㈠ 汽車售後服務存在哪些問題
你好,
你指的問復題是哪些方面制?服務態度不好?售後維護費用高?售後人員不專業?還是售後沒有保障?你既然說是汽車售後服務那就是跟4s店打交道咯。
從一個曾經的從業人員角度分析一下,4s店維護費是根據廠家指導價來的,工時跟保養材料費用全國統一,可能比修理廠貴一點,但是都是原廠件有保障;
現在維修人員確實越來越少,新學徒的加入都是有老師傅帶領,這個應該可以放心;
如果汽車出現問題,每個品牌的售後標準是不一樣的,當初購買新車之前要仔細咨詢確認,買了車就說明你接受了之前合同的說明,而且一般4s店都是有售後專員的,他們的工資部分直接來自於售後的材料提成(即使是保修的材料),有售後換的東西售後專員是很樂意幫忙的,畢竟這關繫到工資。
希望能幫到你,望採納。
㈡ 國內汽車維修市場存在的主要問題有哪些
你好 國內汽車維修市場存在以下幾個問題
收費不夠公開透明 ,沒有正規的標准
維修人員技術不到位
維修人員服務不到位
㈢ 汽修廠一般存在的問題有哪些
汽車銷售量不斷攀升,按理說,汽車後市場應該節節盈利。但是不斷有人咨詢:「你們天天吵吵汽車後市場潛力巨大,但是我的汽修廠,為什麼盈利是下滑狀態,能不能從你們專業的角度,給我一個完美的解釋。」
那我們就來探討一下這個問題。
首先,我們來看一組數據:
據數據統計分析,截至2016年3月底,國內汽車產銷659.05萬輛和652.67萬輛,同比增長6.18%和5.98%,增幅分別比上年同期提升0.92個百分點和2.08個百分點。
數據顯示:全國汽車服務門店加起來80萬家左右,但中國1.6億輛車,只需要最多20萬家。
這就是問題所在,汽車服務門店遠超飽和狀態,供大於求,呈現「你不盈利,我也不盈利」的狀態是預料之中。
從80萬家到20萬家的過程,一定是一個血拚的紅海,每家門店都想留下來。
㈣ 汽車服務站維修技術自身存在有哪些問題
1其一舉一動代表了廠家的顏面。所以干起活來瞻前顧後。很多毛病不敢去捅。大部分維修停留在總成互換水平。就是有毛病就換,不分析為啥,也不修理損壞的部件。這在非廠家的修理廠,可能只需要把總成打開換個小零件即可,有時候甚至就是個保險絲。不是4S沒技術,而是他們的修理代表廠家。如果給你打開了,就是表示廠家給你打開的,保修問題無法跟你保證。他們也沒法向廠家交代。沒辦法,只能頭痛換頭,腳痛換腳。
2、廠家也是賣東西的,他們的利益是高於買家的利益的。所以,你的車有什麼小毛病,他們是盡量跟你推皮球。直到你出了保修期。都說顧客是上帝,上帝的意思其實就是說:上帝要變出錢來給我們,我們就給他崇高的榮譽;上帝給我們要幫助了,我們就表示無能為力了。所以,買車的時候找收錢(售前),出問題了找收後(售後)。
3、服務站有個優勢,就是廠家搞個什麼技術壟斷的時候,他們是直接的受益者。這一點,其他的修理廠就不好辦了。比如賓士清洗一回節氣門就得去找4S做設定了,換個大燈燈泡就又得回去了。有些廠家也是挖空心思造個什麼特種螺絲扳手什麼的,逼得你只能去4S修。作這樣品牌的4S可以說確實是技術實力「很雄厚」的。
4、說白了技術的高低,在於這個技術是否被大家知道。大家都知道了的技術,又在於使用的工具是否能被大家都擁有。
5、不是小廠不會換機油換燈泡。而是你的愛車換了零件後,電腦不認他們,要用廠家的儀器給他們說話。這個儀器又不外賣。所以4S技術很高的。他們換的燈泡就好使。
在這種不聲明的技術壟斷保護下,4S的技術自身沒什麼問題。因為他們代表了製造廠的技術水平。孩子哭了找媽去,別人不好糊弄的。 4S的唯一問題就是:他們的技術出發點是為廠家利益服務的。
㈤ 汽車維修技術包括哪些方面
還包括汽車電路,汽車美容保養方面的,這門技術隨著車型發展涵蓋的越來越多。
㈥ 思考並分析目前我國汽車維修汽車面臨的問題有哪些
以前修車的都是滿手油污,對汽修技術人員的印象普遍不好,但是隨著汽車的越來越多,汽修人員的地位日益凸顯,他們的工作環境和工資待遇等都有了很大的改觀。學汽修成為技術成為了時下熱門的選擇。並且隨著中國職業院校的改革,技術行業和藍領人才勢必會成為將來就業的主流。
㈦ 汽車維修的技術性體現在哪些方面
汽車技術的發展一般來說主要表現在車子的安全性,舒適性,動力性的提高,車子的智能化和多功能化方面。
㈧ 汽車常見維修問題有哪些
1.汽車來異常響聲
汽車異響是最常見的源,尤其是內飾異響(頂棚,AB柱,中控台等)這種異響如果不是很大的話建議不要處理,越處理越遭。
2.汽車異味
主要是駕駛室里各種配件的氣味,大部分配件都有塑料的,還有一些其他的部件,產生的各種異味混雜在一起,就成了車里的異味。
3.汽車使用工況異常
汽車使用中突然出現某些不正常現象,應重點加以預防,發動機突然熄火;制動時無制動;行駛中轉向突然失靈等,要重視起來,不要覺得馬上好了,就覺得沒有事了,一定要去在最近的維修站檢查。
4.汽車發動機過熱
動機過熱主要是冷卻水不足,散熱器蓋和節溫器不良、風扇皮帶過松或斷裂、冷卻水堵塞及潤滑油系統機油不足等導致。
5.汽車排氣煙色異常
通常汽車冒青煙,通常是燒機油。
6.汽車駕駛異常
汽車駕駛異常表現為汽車不能按駕駛員的意願進行加速行駛、進行轉向和制動,可以覺察到汽車操縱機構和執行機構故障,除對油門踏板、制動踏板、離合器踏板和轉向盤及其傳動機構進行檢查和調整外,還應對汽車進行全面檢查。找出故障,維修正常,才能使用。