Ⅰ 買家投訴賣家頻繁騷擾怎麼辦
1、淘鉛絕寶商家在收到買家投訴惡意槐喊姿騷擾通知以後,首先對自己店鋪的賬號進行查看是有有騷擾買家的行為,比如子賬號在短時間內頻繁通過電話或者簡訊騷擾用戶進行好評或者有侮辱等行為。若真實存在,建議在投訴處理其內及時和消費者取得聯系,並私下友好協商處理解除誤會,注意其中的溝通時間和頻次,不要在消費者休息時間或者在短時間內多次進行溝通,以免影響到消費者的情緒,不進行溝通處理,溝通成功以後可以讓消費者撤銷惡意騷擾投訴。
2、若投訴還在處理期內,且商家沒有惡意騷擾的行為,商家可以在申訴憑證當中通過上傳旺旺聊天記錄、安存語錄語音憑證(用於電話聊天語音)、手機簡訊、QQ或者微信聊天記錄。注意所有的憑證都需要真實有效,且保障圖片上傳的清晰度和完整性,比如在進行QQ聊天記錄截圖時需要將整個聊天對話框都截取出滲缺來。
3、若投訴已經成立,會根據情節嚴重程度進行處理,其中情節一般會向被騷擾方賠付300元,情節嚴重每次會向被騷擾方賠付300元並扣A類12分的處罰,情節特別嚴重的將會以每次扣B類48分,導致封店。
Ⅱ 被淘寶的賣家打電話辱罵請問要如何投訴
針對賣家的這種不文明的行為(辱罵、恐嚇、威脅等等),導致與賣家的交專易無法協商一致,屬可以在規定時間內要求淘寶客服介入處理交易。
投訴流程:
1、登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登錄淘寶;
為維護淘寶的交易秩序,保障用戶的合法權益,現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本淘寶投訴維權規則。
整個投訴體系由定義,申訴和處罰三部分組成。
對於網上交易產生的糾紛,用戶可以在網上成交3~60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋,並盡量與投訴方達成共識。
淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據。投訴請按本規則進行,如用戶不遵守本規則的規定進行投訴,發生謾罵、詆毀,報復、誹謗等惡意行為的,淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。
Ⅲ 淘寶遇到賣家威脅該怎麼辦
淘寶遇到賣家威脅可以到我的淘寶-已買到的寶貝-找到對應交易-點擊投訴賣家-發起惡意騷擾維權蘆亂。具體操作步驟如下:
(1)進入淘寶網首頁。
(2)點擊我的淘寶。
(3)點擊已買到的寶貝。
(4)進入已買到的寶貝。
(5)找到對應訂單點擊投訴賣家。
(6)點擊騷擾他人。
(7)選擇投訴原因。
(陪賀檔8)填寫投訴說明上傳憑證。
(9)填寫聯拍薯系電話點擊提交申請。
Ⅳ 淘寶遭遇流氓賣家不停打電話騷擾怎麼辦
淘寶遭遇流氓賣家不停打電話騷擾可以打電話報警,電盯滲話騷擾屬於違反治安管理處罰法的行為。
根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條有下列行為之一的,處5日以下拘留或鬧陵者500元以下罰款;情節較重的,處5日以上10日以下拘留,可以並處500元以下罰款:
(一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
(三)捏造事實誣告陷害他人,企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的;
(四)對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的;
(五)多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息,干擾他人正常生活的;
(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。
(4)被賣家電話惡意騷擾怎麼辦擴展閱讀:
《中華人民共和國治安管理處罰法》第七十八條公安機關受理報案、控告、舉報、投案後,認為屬於違反治安管理行為的,應當立即進行調查;認為不屬於違反治安管理行為的,應當告知報案人、控告人、舉報人、投案人,並說明理由。
第八十三條液則戚對違反治安管理行為人,公安機關傳喚後應當及時詢問查證,詢問查證的時間不得超過8小時;情況復雜、依照本法規定可能適用行政拘留處罰的,詢問查證的時間不得超過24小時。公安機關應當及時將傳喚的原因和處所通知被傳喚人家屬。