移動寬頻維修人員處理故障多少錢

⑴ 移動寬頻人員維修寬頻我覺得不應該收費的不是嗎比如讓他來解決問題或寬頻線斷了讓他來維修接上，但維修

這個是絕對不應該收費的，打電話投訴他們。

⑵ 移動WiFi網路故障維修人員上門服務的話要收費嗎

這個是免費的售後哇！難道收你費用了?

收費了也不怕，記住他的工號，維修完畢後，撥打10086客服投訴

⑶ 移動寬頻出了故障，沒有工作人員上門修復.我該怎麼辦

LAN 單機用戶 一. 故障現象：撥號無法響應，提示錯誤678或遠程計算機無法響應或連接超時。 故障判斷：1.2000/XP用戶查看本地連接是否正常,顯示屏右下角連接圖表是否存在。如有紅色小叉,則為網路硬體連接有問題，並且主機網卡燈不亮。分三種情況：a.樓道交換機斷電 b.水晶頭與網卡接觸不良 c.網線斷。 處理：a問題，一般該樓道有多個用戶報障，報監控組和寬頻部處理。 b問題，重新插拔水晶頭，如水晶頭壞，由寬頻維修人員處理。 c問題，由寬頻維修人員處理。 2.2000/xp用戶查看右下角時如無本地連接圖標，則用戶網卡或者網卡驅動有問題。 處理：重新插拔網卡並手動安裝網卡驅動程序，註：完成以後重新配置撥號軟體。 3.2000/xp用戶本地連接正常，網卡燈亮。 處理：網卡禁用啟用或者重新安裝網卡驅動，並重新配置撥號軟體。如問題依舊，則查看該樓道是否有多個用戶報障，如有，則樓道交換機有問題。 4.win98用戶，檢查網卡燈是否常亮，不亮的話按照故障1方法處理。 5.win98用戶如網卡燈常亮，則禁用啟用網卡，基本能解決這個問題（不包括交換機問題），一般在10-15秒以內完成這兩項操作，太久（包含死機）或者太快（1，2秒就有反應）有可能網卡或者網卡驅動有問題，建議重新插拔網卡更換插槽或者重裝驅動程序。 二．故障現象：撥號提示錯誤691，密碼帳號錯。 故障判斷：用戶忘記密碼，密碼輸錯或者其它原因。 處理：由用戶自己到營業廳修改或者客服中心重置。 三．故障現象：撥號通過但無法打開網頁。 故障判斷：IE或者系統問題。 處理：建議用戶重裝IE或者操作系統。 四．故障現象：掉線較頻繁，本地連接有時候會顯示斷開。 故障判斷：1.線路老化 處理：更換線路（內線或外線）。 2.網卡或網線接觸不良。 處理：同上。 3.交換機埠問題或者交換機問題。 處理：首先判斷是否為交換機問題，如是個性故障，則更換埠後解決。 如是多個故障，則更換交換機。 五．故障現象：晚上上網高峰時撥號常無法響應。 故障判斷：1.IP不夠，具體判斷看該區域（不同樓道）是否在同一大致時間上有多個用戶存在相同問題。 處理：報監控或者寬頻部處理。 2.新增交換機後數據忘配，具體判斷為單一樓道交換機下出現少量用戶同樣問題（主要為電話占線提示，並且在上網高峰時產生）。且如果故障用戶在白天掛機後晚上高峰時網路正常。 處理：報寬頻或者數據中心補做數據。 用戶區域網 建議用戶單機調試，具體操作同上。 ADSL 單機用戶 一． 故障現象：設備無信號（dsl/link燈閃爍或不亮）。 處理：把電話匯流排直接插入ADSL設備中，如問題依舊，則需要檢查電話線路。如信號燈穩定常亮，則用戶需檢查連接ADSL設備的電話線與分離器連接是否正確，位置有沒插錯。 二． 故障現象：ADSL設備LAN燈不亮。 處理：檢查網線是否連接正常。如網線連接及水晶頭沒問題，檢查網卡是否被禁用，網卡是否松動，具體操作同LAN用戶處理方式一樣。 三． 故障現象：設備有信號，LAN燈常亮，撥號無法響應。 處理：禁用啟用網卡，更換網卡插槽，重新安裝網卡驅動程序並配置撥號軟體。如問題依舊，則需要維修人員攜帶手提電腦上門測試，更換設備或者埠。 四． 故障現象：密碼帳號錯誤，同LAN處理方式。 五． 故障現象：撥號通過，IE打不開。 處理：基本為用戶電腦問題，解決方式同LAN用戶。 六． 故障現象：信號燈不穩定，掉線頻繁。 處理：首先懷疑用戶線路（內部線路及外部線路），咨詢用戶室內線路的使 用年限及用戶所在區域，大致判斷用戶外線距離。如沒問題。 其次懷疑ADSL設備，作更換。 然後懷疑機房埠，作更換。 最後更換用戶皮線，配線及主幹或者更換交接箱等處理方式。 用戶區域網 建議用戶單機調試，具體操作同上。

⑷ 移動寬頻故障報修,維修人員更換光貓要收費的嗎

裝寬頻一年內光貓是保修，一年後人為因素損壞自己要錢，這個基本是公司默認允許的。不過這些費用都會流入裝維口袋，公司實際不會收費。

1. 寬頻並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網路上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。

2. FCC(Federal Communications Commission，美國聯邦通訊委員會)2015年1月7日做了年度寬頻進程報告，在報告中現任主席Tom Wheeler對"寬頻"進行了重新定義，原定的下行速度4Mbps調整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps調整成3Mbps。

3. 美國寬頻網新標准:25Mbps下行/3Mbps上行。

⑸ 移動寬頻不能上網直接打電話給維修師傅來維修會收維修費嗎

不會的。
那位上門來進行維修的師傅就是負責你們這個片區的網版絡維護工程師。
直接撥打權電話給他，比撥打客服電話更及時，師傅也更清楚是什麼原因導致的網路故障。
最重要的是可以約定好上門維修的時間，不用耽誤彼此的正事。

⑹ 移動寬頻維修要收費嗎

基本不用，話說我的用幾年了，也沒上門維修過，一直好好的

⑺ 被移動寬頻維修人員騙了錢怎麼辦

移動維修人員騙你錢？到當地移動公司投訴他，或者撥打移動客服電話10086進行投訴。

⑻ 移動寬頻維修人員上門維修收費嗎

網路線路問題是他們負責的，不會收費