地區電網跳閘一般維修需要多久

A. 供電公司的維修范圍我家閘盒總跳閘，在維修范圍內碼

如果只是控制來燈的開關跳閘自，這個問題供電局是不負責任的。你把所有燈都熄滅的話，看看開關是否能合上，能合上的話再一個一個燈的打開，確認那條燈的控制線路發生問題了。這個找你們物業或者懂電工的人應該能搞定的。

B. 農村地區發生故障停電後，南方電網的搶修人員需要多久才能到達現場

90分鍾左右。南方電網公司承諾：故障停電後，城市地區供電搶修人員到達現場時間平均 45分鍾，農村地區90分鍾，特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時，農村地區5小時。

C. 電力維修一般多久能到

就南方電網的用戶為例，故障停電後，城市地區供電搶修人員到達現場時間平均 45分鍾，農村地區90分鍾，特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時，農村地區5小時。

D. 電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復

電力部門規定電力故障搶修一般情況不容許超過24小時。普通的家用240V的24小時內修復好屬於正常修專理時間范圍。如果屬你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

但根據電纜不同，故障類型不同，時間也不同，高壓線纜，公用線纜，額定線纜的故障搶修時間就不好去規定了。比如說公用線纜，光換個變電器就得小半天。

自閉電力線路一般不允許長期開口運行，遇有水災等特殊情況除外。架空電力線路發生故障一般應在48小時內處理完畢，恢復原運行方式；電纜電力線路發生故障一般應在72時內處理完畢恢復原運行方式；實行越區供電後一般應在24小時內恢復原運行方式。

E. 電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復通電

電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。

如果你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線，集自動、人工服務於一體，為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務，主要提供服務包括：故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。

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國家電網公司員工服務「十個不準」

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司供電服務「十項承諾」

1.城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率不低於99.5%，居民客戶端電壓合格率94%。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。

客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。

8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

F. 南方電網的工作人員去邊遠地區進行故障搶修時，一般需要花費多長時間

2小時左右。南方電網公司承諾：故障停電後，城市地區供電搶修人員到達現場時間平均 45分鍾，農村地區90分鍾，特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時，農村地區5小時。

G. 電線短路跳閘了，需要維修整個線路嗎

排插內部短路引起跳閘，跳閘之前還可能造成牆壁插座接線短路。後面就不是你所能解決的了，請專業電工修理吧，燈壞了不要緊，人沒事才好。

H. 電跳閘怎麼辦

家庭漏電跳閘原因的查找：

假設家裡發聲了漏電跳閘，又不知道問題出在哪，可以按一下步驟查找：

1、把所有的開關全部關閉，把所有的電器插頭全部拔出，包括地下室等等不注意的地方。

2、合上總開關測試主電路是否完好，如果不再跳閘，說明主電路是完好的。如果跳閘，那證明問題就在主電路，需要進一步拆斷線路分區域查找，建議找專業電工查找。

3、主電路送電後，逐個開關送電，每送一個開關間隔半分鍾時間。開關送完後把電器插線逐台插入牆壁插座，每插一台間隔半分鍾。如果發現再合某個開關或插入某台電器時，發生跳閘，那麼漏電點就找到了。

當找到跳閘原因時，使用漏電斷路器，額定電壓為230V/400V，額定電流至63A的線路中做漏電保護之用。當有人觸電或電路漏電流超過規定值時，漏電斷路器能在0.1s內自動切斷電源，保障人身安全和防止設備因發生泄漏電流造成的事故。

漏電斷路器具有過載和短路保護功能，可用來保護線路的過載和短路，亦可在正常情況下作線路的不頻繁轉換之用。

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在打雷下雨時，最好不要使用電器，因為在打雷時，外界的電壓很高，有時甚至達到幾十萬伏特，而室內電壓是220伏特。外界很高的電壓會產生很強的電流，強大的電流在進入到室內後，會燒斷保險絲，損壞電器，嚴重時還有可能引起火災。

在更換燈泡或修理電器時，最好把家中的總電源開關關掉，以免發生觸電事故。在使用插座時，如果電線的絕緣皮脫落，最好及時更換新電線，或使用絕緣膠帶纏裹後再用，不要觸摸裸露的電線，以免發生觸電事故。

在平時使用插座時，不要用濕手觸摸插頭，以免發生觸電事故。在沒有拔掉插座的插頭時，最好不要用手或是鐵釘觸摸插座內部，因為人和鐵釘都是導體，在觸摸有電流的金屬會後，會出現觸電現象。

I. 漏電跳閘維修要多少錢

是家裡電箱的漏電開關跳閘吧。
教個自查的辦法你。若漏電開關專以下還有小開關的話，將屬所有開關小開關都關掉，合上漏電開關送電，若跳閘，是漏電開關自身故障，更換。若正常不跳，再依次合下面的單個小開關，合上一個觀察漏電開關是否跳，不跳漏電開關再合下一個，直至發現那一路引起跳閘，再去將這路線上的所有電器插頭拔掉，再合那路開關，若跳漏電開關，那要查插座等，若不跳漏電開關，那說明前插入插座的某電器引起的，你依次將電器插入插座就能知道。

J. 國家電網規定小區停電最長多少小時搶修好

國家電網對小區停電最長時間沒有規定，但有規定引起停電的原因消除後應及時恢復供電，不能及時恢復供電的，應向客戶說明原因。

根據《國家電網公司供電服務規范》的規定：

第九條 供電可靠率指標：供電設施因計劃檢修需要停電時，應提前7天將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間進行公告，並通知重要客戶。供電設施因臨時檢修需要停電的，應提前24小時通知重要用戶或進行公告；

第二十二條停、復電服務規范：因故對客戶實施停電時，應嚴格按照《供電營業規則》規定的程序辦理；引起停電的原因消除後應及時恢復供電，不能及時恢復供電的，應向客戶說明原因。

根據《供電營業規則》的規定：

第六十九條 引起停電或限電的原因消除後，供電企業應在三日內恢復供電。不能在三日內恢復供電的，供電企業應向用戶說明原因。

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相關停電規定：

1、除因故中止供電外，供電企業需對用戶停止供電時，應按下列程序辦理停電手續：應將停電的用戶、原因、時間報本單位負責人批准。批准許可權和程序由省電網經營企業制定。

2、在停電前三天至七天內，將停電通知書送達用戶，對重要用戶的停電，應將停電通知書報送同級電力管理部門；在停電前30分鍾，將停電時間再通知用戶一次，方可在通知規定時間實施停電。

3、因故需要中止供電時，供電企業應按下列要求事先通知用戶或進行公告：因供電設施計劃檢修需要停電時，應提前七天通知用戶或進行公告；因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應當提前24小時通知重要用戶或進行公告。