⑴ 物業維修部怎麼提升業主滿意度措施
你們物業公司如果請了專業的市場調研機構來調研的話根據他們反映的結果回做改進就可以了。答
比如維修不及時等問題，針對這些問題的異議，一般市場調研機構都會設置讓受訪人詳細說明，根據這些情況逐一解決就好
長沙物業滿意度調研，可以找群狼調研，他們經驗比較多
⑵ 4S維修接待人員如何提升客戶滿意度
接待業務責任的共識 接待員的重要業務 顧客進4S站的期望語共識版 對於問題要共同權確認記錄結果 程序並送顧客離開12顧客要如何得到滿意共識研討確認每個人要求不同設法讓承諾實現如何符合基本的期待讓顧客安心消費經驗什麼是顧客滿意用不同的方法服務的顧客先做顧客馬上需要的小事公司已有的基本服務先滿足以及設法滿足顧客隨口提起期望的事帶著先講清楚服務及費用的事當顧客不確定時要做立即性的或彌補13顧客要如何得到滿意共識研討如何超越顧客期待如何了解顧客的期待先立即滿足顧客需要關心顧客的人注意顧客的反應注意不經意的言語有的服務紀錄目前顧客位置及姓名隨時微笑點頭面對顧客接待人員注意維修進度與預期差異每個顧客至少回報一次維修進度感謝++說明必要時主管需主動出面由接待或主管個別務顧客說明的服務將是最好的禮物15 16顧客進4S站的
⑶ 作為業主，怎樣的維修服務才滿意度
就是業主對物業公司列表中所列出的服務的滿意情況，例舉一個樣本給你看一下。
業主滿意度調查表
（一）綜合管理服務類
1、您認為管理本小區的負責人持有建設部頒發的物業經理崗位資格證書，是否有必要？
A、有必要B、沒有必要C、無所謂，管的好就行
2、××物業要求所有管理服務人員統一著裝、佩戴標志、行為規范、服務熱情，您是否滿意？
A、滿意B、不滿意
3、您知道我們設有24小時服務投訴電話嗎？（××××××××）
A、知道B、不知道C、知道這電話，但不知道是24小時服務
4、××物業規定日常工作都要有記錄，並且設多級檢查制度，您認為這樣做好嗎？
A、好B、不好C、無所謂
5、在進行日常的維修後，××物業要求填寫一份維修單，您是否填過？
A、填過B、沒填過C、沒有請物業進行過維修
6、××物業還為每位業主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認為這有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要C、無所謂
7、××物業每年至少進行一次業主調查，您認為頻次是否合理？
A、合理B、不合理C、其它
8、我們將對本次調查中提出的意見、問題進行入戶走訪，您是否願意接受我的走訪？
A、願意B、不願意C、最好用其它方式
（二）室內保潔服務類
1、您對××物業的室內保潔工作是否滿意？
A、滿意B、較滿意C、較不滿意D、不滿意
2、××物業保潔服務目前執行國家一級標准，您認為按照此標准進行的保潔服務清潔程度如何？
A、很不幹凈B、不幹凈C、一般D、干凈E、很乾凈
意見或建議
A、每天清掃一次樓道（含地下室）B、每周水拖一次樓道（含地下室）C、每天擦拭樓梯、扶手、窗檯D、每月擦拭窗戶一次E、公共垃圾每日收集F、對講門每周擦拭三次G、每月擦拭路燈/標牌/垃圾箱等H、每周水拖活動室/花園坐凳
（三）秩序維護服務類（門衛）
1、××物業目前嚴格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內，您認為這樣做是否影響了您的正常生活？
A、影響，應該隨意放行B、不影響，這樣更安全C、有點麻煩，但能接受
2、為了保證小區內機動車輛停放安全，目前不允許外來無證車輛長期停放，您認為這樣做合理嗎？
A、合理B、不合理C、其它
3、××物業每月都派專人對消防栓進行檢查一次，您認為這有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要
4、××物業每周都要對小區內的安全防範警示標志進行巡視，您認為這有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要
（四）室外衛生及綠化的服務水平
1、××小區每年都要對化糞池清掏兩次，你認為合適嗎？
A、合適B、不合適C、符合國家要求就行
2、小區的室外道路每天清掃一次，巡視2次，您認為清潔程度如何？
A、很乾凈B、干凈C、不幹凈D、很不幹凈
3、××小區每年對二次水箱進行兩次清洗消毒，您認為合適嗎？
A、合適B、不合適C、符合國家要求就行
4、您對××小區的整體綠化是否滿意？
A、滿意B、較
滿意C、較不滿意D、不滿意
5、您認為小區內的喬木、灌木是否修剪及時？
A、及時B、不及時C、其它
6、您認為小區綠地內衛生保持的如何？
A、很好B、一般C、不好
（五）水電維修方面
1、××小區內的設備都建立有設備台帳，對設備的維修保養更新都進行記錄，您認為
有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要C、無所謂
2、××小區的每位物業服務人員都有義務對小區周邊環境，如便道、門窗等的情況巡視、察看，您認為這樣巡視是否到位？
A、到位B、不到位C、無所謂
3、在供熱期間，換熱站內物業安排有專人24小時值班，每兩個小時都要對設備運行情況檢查記錄一次，您對這樣的安排是否滿意？
A、滿意B、不滿意C、符合國家規定就行
4、××物業每半年要對××小區的房屋結構檢查一次，並記錄，您認為合理嗎？
A、合理B、不合理C、其它
5、您對××小區水電維修工作是否感到滿意？
A、滿意B、較滿意C、較不滿意D、不滿意
（六）小區活動室
1、您對目前小區活動室提供的娛樂項目是否滿意？
A很不滿意B較不滿意C一般D較滿意E很滿意
2、您還希望增加什麼活動項目？
二、其它1、與本市的其他住宅小區物業公司相比，您認為我們的整體服務水平屬於哪個層次？
A高檔B中檔C低檔2、其它意見或建議。
⑷ 物業管理入戶維修工作如何開展才能提高客戶滿意度
一、1、不收手工費（最好是交物業費的）。
2、幫助業主代買配件。
二、1、進屋帶謝套。專
2、仔細檢查。屬
3、分析願意。
4、給出處理意見。
5、修理完畢做記錄、拍照片。
6、走時幫著把衛生做好。
7、管理處回訪了解情況。
8、徵求業主意見建議。
9、定期抽查。
還有其他問題新浪微博@路軍港一起溝通探討。
⑸ 汽車維修人員怎麼提高客戶滿意度
提高修理的技術，再提高與客戶溝通的技巧
⑹ 如何提升客戶服務滿意度
提高客戶滿意度，您應該了解：
1. 預先考慮顧客需求
為顧客服務不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺。
2.質量的好壞由顧客說了算 不管做什麼事情，一定要追求品質。品質最簡單最精確的定義是：讓顧客感到滿意。店鋪之間可以比服務、比價格，但是唯一無法替代的是技術和產品的品質。品質是做出來的，而不是檢查出來的，只有具備嚴禁的品質觀念，才能擁有一流的品質。
3.盡可能的為顧客提供方便 現在是一個快節奏、高效率的時代，時間很寶貴。因此，我們在為顧客服務的時候，首先要考慮如何節省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務。所以，設身處地為顧客著想，以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品采購、商品種類、各項服務等，才會讓顧客感到方便滿意。
4.顧客的期望和需求 額外的服務； 解決顧客所遇到的問題； 帶給顧客一些好處和利益。
5.滿足顧客的尊容感和自我價值感 要贏得顧客滿意，不僅是被動式的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和態度有充分的了解，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中，發揮主動性，提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。 以上回答希望對商友有幫助，飈馨汽車用品祝您生意興隆！
⑺ 如何提高服務滿意度
如今，在商場如戰場的市場大環境下，贏得客戶無疑是至關重要的一環，贏得客戶除了要遵循市場經營條件下的規則，比如誠信經營等普遍的市場通則外，還有一條准則就是提高客戶滿意度，它與一個企業的發展成正比。經常在企業中聽到要提高客戶滿意度，那究竟該怎樣提高滿意度才算提高？
客戶是否滿意決寫於客戶對服務的需求（或服務預期）與煙草公司為他們實際所提供的服務相比較後所產生的心理感覺。如果實際服務超過客戶對服務的需求或服務預期，客戶會感到滿意；反之就不會，而滿意度則指滿意的程度。從煙草公司層面來講，客戶滿意度是煙草公司用以評價和增強煙草公司業績，以客戶為導向的一整套指標，它代表了煙草公司在其所服務的市場中所有購買和消費經驗的實際和預期的總體評價。如果不清楚到底什麼是客戶滿意度，那麼提高客戶滿意度的工作就無從做起。明確概念後，反映兩個有關嚴重影響客戶滿意度的問題，到底我們缺的是什麼？
問題一：一直都在提到貴煙的銷售方式，軟珍品白沙是銷售不錯的一款卷煙，後來退出市場，在當時客戶還不能一下子接受，30元的結構檔次曾一度出現銷售空檔。貴煙（奇彩）一上市，就採取定點投放的形式，雖填補了一時的空白，銷售情況也不錯，但引起了不能銷售客戶的不滿。定點投放的形式作為廠家培育品牌的途徑之一客戶無可厚非，但也要講究一定的時間性，不然會出現反效果。客戶都有逆反心理的，定點投放時間過長，等試銷時期一過，全部投放時消費者也不會作為新煙去買了，大部分客戶失去了銷售先機，就不會再進貨。曾經大紅鷹的定點投放現在變成這樣就是最好的先例，大紅鷹新品種上市經常採用定點投放，這樣的品牌培育方式要把握一個度，超過這個度就起了反作用。
症結所在：品牌培育的有效方式也一直是探討的問題，消費者通過購買和品吸某種品牌的卷煙，從功能和精神上獲得了某一特定的滿足，此後在其心中形成了一種與眾不同的內在印象和認識的總和，品牌培育已經要讓消費者這種「內在印象和認識」不斷被傳遞向和強化，最終形成購買行為，培育的品牌是給全部消費者消費，而不是讓一部分群體購買的，但是，這樣的情況還是在不斷的發生……到底是在培育品牌還是在降低客戶的積極性？
問題二：全硬雄獅斷檔已經有兩個多星期，客戶已經一直在詢問什麼時候有貨，第三星期的星期二終於以限量5條投放嵊州市場，客戶為之雀躍，想雖然量少，但終於有貨，可以救救急了，沒有想到，星期三訂貨的客戶上午限量變成3條，後來變成1條，再後來就變成零投放了，不是說不同片區此客戶有貨彼客戶沒貨的現象，甚至出現同一片區近距離的客戶出現此有彼無的現象！這樣對沒貨的那部分客戶來說，如此投放實在是太不公平了。客戶氣急敗壞的反映是客戶經理限量設置錯誤，明知道庫存不夠前一天的限量為什麼要定成5條，不能設置1條嗎？這樣不是大家都有了，少是少，但至少不會覺得不平均。
症結所在：客戶經理作為服務前線，首先面對客戶的抱怨理所當然，但也深受其冤，限量設置本不是我們所能經手的，我們只能耐心的聽完客戶的訴說，進而做好解釋工作，卷煙未能按一輪投放是貨源庫存不夠，生產企業指標受限制，而未能連續生產。解釋起得了表面的作用，能撫平客戶一時的怨言，但卻像一個陰影留在客戶心裡，稍有不甚時仍然會被客戶提出來晾曬。合理定量真有那麼難嗎，自從紹興統一訂貨後，這個問題一直就存在，既然知道症結，怎麼還是得不到有效的解決？是沒有合理的解決方式，還是根本沒有引起重視沒有真正去落實？
提高客戶滿意度是一個老生常談的問題，一直都在強調提高客戶滿意度，不是簡單說說的。到底該如何提高？問題的最終症結，還是因為產品的貨源問題。影響客戶經理滿意度的五個因素中之所以把核心產品放在第一位，由其可見它的重要性。在競爭性市場上，必須把核心產品做好，有了核心產品客戶滿意度可能不會很高，但是如果做不好核心產品，客戶滿意將永遠不會出現。總之，要提高客戶滿意度，終究是要站在客戶角度解決他們所面臨的問題，想他們所想急他們所急的，解決客戶實質性的問題，才是真正提高客戶滿意度的最終方法所在。
⑻ 在汽車修理車間,如何提高顧客滿意度
我認為，維修車間是一個不能給客戶滿意的地方。其環境和工作性質決定了維修車回間是一個工作的地方答，而不是給客戶帶來相對服務的地方，我們的服務重點是售後接待服務，客服服務，服務跟蹤等。客戶最需要的是一個結果，而不是一個修車的過程，可以考慮設置一些障礙（比如需要標准需要更換鞋子或者佩戴安全防護工具才能夠進入維修車間，這樣很多客戶覺得麻煩就不去了。）讓客戶盡量不進入。
假如客戶有強烈要求。那麼車間內設置專業解釋人員（2人即可）。進入車間有專人陪同，並按客戶維修要求解釋其需要做的工作和用車過程中的注意事項。讓客戶充分透明化。可以得到很好的效果。