㈠ 房产中介怎么去跟踪维护好客户
一、中介公司的产生
中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定,为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢?
因为当经济发展好投资生意有可观回报,工人收入增高、人民开始富裕,字然会在衣、食、住、行,追求更好,特别中国人的传统思想、住房非常重要,因为住除了有一个居所之外,现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征,如果你拥有的房子越大,就代表你的成就越大、越辉煌,此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方,楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。
但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房,为什么要买二手房呢?
因为发展商大多数楼花,往往要等上一段时间才能交楼,加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全,又或者是因为地点的原因,所以会令部分人转往买二手房,这时中介公司就能发挥作用。
二、中介员的角色
请问阁下是否想过中介员起什么角色呢?你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢?
其实中介员是一个比较特别的行业,我们同其他行业的业务员是有很大的不同,一般行,业的业务员是公司有一些自己产品推出市场,公司应因市场定好价格,业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。
而我们的角色名副其实是中间人,我们无自己的产品,无自己的定价,我们所做的全受人委托,完成任务收取佣金,我们是推销服务,推销你的承诺,推销你的关系,你的说服力等等而令对方给予你信任。
三、中介员每日工作习惯,纪律及工作态度
中介元每日应有工作的程序及计划,不可以用“见步行步”的态度处理,要对每见事都
要认真处理,不可以用今日的利益来衡量,因为中介工作好象农夫耕种,今日播种明日收成,所以每天都是默默耕耘。中介员的工作主要分三大类,就是预备、执行、才有收成。
预备:古人有话“工欲善其善,必先利其器”所以预备工作是非常重要,如果预备工作做得不好,就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘,更新业主动态及楼价。
锄价(制造一些比市场价低的楼盘)
受业主委托的物业空置,要积极争取钥匙。
1、为什么要不停找新盘呢?
现今市场竞争非常激烈,中介公司在同区可能已有多间地产,如果我们无足够的盘源,提供不到多一些盘源给客人选择,无论你口才多好,客人最终会去其他公司买楼,试想想你如果要买日用品,在你前面有一间只有小量货品选择的商店,另一间是货品齐全的家乐福,你会去哪间呢?
2、为什么要更新业主动态及楼价?
更新的主要目的,是贴近市场咨讯动向,借着用电话或面谈与业主建立关系沟通,了解业主卖楼的心态及意向,价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出,如售出或租出,询问业主已售或已租的价钱,了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交,从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租,或者只是用试试的心态,如果在更新过程中能预早知道,我们可做出相应对策。
请你记着,如果你每天用心与业主沟通的好,能令业主留下良好的印象,当你有客户要谈价钱或条件,一定会比其他对手容易得多。
3、锄价(制造荀盘)
锄价是利用更新时与业主预先谈价钱,用较低价钱与较差的条件与业主协商,得知该业主是否急让,当制造出一个荀盘后,就代表你在这宗交易有50%成功率,为什么呢?
因为市场中介员很多,你要比人优胜,首先你的货品要比人优胜,如果你没有荀盘介绍给客户,你就不会有客,就算是有,也不会选择你。
4、当你预先制造到荀盘,就可以缩短你们协商的时间,加快成交速度,减低中途的麻烦及难度,令你的风险减到最低。就算有对手同你竟真同一客户,你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易,不可能一两句能制造的,是要持之而行,不停用洗脑地方法同业主交谈,就好象一副黑色的墙你要把他变百,不可能油一两次就能完全变白,你需要油可能五次或更多才能完全变白色。
㈡ 如何做好中介工作
中介是一个服务行业,要做好中介 ,就要想办法做好自己的服务,包括提高自己的专业水平,完善自己的服务态度。让客户真正满意。决不能做一锤子买卖![BR] 做事先做人。[BR] 做每件事的时候,我们都应该想,这样做会不会极大的损害别人的利益?如果不会损害别人的利益,对自己又有利,那么我们做了就是对的。如果损害了别人的利益,哪怕我们得到了极大的利益,我想只要是还有几分善良的人都会不安![BR] 再说说中介。中介公司租赁一套房子,收客户和房东月租金各一半,等于收了一个月的租金。租赁一套月租金一千的房子,中介费就收取一千。贵不贵?经纪人可能考虑到自己的利益说那算什么贵啊。那么,换个角度来想,如果你是客户或房东,你找中介看了一套房子,房子没什么大问题,价格你也可以接受。那么你要租了,你不仅要交房租还要给中介月租的一半。而他做的仅仅是带你来看了这套房子,签合同,水电交割等一些后续问题。你给他的差不多是你一个礼拜的工资。你还会昧着良心说不贵吗?[BR] 当然,都是出来做事的,我们就要遵守公司的规章制度 。中介费该收的还是要收。那么,我们能做的就是提高我们的服务质量,让客户给钱给的舒心。做到这点,作为经纪人,基本就成功了一半。[BR] 要懂得将心比心,和客户做真正的朋友 。[BR] 记得之前操作过一个单子。谈妥了,还没签合同。客户就主动提出来请我吃饭。吃完饭,我去埋单。客户拉住了我,“说好请你吃饭的,怎么能叫你埋单了?你这样就太不够朋友了。你帮了我大忙,我的谢谢你!”,我很高兴,客户和我以朋友相称了。后来我们还一直联系,成了真的好朋友。这个单子做完后,中介费我一分没少收。后来公司让我介绍经验,说还没有客户请我们其它同事吃过饭了,你是怎么“忽悠”他的?
㈢ 中介公司不管该怎么办
中介公司是二房东角色,它不修空调你找房主,再不管不交租金。要保留谈话录音证据,防止中介倒打一耙。
㈣ 如何才能维护好和人才中介的关系
没有永远的朋友,就如同没有永远的敌人,只有永远的利益。想要维护好关系,前提肯定是需要让中介获利。同时在你们有空的时间里,可以聚聚餐,吃个饭,增进彼此之间的友谊。人际交往也是事业中很重要的一环,维护好客户关系是工作中必做的事情。
㈤ 我租了中介的房子,结果电器坏了他们不给修,我该怎么办急啊~!!
把这个房子变成纠纷房,方法有的是自己想。行动之前看看合同法中的租赁那一块。
㈥ 房产中介的经纪人怎么做到让别人去出售一个房子,让业主说是自己或者朋友私下交易,把房源维护人跳掉
与顾客商谈或会晤时,如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思,很容易引出误会或麻烦来,使顾客对你的信心产生怀疑,这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生,你要学会选用适当的言辞来表,达自己的意思。
说话措辞要小心,切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的,只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情,待客态度方面最要紧的是,用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。
学习说话的技巧,无论是政治家、喜剧演员,还是普通人,都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客,如果你说话漫不经心,会令顾客很不愉快,而你自己还不知怎么得罪了顾客,当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧,自信心自然会增强,成功的机会就增多了。
多些自我启发,说话时多加思考,加上平时多练习说话的技巧,说出话来自然会富有情理,语言精练,容易被接受。
招式A:从心开始
一.区别对待:不要公式化地对待顾客
为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以要注意以下几点:
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容
当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听听对方说话
交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化
你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。
二.擒客先擒心
不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。
每天早上,你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。
卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的住宅,务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一个物业,他是希望买到一份安心,一份满足感,一个好的投资和一份自豪的拥有权。
最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大),但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会突飞猛进。
㈦ 租房空调坏了中介不给修找谁解决
这个呀,你可以考虑退房了。这个中介呀。都是这样的、
㈧ 怎么能让中介尽快补差价
这种事如果合同不注明,就看中介信誉了,时间长了不补也只能赶上人多的适合去中介咬
㈨ 中介不来维修房子,我该怎么办
无奈,又到门市,答复“你投诉吧,投诉电话:**”
致电**,20多分钟才接进去,21号小姐接的电话,说明帮情况,做了记录并通知维修人员在工作日4:40以后和周末维修。一周了还是没人来维修。
从春节过后只要大便我们都去楼下公厕,非常不方便,让他们维修他们又不来,退房怕不退押金,中介佣金。现在我该怎么办?(房子很老,里面污垢把管子塞的差不多了)
㈩ 中介迟迟不给维修 我可以跟他们解约吗
结合中介合同约定进行处理的。