寬頻線路故障怎麼找維修

A. 寬頻線斷了找誰維修，電話多少

一、如果是聯通寬頻，可撥打歸屬地10010人工台報障。
二、您也可關注並進入「中國聯通」官方微信公眾號，點擊「客戶服務」-「寬頻報障」，選擇「常見故障指引」或「在線報障」，即可自助排障或報障。

B. 寬頻故障維修進度怎麼查詢啊

可以撥打10000號或登錄網上營業廳查詢寬頻故障維修進度。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服219為你解答。

C. 寬頻的線路出現故障，什麼時候能修好

您好，寬頻修障按照國家標准服務時限城鎮不超過48 小時，農村不超過72 小時。而中國電信寬頻出現故障用戶報障後一般會在24小時內修復的，大部分地區可以實現當日17點前的報障當日就維修。

D. 家裡電信寬頻出現問題怎麼聯系維修人員

打電信客服電話10000號。直接電信寬頻報障。電信寬頻一般是劃片管理的，你也可以轉人工客服，讓人工客服幫你查詢維修人員的電話。

E. 電信寬頻光纖線路故障怎麼辦

電信寬頻光纖線路故障，直接撥打電信10000客服電話，然後報修寬頻就可以了的，這樣工作人員就會上門來維修的。

F. 寬頻出問題了，怎麼維修

1、如您使用的聯通寬頻出現問題，可以撥打客服熱線（10010），根據語音提示接入人工服務，進行寬頻故障報修。
2、還可通過聯通網上營業廳，點擊首頁寬頻服務--寬頻報障--在線報障進行報修。

G. 寬頻線路壞了怎麼辦

伱這很有可能是外線問題，建議伱撥打客服電話申請障礙報修。

H. 寬頻路線問題怎麼修復

第一，ADSL Modem或分離器故障。ADSL Modem或分離器的質量有問題，將造成頻繁的掉線故障。建議借用一套能正常用的設備，更換後再進行測試。

第二，ADSL線路故障。住宅距離局方機房較遠(通常應當小於3000米)，或線路附近有嚴重的干擾源，也會導致常常掉線。另外，在接線盒到ADSL Modem之間建議採用雙絞線，即使採用平行線，也不應當超過5米。

第三，室內電磁干擾。室內的電磁干擾比較嚴重(如無繩電話、空調、洗衣機、冰箱)，也能能導致通信故障，建議使ADSL Modem遠離上述設備，並不與上述設備共用一條電源線。

第四，網卡缺陷。網卡的質量有缺陷，或驅動（Drive）程式與*作系統（System）的版本不匹配，也能導致頻繁掉線。

第五，PPPoE問題。這是系統（System）中PPPoE軟體安裝不合理或軟體兼容性不好引起的問題。一般來說，windowsdows XP建議用系統（System）本身提供的PPPoE協議和撥號程式。windowsdows 98/2000則能安裝Modem附送的PPPoE撥號程式。建議先安裝系統（System）安全補丁。

除此之外，還應當確認ADSL Modem散熱良好。

ADSL間斷性地木有方法獲得IP地址

*作系統（System）為windowsdows XP，以ADSL方式接入Internet。剛安裝的時候一切正常，然而，目前常常是每隔1天或幾天，撥號的時候就提醒:「木有方法獲得IP地址，檢查網線是不是插好!」再次開啟幾次後又一切正常(有時要過很長時間)，怎麼處理?

ADSL有兩種接入方式，即專線方式和虛擬撥號方式，而絕大多數用戶採用的都是後者。虛擬撥號方式不僅便於局方按時計費，並且也便於節約有限的IP地址資源，即僅有用戶撥入時才會獲得1個IP地址，斷開連接時又自動釋放。然而，IP地址池中的IP數量畢竟有限，當突發的用戶數量較多時，IP地址將被分配殆盡，後面的用戶再撥入時將木有方法獲取IP地址，直至其他用戶下線並釋放出IP地址為止，因此，在Internet訪問高峰時間，木有方法獲取IP地址的問題將會更加突出。如確屬該原因，不必再次開啟計算機，只須稍過片刻再次撥號，即能獲得IP地址。也就是說，假如過一會兒即能獲取地址，故障原因自然就出自局方。

另外，跳線水晶頭松動也會導致連接時斷時續的情形。因此，假如排除了局方原因，就應當檢查以下各項內容:

網線是不是有問題，尤其是RJ-45頭，與網卡的接觸是不是良好。

ADSL是不是設置為「橋接(bridged)」方式。

網卡及驅動（Drive）程式是不是有問題。

windowsdows XP作系統（System）是不是有問題。

在單位通過區域網絡(互聯網)上網時，網卡設置的IP地址信息(IP地址、子網掩碼、默認網關、DNS伺服器IP地址)是單位區域網指定的。而在家中上網用ADSL時，要要再次設置該網卡的IP地址信息。通常情形下，與ADSL Modem連接的網卡的IP地址信息應當設置為自動獲取IP地址。也就是說，回到家後，應當將網卡的IP地址設置為「自動獲得IP地址」，DNS設置為「自動獲得DNS伺服器地址」。之後，將該網卡連接至ADSL Modem，即能正常連接Internet了。

I. 電信寬頻出現故障怎麼聯系維修人員

有關電信業務的咨詢、建議、投訴、故障申告、各類查詢和業務辦理，均可通過以下方式與我們聯系：
客戶服務熱線：10000

J. 聯通寬頻線路有故障了怎麼辦

如出現寬頻故障，您可先通過以下方法進行排障：
1.使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
2.重啟modem和電腦；
3.重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
溫馨提示：如以上操作後均無法使用，聯通用戶可以聯系客服核實處理。