❶ 汽車維修接待是什麼工作
汽車售後服務顧問售後服務顧問應具備：
1、語言溝通能力；
2、廣泛的社會閱歷；
3、汽車專業知識；
4、談判能力；
5、計算機應用技能；
6、相關維修行業的法律法規。
❷ 汽車4S接待工作有哪些
①禮貌地迎接顧客，自我介紹。
②詢問顧客姓名，以及他（或她）是否預約，詢問顧客是否是第一次來貴處，在修理單上寫下顧客和車輛的資料。
3，對接相關接車工作人員。
❸ 請寫出 汽車維修接待的主要內容（十大環節）
前台接待抱報修，修理工檢查造單，前台報價車主，車主同意維修，修理工維修，車間組長試車，前台通知客戶結賬。出廠！
❹ 汽車維修接待的六大流程有那些
汽車維修前台接待流程接待
客戶將車輛停好後，由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應注意幾個問題：
1、汽車維修前台接待流程問診時間最少7分鍾
2、汽車維修前台接待流程技術方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不可擅自作主。
3、汽車維修前台接待流程查驗車輛要認真仔細
4、汽車維修前台接待流程查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。
5.明確向客戶建議，取走車內的貴重物品，並為客戶提供裝物品的袋子。該信息來源於606job中國汽車人才網
詳細可以參考這篇：
汽車維修前台接待流程(詳細步驟)
❺ 汽車維修業務接待崗位的工作內容包括哪些
業務接待崗位職責
一、 負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責回任制原則。
二、 負責按規答范操作流程，准確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手
續。
三、 對接待客戶負責並耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。
四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。
五、 負責按規范流程進行索賠相關事務的處理。
六、 不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。
七、 完成部門負責人交辦的相關工作。
八、 每日評估自己的工作，每月總結工作並上交服務經理。
九。預約，接待，維修，質檢，交驗，結算，送別。回訪。總體就這些還有一些情況根據實際店面情況而定。
❻ 汽車維修接待崗位職責
服務顧問接車詳解
（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講「歡迎光臨！」）。同時作簡短自我介紹。（2）如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。（3）簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然後禮貌地送客戶出門並致意（一般講「請走好」、「歡迎再來」）『如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫「維修單預約單」，並呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。
工作技巧：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意「請用茶」，以表示我待客禮貌誠忱。
二、辦理維修業務
（1）業務答詢與診斷
工作內容：在客戶提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以盡快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。
工作技巧：在這一環節，我方接待人員要態度認真細致，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
❼ 汽車維修的前台接待負責什麼工作
不清楚國內和國外一樣不一樣。有種前台就是漂亮的，收錢，打招呼的。還有一種是叫service agent什麼的。
這種比較難。首先你要懂車，懂怎麼修，至少大概是什麼。顧客很多時候會打電話說汽車出什麼毛病了，你要大概判斷是什麼問題，有時顧客會問多少錢，你不能多說也不能少說。而且盡量要判斷准確。但這個工作不是專業修車，所以不能100%說准確。
其次就是顧客來了，你要想辦法忽悠，什麼油臟了，電池不穩定，能忽悠多少錢就多少錢
❽ 汽車維修服務接待要做哪些工作建議做哪些事項
你好，首先是外部油漆的檢查，有沒有碰擦，劃痕。備胎檢查有無，公里數登記，燃油量登記。座椅三件套放好。最後是按客戶描述的問題登記下。希望我的回答可以幫到你。