『壹』 苹果手机售后三包政策
苹果手机售后三包政策规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。
详细介绍如下：
1、当用户的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修；
2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时，用户可以换货或者维修；
3、当同样的情况出现在第15日后，用户只能在保修期内享受免费保修；
4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换；
5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为：7日、15日内的退换机（doa/dap）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修。
iPhone产品售后服务政策及相关内容
1、iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容，遵守国家的相关法律、法规。iPhone厂商的售后服务政策中规定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按厂商规定为准。
2、iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的iPhone产品。
3、手机主机保修期为一年，其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月。iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。超出保修期的由用户自行购买。iPhone产品附件保修以换新的方式完成。
『贰』 苹果质保一年保修范围
苹果公司为其产品提供一年的质保服务，在此期间，如果产品出现非人为损坏的故障，可享受免费维修或更换服务。质保范围覆盖了硬件、软件和操作系统的问题。例如，手机、电脑、iPad等设备的主板、电池、屏幕、键盘、充电口等部件出现问题，可联系苹果售后服务中心进行维修或更换。
苹果产品的软件问题也包含在质保范围内。预装的操作系统和应用软件出现问题，或由于软件更新导致的故障，苹果公司提供免费的修复和咨询服务。例如，设备出现白苹果、黑屏、卡顿等问题，可联系苹果售后技术支持进行修复。
特定配件如耳机、充电器、适配器等，如果在非人为损坏的情况下出现问题，也可享受免费维修或更换服务。意外损坏，例如摔落、挤压、进水等，可在购买后的两年内享受一次免费的维修服务。需要注意的是，意外损坏的维修仅限于设备的主要部件，如主板、屏幕等，其他配件不在保修范围内。
苹果产品的质保期限为一年，从购买日开始计算。如果设备在购买后的30天内出现非人为损坏的故障，可享受免费退换货服务。人为损坏，例如进水、摔落、挤压等，不在质保范围内。如果设备存在拆修痕迹，苹果售后服务中心可能会拒绝提供免费维修服务。
申请质保服务时，需要提供有效的购买发票以及设备的序列号（Serial Number）。如果发票丢失或设备序列号不清晰，可能会影响维修服务的申请和受理。部分苹果产品需要注册才能享受质保服务，例如，iPhone需要在激活后的7天内登录Apple ID并完成设备注册。
苹果产品的维修方式包括寄修和到店维修两种。设备问题较小，可选择邮寄给苹果售后服务中心进行远程修复；问题较复杂或需要现场检测，建议前往附近的苹果售后服务中心进行维修。购买设备后，可通过购买AppleCare+延保服务来延长质保期限，并享受额外的维修和意外损坏保障服务。但需要注意的是，AppleCare+的价格较高，需根据个人需求和预算进行选择。
总之，苹果公司的质保一年保修范围涵盖了其硬件、软件和操作系统的问题，为消费者提供了较为全面的保障。但在申请质保服务时需要注意人为损坏、发票要求、产品注册等问题，以确保顺利享受到免费的维修或更换服务。同时，也可以根据个人需求和预算考虑购买AppleCare+延保服务以延长质保期限。