Ⅰ 如何在酒店更有效的找到负责人更好的推销产品
1、先是信息搜集,再重点筛选!网络、本地酒店类杂志、报纸、朋友推荐等,能得到很多酒店负责人的信息;
2、通过本地的企业名录来寻找负责人;
3、如果是正规酒店,酒店所有用品采购由采购部负责,打总机或前台转采购部,找他们负责人就行了,约出来吃饭或者什么,不要开门就分利润,会被以为是老总派来的。
4、最后就是客户拜访,业务洽谈方面了,看个人能力及技巧了。
一位优秀的销售员,是如何拜访客户的:
一、打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!
二、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”
三、破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
三、破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
五、巧妙运用询问术,让客户说说说。
Ⅱ 如何可以去酒店后厨推销自己设备
酒店所有用品采购由采购部负责,找到负责人吧,估计要给不少回扣才行呢!呵呵
Ⅲ 如何向酒店推销产品
推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为,快速提高商品销量,同时也为企业降低了销售成本,在竞争如此激烈的今天,这些都是商家们 乐于见成的,而对于导购员来说,更是提高工作技能,获得更同报酬的砝码。这里为大家简单介绍一些推销技巧,希望可以为大家提供一 些帮助。 1.顾客是可以创造的顾客只要一跨进你的店门,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客 很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务。 2.决定推销对象经常有时进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断 正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。 3.过于热情会赶走顾客当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对店员的行为也比较敏感。特别是一些 生疏的客人,如果对他过分积极的接待,可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意客人的举 止,需要时再主动上前服务。 4.因人而异的推销因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等,然后再 推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”,而不是“贩卖销售”的旧观念,赢得客人的信赖才 是最重要的。 5.给顾客台阶的推销顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理 由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。 6.幽默推销法幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时,一句幽默 的话往往可以博得客人的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。 7.让对方说是的推销法一个人说“是”越多,他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑 ,那你就可以这样对他说:“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”对方肯定说是。然后你说:“那是不是我们的经营成本就会低 很多呢?”客人也会点点头。接着你又说:“羊毛出在羊身上,那我们的价格肯定会比别人低,是吧!”相信通过这样的一番交谈,客人就能 理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人,否则客人即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。推销 技巧还有很多方面的内容,推销人员要想全面的提高自己的业务能力,就要尽量让自己变成一个杂家,我们不去力求做每个方面的专材,只要 能完成我们的推销职责就是好的。
Ⅳ 请问酒店销售怎么做我需要详细一点的,谢谢了!!!
酒店销售就是酒店营销。也就是通过各种渠道,尽量收集有宴会、会议、接待或商务活动等等的信息。然后与主办方进行沟通和洽谈,把己方酒店的优势和条件告知对方,最后达成使对方到酒店来举办或消费。
Ⅳ 酒店工程部如何做好日常维修发言稿
这是我做的 工程部维修工作标准
有问题继续追问
1、 日常报修、维修
1) 日常报修
维修单是工程部进行维修工作的依据,维修单一式三联由报修部门填写,其标准程序为:
a) 使用人员发现设备故障或缺陷报领班。
b) 领班填写维修单。
c) 维修单由使用部门负责人签字后送工程部值班室。
d) 工程部值班人员在维修单签名以示收悉。
e) 第一联由报修部门取回存档备查;第二联由工程部领料;第三联交维修人员,维修后留工程部存档备案。
2) 电话报修
电话报修适用于较紧急的故障,其标准程序为:
a) 使用人员发现设备故障或缺陷报领班。
b) 领班电话通知工程部值班室。
c) 领班应先报姓名、职务,后报故障现象、地点。
d) 工程部值班员接报后记录在案,并派出维修人员。
e) 事后报修部门必须补办维修单手续。
3) 日常维修
由工程部维修技工完成,其标准程序为:
a) 维修工上班后或维修回来后应在岗待命。
b) 维修工接单后应据故障原因,带齐工具、备件前往。
c) 面对客人的维修点,如客房,有客人的餐厅、会议室等,必须由服务员带领,不得自行进入。
d) 处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门主管级领导同意,方可进行。
e) 故障处理完毕后要清理现场,清除所有维修遗留物。
f) 故障处理完毕后要经使用部门领班级以上领导签字认可,交回工程部工程部值班员存档备案。
g) 如有暂时不能处理的故障,应报工程部值班员和工程部当值领班,由工程部当值领班向报修部门主管级以上领导汇报,做好解释工作。
2、 特别抢修
特别抢修为:已有客人入住的房间、VIP房正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起
客人和酒店设备有较大影响的故障项目。
其标准程序为:
1) 由工程部当值领班或工程部主管发出维修指令。
2) 维修人员在接到指令后,三分钟内赶到现场,(必要时放下正在手头的工作)。
3) 有面对客人的维修点如客房,有客人的餐厅、会议室等,必须由服务员引八,不得自行进入。
4) 维修完后必须清理现场,面客场所必须向客人致歉后才能离出。
5) 暂不能处理的故障应报工程部主管,由工程部主管向报修部门解释,并协助报修部门做好应急措施。
6) 工程部值班员要求报修部门补办维修单手续。
3、 重大事故处理程序:
对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。
其标准处理程序为:
1) 工程部值班员接到重大事故报告后必须立刻做:
h) 根据事故性质,指示有关人员切断相应的电、水、油、气。
i) 报告工程部主管。
j) 立刻派出维修人员到现场处理。
k) 立刻通知总经办、消防中心及相关部门。
2) 处理重大事故必须由总经理或酒店值班经理任总指挥,协调各部门的关系。工程部主管现场指挥,调动所有的力量,用最快的速度修复故障。
3) 故障处理完毕后,工程部值班员应对此作详细的记录并归档交总经办。
4) 由工程部主管填写事故分析报告,上报总经理。
4、 维修标准
1) 客房照明设备
a) 维修工作质量要求为:
n 所有灯开关接触良好、安全可靠。
n 所有灯具(壁灯、筒灯等)安装牢固可靠,灯泡瓦数应符合灯具安装标准和客房使用要求。
n 螺口灯头相线应接在螺口灯头底簧片上。
n 室内所有明线不应有接头,所有电器、灯具金属外壳不带电。
n 所有电器开关、插座与墙体安装牢固、端正。
n 浴室灯光正常、无闪动、无噪音。
n 剃须刀电源220/110V输出正常。
b) 程序:
n 接到维修通知单后,根据维修内容、区域,备好维修材料、工具,应在15分钟内到达现场,紧急维修必须10分钟内到达现场。
n 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。
n 若门上未挂“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
n 在维修中易造成污染的区域应先铺好废旧布草,不动用可用设施。
n 维修时须切断电源,必须带电操作的须有另一监护人协作工作。
n 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
n 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围坏境清洁。
n 有报修部门领班签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层的时间、地点。
2) 客房装饰维修工作
a) 维修工作质量要求为:
n 正门及门牌安装端正、牢固,门及门框与合页连接紧固,开关无异响,油漆光滑、无损坏。
n 门镜不松动、透视好。
n 门后火灾疏散线路图与房间号相对应,安装端正、牢固。
n 防盗链按装紧固,所有五金材料无锈蚀。
n 所有墙面及天花无污染、墙纸无破损、开胶、起泡现象。对墙纸、墙布的修补,必须在
n 1.5米以外看不到接缝。
n 地毯铺设平整、紧绷,接缝无开胶。
n 窗及窗框无破损、密封好。
n 窗帘开启省力,滑动自如。
n 所有家具油漆完好,防火板无破损,家具门无变形,合页紧固,开关自如、无响声。
n 所有抽屉开关轻松、拉手紧固。
n 椅子、沙发无破损、不松垮。
n 床头板安装端正、紧固。
n 电视机旋转架旋转自如,能在任一角度停止。
n 室内装饰画安装端正、牢固。
n 卫生间内洗手盒、云石边、浴缸边、马桶底座边、地角边等硅胶密封良好、无缺损,且美观整齐。
n 云石台、墙面、天花、地面无破损。
n 厕纸盒、浴缸扶手、布草架、挂钩等安装牢固。
b) 接到请修通知单后,根据维修内容、区域,准备好维修材料、工具。
c) 为客人开锁时,除客人外,应不少于两人在场,开密码箱、保险箱时,应有前厅或客房主管在场。
d) 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。
e) 若门上未挂“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
f) 在维修中易造成污染的区域应先做好保护,不动用可用设施。
g) 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
h) 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围环境清洁。
i) 由报修部门领班签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层的时间、地点。
3) 卫生洁具维修
a) 维修工作质量要求为:
n 洗手冷、热水开关正常、不滴漏,出水畅通,水不四溅,冷、热水标志正确。
n 马桶上下水无过大声响,上水量适度,下水通畅。
n 各阀门及马桶底座无渗漏。
n 浴缸冷、热开关正常、不滴漏,出水量充足,冷、热水阀门标志正确,转换阀工作正常,无漏水。
n 热水出水温度应保持在45℃ -55℃之间。
b) 接到维修通知单后,根据维修内容、区域,备好维修材料、工具。
c) 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。
d) 若门上未挂“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
e) 在维修中易造成污染的项目应先做好保护,应特别注意维修工作不能对上下楼层其他卫生间的给、排水等产生影响,否则,必须先通知客房部。
f) 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
g) 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围环境清洁。
h) 由报修部门领班签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层的时间、地点。
4) 客房弱电设备维修
a) 维修工作质量要求为:
n 床头控制开关不松动,动作可靠、接触良好,电源插座无破损。
n 室内电视机及电源插座接触良好、电源插座无破损。
n 电视信号线插座接触良好、不松动。
n 电视机选台正确、图像清晰、伴音正常。
n 音响选台良好,音量旋钮接触良好。
n 电话无破损、信号良好,拖线无破损、收放自如。
n 烟感器安装牢固、动作可靠。
b) 按到维修通知单后,根据维修内容、区域,备好维修材料、工具。
c) 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。若门上未挂t“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
d) 在维修中易造成污染的项目应先做好保护,应特别注意维修工作不能对上下楼层其他卫生间的给、排水等产生影响,否则,必须通知客房部。
e) 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
f) 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围环境清洁。
g) 由报修部门相关人员检查签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层时间、地点。
Ⅵ 怎么去酒店推销自己的产品
1、根据产品看需要酒店谁同意;
2、了解酒店人员架构,采购,各部室经理,总经理,副总都是谁;
3、通过员工分析每个人的性格;
4、上门拜访,留名片;认识一下,送个小礼品;
5、二次打电话,请吃饭;
……
Ⅶ 如何向国内的四星五星酒店酒店推销自己的布草产品。
不管是内贸还是外贸,只要是销售流程都差不多
首先了解潜在的顾客,选准对象,了解后接近
运用各种销售技巧让顾客点头(不过无论如何都要留住顾客的心,长期合作对这种产品来说才是最关键的)
Ⅷ 如何做好一个酒店销售
营销人员应该着重五个点:
一、市场定位
酒店定位决定了酒店的方向,错误的定位,就算销售再厉害,效果也是收效甚微,在竞争激烈的环境下更是如此。酒店要根据自己的地理位置,装潢风格,设施设备等硬件来明确自己的定位,选择正确的目标市场。
也就是要知晓自己的优势是什么,同时站在消费者的立场来审视酒店,在消费者心目中的地位。哪个消费群会喜欢,回答了这些问题,才能利用酒店现有资源获取相对份额的目标客源。
二、客源结构
酒店只关注目标市场那是不科学的,细分市场才能收获更多。分析以往的数据和竞争对手可以得知,生意来自于哪里,各自的比例是如何。如果是开业一年以上的酒店,就很容易通过往年的资料来确定各个细分市场的份额。
三、价格体系
酒店的价格体系是不是合理,根据各类房间类型可以有门市房价,上门散客,公司协议价,网络订房价,旅行社团队价,会议价等等,价格要根据淡、平、旺季来制定,可以根据产品的特色和一些资源,制定适合特定细分市场的包价。
制定价格还必须参考竞争对手的价格,通过价格的调整来配合各个细分市场房间数量的增减,从而创造更多的客房营业收入。
四、推广计划
目标客源是通过哪些途径来选择酒店的?什么样的媒体可以吸引酒店目标客源群的眼球?使酒店在目标客源群中树立独特的地位,要制定全年的广告预算,计划,媒体选择,投放时间以及配合销售的小礼品制作,销售资料的设计印刷等都要有一个统筹的安排。
五、销售队伍的管理
销售队伍的管理需要将所有数据具体化,比如销售计划,销售报告,每天拜访的顾客量,打多少电话,邮寄多少资料,接待多少顾客来访等等。
其次,需要对酒店的营业目标的进展以及达成情况进行评估,队接下来的销售目标进行预报,增加销售人员的激情。最后,则需要制定合理的奖励体系提高销售业绩。
酒店销售几个jiq
1、营销代表的综合业务素质有待加强,与客户的沟通交流技巧以及对待客户的态度都须改善,要有亲和力,要学会换位思考。
作为一个合格的销售代表,在接到客人的请求时应该先不要拒绝客人,要答应客人尽量想办法,过几分钟后再给客人回复,告诉客人自己尽了最大努力还是没有调出房间来,并向客人表示歉意,客人会觉得你尽管没有把事情办成,还是非常重视他的,使他得到了应有的尊重和礼遇。
2、营销代表应当掌握一定的营销技巧,即使是客人所需的房型没有了,也要尽可能地了解清楚客人的身份以及接待规格,有效地推荐其他房型,而且推销的时候要多与客人沟通,介绍所推荐房型的优点及价值,引导客人进行消费。
3、营销代表应考虑到客人要订房,那肯定有用餐的需求,此案例中,小李并没有问是否须要预订包房用餐,反映了小李的销售意识欠缺。
4、如果客人确实觉得行政套房太贵,且其又是酒店的协议客户、忠实客户和大客户,而且客户的用餐也放在酒店,可请示上级领导做适当的升级入住,留住客户,维护好客户关系。
Ⅸ 销售技巧请教: 各位前辈朋友,我是跑业务的,从事空调节能的。主要客户为宾馆或酒店。但不知道如何切入
我今天正好学会,如何攻克前台技能。不知道对你适用么?
打电话到前台,然后告诉他,我是来消费的,帮我转你们销售部。 然后把自己的想法告诉销售,我是要找到你们老板,或是负责人的联系方式。 大家都是销售,都知道找到负责人的难处。
60%会给你联系方式。或帮你转负责人。