❶ 淘宝(天猫)因质量问题换货,运费由谁承担
由于质量退货问题引起的发货退货邮费均由商家承担。先找卖家协商,如运费问题你无法和卖家协商一致,你可以在淘宝网投诉卖家。
投诉卖家的流程如下:
1、在交易关闭的15天内用电脑,通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单。
目前手机淘宝还没有开放【投诉卖家】功能,只能在电脑端进行操作哟
《淘宝平台争议处理规则》第七十条 买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的,则由卖家承担运费。
质量问题,是指卖家所出售的商品存在违反产品质量法等相关法律法规或淘宝品质类相关规则要求的情形。
1、淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
2、买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
3、商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。
4、商品存在一定瑕疵但尚未影响买家合同目的实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损的风险由卖家承担,交易支持退款;若商品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向承运人求偿。
❷ 在淘宝买东西保修期内维修往返运费谁出
在淘宝买东西保修期内因质量问题所产生的往返运费由卖方承担。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
(2)淘宝网商品维修运费怎么算扩展阅读:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
❸ 淘宝的运费是怎样计算的
运费可以商量,但是在没商量的前提下他写多少你就要付多少
一般卖家不怎么发平邮,都是快递,快递的话,江浙沪5块钱,基本不限制重量,其他的视距离远近,一般都是10-15元,当然你如果买了他很贵或者很多的东西,可以跟店主商量要求免了快递费的
❹ 淘宝7天无理由退换货的邮费到底由谁来承担
淘宝7天无理由退换货的邮费,商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
购买商品有运费险的,由运费险承担一部分费用,超出运费险赔付额度的,由费用承担人来承担剩余的应付运费。
(4)淘宝网商品维修运费怎么算扩展阅读:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
❺ 如果在淘宝买电脑,以后坏了返回给卖家维修 快递费怎么算
维修保险应该是指在一定期限内免费维修,来回运费肯定不包含在内。运费谁付这个要双方协商了。在邮回去维修之前,就应该问清楚运费的事情。现在也只能是跟对方沟通,平台介入的话估计也没什么用,除非当初购买的时候卖家有说维修包邮。
❻ 淘宝退货运费怎么算
淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。如果购买有运费险也可赔付一定额度。
运费险是退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在10元至25元之间,根据距离,商品重量计算。
买家方面为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。
退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面,“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
❼ 淘宝保修期运费规定是怎样的
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,淘宝退货运费由买家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,因此建议在交易过程中
1、如实进行商品描述,让买家在购买前能够清晰了解后再进行购买;
2、发货前请做好商品质量检查,降低发生质量问题的概率;
3、对于运输方式、价格等有特殊说明的,请在交易前及时告知买家并征得买家的同意。(保留好聊天记录)
(7)淘宝网商品维修运费怎么算扩展阅读:
常见问题
1、如果是买家自己填错地址,或者是改地址时没有确认,相关运费由买家承担;但若买家进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要卖家承担。
2、如果卖家需要变更退货地址的,需及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,需要通过阿里旺旺与买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由卖家承担。
3、如果卖家同意买家退货,需在买家退货前和买家明确运费承担情况。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要卖家承担。
❽ 淘宝上购物在保修期内寄回去维修,邮费怎么算
买家付吧..应该是.卖家是不会付的
不如在当地修了..你知道邮回去.他们有没有把里面的东东给换坏啊?
❾ 在淘宝买的商品如果存在质量问题需要维修,来回运费应该谁承担
如果确定属于产品质量问题需要维修,其运费是由经营者承担的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
(9)淘宝网商品维修运费怎么算扩展阅读:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
❿ 淘宝网买的商品坏了以后是找卖家维修吗。快递费谁承担
要是卖家保修,就让卖家修,运费双方协调,卖家愿意付运费最好,要是不愿专意你就自己付呗。要是小东西属就让卖家修,要是冰箱空调啥的这种大物件,就自己花钱修省事省时间,要是手机这种耽误事情的话就自己修,否则来回浪费时间耽误事。