Ⅰ 如何在酒店更有效的找到負責人更好的推銷產品
1、先是信息搜集,再重點篩選!網路、本地酒店類雜志、報紙、朋友推薦等,能得到很多酒店負責人的信息;
2、通過本地的企業名錄來尋找負責人;
3、如果是正規酒店,酒店所有用品采購由采購部負責,打總機或前台轉采購部,找他們負責人就行了,約出來吃飯或者什麼,不要開門就分利潤,會被以為是老總派來的。
4、最後就是客戶拜訪,業務洽談方面了,看個人能力及技巧了。
一位優秀的銷售員,是如何拜訪客戶的:
一、打招呼:在客戶(他)未開口之前,以親切的音調向客戶(他)打招呼問候,如:「王經理,早上好!
二、自我介紹:秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上,在與(他)交換名片後,對客戶撥空見自己表達謝意;如:「這是我的名片,謝謝您能抽出時間讓我見到您!」
三、破冰:營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:「王經理,我是您部門的張工介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領導」。
三、破冰:營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:「王經理,我是您部門的張工介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領導」。
五、巧妙運用詢問術,讓客戶說說說。
Ⅱ 如何可以去酒店後廚推銷自己設備
酒店所有用品采購由采購部負責,找到負責人吧,估計要給不少回扣才行呢!呵呵
Ⅲ 如何向酒店推銷產品
推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為,快速提高商品銷量,同時也為企業降低了銷售成本,在競爭如此激烈的今天,這些都是商家們 樂於見成的,而對於導購員來說,更是提高工作技能,獲得更同報酬的砝碼。這里為大家簡單介紹一些推銷技巧,希望可以為大家提供一 些幫助。 1.顧客是可以創造的顧客只要一跨進你的店門,就意味著有銷售商品的可能,所以給他一個熱情的微笑,一句真誠的問候,相信這位顧客 很可能就變成了你的買客」了。所以公司要求門店對來店的顧客要提供「三個一」服務,即一句問候、一個微笑和一杯水服務。 2.決定推銷對象經常有時進店購買的不只一人,可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要判斷 正確了,在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。 3.過於熱情會趕走顧客當顧客剛進店在看商品,還沒有決定購買時,他們的心情都是比較膽怯的,對店員的行為也比較敏感。特別是一些 生疏的客人,如果對他過分積極的接待,可能會導致他的反感。此時不如給他一個相對寬松的環境,與之保持一定的距離,但要留意客人的舉 止,需要時再主動上前服務。 4.因人而異的推銷因每個顧客對商品的需求各有不同,所以在向顧客推薦商品時,必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等,然後再 推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴。況且公司推崇的是「服務經營」,而不是「販賣銷售」的舊觀念,贏得客人的信賴才 是最重要的。 5.給顧客台階的推銷顧客一般都比較好面子,所以在推銷過程中,一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理 由,給他們台階下。這樣既能做成交易,又不傷及顧客。 6.幽默推銷法幽默是一種潤滑劑,它能夠緩和僵局,製造輕松的氣氛。即使在推銷上也不失是個好方法。在向客人推薦商品時,一句幽默 的話往往可以博得客人的開心,而放鬆防備的心理,最後達成交易。不過須注意幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的對象。 7.讓對方說是的推銷法一個人說「是」越多,他被別人的意見和立場所「俘虜」的可能性就越大。比如有客人對我們的價格定位表示懷疑 ,那你就可以這樣對他說:「我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很多呢?」對方肯定說是。然後你說:「那是不是我們的經營成本就會低 很多呢?」客人也會點點頭。接著你又說:「羊毛出在羊身上,那我們的價格肯定會比別人低,是吧!」相信通過這樣的一番交談,客人就能 理解了。不過交談的時候一定要注意麵帶微笑、心平氣和,而不是咄咄逼人,否則客人即使能接受你的觀點,也不能接受你的態度。推銷 技巧還有很多方面的內容,推銷人員要想全面的提高自己的業務能力,就要盡量讓自己變成一個雜家,我們不去力求做每個方面的專材,只要 能完成我們的推銷職責就是好的。
Ⅳ 請問酒店銷售怎麼做我需要詳細一點的,謝謝了!!!
酒店銷售就是酒店營銷。也就是通過各種渠道,盡量收集有宴會、會議、接待或商務活動等等的信息。然後與主辦方進行溝通和洽談,把己方酒店的優勢和條件告知對方,最後達成使對方到酒店來舉辦或消費。
Ⅳ 酒店工程部如何做好日常維修發言稿
這是我做的 工程部維修工作標准
有問題繼續追問
1、 日常報修、維修
1) 日常報修
維修單是工程部進行維修工作的依據,維修單一式三聯由報修部門填寫,其標准程序為:
a) 使用人員發現設備故障或缺陷報領班。
b) 領班填寫維修單。
c) 維修單由使用部門負責人簽字後送工程部值班室。
d) 工程部值班人員在維修單簽名以示收悉。
e) 第一聯由報修部門取回存檔備查;第二聯由工程部領料;第三聯交維修人員,維修後留工程部存檔備案。
2) 電話報修
電話報修適用於較緊急的故障,其標准程序為:
a) 使用人員發現設備故障或缺陷報領班。
b) 領班電話通知工程部值班室。
c) 領班應先報姓名、職務,後報故障現象、地點。
d) 工程部值班員接報後記錄在案,並派出維修人員。
e) 事後報修部門必須補辦維修單手續。
3) 日常維修
由工程部維修技工完成,其標准程序為:
a) 維修工上班後或維修回來後應在崗待命。
b) 維修工接單後應據故障原因,帶齊工具、備件前往。
c) 面對客人的維修點,如客房,有客人的餐廳、會議室等,必須由服務員帶領,不得自行進入。
d) 處理故障時如要局部停水、停電、停氣或會發出很大的響聲時必須經所在部門主管級領導同意,方可進行。
e) 故障處理完畢後要清理現場,清除所有維修遺留物。
f) 故障處理完畢後要經使用部門領班級以上領導簽字認可,交回工程部工程部值班員存檔備案。
g) 如有暫時不能處理的故障,應報工程部值班員和工程部當值領班,由工程部當值領班向報修部門主管級以上領導匯報,做好解釋工作。
2、 特別搶修
特別搶修為:已有客人入住的房間、VIP房正在開會的會議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會引起
客人和酒店設備有較大影響的故障項目。
其標准程序為:
1) 由工程部當值領班或工程部主管發出維修指令。
2) 維修人員在接到指令後,三分鍾內趕到現場,(必要時放下正在手頭的工作)。
3) 有面對客人的維修點如客房,有客人的餐廳、會議室等,必須由服務員引八,不得自行進入。
4) 維修完後必須清理現場,面客場所必須向客人致歉後才能離出。
5) 暫不能處理的故障應報工程部主管,由工程部主管向報修部門解釋,並協助報修部門做好應急措施。
6) 工程部值班員要求報修部門補辦維修單手續。
3、 重大事故處理程序:
對酒店產生重大影響或對人身安全有嚴重威脅的事故稱為重大事故。
其標准處理程序為:
1) 工程部值班員接到重大事故報告後必須立刻做:
h) 根據事故性質,指示有關人員切斷相應的電、水、油、氣。
i) 報告工程部主管。
j) 立刻派出維修人員到現場處理。
k) 立刻通知總經辦、消防中心及相關部門。
2) 處理重大事故必須由總經理或酒店值班經理任總指揮,協調各部門的關系。工程部主管現場指揮,調動所有的力量,用最快的速度修復故障。
3) 故障處理完畢後,工程部值班員應對此作詳細的記錄並歸檔交總經辦。
4) 由工程部主管填寫事故分析報告,上報總經理。
4、 維修標准
1) 客房照明設備
a) 維修工作質量要求為:
n 所有燈開關接觸良好、安全可靠。
n 所有燈具(壁燈、筒燈等)安裝牢固可靠,燈泡瓦數應符合燈具安裝標准和客房使用要求。
n 螺口燈頭相線應接在螺口燈頭底簧片上。
n 室內所有明線不應有接頭,所有電器、燈具金屬外殼不帶電。
n 所有電器開關、插座與牆體安裝牢固、端正。
n 浴室燈光正常、無閃動、無噪音。
n 剃須刀電源220/110V輸出正常。
b) 程序:
n 接到維修通知單後,根據維修內容、區域,備好維修材料、工具,應在15分鍾內到達現場,緊急維修必須10分鍾內到達現場。
n 進入樓層客房區域維修應由樓層服務員開門,若門上掛有「請勿打擾」,原則上不得進入,另找維修時間。
n 若門上未掛「請勿打擾」,先由服務員敲門、開門,維修中應保持房門打開。
n 在維修中易造成污染的區域應先鋪好廢舊布草,不動用可用設施。
n 維修時須切斷電源,必須帶電操作的須有另一監護人協作工作。
n 維修工作力求迅速、高效,盡量不打擾客人。
n 維修施工完畢,必須清理現場,恢復原狀,保持周圍壞境清潔。
n 有報修部門領班簽字確認後,回值班室消單,並登記進出樓層的時間、地點。
2) 客房裝飾維修工作
a) 維修工作質量要求為:
n 正門及門牌安裝端正、牢固,門及門框與合頁連接緊固,開關無異響,油漆光滑、無損壞。
n 門鏡不松動、透視好。
n 門後火災疏散線路圖與房間號相對應,安裝端正、牢固。
n 防盜鏈按裝緊固,所有五金材料無銹蝕。
n 所有牆面及天花無污染、牆紙無破損、開膠、起泡現象。對牆紙、牆布的修補,必須在
n 1.5米以外看不到接縫。
n 地毯鋪設平整、緊綳,接縫無開膠。
n 窗及窗框無破損、密封好。
n 窗簾開啟省力,滑動自如。
n 所有傢具油漆完好,防火板無破損,傢具門無變形,合頁緊固,開關自如、無響聲。
n 所有抽屜開關輕松、拉手緊固。
n 椅子、沙發無破損、不松垮。
n 床頭板安裝端正、緊固。
n 電視機旋轉架旋轉自如,能在任一角度停止。
n 室內裝飾畫安裝端正、牢固。
n 衛生間內洗手盒、雲石邊、浴缸邊、馬桶底座邊、地角邊等硅膠密封良好、無缺損,且美觀整齊。
n 雲石台、牆面、天花、地面無破損。
n 廁紙盒、浴缸扶手、布草架、掛鉤等安裝牢固。
b) 接到請修通知單後,根據維修內容、區域,准備好維修材料、工具。
c) 為客人開鎖時,除客人外,應不少於兩人在場,開密碼箱、保險箱時,應有前廳或客房主管在場。
d) 進入樓層客房區域維修應由樓層服務員開門,若門上掛有「請勿打擾」,原則上不得進入,另找維修時間。
e) 若門上未掛「請勿打擾」,先由服務員敲門、開門,維修中應保持房門打開。
f) 在維修中易造成污染的區域應先做好保護,不動用可用設施。
g) 維修工作力求迅速、高效,盡量不打擾客人。
h) 維修施工完畢,必須清理現場,恢復原狀,保持周圍環境清潔。
i) 由報修部門領班簽字確認後,回值班室消單,並登記進出樓層的時間、地點。
3) 衛生潔具維修
a) 維修工作質量要求為:
n 洗手冷、熱水開關正常、不滴漏,出水暢通,水不四濺,冷、熱水標志正確。
n 馬桶上下水無過大聲響,上水量適度,下水通暢。
n 各閥門及馬桶底座無滲漏。
n 浴缸冷、熱開關正常、不滴漏,出水量充足,冷、熱水閥門標志正確,轉換閥工作正常,無漏水。
n 熱水出水溫度應保持在45℃ -55℃之間。
b) 接到維修通知單後,根據維修內容、區域,備好維修材料、工具。
c) 進入樓層客房區域維修應由樓層服務員開門,若門上掛有「請勿打擾」,原則上不得進入,另找維修時間。
d) 若門上未掛「請勿打擾」,先由服務員敲門、開門,維修中應保持房門打開。
e) 在維修中易造成污染的項目應先做好保護,應特別注意維修工作不能對上下樓層其他衛生間的給、排水等產生影響,否則,必須先通知客房部。
f) 維修工作力求迅速、高效,盡量不打擾客人。
g) 維修施工完畢,必須清理現場,恢復原狀,保持周圍環境清潔。
h) 由報修部門領班簽字確認後,回值班室消單,並登記進出樓層的時間、地點。
4) 客房弱電設備維修
a) 維修工作質量要求為:
n 床頭控制開關不松動,動作可靠、接觸良好,電源插座無破損。
n 室內電視機及電源插座接觸良好、電源插座無破損。
n 電視信號線插座接觸良好、不松動。
n 電視機選台正確、圖像清晰、伴音正常。
n 音響選台良好,音量旋鈕接觸良好。
n 電話無破損、信號良好,拖線無破損、收放自如。
n 煙感器安裝牢固、動作可靠。
b) 按到維修通知單後,根據維修內容、區域,備好維修材料、工具。
c) 進入樓層客房區域維修應由樓層服務員開門,若門上掛有「請勿打擾」,原則上不得進入,另找維修時間。若門上未掛t「請勿打擾」,先由服務員敲門、開門,維修中應保持房門打開。
d) 在維修中易造成污染的項目應先做好保護,應特別注意維修工作不能對上下樓層其他衛生間的給、排水等產生影響,否則,必須通知客房部。
e) 維修工作力求迅速、高效,盡量不打擾客人。
f) 維修施工完畢,必須清理現場,恢復原狀,保持周圍環境清潔。
g) 由報修部門相關人員檢查簽字確認後,回值班室消單,並登記進出樓層時間、地點。
Ⅵ 怎麼去酒店推銷自己的產品
1、根據產品看需要酒店誰同意;
2、了解酒店人員架構,采購,各部室經理,總經理,副總都是誰;
3、通過員工分析每個人的性格;
4、上門拜訪,留名片;認識一下,送個小禮品;
5、二次打電話,請吃飯;
……
Ⅶ 如何向國內的四星五星酒店酒店推銷自己的布草產品。
不管是內貿還是外貿,只要是銷售流程都差不多
首先了解潛在的顧客,選准對象,了解後接近
運用各種銷售技巧讓顧客點頭(不過無論如何都要留住顧客的心,長期合作對這種產品來說才是最關鍵的)
Ⅷ 如何做好一個酒店銷售
營銷人員應該著重五個點:
一、市場定位
酒店定位決定了酒店的方向,錯誤的定位,就算銷售再厲害,效果也是收效甚微,在競爭激烈的環境下更是如此。酒店要根據自己的地理位置,裝潢風格,設施設備等硬體來明確自己的定位,選擇正確的目標市場。
也就是要知曉自己的優勢是什麼,同時站在消費者的立場來審視酒店,在消費者心目中的地位。哪個消費群會喜歡,回答了這些問題,才能利用酒店現有資源獲取相對份額的目標客源。
二、客源結構
酒店只關注目標市場那是不科學的,細分市場才能收獲更多。分析以往的數據和競爭對手可以得知,生意來自於哪裡,各自的比例是如何。如果是開業一年以上的酒店,就很容易通過往年的資料來確定各個細分市場的份額。
三、價格體系
酒店的價格體系是不是合理,根據各類房間類型可以有門市房價,上門散客,公司協議價,網路訂房價,旅行社團隊價,會議價等等,價格要根據淡、平、旺季來制定,可以根據產品的特色和一些資源,制定適合特定細分市場的包價。
制定價格還必須參考競爭對手的價格,通過價格的調整來配合各個細分市場房間數量的增減,從而創造更多的客房營業收入。
四、推廣計劃
目標客源是通過哪些途徑來選擇酒店的?什麼樣的媒體可以吸引酒店目標客源群的眼球?使酒店在目標客源群中樹立獨特的地位,要制定全年的廣告預算,計劃,媒體選擇,投放時間以及配合銷售的小禮品製作,銷售資料的設計印刷等都要有一個統籌的安排。
五、銷售隊伍的管理
銷售隊伍的管理需要將所有數據具體化,比如銷售計劃,銷售報告,每天拜訪的顧客量,打多少電話,郵寄多少資料,接待多少顧客來訪等等。
其次,需要對酒店的營業目標的進展以及達成情況進行評估,隊接下來的銷售目標進行預報,增加銷售人員的激情。最後,則需要制定合理的獎勵體系提高銷售業績。
酒店銷售幾個jiq
1、營銷代表的綜合業務素質有待加強,與客戶的溝通交流技巧以及對待客戶的態度都須改善,要有親和力,要學會換位思考。
作為一個合格的銷售代表,在接到客人的請求時應該先不要拒絕客人,要答應客人盡量想辦法,過幾分鍾後再給客人回復,告訴客人自己盡了最大努力還是沒有調出房間來,並向客人表示歉意,客人會覺得你盡管沒有把事情辦成,還是非常重視他的,使他得到了應有的尊重和禮遇。
2、營銷代表應當掌握一定的營銷技巧,即使是客人所需的房型沒有了,也要盡可能地了解清楚客人的身份以及接待規格,有效地推薦其他房型,而且推銷的時候要多與客人溝通,介紹所推薦房型的優點及價值,引導客人進行消費。
3、營銷代表應考慮到客人要訂房,那肯定有用餐的需求,此案例中,小李並沒有問是否須要預訂包房用餐,反映了小李的銷售意識欠缺。
4、如果客人確實覺得行政套房太貴,且其又是酒店的協議客戶、忠實客戶和大客戶,而且客戶的用餐也放在酒店,可請示上級領導做適當的升級入住,留住客戶,維護好客戶關系。
Ⅸ 銷售技巧請教: 各位前輩朋友,我是跑業務的,從事空調節能的。主要客戶為賓館或酒店。但不知道如何切入
我今天正好學會,如何攻克前台技能。不知道對你適用么?
打電話到前台,然後告訴他,我是來消費的,幫我轉你們銷售部。 然後把自己的想法告訴銷售,我是要找到你們老闆,或是負責人的聯系方式。 大家都是銷售,都知道找到負責人的難處。
60%會給你聯系方式。或幫你轉負責人。