手機維修店如何留住顧客

① 店面銷售 怎樣做才能留住顧客有10招

店面銷售 怎樣做才能留住顧客？ 1.不要讓顧客感到遺憾 平時在工作中要注意的事情很多，但這一條絕不可以忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的企業到底讓顧客滿意到什麼程度?顧客是否曾在此有過遺憾?只有不斷的這樣反省和檢查，才能不斷地提高自己服務的質量，以贏得更多的顧客。只有那種經營時不讓顧客有絲毫遺憾，不滿，不在經營時讓顧客遺憾萬分的企業，才是真正經營成功的企業，才是名利雙收的企業。 2.對顧客一視同仁 我們應該有這種觀念：凡是在我們企業消費的，無論富貧，貴賤，職位高低都是我們的顧客，都應該受到公平平等的對待。因為商人有供應商品的使命，無論你多麼喜歡或厭惡某人，在買賣時必須公正。當你對所有顧客都一視同仁，顧客就會因你買賣公正，公道而湧向你的企業。 3.尊重顧客 你的每一個顧客都是一個獨立的個體，都有獨立的人格，你必須尊重他。工作中，有時我們可能因為意見相異而同顧客產生摩擦。此時你更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的顧客。你的態度可能成為你們之間良好關系建立的起點，也可能成為引發你和顧客之間戰爭的導火線。總之，不管什麼情況，都不該失去禮節。若你言辭誠懇，你的顧客會對你留有良好的印象，從而再次光臨你的企業。 4.時刻為顧客著想 從事買賣時，當然要先衡量自己的出品，然後再推銷。但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查出品的質量，對此不要抱無所謂的態度。在你檢查出品的質量如何，價格是否合理，需要多大分量等問題的時候，應隨時考慮顧客的需要。這樣的話，不僅顧客滿意，你自己也會有很大的利潤可得。 5.誠實待客 做生意一定要誠實，靠欺騙顧客過日子是長久不了的。有時候雖然能蒙騙顧客一時，但不能蒙騙他們一世。在顯示中常會上當受騙的人不多，顧客是最聰明，也最公正的。只要他覺得在你的店裡上過當，他日後定迴避而遠之，而且他一定會把他上當受騙的經過告訴他所認識的人，這樣一傳十，十傳百，你的企業名聲就臭了。其結果必是，你的企業顧客稀少，生意清淡，甚至關門了事。所以千萬不要欺騙顧客 6.歡迎難纏的顧客 我們經常會遇到一些比較難纏的顧客，不要以為這一定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來，沒有挑剔的顧客，我們也不會有大長進。因此對於難纏的顧客不要拘之門外，而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽了他的意見後再一項一項地改進，這樣我們的企業定會日益完美，超越他人。 7.主動地為顧客服務 必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任，必須對顧客心存感激並主動為顧客服務。只要客人一表示有什麼問題，就要盡力幫助。客人消費後應注意售後服務。 8.提醒顧客不要錯過 告訴客人本次優惠到什麼時候截止，以後就沒有這種優惠了。或者某種出品是現在這個季節做適合的，過了又要等一年了。 9.利用廣告讓顧客認識產品 10.感化顧客 你讓顧客滿意，顧客就會讓你滿意，有時候，顧客們就是這樣容易拉攏，顧客們有時候是很刻薄，但是，那正是促使你進步的動力。

② 作為一個手機店服務人員，如何給顧客解釋售後問題才能讓顧客滿意。

如果是山寨機，那沒辦法，如果是行貨品牌機，一句話就可以讓顧客放心了，全國聯保。然後你推薦時也不用太多語言技巧，老老實實把手機如何使用給顧客介紹一遍，成功率非常高。

③ 怎麼樣才能把走進店裡的每一個顧客留住

要了解銷售漏斗，並不是所有的瀏覽者都會成為顧客，原因是多方面的，服務是否滿意僅僅是其中一個方面，還有產品品種，規格型號，顏色，質地，價格等多方面因素。
你只要做到，顧客滿意的離開就可以了！

④ 如何留住進店顧客

這問題好，很有代表性。無人超市不是在資本催生下火了一陣就啞火了嗎？木有溫情、木有互動、木有家文化和小數據，怎麼能生存下去呢？

顧客呢首先要分類，常客和流水顧客，店面生存的第一要義就是留住常客，發展流水客。根據著名的二八理論，其實銷售額的80%是二成顧客創造的，這20%的常客就是你要千方百計留住的根據地，適當的優惠、記住常客點菜、購物的喜好、甚至生日禮物，小數據跑起來。有了根據地再發展流水客，啥叫流水客，就是路過的顧客，路過的顧客呢產生二次三次消費的概率雖然低，但是同樣不容小覷，因為口碑效應。在汽車時代，流水客也可以變成常客，因此同樣需要認真對待。

留住顧客第一條就是家氛圍，前幾天倒閉的鄰家便利店，一進去店員都冷冰冰的，臉上連笑模樣都沒有，顧客感覺三伏天進了地窖！顧客來了不管最近多艱難，都要笑臉招呼著，老北京的餐廳顧客來了，先大聲喊一句「來了您嘚，您這邊請「，不要先看這一句招呼，第一熱情滿滿，顧客心裡也暖洋洋的，第二呢是營造了店裡熱鬧的氛圍，對已經在店裡的顧客也是一種家文化的氛圍營造。熱情、熱鬧但不能熱烈，有的店顧客進來後就急忙問顧客想買什麼，甚至跟著顧客，顧客就一臉黑線了，太過熱烈甚至緊逼顧客就嚇跑了。一次西貝就餐一不小心點了很多菜，服務員笑著說您二位就餐的話建議點三個菜就夠吃了，別的餐廳都是恨不得你多點，人家溫情提示反其道而行之，就問你感動不。海底撈也是把家文化做到極致了，把你當家人，成功營造了溫情滿滿的氛圍。

第二條呢就是小數據，火爆的大數據其實跟咱木有半毛錢關系，小數據才是扎實的、實用的、有價值的。當你進了一家店裡，不管是服務員還是店員居然記得你的喜好，你是不是小感動一下。為啥叫小數據呢，因為你可能記不過來那麼多，但是前面提到的給你創造最高銷售額的20%常客必須記住，這個不難滴！所以叫小數據，很多社區便利店之所以長期屹立不倒就是街坊鄰居們都有了感情紐帶，記得每個人的喜好，比如抽煙買什麼牌子、喝咖啡喜歡喝速溶的還是罐裝的，這才是人家的致命武器。

第三條呢就是服務升級，有了常客、流水客的基本盤，怎麼創造更高的利潤呢？恰當的推薦，比如針對喜歡喝咖啡的顧客就可以推薦店面新推出的新品、針對煙民可以推薦類似口感的新品，熱情加上恰如其分的推薦，顧客自然願意買單。

⑤ 如何留住客人的技巧和方案

在酒店激烈競爭的當下，留住客人是一項很重要的工作。

每家酒店都有客人流失，造成流失的原因很多，由於沒有數據記錄，也沒有和客人互動溝通，更沒有對流失後的客人進行針對性的分析，酒店的營銷一般都是以PMS裡面的數據，加上附近競爭對手的數據及OTA上的數據為分析依據，對流失的客人已經「放任自流」了。

如何減少客人流失呢？

1．把客人當朋友

在中國的國情下，把客人當朋友好於把客人當上帝。一般而然，朋友之間的交往都是禮尚往來，如果出差去外地，當地有個好朋友，一定會覺得心裡很踏實也很開心。所以，如果把客人當朋友，用朋友般的關心與自然去為客人服務，讓客人感受到朋友般的那種感覺，這個客人成為回頭客的概率非常高。

2．保持與客人互動

移動互聯網最大的特點之一是共享。如果酒店能夠為客人提供一個互動的渠道，酒店要有專人負責，讓客人在出差的時候有一個不錯的互動溝通的圈子，並且在這個圈子裡，有他想得到的這個城市的信息，你想想，客人的感受會咋樣！

我們都知道無論是滴滴打車還是京東商城都有客戶評價，店主也都對評價有回復，酒店在OTA上也一樣，但是做的不夠好，做的不夠全，做的不夠細。

3．對客人保持尊重

有很多人好面子，尤其在朋友面前，如果出差我們酒店給足客人的面子，讓客人的虛榮心得到極大的滿足，讓他的內心無比的舒服，這樣的感受至少會留在其記憶中很久。

4．酒店數據應用

酒店需要建立自己的客人數據記錄與分析系統，自動的把不同的客人進行分類，每個客人都有自己的標簽，無論維護還是促銷都不是泛泛的「批發」式的，而是針對性很強的，讓你心動的。然後，對主力客人，貢獻率高的客人進行所有的服務都會與眾不同。

⑥ 賣手機時怎麼留住顧客

嫌貨才是買貨人，這時如果是我的話，大概我也會努力把他留下來。
大概我會說，你要真想買我們再商量，看得出來你是內行，你肯定也曉得給的價格確實低過了進貨價了，我也不指望賺你多少了，真的想買的話給個***，我也算保本了（當然你不可能真的只是保本哈，這時再回個你出手過的比較低的價格），要誇他是內行，說不定心裡一高興就買了。

⑦ 我開了一家手機維修店，經營了四個多月了、但生意一直不是很好，我該怎麼辦

現在是淡季抄，天氣這么熱沒有人出來。
只是這二個月相對來說要比其它幾個月生意差很多而已
生意好起來的話就是早上早一點開門，晚上晚一點關門
中午就休息。現在主要是天氣太熱。
能夠保本就可以了。

你的店子不會僅僅只是修手機吧，如果只修手機的話還不如打工。
你想一下，修一個手機可以賺多少錢，一天可以修幾個手機，
我想有時候接連幾天一個手機沒修也是有可能的。

開一個通迅店
1 上號繳費
2 手機銷售（包括二手手機）
3 手機配件
4 手機維修

基本上，一個月要看可以上多少個號碼
可以賣幾個手機
電池充電器小配件可以賣多少
可以修多少個手機
我的一般只要平均賺一千五就可以了
那樣的話 就可以賺六千
扣掉開支應該比找工強多了！

今年暑假我在打算搞一個移動營業廳
移動好牛的，都不甩起我
媽的 還要幾千塊的關系費
等我辦下來了我就告訴你到時候你該怎麼辦

現在手機這一行難做啊，如果你沒做大的話

⑧ 手機維修店怎樣才能吸引客戶進店

我覺得主要看裝修還有價格

⑨ 如何留住顧客技巧

1、你就是門店

對於顧客來講，直接接觸的是你，所以，你就是門店的代表。所以：

結論1、不可以把問題推給別人；

結論2、若顧客真的還需要同其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而要親自把你的技師同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：「若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。」

2、永遠把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用於任何情況下的詞語

不要說「我做不到」，而要使用一些肯定的話，如，「我將盡力」；

永遠不要說「這是個問題」，而說「肯定會有辦法的」；

如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：「這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。

4、多說「我們」少說「我」

咨客在說「我們」時會給對方一種心理的暗示：我和顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問題，雖然它只比「我」多了一個字，但卻多了幾分親近。

5、保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的導購可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到顧客是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起顧客反感。