⑴ 淘寶售後顯示退款成功是什麼意思
你好,我是莫離。
從題抄主的描述中莫離可以得到這幾個信息:你是在下單付款後點的申請退款,並且退款成功的;可是沒想到退款成功了商家竟然把貨已經發出了;自己想要把貨給商家退回去,商家卻說運會的運費自付;最後你也沒有退成貨。
莫離認為這其中錯不在你而在於商家客服,你在下單付款後發起退款申請後,客服並沒有核實貨是否完車打包後就直接同意退款。
正常流程是:客服在看到你的退款申請後立即與倉庫核實信息,如果你的貨沒有被打包就直接同意買家也就是題主你的退款申請;如果你的貨已經被打包就聯系買家(題主),貨已打包,商家這邊盡量攔截快遞,如果攔截不成功,買家到時拒收,快遞直接退回後再走退款程序。
而現在的情況貨已到你的手裡了,商家也沒有任何信息。莫離也可以默認理解賣家不要這件貨了,如果題主心善想給賣家退回是可以聯系賣家自費退回。
關於莫離:加入電商行業十餘年,任職八年電商運營總監,目前是在做拼多多無貨源店群創業。
如果你對電商感興趣,或者是在做電商的過程中遇到困難都可以私信莫離。
⑵ 淘寶申請售後確認完成維修什麼意思
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品回提供售後答服務:退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
服務承諾:7天退貨,15天換貨,超出期限的維修
就商品本身存在質量問題,由於買家錯過時效,只能選擇維修。
把貨寄給賣家,賣家收到後送廠家維修,維修好了再發送給買家。
⑶ 淘寶申請維修能退款嗎
申請維修??如果產品已經使用了且需要維修,當然是退不了款的了,如果沒有過保修的時間,商家保修這是肯定的。
⑷ 手機淘寶上的售後:退款。是什麼意思
寄來的東西不滿意,賣家同意退貨時,你可以點退款,或者你拍下商品後並且付了款,而賣家遲遲不發貨你可以點退款,待賣家確認後便可退款,如果賣家沒有確認也沒反對,三天後就會自動退款給你…
⑸ 淘寶申請退款 客服說售後處理是什麼意思
就是買完之後的售後處理
⑹ 淘寶上的退款說明是什麼意思
這個是需要抄你說明下為什襲么要退款;一般退款分為以下幾類:
1、質量問題,將由賣家承擔來回運費;這時需要買家與賣家客服聯系,並拍照留存或者直接在退款說明中註明質量問題,並附圖,這樣可以避免後期糾紛;
2、買家個人原因,造成的退換貨或者退款;這時可以填寫拍錯了、不想要等等;一般如果賣家沒發貨的情況下,會馬上給你退款的,如果發貨了,需要等到收貨後,再與賣家溝通退貨退款事宜;
3、交易成功後的退款;這種糾紛需要上傳退換貨憑證,同時要保留和賣家的聊天記錄作為憑證,等待賣家確認產品符合退貨條件後,會把退款打到你的支付寶賬戶;
⑺ 淘寶中申請售後的兩種退款方式有什麼區別
收到商品抄還滿意「確認收貨>確認放款>交易成功」
商品使用過程中發現諸多質量問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
點擊「申請售後」【僅退款】【退貨退款】
【僅退款】雙方協商達成一致,不用退貨,商品只是外觀有瑕疵,但是不影響使用,賣家願意作些折讓。
【退貨退款】雙方協商不成或買家不願意接受,要求退貨退款,商品與賣家描述嚴重不符,諸多的質量問題,沒法使用。7天退貨,15天換貨,超出期限還在保質期的維修。
⑻ 淘寶售後維修怎麼退款
申請售抄後有一個必要條件就是襲交易已經關閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請售後的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
我們先進入到已買到的寶貝裡面。
如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後,就不可以再次點擊申請售後!切記!!