1. 發信息叫客戶過來做維修或者保養,該怎麼寫信息的內容
車身養護首先，映入人們眼簾的肯定是汽車外觀的整體形象，因此，對於汽車漆面的保養是非常重要的，現在市面上有多種保養形式，有車的朋友們可根據自己的實際情況來選擇保養的類別，所選產品一般以抗酸鹼、抗高溫、防紫外線為最佳，這里給大家介紹一種汽車封釉技術。這種技術實際上是為汽車漆面上鍍一層堅實的保護層，相對於原始的打蠟來說，其實用性和先進性不可同日而語。由於蠟大都是油性介質，所以打蠟後的漆面特別愛沾灰塵；剛打上去的蠟看起來很亮，因沒滲透到漆層，過幾天(或雨水一淋)就會脫落，起不到保護漆面和美容的作用。因此，建議司機朋友們對愛車採取一勞永逸的汽車封釉措施。針對這一需要，市面上已經推出了一種封釉最新產品——鑽石太空釉，其最大特性是表面不沾、超滲透(「釉原子」經機械振拍後象樹的根須一樣滲透進漆面氣孔里)、超潤滑，使用後，不僅車漆更亮而且其表面不粘的特性使得車漆更柔滑，對於酸雨鹽鹼等有腐蝕性的物質和加速車漆老化的紫外線也能完全將其隔離，就像宇航員穿的宇航服一樣。據相關人士介紹，好的封釉技術能做到2年內有效果、污物易清除，定期封釉養護可達到30年內不褪色。還有，在洗車的時候也不要用那些酸、鹼性大的(如洗衣粉、洗滌靈等)洗滌液，要使用中性專業洗車液洗車，即能清洗掉污垢，又不傷害車身，司機朋友們應首選這種環保產品。
「心臟」養護
眾所周知，汽車的心臟是發動機，如何使發動機青春永駐則成了汽車保護的關鍵所在。因此，發動機不但要定期更換機油、換三濾，還要在平時就要對它進行適當保養。發動機百分之八十的磨損在兩種情況下發生：一是冷啟動(即發動機停機6小時以上)，在啟動的瞬間(由於磨擦表面沒有潤滑油)產生干磨損，這時對發動機的傷害是最大的。另一種情況就是發動機高速運轉產生高溫，機油相對變稀，此時發動機處於半干磨損狀態，這種情況也是不容忽視的現象。以上兩種情況使用發動機抗磨劑就能解決，真正的發動機抗磨劑具有超強滲透性和附著力，能在發動機運轉機件表面鍍上一層軟性油膜且行駛五萬公里有效。像「馳耐普99抗磨王」就是國際權威機構「美國西南汽車工程師協會」推薦使用的發動機抗磨劑。可眼下很多假冒劣質產品充斥於市。因此，建議司機朋友們到那些正規的汽車養護店進行養護。再其次就是自然磨損了，這種磨損是無法避免的，就像人的壽命一樣，不會萬古長青，但我們可以在平時對它進行正確養護，以增加發動機的使用壽命。一般情況下汽車發動機在行駛3-5萬公里時加一次抗磨劑為好，同時發動機在一定時期內要進行清洗，傳統的清洗方法是拆開來洗，現在通過現代化設備及專業清洗產品可以達到免拆卸清洗，因此建議朋友們盡量採用免拆卸清洗方法。一般新車行駛3-5萬公里清洗一次就可以了，以後每隔1.5萬公里左右再清洗一次。另外，虧機油也是不容忽視的重要現象。這種情況是由於燃燒室與氣缸之間有間隙，造成了機油竄入燃燒室引起燃燒。這里，給大家提供一種我們自己就能檢查的方法：如果發現發動機有虧機油現象時，先看看排氣管是否冒藍煙，把手伸到排氣管處探一下後聞聞手指是否有機油味，如果有味道則證明發動機里有機油竄入燃燒室參與了燃燒。還有一種情況就是由於油封圈老化，機油被漫漫地滲漏掉了，一般這種情況到了普通的修車場只有五個字——拆你沒商量。在這時建議大家採取免拆方法進行修理，第一種情況使用超強修復劑，對輕微燒機油的現象，換機油時加入一定量的修復劑就可以解決。針對油封老化現象，有一種堵漏劑產品，主要作用就是恢復密封圈的彈性，讓其繼續發揮正常作用。平時對愛車進行安全檢查，全面深層解決發動機出現的隱患，使您的愛車時時保持一顆充滿活力的健康的「心」。
底盤保養汽車底盤是整部車最主要的結構部件之一。因此，對底盤的養護是必不可少的。在駕車高速行駛時，我們常常會感覺到路面的碎石對底盤的沖擊，遇到復雜路面時還會出現刮蹲現象。因此底盤原有的保護層會被破壞，使金屬部件直接裸露出來，裸露部位時間一長就會銹蝕，嚴重時還會使底盤部件變形、漏油、轉向受損、制動失靈等。另外，「雨水」、「雪水」、路面的酸性物質等也會對底盤產生腐蝕，為了減少此類問題的發生，使車輛完整不受侵害，保證行駛的安全。楊海洋先生建議廣大車主，採用底盤裝甲這種革新產品來解決。底盤裝甲也是被眾多車主所認可的底盤保護最佳方法。底盤裝甲不同於一般的封塑產品。它具有非常優越的持久性、抗撞擊性、耐腐蝕性等，底盤裝甲是指對汽車底盤所有金屬部位進行整體噴塗，噴塗後的底盤會附著一層非常牢固、厚實且具有一定彈性的橡膠狀保護層。一般刮蹲不會脫落，同時還能起到降低噪音的作用，所以其施工工藝被稱為底盤裝甲。由於底盤裝甲的施工技術，產品品質等因素直接引響施工後的效果，因此建議廣大車主在做底盤裝甲施工時一定要慎重，最好選擇專業性強，有專門產品供應來源的汽車養護店去做才能使裝甲達到最佳效果，起到長期保護底盤的作用。他們也會向車主做出長時的質量承諾。
輪胎養護輪胎承擔著車身的全部壓力，關繫到行車安全，尤其是夏天，容易發生爆胎現象，我們對輪胎的檢查一定要細致仔細，如果胎壓不常，四個輪胎胎壓不一致、磨損不一致，這種情況是很危險的。尤其是方向胎，更是起著關鍵性的作用，一般非專業司機沒有這方面的常識，因此一定要對自己的車輛輪胎進行定期檢查、保養。在此，楊海洋先生提醒司機朋友們，不管到哪去為汽車進行維修保養，最好請師傅順便幫忙檢查一下胎壓是否正常，定期將輪胎換位使用，防止輪胎磨損偏差。總之，我們平時只要對自己的愛車多一些關心，發現小故障及時解決，真正做到實際意義上的「七分養、三分修」，讓愛車以更多的時間陪伴我們走過每一段路程.
2. 怎樣讓客戶回4S店做保養及維修
如果你是是抄剛去這個單位上班的話，建議你觀察一下這個單位，看看為什麼老客戶不繼續留在4S了。就目前汽車行業看來，想直接挽回已經流失掉的老客戶是不可能的，只能用營銷手段拉新的客戶進來。然後增加口碑，讓新進來的人能把曾經的老客戶拉回來。
不過現在4S口碑不好做，各部門都不愛配合你的。做市場就是個費苦力而不易見效的活兒，領導也不容易看起你。
3. 電子產品過保了維修要收費客戶說是質量問題如何應對
過保了跟質量問題沒關把
4. 電冰箱過保修期一個月要怎樣和維修商談
維修商不換新，負責維修，但要收取一定費用。如是該產品廠方派任的維修員來了，僅材料費，不吃不喝客戶的。保廠方聲譽要緊啊，不必多慮。
祝你愉快！
5. 國外客戶要求退運返修怎麼操作
一，首先要確定到底是退運還是返修
1，如果退運是指出口的貨物因為貨物的原因客人不滿要求退貨，只用退回來。如果是是退運,那麼就涉及退稅,外匯原路返回
2，返修是指出口到國外的貨物在保修期內由於質量的原因要求退運回來返修然後再發往國外，如果是返修就還有個在規定時間內辦理繳納保證金。
二，案例分析
國內工廠出口一批機器到歐洲，一年後客戶發現有的產品出現不良。客戶要求退運回工廠維修，但由於該批貨物已經出口超過一年，不能按退運報回國內維修。工廠只能選擇一般貿易增稅進口或其他方式回到國內維修，然後再出口到國外。這樣一來將會給工廠帶來很多不便，而且會佔用工廠的大量資金。
三，常規解決方案
1，退運
這屬於貨物返修操作流程.進口報關時要出具出口時的報關單並且向海關交納一定的保證金,如果沒有交納保證金按退運貨物處理的話,到時貨物就不能復出口了.補修完後貨物出口報關需提供單據:發票,裝箱單,進口報關單,海關申請書,返修合同,等等
2，返修
1.復進口後再出口給客戶.境內關外的功能進行返修。
2.復進口後不出口給客戶.已到手的出口退稅就不用還稅所了.
你需要辦理的事情有:
6. 如果買的東西過保了,客戶還要要個解決辦法該怎麼辦
看條例咯 上面都清楚寫著！
7. 如果客戶糾結保修期的問題,銷售怎麼答
你應該給他講保修時間長短各自的利弊.下面我教給你怎麼應付這種客戶.當然前提是你一定要把自己的產品說的比其他商家的好.
售後服務好的商品一般要貴一些.就像數碼產品.水貨跟國行比就是便宜.便宜在哪並不是產品質量不行.貴就貴在售後了.你就說保修時間長的其實錢早給你算在價格里了.你修不修都已經交錢了.
還有就是保修的范圍.承諾保修多少年是沒用的.保修必須是在商品還能繼續使用的情況下才能保修.這裡面的水分太大.商品能不能繼續使用.那不是客戶說了算的.商家給你說不能用了.不能修了.買新的吧...客戶也沒有辦法.商品都有理論使用壽命.你承諾保修十年.而商品理論使用壽命才一年.那9年有什麼用啊.到時候你找回去一樣不給你修.所以保修多少年.那隻是個促銷的幌子.實際沒多大利可圖.
還有售後服務的質量是與廠商的企業規模成一定比例的.小作坊出來的產品.就算是終身保修.過半年倒閉了.你人都找不到.正規大廠有保障.
借口多得是.保險公司就是最黑的了.錢交了.到時候不保.人家一車皮借口等著你呢.
8. 保修期過了甲方讓乙方維修,乙方如何回函
首先，應該感謝客戶選擇購買和使用己方的產品；
其次，說明該產品在保修期內你們會提供相應的免費維修；
再次，說明目前該產品已經過了保修期；
再次，說明你們可以繼續提供維修，但是需要客戶根據維修的具體情況收費；
然後，爭求客戶的意見，是否需要提供付費維修？
最後，根據客戶的答復做出是否提供服務。
9. 產品已經保修不了了，買家還吵著保修，應該怎麼辦應該怎麼處理這樣的問題。怎麼跟顧客解釋，和解決！
你在銷售之前有和客戶講清楚保修期限沒，如果講了而且產品本身已回經過了保修期，你可以問答一下該品牌廠家的售後服務點，叫客戶打電話去咨詢，費用應該由客戶出；如果沒過保修期而是你本身修不了，那麼維修費用應該由廠家出，來回快遞費用你和客戶一人一半；如果客戶不聽，你讓他拿保修卡看一下保修日期就可以了
10. 新手業務員如何聯系老客戶.該客戶去年時曾經與我公司有過業務往來.
賣產品的同時也要賣服務,不光是把產品賣出去就完事了,要多與客戶溝通,質保期外的產品務必給客戶維修好,這個產品如果是自己生產的可以說95%可以修好,沒有努力堅持給客戶修好的原則.新業務員就應該多給公司領導溝通,把你的想法說出來,比如延長質保期,訂貨優惠等.多問問客戶是怎麼想的..要學會靈活處理好事情!