⑴ 店長一般工作職責是什麼_
店長的職責是:
1. 招聘、培訓、監督和考核員工;
2.控製成本;
3. 維護數據類和財務類的留底記錄;
4.不斷改進規章制度和銷售技巧以達到店鋪運營最優化;
5.為促進店鋪銷售做宣傳和促銷;
6.解決顧客疑問和處理顧客投訴;
7.提供全方位、高質量和專業的顧客服務;
8.監督定價和庫存控制;
9. 使銷售最大化;
10. 確保店鋪運營符合健康和衛生部門的相關規定;
11. 為促銷所進行的物料和展品的准備;
12. 根據實際情況靈活做出變動;
13.根據實際情況調整員工班次提高效率;
14. 能動員員工並組織富有激勵性的培訓;
15. 良好的現金流管理和卡賬管理能力;
⑵ 手機店中各個職位的職責是什麼
倉庫:負責入庫和出庫,倉庫手機數量和配件的盤點。
收銀:負責收錢,與倉庫回、營業員、現答金的交接恨重要。
營業員:負責手機的銷售,對銷售技巧的掌握很重要,對政策的學習等。
業務主管:在營業員的手機銷售中起到促進作用,主要提高組內銷量。還要完成政策的傳達和上級給的任務。
店助:即店長助理,協助店長管理,店長不在時行使店長職責。
店長:負責整個店的售後,對於整個店的布置、衛生、服務都要操心。當然銷售行業最重要的是銷量。抓好整個店的銷量和調節員工的心態是最重要的。還有促銷活動的舉行等等。
⑶ 手機店長都做什麼工作
負責店面運行!
銷售渠道
進貨渠道
庫存規劃
和管理店面的銷售人員
⑷ 手機店裡的維修師傅能做店長嗎
看自己的才能啦
⑸ 店長是干什麼的
店長的日常工作 第一條 店長每日工作程序 1. 營業開始前: a) 迎接員工上班: ─ 店長應較員工提前到店,更換好工作服,打卡後在員工上下班出入處迎接員工上班; ─ 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前准備工作。 b) 檢查交接班記錄 ─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據; ─ 檢查公司信息平台,是否有重要的指示未閱讀。 c) 監督員工考勤: ─ 應留意員工考勤,不定期進行抽查,發現代打卡現象予以追究; ─ 如遇員工漏打卡,本人察覺後要求店長證明,店長應先對其進行教育和提醒,並根據實際情況,在考勤卡上簽字,說明「漏打卡」以及員工實際到崗時間; ─ 對於打卡後化妝和更換制服的員工,經發現後應予以指出、提醒,情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。 d) 帶領店員打掃店面衛生 ─ 督促員工盡快進入工作崗位,對各自衛生包乾地區進行打掃和整理; ─ 值日生必須打掃公共部位,包括洗手見、門面玻璃等; ─ 店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收; ─ 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。 e) 召開晨會: ─ 在營業開始前15分鍾由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛生打掃工作) ─ 員工間互道早安,檢查有無人缺席; ─ 員工一字排開,人與人之間相隔一拳的距離;雙手置於身後,左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。 ─ 店長檢查員工儀容規范、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。 f) 監督員工清點貨品,核對備用金 ─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質量,發現數量與帳目不符,及時匯報;發現質量不合格,及時退倉。 ─ 要求收銀員核對收銀台內備用金,發現金額與帳目不符,及時匯報;
─ 要求員工檢查各類銷售用品,如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等,是否滿足當日營業需要。 g) 安排員工補貨。 ─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨,如果銷售數量不多,可以安排在一周固定的幾天進行補貨,例如周一、周三、周五。 2. 營業中 a) 巡視 ─ 在店堂來回巡視,以顧客
眼光檢視店鋪,發現問題,解決問題 ─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中,稍後處理 b) 合理安排和調配員工,積極的接待顧客並達成交易; ─ 觀察員工工作狀態,顧客進店後給予必要的提示; ─ 注意新老員工的搭配; ─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待; ─ 必要時親自參與銷售; ─ 密切留意「跑客現象」,對「即將流失」的顧客進行必要的挽回工作; ─ 密切留意「大單顧客」,檢查配鏡定單; c) 關心新員工的工作和學習,經常與他們交流; d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度) e) 注意和顧客攀談,收集顧客和市場信息; f) 整理公司公文及通知,及時傳達公司精神 ─ 緊急事件可以立即通知,非緊急事情可安排在晚會中通知 g) 做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作 ─ 在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則 h) 解釋公司政策 ─ 回答員工提問,對公司管理政策作出正確的解釋 ─ 回答顧客提問,對公司經營政策作出正確的解釋 i) 處理突發事件 ─ 處理停電、停水、設備故障等突發事件; ─ 處理完畢後向有關部門匯報情況,並採取必要的預防措施。 j) 處理顧客投訴 k) 審批銷售折扣 l) 接待來訪者 m) 調劑員工情緒和賣場氣氛 ─ 遇營業低峰時間,要設法調動員工情緒; ─ 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止; ─ 遇員工走失生意情緒低落時,給予必要的鼓勵。 n) 報修 ─ 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修 ─ 督促行政部及時解決問題(於每日上午、下午各督促一次) o) 監督顧客回訪工作 3. 營業結束後: a) 監督員工核對商品,做好銷售報表。 b) 主持營業晚會 ─ 回顧一天銷售,總結經驗,分析問題
─ 回顧當天顧客投訴,總結經驗,分析問題 ─ 指出員工工作中存在的問題 ─ 下達下一班的工作指令 c) 檢查電器設備是否關閉,杜絕火災隱患。 d) 檢查門窗是否關好。 第二條 店長每周工作程序 1. 編制本周工作計劃和工作重點; a) 於周一制定一周工作計劃,包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計劃。 2. 完成店長周報; a) 每周日完成本周店長周報表,並於下周一提交營運部。 3. 匯總門店中未解決的問題,在營運會議中提交; a) 將平時店內發生的主要問題,包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總,於下周營運會議中提交討論。 4.
協調本店和各個管理職能部門之間的關系; 5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標,發現問題總結經驗; a) 經常分析銷售數據,尋找提升途徑; b) 接待總部的店鋪稽核,並根據行動宣言進行整改。 6. 經常和加工師、驗光師溝通,提高專業服務質量。 7. 每周一次對商圈內競爭對手進行調查。
⑹ 請問大家,手機零售部店長應該具備什麼職責是什麼
樓上說的也太抄不人性化了````
我的經驗告訴我,把售後的人員提拔為店長是非常好的人力配置。
對你的基本要求是:懂手機基本知識,靈活反應快,對手機本身也有興趣,有探索精神,善於了解每天的手機報價,因為現在的手機一天一個價。
對客戶熱心有禮貌,善於處理下屬關系,使店內呈現出一種積極向上,時尚團結的氣氛。
對於各品牌各型號手機有不同的見解,臨時處理問題的能力強,自我約束力強,有好的性格並懂通訊方面的法律法規。
我不怎麼看重學歷,我比較看中其對促銷活動的掌握能力和策劃能力,還有管理帳目的細心程度。
我相信你可以的,朋友要有信心!
⑺ 店長主要是做什麼
1.完成公司下達的任務與指標,為公司獲取足夠利益。
2.保障公司的財產以及資金安全。
3.協調人際關系,員工之間保持友好的合作關系,員工對客人保持優質的服務態度。
4.活動的執行與實施,根據需求制定規劃,配合團隊落實於行動最終達成目標。
5.商品的調配與管理,合理的配置資源。
6.處理反饋回來的意見以及投訴,提升顧客的滿意度。
7.根據市場變化,提出合適的策略與建議
8.對員工進行日常工作評估和考核,表彰優秀員工,督促後進員工。
9.幫助員工提高工作效率,提供正面向上的引導,以及知識技能技巧的教授。
10.店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理,確保一切運轉正常。
11.即時解決工作問題不拖拉,完成員工提出的合理需求
12.督促員工工作和監督活動流程,保證工作質量以及活動的順利完成
13.定時做好公司形象的宣傳活動,增強店鋪影響力,提升公司形象。
拓展資料:
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經營門店業主的稱謂,是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。
任職要求:
1、職校、高中或中專以上學歷,2年店鋪從業經驗;
2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識,熟悉掌握國家相關法律法規;
3、有良好的組織能力與團隊合作精神,樂於培育良好的店鋪工作氛圍,能有效激勵團隊士氣;
4、有較強的執行能力,帶領團隊達成店鋪銷售目標並能積極正面的處理員工問題;
5、較強的內外協調能力和公關能力,具有較強的文字及言語表達能力、溝通能力、應變能力。
參考資料:網路 店長
⑻ 店長的工作職責是什麼
在我認為作為任何一位店裡的店長他的直接責任就是對員工嚴格要求對質量嚴格要求對自己嚴格要求
以下是對店長職責和管理方法的總結希望能讓你滿意。:
1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.
2:負責本門店的業務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.
3:負責店內每日盤點工作,對店內所有物資的安全負責。
4:按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5:積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。
6:配合公司做好各項市場信息收集工作(價格、產品、及對手的促銷信息),
7:負責對門店日常維護工作。
8:負責對辦公用品的領用和保管工作。
9:負責對售後檢測、維修機的跟蹤業務工作。
10:負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。
11:負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。
12:負責對本門店運營成本控制工作。
13:負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。
14:負責本門店商品陳列工作。
管理責任:
1:熟練掌握業務知識和操作規范,具體組織對員工的業務培訓及考核,提高員工的業務水平。
2:創造良好的工作環境,合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。
3:做好內部協調工作。
4:做好員工的考勤工作。
5:對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。
6:對本門店所發生的安全事故負責。
7:對所屬門店的工作業績完成負責。
8:對所屬門店員工的工作態度、行為負責。
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⑼ 店長的工作職責是什麼
一般情況下,店長的主要工作職責就是負責店面的運營,說到店面運營的話,可能涉及到的地方比較多,但是最主要的方面就是負責人員的協調和調度,因為一般情況下如果沒有一個合理的協調和調度人員的話,店面越大就會越亂,人越多就越不容易管理,因此必須要有一個合理的協調和調度的人員,那麼店長就是主要負責這個事情的。當然一個合格的店長除了主要負責這個事情之外,還有以下幾點事情是必須要辦到的:
3、設立目標並帶領大家完成
另外店面的階段性目標也是由店長負責設立的,並且要根據整個店面的實力來衡量這個目標是否能夠完成,而且在設立目標之後要帶領大家和監督大家共同完成這個目標,當然目標一旦完成之後,要給予大家相應的獎勵,那麼獎勵的項目當然也是由店長來定,不過大部分的獎勵都是與金錢和精神激勵有關的。