㈠ 汽车特约维修站应具备哪些条件
一,基本管理包括组织机构设置,人员的配置,岗位设置,财务核算。员工的回培训和电力外答部的形象要求等都有相应的标准。
二,接待管理是标准化的要求,如接待流程,标准话术。收费标准,客户档案管理等有规定的要求。
三,维修车间有管理标准。
四,设备工具管理要求专人负责品牌数量,规格统一。
五,信息管理标准,统一专人专管,反馈及时有效。
六,基本设施布局,设施,位置,标识等要求统一。
七,人员要求需培训并考试合格后方可上岗。
八,必须具备相应的业务接待大厅,并有相应的标识。
九,备件仓库及货架管理要求,面积布局,库存管理等一致。
十,对服务的便利性有规定,如公开的对外24小时在线服务。和24小时紧急救援功能。
㈡ 修车去一类修理厂好还是4S店好还是特约维修站好啊
4S店是明码实价的杀猪场,他愿意宰,消费者愿意挨,不然他们就用车坏了不给保修的条件逼消费者去,这就是4S店的最大缺德的地方,消费者最好在保养期过了之后,别在那了,直接去一类修理场,其实技术是差不多的,就是一个名号的问题,
㈢ 特约服务站和特约维修站有什么区别
服务站,是指生产来企业、经销商把产品源(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务机构,是宗旨服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、退货、质量跟踪服务等。售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。售后服务是产品质量的延伸,是企业品牌形象的重要构成部分。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是提升企的竞争力的重要手段之一。
维修只是售后服务的其中一项,维修站的服务功能正常是有限授权,不能做全部的维修服务业务。维修站的服务涵盖面相对比较少。
总体来说服务站的服务范围更广泛,服务能力更强。
㈣ 汽车保修的特约经销商和特约维修站 有区别没
你可以在手册上找你所属地区的特约修理站。。只要是上海大众的特约修理站,全国联网的。。有的销售商,本身就具备特约修理站的资格,这就是所谓的4S...
㈤ 汽车特约维修站是什么意思
一、4S店是整车销售和维修服务一体的,独立维修店只有维修服务功能,没专有销售功属能,甚至服务功能也是有限授权,不能做全部的维修服务业务。
二、特约是指生产厂家专门指定的意思。表示该维修站的配件和维修技术得到厂家的支持和认可。一般针对专门品牌的车辆。但也有综合性的,什么车都修。
㈥ 特约维修站和4S店有什么区别
只要是官方认可的都行,比如,北京怀柔区,没有4s店, 但有一个官方认证的,服务站!!