① 海爾電視售後服務怎麼樣收費嗎
國家抄三包規定免費保修是整機一年襲主機三年,超保期的要收上門檢查費、材料費、修理費,
這個都是國家物價局審核批準的,海爾特別規定收費前維修工要出示物價局蓋章的這個收費
標准。
② 西門子冰箱的售後服務不好,維修費用高。
2011年元月22日我從蘇寧電器購得西門子冰箱一台,23日中午冰箱送到家,因為對西門子品牌的信賴印象,再加上當時很忙,就沒有在送貨師傅當面開啟冰箱門。下午3、4點,有空了,開始開啟冰箱門。打開一看,壞了——下邊的玻璃隔板和果菜盒邊沿的塑料鑲邊破碎了,並且脫落了。這下怎麼辦?——打售貨小姐電話,該小姐說請打南京售後服務電話:40088 5個9 !!! ——只有打電話,南京總部說,最近兩天會有人上門確認……..
第二天(元月24日,臘月21日),一小伙上門確認,說要申請換件。我問:「什麼時候換?能否留個電話?」
答:「不用,時間不會長。到時會打你電話!」——「好!」
第七天(元月29日,臘月26日),詢400總部,說「已安排,節前就會有人來換,請耐心等待!」——氣!
第十天(2月1日,臘月29日),也就是國家法定春節假前一天,我怎麼也按不住無奈而氣憤的心情,要求南京總部售後經理接電話,三番五次要求,接話小姐還是不告訴經理電話,說要等待,已安排……氣!氣!氣!
第十四天(正月初四),因為初六親戚來我家,初五,我得買更多食品存放,不得已,再打電話!——這時的我已是氣憤之極(因為我一朋友,節前兩天在淘寶下單,初四貨就到!),言語有些過激。這次直接要求接售後經理或總經理電話,小姐死活不給;再要求陝西區售後經理或區域經理電話,結果只給辦公室電話——無人接!這時,我告訴一小姐(據說是售後主管經理):「告訴你們的主管經理或總經理,你們西門子公司養了一群豬,養了一群狗眼看人低的癩皮狗,就這么不把中國人當回事?這事要是發生在德國,西門子會怎麼做?」……氣憤!氣憤!氣憤!
第十五天(正月初六),西安來電話,說因為中間遇春節,節後一上班就發出更換件,2月14日送到…… 這時的我才明白,節前根本沒人理我這事,我還在傻傻的等……,難道西門子公司節前十天就放假了?難道春節期間公司無人值班?難道西門子的人都死光了???!!!
第23天(2月14日,正月十四),還是無消息,再次打南京400電話,這次說是件已發鐵路,2月18日件到西安……
——「南京到西安一天有十幾趟列車,要到18號?」……服了!
至此,我明白了,西門子就是這么牛逼!管你用戶怎麼著急,要等西門子公司的七豬八狗都到齊了,都把他們的「豬臉」簽到單子上了,狗們都同意了,這才發貨……
終於,2月18日換了件!為此事,我花費電話費共計60餘元(盡管對我是九牛一毛!)……
至此,我算是服了西門子公司了,要買西門子產品要做好以下思想准備:1、僥幸買到不會有任何問題的產品;2、有問題的話,花錢和時間與接線員扯皮;3、不斷的生氣!——西門子公司呀,你們他媽的就這么不把中國人當回事?那你們就不要在中國做,不要在節日期間銷售產品,不要設售後服務電話呀——你們他媽的都真不是東西!!!
③ 海爾空調售後服務收費問題
你可以資訊他們的售後部門
④ 海爾電腦的售後服務收費標准
海爾電腦具體的保修期要求如下:
(1)海爾電腦自銷售之日起,出廠所配板卡、CPU、內存、硬碟、軟碟機、顯示器、電源免費保修三年,並終身維護。
(2)其它部件如音箱、鍵盤、滑鼠、CD-ROM、DVD-ROM、耳麥、主機前面板、CPU風扇、CMOS電池、液晶顯示器、游戲手柄、PC-BOY、攝像頭以及其它主觀件等自銷售之日起,免費保修一年。
(3)對隨機所贈送的附件、資料,如光碟、軟盤、書籍等,均不屬保修范圍之內。但上述碟片若出現不能讀盤或讀盤錯誤等碟片質量問題,在出售之日起15日內可獲得免費的更換。
(4)筆記本電腦電池不在保修范圍之列。在維修時需更換LCD屏,而LCD屏表面有劃傷,則維修方有權要求用戶支付等值人民幣的損壞費。
(5)保外產品,經海爾服務站維修後的機器(部件)從交付用戶時算起,對維修部件保修六個月。經分公司服務部銷售的備件自銷售之日起,對部件保修六個月。
(6)海爾電腦除承諾上述保修服務之外,無其他任何擔保,用戶應及時備份在電腦內存及硬碟的數據資料,無論何種原因導致使用海爾電腦而造成的任何直接或間接的損失,海爾電腦只負責國家適用法律所要求必須承擔的責任,如遇到下列情況,保修自行失效。
A.消費者因使用維護,保管不當造成損壞的
B.由於自行運輸,拆卸或經非特約單位拆卸造成損壞的
C.因不可抗拒力,自然災害造成損壞的
D.無三包憑證及有效發票或購買證明的
E. 三包憑證不符或塗改的
F. 使用未經認證的非標准擴展部件而導致的產品損壞
G. 使用非標准或非正版或未公開發行的軟體造成的產品損壞;對上述情況,海爾3C連鎖服務站可提供有償服務,各服務網點必須按照海爾3C公司統一收費標准和服務規范提供服務並提供發票。
(7)海爾電腦的保修僅限於原廠所配置的部件(配置清單見海爾電腦的裝箱單)。由經銷商配置的部件,在購機時由經銷商出具保修證明,出現故障時請與經銷商聯系。
(8)保修期內海爾電腦對用戶承諾軟體故障免費電話支持,用戶須緊密配合,共同排除故障。對服務人員判定為軟體故障且無法通過電話解決的,請用戶將電腦送到當地3C服務部進行維修,若確需上門服務時,請與當地3C服務部協商,3C服務部可提供有償上門服務。若用戶拒不配合,3C服務部有權將此行為視為用戶自動放棄海爾電腦的保修權。
⑤ 海爾售後維修收費標準是什麼
洗衣機類型:波輪、滾筒、CASARTE波輪、CASARTE滾筒、統帥波輪、統帥滾筒、乾衣機 。
保修期內:
1、部分機型無上門安裝服務(雙桶洗衣機、2.8Kg及以下洗衣機、單洗機、脫水機、手提式洗衣機、智能鞋櫃、衣領凈等),如需安裝需用戶付費。
2、除以上系列洗衣機免費安裝。
3、如需加長水管或更換專用水龍頭需按實際情況付費。
註:加長水管或專用水龍頭用戶可根據情況自行選擇是否使用。
保修期外:維修費用+零部件費用+遠程交通費。
備注說明:
因每位用戶的安裝環境、需求不同,安裝過程中需要其它輔加材料或特殊服務項目。
材料費、維修費、零備件價格表參見其他專題查詢頁面。
交通費說明:
①服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數(均指單程數)超過15公里或超出市區,按以下標准收費
①15公里不收費;
②16-80公里,收費50元;
③>80公里,收費100元。
②同一用戶一次報修多台機器只收一次交通費,不能重復收取。
⑥ 家裡的海爾冰箱壞了,打海爾的售後要求維修,誰知他們說光維修費用就要220元有這么貴的維修費嗎
過保修期了嗎?保修期內是不收費的,建議你聯系下官方的400客服,他們會指派維修人員上門,有全國統一的收費標准,不怕被騙
⑦ 家裡的海爾電視機壞了,過了保修期,海爾售後說可以上門維修要收費,請問可以讓他們修嗎,劃算嗎,會不會
我家的海爾電視壞了,有聲音無圖像,叫修理來說是背光燈壞了,換背光燈700元,才四年,辶前買的長虹二十幾年了還沒有壞過,感覺海爾做電視不專業。
⑧ 海爾售後上門維修怎麼收費,要收上門費嗎
呵呵,海爾的服務真的是很好,但收費就高了...還不如在外面找人來修!
⑨ 海爾洗衣機售後太坑人了
是有點坑人,也不知道這手工費50元錢是從哪裡說起的,現在的售後服務有很多都是這樣子的,老坑人了。我感覺還是三星好啊,起碼比海爾好多了