京東售後支付維修費

❶ 京東電器在保修期內 來了個售後人員說要收費 幾個意思啊

正常現象，所謂的保修期是有一定條件的，具體可以查看你的保修卡，上面會很明確的，標注書哪些情況是需要自費維修的，哪些情況損壞才會免費維修。
還有需要注意的是，一定要通過保修卡上尋找維修人員，不要自己找第三方維修人員。

❷ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

❸ 京東電腦售後維修要錢嗎

京東上購買的電腦要看保修期，保修期內免費維修，超過保修期需要收費。

❹ 京東第三方售後維修運費誰出

只要你確認收貨了，運費你自己支付，沒確認收貨賣家負責運費。
京東商城上自營和第三方的很多規則都不同，在退貨運費的問題上，自營和第三方店鋪的處理方法和規則也不同，不管是哪裡的商品，只要是質量問題或者說店家失誤發錯貨等，退貨運費都有對方負責，消費者先墊付，等到商家收到貨以後再返還;如果沒有正當理由無故退貨，就需要消費者自己承擔運費。京東退貨/換貨運費怎麼算：京東商品售後服務運費規則：訂單簽收後商品問題類型鑽石會員其他會員7天(含)內7天無理由退換貨雙免單免15天(含)內商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符雙免雙免其他雙免單免15天以上。

❺ 京東買的筆記本電腦有質量問題，商家只說去修，而且要付維修費這怎麼處理

質保期外，或者人為損壞，自己承擔修理費。

❻ 京東筆記本電腦售後問題

買了筆記本到手不檢測是你自己的問題，過了退換期就只能修，保修期總歸還是沒過的。

❼ 京東上買的東西壞了未過保修期售後維修運費由誰支付

未過保修期也要看是產品質量本身的問題，還是因為你使用不當造成的。如果是因為你使用不當造成的，人家讓你出運費很正常呀。

❽ 京東售後手機維修怎樣付款

一個月內 不用付款。
同志說了 如果要你付款 售後會打電話給你的。
如果沒有打電話就說修好了，要多少多少錢 這種情況就是騙人的了。

❾ 京東買的手機售後服務要不要維修費

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。
1、手機在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的；
2、手機屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

❿ 京東售後維修不好貨物該如何補償

可以要求換同等級的電腦或者全額退款。

據相關法律規定，對於在「三包」有效期內維修達兩次仍不能正常使用的產品，經營者就應當承擔起更換或者退貨的責任。同時，消費者還可要求產品經營者承擔修理、退貨的運輸等合理費用。

根據《消費者權益保護法》第二十三條規定，經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔保修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

《消費者權益保護法》第四十五條規定，對國家規定或者經營者與消費者約定保修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換、或者退貨。

在修理期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。對保修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。

企業簡介：

京東是中國的綜合網路零售商，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額，憑借全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。