⑴ 如何管理維修團隊
一個企業是由很多個人組成的,是一個系統。所以治企也就是治人。只有將每個職員回都緊緊的凝聚在答一起,每個人都為企業的利益而努力,才能使企業取得最大利益。 古人有雲:「恩威並施,此為治也。」也就是說,除了要用利益留住人,也要用嚴厲的制度約束人。 每個人都希望自己被別人重視,也就是所謂的自重感,只要你滿足他的自重感,那麼他就會為你做你想讓他做的事。當然,必須要在他覺得合算的情況下啦!其實每個人的價值觀念都不盡相同,就好象有的人更在乎氣節,所以就有頭可斷,血可流,氣節不能丟的可歌可泣的故事,然而有的人更在乎自身現實的利益,於是就出現了那些為後人所唾罵的**賊,漢奸什麼的。 所以呢!要取己之所需就必須先予人之所求。否則就是強盜行為了。
⑵ 如何建立一支具有靈魂的售後團隊
你的意思是說真心真意的團隊。那你就要從自己做起,如果你真的做到,自然會有有緣人加入,萬法自然。
⑶ 怎麼建立團隊
建設團隊可以從以下幾方面入手;
1、明確團隊目標
要有明確的團隊目標,並使其深入每個員工的內心。目標是一面旗幟、一盞指明燈,它可以帶領大家朝著共同的方向去努力、拼搏,直至達到預期的結果。做任何事情如果沒有明確的目標,就好比散兵游泳,在茫茫的大海中永遠找不到停靠的岸。目標可以是管理目標、生產目標,也可以是安全目標、品質目標、效率目標,只要經過深思熟慮制定出了符合自身發展要求的目標,就必須要讓每位員工牢記在心,在班前會上進行多次宣導,讓大家統一思想、達成共識,明確努力的方向,這樣才能有目的、有計劃地去工作和生產。
2、尊重團隊成員
著名團隊精神培訓專家譚小芳老師認為,尊重員工不僅僅要尊重他們的人格和勞動成果,而且還要尊重他們提出的一些合理化意見和建議。當員工通過踏實肯干取得成績時,要激勵其再接再厲、繼續努力;當員工由於思想麻痹犯了錯誤時,要誠懇地指出問題的根本原因和今後的努力方向,並希望下次不要有類似的事情發生或希望下次能見到他表現好的一面,而不是一味地加以指責。
3、激勵團隊成員
一個績效非常高的團隊成員回憶到,「在過去幾年中,我們四人團隊都歸他領導。在每天工作結束時——無論這一天是多麼緊張忙綠或試圖完成的工作有很多——他都會走到我們每個人的桌前」謝謝你今天的優異表現。」這樣的狀況在中國企業很難發生,但一個團隊領導者在四年間堅持每一天對他的團隊成員說一句激勵的話。這就意味著激勵非常重要,值得去堅持,也意味著激勵非常有效,否則一個管理者不會平白無故堅持四年。
4、加強團隊溝通
一個優秀的企業,強調的是團隊的精誠團結,團隊成員之間如何溝通是一門大學問。因為,成員之間如果溝通不好,往往會產生矛盾,形成內耗,影響企業的正常運轉。譚老師建議管理者要相信下屬,發揮大家的智慧和力量為企業獻計獻策。要為管理者與員工之間、員工之間、管理者之間的相互溝通和交流,積極創造條件。在團隊中形成上下之間、員工之間誠摯溝通、相互信任、相互合作的良好氛圍。
5、樹立團隊精神
在工作中既要注意個人能力的發揮,又要注重整體配合,使大家意識到個人失敗就是團隊的損失。大家時時處處要有大局觀念,以團隊利益為重,團結協作,共同前進。日本人何以有那麼高的團隊合作精神,讓我們看看日本企業是怎麼做的。在日本的企業中,要有獎金大家統統都有,要沒有就都沒有。組織中有人有有人沒有,就表示組織中有人不良,有人優秀。不良的人會沒有面子,優秀的人也沒有面子。這樣大家就感覺不再平等,怎麼能夠進行有效的合作?
6、謹防小團體主義
譚小芳老師建議管理者在建立團隊意識的同時,我們還要謹防小團體主義——團隊成員和領導者過度緊密,團隊就會演變成XX軍團。對整個組織來說,危害非常大。案例:原廣東中旅的14名業務精英,包括一名資深副總,以及出境游的整套領導班子,從事市場策劃的負責任、電腦技術專家等集體辭職,並組成一家新的旅行社。
⑷ 怎樣建立一個好的團隊,能夠最好的維護和相
建立有效團隊的關鍵是能否形成團隊凝聚力
一、團隊凝聚力的概念
團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力,成員對團隊的向心力,以及團隊成員之間的相互吸引,團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件,而且對團隊潛能的發揮有很重要的作用。一個團隊如果失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務,本身也就失去了存在的條件。美國社會心理學家L費期汀格認為這種凝聚力是使團體成員停留在團體內的合力,也就是一種人際吸引力,這種吸引力它就有力學的一些相同之處,如一個人在玩「流星球」時,流星球就是圍繞手這個中心轉,不會丟失,手就是中心點,凝聚力的中心點是什麼?就是一團隊對所有成員的吸引力。這主要表現在三個方面:
l、團隊本身對成員的吸引力。團隊的目標方向、組織形態、行業精神、社會位置等適合成員,吸引力就大,反之吸引力就會降低,甚至會便成員厭倦、反感,從而脫離團隊。
2、滿足所有成員多種需要的吸引力。團隊滿足成員個人的各種物質和心理需要,是增強團體吸引力的最重要條件。
3、團隊內部成員間的吸引力。團隊成員利益一致,關系和諧,互相關心、愛護和幫助,吸引力就大;反之,吸引力就小,甚至反感,相互排斥。
二、團隊凝聚力的基本原則
團隊凝聚力的產生有內外兩方面的因素。內在因素來自成員與團隊本身,外在因素來自環境的壓力。團隊凝聚力可以是團隊成員關於情境的理解與反應趨向一致的過程,也可以是成員對他人行為的附和,也可以是成員共同持有一種特定的價值觀。這種價值觀主要內涵就是要遵循四條基本原則:
一是對共同利益的認同原則,將團隊的共同利益與大家討論清楚。面對社會上現實的收入反差,大家容易形成對共同利益的認同,考慮到稅務人員的固有素質,這種認同會自動轉化為維護大局的自覺行動。對個人利益暫時與集體的根本利益不完全重合的同志,要給予選擇機會。
二是以貢獻論報酬的公平原則。計劃經濟時代留下來的磨擦、爭斗、攀比應該隨著那個時代去了。大家都能接受同事們彼此有不同的收入,只要這種差別大體上是合理的。畸形的報酬/貢獻曲線,是葬送凝聚力的毒瘤,要注意防止並及時修正。
三是杜絕損害整體利益的公正原則。不拉幫結派,不親此疏彼,勞動紀律面前人人平等。用公家資源,占工作時間,大搞個人業務的現象,不允許發生。這種現象特別影響同事們的工作熱情,特別影響團隊的形象和威望,特別影響集體的形象,對凝聚力的毒害是立竿見影的。
四是強調發展目標的激勵原則。一個團隊要有個共同的發展目標,有沒有共同的目標,共同目標的好差,直接影響團隊的風氣、精神和凝聚力,共同目標,要通過個體目標來實現,個體目標要注重個體的發展。一個團隊的未來設想與可能方向要經常與團隊成員討論、爭論,讓他們在潛意識支配下進行自我設計。個體成員看重未來,更看重創造未來的機會。對他們追求的這種境界,要鼓勵,要尊重和珍惜他們的創業激情。
⑸ 售後團隊如何搭建
售後團隊搭建的話,首先你一定要需要給他們進行一個回訪,你們回訪的話,創建一個群聊,然後這樣的話,是不是在裡面發一些福利?這樣才能留住好售後團隊
⑹ 如何管理好維修團隊
一個企業是由很多個人組成的,是一個系統。所以治企也就是治人。只有將每個專職員都緊緊的屬凝聚在一起,每個人都為企業的利益而努力,才能使企業取得最大利益。 古人有雲:「恩威並施,此為治也。」也就是說,除了要用利益留住人,也要用嚴厲的制度約束人。 每個人都希望自己被別人重視,也就是所謂的自重感,只要你滿足他的自重感,那麼他就會為你做你想讓他做的事。當然,必須要在他覺得合算的情況下啦!其實每個人的價值觀念都不盡相同,就好象有的人更在乎氣節,所以就有頭可斷,血可流,氣節不能丟的可歌可泣的故事,然而有的人更在乎自身現實的利益,於是就出現了那些為後人所唾罵的**賊,漢奸什麼的。 所以呢!要取己之所需就必須先予人之所求。否則就是強盜行為了。
⑺ 想要成立一個維修團隊,但沒有好的管理方法,求了解管理和有經驗的大蝦們幫幫忙
這種主要靠個人的職抄業道德,我們也經常會碰到這種情況,一般我們都是找熟人,這種是防不用防的,我們外面請的員工,有的人出去幫你安裝,他就會以我們公司的名義去幫忙做事,有的人就會自己派發自己的名片(這種人也是常有的),做過一次下次就不要再找他了,可能就會少一兩個客戶,但是他會少了你這個長期的客戶呢 !
⑻ 如何管理好一個維修設備團隊
既有分工,復又要合作。平制時搶修設備要一起上,相互配合可節省人力,又可避免因現場無專業人員,使得搶修時間過長,影響生產。設備定期檢修或者是備用設備檢修時,可制訂相關的檢修職責范圍和技術標准,對不同部位由不同工種人員進行修理,可以提高檢修速度,保證檢修質量。