Ⅰ 在京東買到假貨,怎麼辦
京東2月份買了一個5s,居然是用iPhone5卡貼機改裝的,序列號是寫進去的,好假的機子,說我激活後不給退貨,現在的京東的假貨已經趕超淘寶了,很多正規發票的假貨都在趕集網,58同城上面賣,大家千萬不要看是正規發票就相信了,我那機子是三碼合一,序列號也是正確的,可是用硬體助手一看,電池已經用了2年半了,而且是iPhone5,黑心的京東,該死的的京東——
Ⅱ 京東售假且不執行售後政策,在處理售後上玩手段耍無賴,我應該如何維權
您好,這個可以直接撥打12315進行投訴,現在電商法也有了。
Ⅲ 京東商城買到假貨的正確處理方法
買到假貨 可以找官客服投訴
Ⅳ 在京東買到假貨了 投訴無門啊 求解決方法
直接申請退貨啊,如果不同意就找京東投訴,上次買到一瓶假黃油,都用了不到10%了,後來想想不爽,直接申請退貨寄回去就給我退錢了
Ⅳ 京東買到假貨,誰能告訴我怎麼辦
朋友你好!首先買到假貨請不要自己動氣,採取合理的辦法解決。
1,首先是跟京東在線申請退貨,待結果回來一定是答復京東全部為正品,處理未通過。
2,其次在線跟京東客服溝通聯系,描述商品與正品的明顯不同。客服會要求你再次提交退貨申請,你照著流程做就ok了。
3,如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明,這是非法要求。作為消費者,商家不提供商品的有效發票,我們有權索取發票,同時如果該商家不能提供發票,我們就有權質疑該商品的真實性,並要求賣方提供該商品的質檢證明。不管是什麼商品,不管是原品還是贈品,都是應該有國家質檢部門提供的質量檢驗報告才可售賣的。
4,如果協商不能退貨,那就找工商局去做質檢,這個質檢是免費的。當然吃官糧的朋友們工作量大,也許需要咱們耐心的等。也許有的會要求您提供質檢費用,但我覺得既然是假貨,做質檢也是ok的。
5,如果有發票,又能確認該商品為假貨,直接去法院起訴,可以退款並且得到相應賠償。
其實大家買到假貨最多的是氣憤,但是請保重身體,不急不惱慢慢處理,沒事就在線去申請退貨,很多消費者就是耗不起這時間就認倒霉了。但我認為這樣只會助長不良的商家風氣,並且京東有很多是第三方發貨的,問題不在京東本身。但是解決問題還是要跟京東去溝通的,這樣是對自己負責,同樣幫助京東舉證不良商家以次充好。雙贏!
其實京東的客服還是很不錯的,所以建議買家買到假的商品也不要惱怒,採取正確的方式方法,正確的途徑解決就可以了。應該是沒有問題的。
Ⅵ 京東商城買到假貨怎麼辦
京東商城,無假貨。
同款,在京東商城不包郵,付款的總金額,要比淘寶包郵還要少幾元錢。
這就是京東商城,直營的優勢。
Ⅶ 京東假貨糾紛怎麼處理
網購中,避免不了出現糾紛情況。有些可能是因為商品的質量有問題,有些可能是因為商家在賣假貨。京東是怎樣處理假貨糾紛的?判斷責任的標準是什麼?
如何處理京東的假貨糾紛,京東的假貨糾紛。
假貨問題治理工作規范。
為了保護消費者權益,維護網路平台的清潔性,京東商家不能銷售假冒偽劣,盜版商品。詳細內容見「銷售假貨」的嚴重違規行為說明,京東開放平台商家積分管理規則。
對假冒商品問題進行舉證。
2.1.如果消費者表示收到的商品是假冒商品,商家必須按京東的要求,提供諸如銷售憑證或授權書、產品合格證、商業發票、檢驗證書(包括但不限於上述文件)等可以證明商品為真品的相關文件,以便進行核查。
關於假冒商品問題的判則及處理。
如買賣雙方因假冒商品發生糾紛,申請京東介入,京東將根據本規范內容作出裁決,如果商家違反本規范或證明內容無效,將由商家負責。根據以下原則進行處理:
3.1.如果消費者表示商家銷售假貨,京東介入判定商家責任,消費者有權申請退貨,發貨和退貨費由商家承擔,商家應自行向消費者退還假貨,同時,京東將根據《京東開放平台商家積分管理規則》中有關「銷售假貨」的相關規定對商家進行處理;
3.2.商家銷售假貨經核實屬實後,如消費者要求賠償,商家應按照法律規定和京東開放平台規則進行賠償,如京東先賠償消費者,賠償費用由商家承擔。
3.3.如果銷售的商品存在不合理危害,危及人身財產安全,造成消費者損失的情況,商家應自行與消費者協商。
第四,承擔鑒定費用。
在商家提供相關證明文件並經京東判定有效後,消費者同樣可根據京東要求提供反舉證,京東將根據以下標准判定相關鑒定費用由誰承擔。
如何處理京東的假貨糾紛,京東的假貨糾紛。
而無論哪一個平台,都不允許銷售假冒產品,因此,如果買家抱怨商家銷售假冒產品,商家必須提供有效的證據,證明商品確實是真的。
Ⅷ 在京東買到假貨應該怎麼辦。
撥打12315全國消費者協會舉報電話。
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。
撥打方法:撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(8)京東買到假貨不給維修怎麼處理擴展閱讀
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,中國消費者協會積極保護消費者享有的九項權利。
⑴消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
⑶消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
⑷消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
⑸消費者購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
Ⅸ 在京東買到假貨商家不給退怎麼辦
為什麼不給退?一般商品都支付7天無理由退款的,前提是不影響二次銷售,還有退貨運費由買家支付,先好好溝通一下,實在不行就找客服吧!