1．3 因擅自在房基附近挖掘而引起的損壞，用戶應負責修復。
3．2 市政污水（雨水）管道及處理裝置、道路及橋涵、房屋進戶水電表之外的管道線路、燃氣管道及灶具、城牆、危崖、滑坡、堡坎、人防設施等的修繕，由各專業管理部門負責。
3．3 房屋修繕應注意做到：
3．3．1 與抗震設防相結合。在抗震設防地區，凡房屋進行翻修、大修時，應盡可能按抗震設計規范和抗震鑒定加固標准進行設計、施工，中修工程也要盡可能採取抗震加固構造措施。
3．3．2 與白蟻防治相結合。在白蟻危害地區，各類修繕工程均應貫徹「以防為主，修治結合」的原則，做到看跡象、查蟻情、先防治、後修換。
3．3．3 與預防火相結合。在大、中修時，對磚木結構以下的房屋應盡可能提高其關鍵部位的防火性能，在住戶密集的院落，要盡可能留出適當通道或間距。
3．3．4 與抗洪防風相結合。對經常受水淹的房屋，要採取根治措施；對經常發生山洪的地區，要採取防患措施；在易受暴、台風襲擊的地區，要提高房屋的抗風能力。
3．3．5 與防範雷擊相結合。在易受雷擊地區的房屋，要有避雷裝置、並定期檢查修理。
3．4 在確保居住安全及財力物力可能的條件下，應逐步改善居住條件。
3．4．1 室內無窗或通風採光面積不足的，如條件允許，可新開或擴大原窗；住人假樓檐高太低的，可適當提高；住人閣樓，如條件允許，可新做氣樓或新開窗子。
3．4．2 無廚房的舊式住宅，如條件允許，大修時可重新合理安排其布局，分設廚房；其他用途的房屋改作住房時，可按居住用房的標准加以改造。
3．4．3 三代同堂或大子女與父母同室居住的，可增設隔斷；在隔斷後，如影響採光通風的，可在適當部位增開窗子或天窗。
3．4．4 對於無水、電的房屋，應有計劃地逐步新裝；對原水、電表容量不足的，可分戶或增容；在條件允許時，可逐步做到供水到戶。
3．4．5 底層窗子或戶室門的玻璃窗，可增設鐵柵；原庭院無下水道的，如條件允許，可予增設。

4 修繕標准
4．1 按不同的結構、裝修、設備條件，把房屋劃分成一等和二等以下兩類。
4．1．1 符合下列條件的為一等房屋：
4．1．1．1 結構：包括磚木（含高級純木）、混合和鋼筋混凝土結構，其中，凡承重牆柱不得有用空心磚、半磚、亂磚和亂石砌築者。
4．1．1．2 樓地面：樓地面不得有用普通水泥或三合土面層者。
4．1．1．3 門窗：正規門窗，有紗門窗或雙層窗。
4．1．1．4 牆面：中級或中級以上的粉飾。
4．1．1．5 設備：獨廚，有水、電、衛設備，採暖地區有暖氣。
4．1．2 凡低於以上所列條件者為二等以下房屋。
4．2 本標准按主體工程、木門窗及裝修工程、樓地面工程、屋面工程、抹灰工程、油漆粉飾工程、水、電、衛、暖設備工程、金屬構件及其它等九個分項工程進行確定。如對一、二等房屋有不同修繕要求時，在有關款、項中單獨規定之。
4．3 凡修繕施工都必須按《房屋修繕工程質量檢驗評定標准》的規定執行。
4．4 主體工程
4．4．1 屋架、柱、梁、檁條、樓楞等在修繕時應查清隱患，損壞變形嚴重的，應加固、補強或拆換。不合理的舊結構、節點，若影響安全使用的，大修時應整修改做。損壞嚴重的木構件在修繕時要盡可能用磚石砌體或鋼筋混凝土構件代替。對鋼筋混凝土構件，如有輕微剝落，破損的，應及時修補。混凝土碳化、產生裂縫、剝落、鋼筋銹蝕較嚴重的，應通過檢測計算，鑒定構件承載力，採取加固或替代措施。
4．4．2 基礎不均勻沉降，影響上部結構的，砌體弓凸、傾斜、開裂、變形，應查清原因，有針對性地予以加固或拆砌。
4．5 木門窗及裝修工程。木門窗修繕應開關靈活，接縫嚴密，不松動；木裝修工程應牢固、平整、美觀，接縫嚴密。
4．5．1 木門窗開關不靈活、松動、脫榫、腐爛損壞的，應修理接換，小五金應修換配齊。大修時，內外玻璃應一次配齊，油灰嵌牢。木門窗損壞嚴重、無法修復的，應更換；一等房屋更換的門窗應盡量與原門窗一致。材料有困難的，可用鋼門窗或其它較好材料的門窗替代。
4．5．2 紗門窗、百葉門窗屬一般損壞的，均應修復。屬嚴重損壞的，一等房屋及幼兒園、托兒所、醫院等特殊用房可更換；二等以下房屋可拆除。原沒有的，一律不新裝。
4．5．3 木樓梯損壞的，應修復。樓梯基下部腐爛的，可改做磚砌踏步。扶手欄桿、樓梯基、平台閣柵應保證牢固安全。損壞嚴重、條件允許的，可改為磚混樓梯。
4．5．4 板條牆、薄板牆及其它輕質牆隔損壞的，應修復；損壞嚴重、條件允許的，可改砌磚牆。
4．5．5 木陽台、木曬台一般損壞的，應修復；損壞嚴重的，可拆除，但應盡量解決涼曬問題。
4．5．6 掛鏡線、窗簾盒、窗檯板、筒子板、壁櫥、壁爐等裝修，一般損壞的，應原樣修復。嚴重損壞的，一等房屋應原樣更新，或在不降低標准、不影響使用的條件下，用其它材料代用更新；二等以下房屋，可改換或拆除。
4．5．7 踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的，應修復；大部損壞的，改做水泥踢腳板。
4．6 樓地面工程
4．6．1 普通木地板的損壞占自然間地面面積25％以下的，可修復；損壞超過25％以上或缺乏木材時，可改做水泥地坪或塊料地坪。一等房屋及幼兒園、托兒所、醫院等特殊用房的木地板、高級硬木地板及其它高級地坪損壞時，應盡量修復；實無法修復的，可改作相應標準的高級地坪。
4．6．2 木樓板損壞、松動、殘缺的，應修復；如磨損過薄、影響安全的，可局部拆換；條件允許的，可改做鋼筋混凝土樓板。一等房屋的高級硬木樓板及其它材料的高級樓板面層損壞時應盡量修復；實無法修復的，可改作相應標準的高級樓板面。夾沙樓板面損壞的，可夾接加固木基層、修補面層，也可改作鋼筋混凝土樓板面。木樓楞腐爛、扭曲、損壞、剛度不足的，應抽換、增添或採取其他補強措施。
註：「夾沙樓板面」指木基層、混凝土或三合土面層的樓板面。
4．6．3 普通水泥樓地面起砂、空鼓、開裂的，應修補或重做。一等房屋的水磨石或塊料樓地面損壞時，應盡量修復；實無法修復的，可改作相應標准樓地面。
4．6．4 磚地面損壞、破碎、高低不平的，應拆補、或重鋪。室內潮濕嚴重的，可增設防潮層或做水泥及塊料地面。
4．7 屋面工程
4．7．1 屋面結構有損壞的，應修復或拆換；不穩固的，應加固。如原結構過於簡陋，或流水過長、坡度小、冷攤瓦等造成滲水漏雨嚴重時，按原樣修繕仍不能排除屋漏的，應翻修改建。
4．7．2 屋面上的壓頂、出線、屋脊、泛水、天窗、天溝、檐溝、斜溝、水落、水管等損壞滲水的、應修復；損壞嚴重的，應翻做。大修時，原有水落、水管要修復配齊，二層以上房屋原無水落、水管的，條件允許可增做。
4．7．3 女兒牆、煙囪等屋面附屬構件損壞嚴重的，在不影響使用和市容條件下，可改修或拆除。
4．7．4 鋼筋混凝土平屋面滲漏，應找出原因，針對損壞情況採用防水材料嵌補或做防水層；結構損壞的，應加固或重做。
4．7．5 玻璃天柵、老虎窗損壞漏水的，應修復；損壞嚴重的，可翻做，但一般不新做。
4．7．6 屋面上原有隔熱保溫層損壞的，應修復。
4．8 抹灰工程
4．8．1 外牆抹灰起殼、剝落的，應修復；損壞面積過大的，可全部鏟除重抹，重抹時，如原抹灰材料太差，可提高用料標准。一等房屋和沿主要街道、廣場的房屋的外抹灰損壞，應原樣修復；復原有困難的，在不降低用料標准、不影響色澤協調的條件下，可用其它材料替代。
4．8．2 清水牆損壞，應修補嵌縫；整垛牆風化過多的，可做抹灰。外牆勒腳損壞的，應修復；原無勒腳抹灰的，可新做。
4．8．3 內牆抹灰起殼，剝落的，應修復；每面牆損壞超過一半以上的，可鏟除重抹。原無踢腳線的，結合外牆面抹灰應加做水泥踢腳線。各種牆裙損壞應根據保護牆身的需要予以修復或抹水泥牆裙。因室內外高差或溝渠等影響，引起牆面長期潮濕，影響居住使用的，可做防水層。
4．8．4 天棚抹灰損壞，要注意檢查內部結構，確保安全。抹灰層松動，有下墜危險的，須鏟除重抹。原線腳損壞的，按原樣修復。損壞嚴重的復雜線腳全部鏟除後，如系一等房屋應原樣修復，或適當簡略；二等以下房屋，可不修復。
4．9 油漆粉飾工程
4．9．1 木門窗、紗門窗、百葉門窗、封檐板裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的，應周期性地進行保養；上述木構件整件或零件拆換，應油漆。
4．9．2 鋼門窗、鐵曬衣架、鐵皮水落水管、鐵皮層面、鋼層架及支撐、鑄鐵污水管或其它各類鐵構件（鐵柵、鐵欄桿、鐵門等），其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應除銹、刷防銹塗料或油漆。鋼門窗或各類鐵件油漆保養周期一般為3—5年。
4．9．3 木樓地板原油漆褪落的，一等房屋應重做；二等以下房屋，可視具體條件處理。
4．9．4 室內牆面、天柵修繕時可刷新。其用料，一等房屋可採取新型塗料、膠白等，二等以下房屋，刷石灰水。高級抹灰損壞，應原樣修復。
4．9．5 高層建築或沿主要街道、廣場的房屋的外牆原油漆損壞的，應修補，其色澤應盡量與原色一致。
4．10 水、電、衛、暖等設備工程
4．10．1 電氣線路的修理，應遵守供電部門的操作規程。原無分表的，除各地另有規定者外，一般可提供安裝勞務，但表及附件應由用戶自備；每一房間以一燈一插座為准，平時不予改裝。
4．10．2 上、下水及衛生設備的損壞、堵塞及零件殘缺，應修理配齊或疏通，但人為損壞的，其費用由住戶自理。原無衛生設備的，是否新裝由各地自定。
4．10．3 附屬於多層、高層住宅及其群體的壓力水箱、污水管道及泵房、水塔、水箱等損壞，除與供水部門有專門協議者外，均應負責修復；原設計有缺陷或不合理的，應改變設計，改道重裝。水箱應定期清洗。
4．10．4 電梯、暖氣、管道、鍋爐、通風等設備損壞時，應及時修理；零配件殘缺的，應配齊全；長期不用且今後仍無使用價值的，可拆除。
4．11 金屬構件
4．11．1 金屬構件銹爛損壞的，應修換加固。
4．11．2 鋼門窗損壞、開關不靈、零件殘缺的，應修復配齊；損壞嚴重的，應更換。
4．11．3 鐵門、鐵柵、鐵欄桿、鐵扶梯、鐵曬衣架等銹爛損壞的，應修理或更換；無保留價值的，可拆除。
4．12 其它工程
4．12．1 水泵、電動機、電梯等房屋正在使用的設備，應修理，保養。避雷設施損壞、失效的，應修復；高層房屋附近無避雷設施或超出防護范圍的，應新裝。
4．12．2 原有院牆、院牆大門、院落內道路、溝渠下水道、窨井損壞或堵塞的，應修復或疏通。原無下水系統，院內積水嚴重，影響居住使用和衛生的，條件允許的，應新做。院落里如有共用廁所，損壞時應修理。
4．12．3 暖炕、火牆損壞的，應修理。如需改變位置布局，平時一般不考慮，若房屋大修，可結合處理。

④ 如何計算設備故障率

計算設備故障率的方法如下：

(4)物業設備維修率是指什麼擴展閱讀：

設備故障率的演變分為三個時期：

一、Ⅰ期，一般稱之為初期故障期， 這時故障的原因主要由於設計、製造不良，保管、運輸不慎。

所以， 設備在運轉初期故障較高，經過運轉、跑合、調整、維修，故障率將 逐步下降並趨於穩定。

二、Ⅱ期，稱之為偶發故障期，此時設備的零部件均未達到使用壽命，不易發生故障， 但由於操作失誤等原因，在一部分 零件上積累了超過設計強度的應力，導致了事故的發生。

此時期的 故障處於一種不可預測的狀態，並且隨著時間的流逝，故障基本保持一定比例而無規則地 發生。

三、Ⅲ期，稱之為磨損故障期，此時期由於零部件的磨損、腐蝕以及疲勞等原因，造成 故障率上升。

這時，如加強維修，及時更換即將到達壽命的零部件，則可降低故障率。

但維修費用過高時，則應考慮設備更新。

設備故障的原因：

設備故障一般是指設備失去或降低其規定功能的事件或現象，表現為設備的某些零件失去原有的精度或性能。

使設備不能正常運行、技術性能降低，致使設備中斷生產或效率降低而影響生產。簡單地說是一台裝置（或其零部件）喪失了它應達到的功能。

設備故障率是指事故（故障）停機時間與設備應開動時間的百分比，是考核設備技術狀態、故障強度、維修質量和效率一個指標。

待機的定義：設備在完好的情況下隨時可以投入正常運行。因此，將待機時間歸入運行時間。

⑤ 設備維修費用率怎樣計算

設備維修費用率是指設備在使用過程中投入的設備維修費與獲得的總產值之比，它是反映設備周期費用的一項經濟指標。其計算公式為：
設備維修費用率＝設備維修費用(萬元)
÷總產值×100%

⑥ 我想知道設備管理中的設備故障率是怎麼算的啊，公式是多少啊，維修率有是怎麼算的啊，

設備故障率=[(停機等待時間+維修時間）/計劃使用總時間]×100%
假設某設備出現故內障了，等待技術人員容到達現場的時間是10分鍾，技術人員維修的時間是50分鍾，這台設備計劃每天使用8小時，那麼，停機等待時間+維修時間=1小時
日設備故障率=（1/8）×100%=12.5%
通常在企業裡面，都是按月計算設備故障率的，計算公式同理。

⑦ 設備運轉率的定義及如何計算、考核

設備運轉率，又稱實際運轉率，就是一定時間內人或機器的實際運轉時間和有效作業時間的比值。提高設備運轉率可以提高工作效率，在單位時間生產出更多的產品，從而帶來更高的效益。

公式表示為：

r=Q有效運轉/Q實際運轉

r=設備運轉率

Q=實際-實際運轉時間

Q=有效-有效作業運轉時間

如小組的設備運轉率可用，TT時間 / 瓶頸工序時間。

(7)物業設備維修率是指什麼擴展閱讀：

設備故障的原因：

設備故障一般是指設備失去或降低其規定功能的事件或現象，表現為設備的某些零件失去原有的精度或性能。

使設備不能正常運行、技術性能降低，致使設備中斷生產或效率降低而影響生產。簡單地說是一台裝置（或其零部件）喪失了它應達到的功能。

設備故障率是指事故（故障）停機時間與設備應開動時間的百分比，是考核設備技術狀態、故障強度、維修質量和效率一個指標。

待機的定義：設備在完好的情況下隨時可以投入正常運行。因此，將待機時間歸入運行時間。

⑧ 物業設備管理的主要內容是什麼

1.物業設備接管驗收制度
設備驗收工作是設備安裝或檢修停用後轉入使用的重要過程，因此在設備的運行管理和維修管理之前，首先要做好設備的接管驗收工作。接管驗收不僅包括對新建房附屬設備的驗收，而且包括對維修後設備的驗收以及委託加工或購置的更新設備的開箱驗收。驗收後的設備基礎資料要保管好。
2.物業設備預防性計劃維修保養制度
預防性計劃維修保養是為了延長設備的使用壽命，防止意外損壞而按照預定計劃進行的一系列預防性設備維修、維護和管理的組織和技術措施。實施預防性計劃維修保養制度可以保證物業設備經常保持正常的工作能力，防止設備在使用過程中發生不應有的磨損、老化、腐蝕等情況，充分發揮設備的潛力和使用效益、正確掌握設備狀況，提高設備運行效率。實施預防性計劃維修保養制度即可延長設備的修理間隔期，降低修理成本，提高維修質量，又可保證物業設備的安全運行，延長設備使用壽命，樹立物業管理企業良好的形象。
預防性計劃維修保養制度主要包括制定設備的維修保養計劃，確定設備的維修保養類別、等級、周期、內容、實施預防性計劃維修保養制度，並進行監督檢查等。
3.運行管理制度
包括巡視抄表制度、安全運行制度、經濟運行制度、文明運行制度等。此外，特殊設備還需另行制定一些制度，如鍋爐給水處理制度、電梯安全運行制度等。
4.值班制度
建立值班制度並嚴格執行，可以及時發現事故隱患並除故障，從而保證設備安全、正常地運行。主要包括：不得擅自離崗；按時巡查，及時發現事故隱患；接到故障維修通知，及時按排人員搶修、維修等。
5.交接班制度
交接班制度主要包括做好交接班工作；提前辦好交接班手續；除值班人員外，其他人員一律不準進入值班室等。
6.報告記錄制度
建立報告記錄制度可以讓物業設備管理部門經理、技術主管和班組長及時了解設備的運行情況和設備維修管理情況，及時發現設備管理中存在的問題，以便及時解決。
除了上述設備制度外，還有設備清理制度，設備技術檔案資料保存、管理制度，設備更新、改造、報廢規劃及審批制度，承租戶責任制度和保管設備責任制度及設備清點，盤點制度等一系列物業設備管理制度體系，從而有效實行專業化、制度化的物業設備管理。

⑨ 什麼是維修率

比方說，某種家電的維修率是12%，就說明平均每賣出100台機器，就有12台需要
返廠修理。維修率越大，證明該產品的質量越差
應該是這樣吧

⑩ 物業服務的標準是什麼

很多人對於物業服務沒有標準的概念。大部分人對於物業的印象都只停留在保潔阿姨、保安等人員之上。事實上，成熟的物業遠不止這一些東西。早在2005年中國物業管理協會就制訂了相關標准，根據標准物業服務共分做三個等級。那麼物業的標准到底是什麼樣的呢？各等級的又有哪一些服務項目呢？

一級

（一）基本要求

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

8、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

10、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80％以上。

（二）房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根

據業主大會的決定，組織維修。

3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。

(三)

共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、建立共用設施設備檔案(設備台帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯24小時正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

9、路燈、樓道燈完好率不低於95％。

10、容易危及人身安全的設施設備有咀顯警示標志和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

(四)協助維護公共秩序

1、小區主出入口24小時站崗值勤。

2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

3、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。

(五)保潔服務

1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

(六)綠化養護管理

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效

果。

4、定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。

5、定期噴灑葯物，預防病蟲害。

二級

(一)基本要求

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

6、公示16小時服務電話。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。

7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

8、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

10、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率75％以上。

(二)房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場，

發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。

(三)共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、建立共用設施設備檔案(設備台帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區主要道路及停車場交通標志齊全。

（以上回答發布於2015-11-03，當前相關購房政策請以實際為准）

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