『壹』 電器類的售後服務用語有哪些 求助哦
做為一位客來服員，放棄自我，把面源子給用戶，永遠不可能與用戶「平等」，得理讓人，不要試圖指責用戶，永遠不要和用戶爭吵，這是服務禮儀的含義，，，，，，，，，，， 永遠不要說：這不是我們的責任，我們規定，您不懂，您錯了！ 等等
要耐心傾聽，讓用戶把意思表達完整
使用：請，您好，請問，麻煩，打擾了，請稍等，非常抱歉，對不起，謝謝，多謝支持，多多包涵，這是我們應該做的，好的，再見，，等禮貌用語，，，以征詢的語氣說話，如：您看這樣解決行嗎？您還有什麼要求。。這樣讓用戶感到親切，不生硬，，
語氣要婉轉不傷人，接電話時要面帶微笑
『貳』 手機售後電話回訪專業術語怎麼說
您好，這里是##手機售後服務中心，可以佔有您一分鍾做一個簡單的電話專回訪嗎？謝謝屬！您覺得我們的手機怎麼樣？請問您在使用我們的手機的過程中有沒有發現什麼問題？您覺得我們的服務怎麼樣？您還有其他的要求或建議嗎？非常感謝，祝您愉快,再見~~
感覺售後服務應該都是差不多的~~我能想到的也就這些了，說的太多客戶也會不耐煩~
『叄』 售後服務人員，接打電話常用術語
1.電話兩聲後 接聽:您好!**公司,請問有什麼可以幫助您
2.掛斷時:謝謝您提出寶貴的意見,希望我繼續為您服務,再見
『肆』 MQR在售後服務里什麼專業術語的簡稱
供應商質量問題匯報會議
『伍』 手機售後專用名詞
WLAN是什麼？
答： WLAN是Wireless Local Area Network的縮寫，指應用無線通信技術將計算機設備互聯起來，構成可以互相通信和實現資源共享的網路體系。無線區域網本質的特點是不再使用通信電纜將計算機與網路連接起來，而是通過無線的方式連接，從而使網路的構建和終端的移動更加靈活。
內置modem,就是所謂的"內貓"
貓就是數據機
它能將數字信號轉換成模擬信號在電話網上傳送，也能將接受到的模擬信號轉換成數字信號的設備。寬頻普及前大部分個人計算機都是通過公用電話網接入計算機網路的，因而需通過數據機進行上述轉換。
是計算機與電話線之間進行信號轉換的裝置，由調制器和解調器兩部分組成，調制器是把計算機的數字信號（如文件等）調製成可在電話線上傳輸的聲音信號的裝置，在接收端，解調器再把聲音信號轉換成計算機能接收的數字信號。通過數據機和電話線就可以實現計算機之間的數據通信。
內貓就是是個插在主板的擴展插槽上的數據機
USSD（Unstructured Supplementary Service Data）即非結構化補充數據業務，是一種新型基於GSM網路的互動式數據業務.
當你使用手機鍵盤輸入一些網路已預先制定的數字或者符號比如*#等，再按send也就是撥號鍵就可以向網路發送一條指令，網路根據你的指令選擇你需要的服務提供給你。
POC功能
無線一鍵通功能，也稱PTT功能。
PTT：一鍵通（Push-to-Talk）功能是一種全新的移動技術，可以快速地進行「一對一」或者「一對多」通話，就像使用對講通話機一樣。這一功能適合需要頻繁中間聯系的小型和中型企業以及需要同朋友和家人聊天的個人用戶。
鏈接：「一鍵通」知多少
●手機要求：普通手機無法使用PTT功能。但一部分支持高通BREW的手機將來可以通過軟體升級來支持PTT技術。
●使用：手機開通PTT以後，只要按一下手機的相應按鈕，就能用自己的手機與被選擇的組群實現「一對一」或「一對多」的通話。美國CDMA運營商Nextel的PTT服務，需要機主按住按鈕才可以進行講話，而鬆手後，對方聽到「嘀」的一聲，才能講話。
●應用：一鍵通一對多的特性，適合需要時時協調工作關系的同事間使用，比如快遞公司、住宅小區保安等。一鍵通具有「即按即通」的特性，好友間可以通過一鍵通實行類似QQ、MSN的即時聊天，每次只需發送一個較短的信息。
●范圍：與對講機只能近距離通話不同，一鍵通服務可以通達至手機網路可以覆蓋到的地方，幾乎沒有距離的限制。
●計費：PTT服務可以按照時長、時段和流量來計費，也可以包月，這取決於運營商。以高通和CDMA運營商Nextel在美國的商用先例來看，Nex鄄tel採用包月制，費用在15－30美元之間。
●互聯互通：一鍵通跨運營商使用的可能性很小，目前各運營商、設備商、手機廠商尚未出台統一標准。中國移動和中國聯通的PTT服務分別基於GPRS網路和CDMA1X網路，到目前為止運營商尚未進行互聯互通的嘗試。
●呼叫延時：基於GPRS的PTT服務，理論上的呼叫延時時間為1至2秒，也可能因為條件改變長達數秒；基於CDMA1X的PTT服務接入延時理論上為3秒左右，呼叫延時為1秒左右。
●漫遊：現在PTT在城際漫遊時的自動注冊仍然是一個難題。一個PTT群組的成員如果從A城漫遊到B城，系統必須回到A城注冊才能和原來的群組夥伴建立聯系。這樣信息連接的過程就會延長。
『陸』 售後回訪電話術語
1、首先詢問用戶姓名是否對的，然後介紹自己，說出目的（最後一定要詢問用戶是否有時間接受回訪，禮貌很重要！）
2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什麼問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎麼樣，收費是否合理
3、對自己所使用的車輛有沒有什麼看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題），有沒有什麼好的建議，需要改進那些方面的東西
4、對用戶表示感謝，並留下自己聯系電話，希望用戶能夠有問題時及時與你聯系
http://hi..com/%BB%AA%CC%AB%C0%EE%DC%BF/blog/item/ec74e70a7737dd38b0351d8f.html
http://blog.163.com/ysp777/blog/static/311777620071445957902/
http://www.hncw.cn/toupiao/SurveyShow.asp?Survey_id=49
給您三個可以參考的地址，希望幫到您。
祝好運！
『柒』 Acer售後維修術語內幕有做售後的人嗎 比如重組屏線，指的是什麼就是維修哪裡或者更換了什麼
就是屏幕排線
『捌』 客服的專業術語 我做客服也快一年了，想提升一下自己說話技巧，有沒有可以共享售後服務的專業術語的
客戶就是上帝，通過你對自己公司內部的了解，站到客戶的角度去想問題，真心為客戶著想，給客戶提供方便和服務，沒有他，公司不行，公司不行你就沒飯吃