維修接待過程中用到的禮儀有哪些

⑴ 接待禮儀有哪些

接待禮儀有：
一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。准確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先准備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時間。客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動。
拓展：
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

⑵ 接待禮儀流程,以及接待過程中的細節有哪些需要注意

接待禮儀流程：

1、根據對方乘坐的交通工具安排迎接路線和車輛，根據對方乘坐的車次、航班、輪船及到站時間提前半小時到站台、機場或者碼頭等候即可。

2、根據提前收集的人員信息，安排與來客身份、職務相當的人員進行接待，按照尊重原則，一般要求與對方級別對等或者稍微高一級的人員現場招待為最好。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

3、根據來客的訪問目的提前將安排流程制定好，並在第一時間告知來客，包括下榻的賓館、招待所，就餐地點，時間安排，要主動介紹住所的設施、環境情況，將活動的計劃、安排交予客人，並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。如果客人對活動流程有自己的意見，可以根據客人需要進行調整。安排流程要順暢。

4、禮尚往來：送禮的禮儀。首先了解受禮對象的習慣和個性，他是什麼身份，有什麼愛好，有哪些習慣和忌諱。禮品的價格標簽一定要撕下。避免將同樣的禮物同時送給相識的兩個人，那樣會讓人覺得你在搞「批發」。

5、宴會祝酒禮儀。敬酒也就是祝酒禮儀，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝願、祝福類的話甚至主人和主賓要發表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。如果致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座後、用餐前開始。也可以在吃過主菜後、甜品上桌前進行。

接待過程中的注意事項：

1、座次安排：講究順序

小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席。

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

2、引導禮儀：注意姿勢，正確引導

一般請客人走在右邊，主陪人員要和客人並排走，不能落在後面；其他陪同人員走在客人和主陪人員身後。在走廊里，一般來講內側高於外側，前方高於後方。右側就是內側，牆就是內側。接待人員應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，如果客人是女同志，同時穿的是短裙，則要走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。如果客人不認路，前進方向不明確的話，陪同者應走在客人左前方幾步。轉彎、上樓梯時要回頭以手示意，有禮貌地說「這邊請」。

引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。原因是安全和方便。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

3、接待過程禮儀

接待客人時，盡量避免開放式的問題，因為開放式問題會給客人無限選擇，最好採用封閉式問題，給出所有選擇，讓客人從中挑。為他人作介紹時必須遵守「尊者優先」的規則。

引領到房間後，不要徑直離去，要稍等片刻，將客人送到駐地，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

4、奉茶禮儀

一些地方習慣以茶水招待客人，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。有一點要引起注意：接待人員要全程在現場服務。茶壺茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什麼茶葉事先可徵求。注意茶蓋要口朝上，倒茶不要太滿一般為五分之四左右。敬茶要先客後主。客人較多按級別或老幼依次敬上。

具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。茶點裝上托盤里再送到客人面前或旁邊的茶幾上或桌子上。茶水飲料最好放在客人的右前方，如果有點心、糖果之類則最好放在客人左前方。

5、座談禮儀

商談問題要緊扣主題，圍繞會談的目的進行，不要只談自己的事情或自己關心的事情。其次要注意自己的態度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強詞奪理。再次要認真傾聽。切記談話「四不準」：不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方。

交流時要細語柔聲，善於跟交談對象互動——互動就是形成良性的反饋，同時要注意尊重對方，別把聰明全放在臉上。

6、送別禮儀

客人起身告辭時想想還有沒有重要事宜沒說的，如果客人已經說要走，也要留一會，不要來訪者一說走，就馬上站起相送或起身相留，這都有逐客嫌疑。等他人起身後自己才可起身。貴客可安排送客工具。條件允許可送贈送一份土特產或紀念品。把來訪者送到門口的時候，應該站在門口目送一段時間，等他人身影消失後再返回。等他人走時輕輕關門。「砰」地關門會讓人聽起來不禮貌。

⑶ 服務禮儀的一般要求有哪些

服務禮儀的一般要求有：站姿、儀態、舉止、見面禮儀、鞠躬禮、言談。

⑷ 一般接待禮儀規范有哪些

一，見面先問好，這是起碼的禮貌
二，對於不同種族的人採取不同的方式
三，不說臟話，舉止大方得體

⑸ 接待禮儀流程,以及接待過程中的細節是什麼

1、了解客人。

了解客人，是做好接待的首要工作。想把客人接待好，讓其乘興而來，滿意而歸，必須要做到了解客人，有幾個方面的信息必須要掌握。了解客人的信息，包括姓名職務、性別年齡、客人數量、來訪時間、飲食愛好、身體狀況、居住遠近和來訪目的等八大方面。

只有掌握來訪客人的以上信息，作為主人才能夠有目的、有計劃地組織完成好接待事務。以上每一個信息，都是做好接待最基本的常識。

2、做好迎送。

需要提前准備的事項。迎送客人，需要根據客人的到訪時間和來客身份而確定。特殊情況，需要安排車輛、人員接送至指定位置。客人無論尊卑，應遵循平等、對口原則，基本保持性別、年齡、身份和職業對等的人親自迎送，這樣更利於與客人的順暢交流，也體現尊重之意。

一般性客人，在辦公場所和家裡的門前，由對口人員和家庭的主人，迎送即可。政務方面的尊貴客人，需要最高身份的人親自迎送、陪伴，在某個位置舉行迎接和歡送儀式，做好拍照攝像、參觀講解、會議交流及新聞宣傳等一系列工作。

生活方面的尊貴客人，需要對等身份的人迎送、陪伴，身體狀況差的老人，尤其需要注意飲食及安全防範工作。

3、進餐陪伴。

進餐陪伴，是做好接待的第三項工作。中國的飲食文化，歷史悠久、博大精深，民族特色和地域特色濃厚。東西南北不同地方的人，飲食習慣截然不同，應尊重客人習慣，做好合理安排。

在菜品、主食、酒水和飲料上，應以客人的飲食特點和習慣為主，適當推薦地方特色菜品，突出接待主人的誠意，也有利於宣傳地方文化和形象。做好進餐時間安排，以客人來訪行程為准，不影響客人的時間，打亂他們的安排。

做好進餐座次和人員陪同，貴賓應由最高身份的人員親自陪同，依據來客的身份、行程，合理安排座次及陪同人員。進餐時，尊重客人習慣和身體狀況，適度飲酒，增進彼此交流。應以讓客人盡興，不醉酒為原則。

接待的禮儀需注意細節

在接待過程中，要注意每個細節，尤其是在座次、引導、介紹、座談等環節容易被忽略的行為細節。

座次安排講究順序。小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間 座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席。

主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合並的姿勢。

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

⑹ 在商務接待過程中,要遵循哪些禮儀規范

【商務接待禮儀注意事項】

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手引領指示，應請客人坐在上座。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

【商務接待迎接客人的禮儀】

接待人員的接待禮儀

接待人員應懂得基本的引導禮儀，帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢，下面就介紹幾個常見場所的引導禮儀：

樓梯的引導禮儀

引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安全。

電梯的引導禮儀

引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳里的引導禮儀

客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下後，行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

走廊的引導禮儀

接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人後，應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們這個美麗的城市」、「歡迎您來到我們公司」等等。然後向對方做自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句「請多關照」。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：「如果您方便的話，能否留張名片給我?」

2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人准備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人准備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

⑺ 在接待中需要注意哪些商務禮儀規范

1、說話禮儀：說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。

2、行為禮儀：握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。

3、介紹禮儀：要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。

4、餐桌禮儀：吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。

(7)維修接待過程中用到的禮儀有哪些擴展閱讀：

接待客人注意事項：

1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

⑻ 汽車4s店接待禮儀有哪些

來汽車4s店消費的人群沖的就是服務，這就要求汽車4s店得工作人員具備一定的服務意識、服務形象、服務質量、服務技巧等。做好服務的第一步就是接待，？認識汽車4s店不同行業禮儀的學習要從本質學習，也就是先去了解行業的特點，行業的實質運營。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，汽車4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。汽車4s店禮儀的重要性有份心理學家的研究報告中指出，人的第一印象往往在前十秒鍾內形成。第一印象的產生，主要來源於一個人的儀容、態度、言談舉止和談話內容的評價。汽車4s點接待禮儀要求接待人員必須獲得顧客的信任，同時其誠懇的態度和足夠的精、氣、神可以讓顧客留下良好的第一印象，認為我們可以為他們解決問題，放心將愛車交給我們。如果汽車接待人員讓顧客留下不良的印象或令顧客不滿意，則會把百忙中抽空前來的顧客趕跑。各要素在第一印象中的比例：儀容：穿著、發型、服裝等所佔比例是60%；態度：問候、姿勢、肢體語言等所佔比例是20%；言談舉止：使用詞彙、語調、臉部表情所佔比例15%；談話內容：實質內容、心口如一所佔比例5%。顧客對你的第一印象中，有80%是來自儀容和態度，不管你說了什麼，如果你的儀容不整，顧客就不會想聽你推薦汽車、也不會想請你維修車輛。如何在接待中給客戶留下良好的第一印象呢？下面就先從對儀容與態度的規范說起。汽車4s店儀容禮儀儀容禮儀要求汽車銷售人員要養成良好的個人衛生習慣，修飾外表，注重個人形象。對個人儀容的基本要求主要有：頭發：整潔、無頭屑。在工作崗位上，女士的發型要求是忌披頭發散發，頭發應前不過眉，後不過肩。女士若留長發，工作時應將長發梳紮成束，不可隨便散於肩背。男士的發型要做到三不原則，即前部抵眉，側不掩耳，後不觸領。整潔、美觀、大方的發型體現著一個人的朝氣與活力，能夠給公眾以視覺的愉悅。眼睛：忌眼中布滿血絲，眼角滯留分泌物、室內戴墨鏡。鼻子：忌鼻毛外露，在公眾場合或他人面前摳鼻孔。嘴和牙齒：清潔、無食品殘留物、無異味。指甲：在工作崗位上，指甲應保持干凈，女士在不影響工作的情況下，指甲可修成橢圓形，但指甲尖不可長於指頭肚兩毫米，可以塗無色透明的指甲油，男士不能留長指甲。最後，男士的胡須要刮干凈。在夏天女士腋下的體毛不可外露。女士化妝技巧對於女性來說，上班化淡妝是對客戶的尊重。日常化妝的基本技巧有以下簡單的幾點：第一：選擇適合自己皮膚性質的清潔類化妝品清潔皮膚；第二：使用化妝水調理皮膚，然後塗一層潤膚液或面霜，使未經化妝的面部皮膚得以滋潤和保護；第三：選擇適合自己的粉底，均勻塗於面部；第四：輕施定妝粉；第五：塗眼影修飾眼瞼；第六：畫眼線；第七：卷睫毛，刷睫毛；第八：修飾眉毛；第九：雙頰略施胭脂，根據臉型向四周塗勻；第十：塗上唇膏。名片禮儀名片雖小，但是在與客戶溝通過程中的影響卻不容銷售人員有丁點兒忽視，良好的客戶關系往往就在這些細節中微妙地得以體現。名片禮儀要求汽車銷售人員在交換名片時所遵循的基本禮節是：雙手向客戶奉上名片、使客戶能從正面看到名片的主要內容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片時表示感謝並鄭重地重復客戶姓名或職務。除此之外，與客戶交換名片時，銷售人員還應該注意一些其他事項：第一、善待客戶名片：最好事先准備一個像樣的名片夾，在接到客戶名片後慎重地把名片上的內容看一遍，然後再認真放入名片夾中。既不要看也不看就草草塞入皮夾，也不要折損、弄臟或隨意塗改客戶名片。第二：巧識名片信息：除了名片上直接顯示的客戶姓名、身份、職務等基本信息之外，銷售人員還可以通過一些「蛛絲馬跡」了解客戶的交往經驗和社交圈等。握手禮儀握手這一瞬間，是人的一切的顯現。通過握手時的舉止行為，在一個側面可以斷定許多問題：雙方關系遠近、情感厚薄、個人文化修養、地位和工作精神，以至於為人處事的方式與品性等。日本一位作家曾這樣描寫鄧穎超與人握手的方式：「她微笑著，目光安詳，握手時，力量不強不弱，時間不長不短，很親切，又恰到好處。她不僅用右手，而且把左手輕輕地放在我的右手背上，剎那間，我感到她是多麼慈祥而又莊重啊……」可見，握手的得體與否，直接展示著一個人的形象。握手時要注意姿勢，正確的姿勢是在行禮時，至距握手對象約一米處，雙腿立正，上身略前傾，自然伸出右手，四指並攏，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度，上下稍許晃動三四次，然後松開手，恢復原狀。與他人握手，一般應起身站立，除非是長輩或女士，坐著與人握手是失禮的。握手時要注意神態，握手前，雙方可打招呼或點頭示意。握手時，應面帶微笑，目視對方雙眼，並且寒暄致意，表現出關注、熱情和友好之意。握手作為一種禮節，其握手的順序要根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定。上下級握手，下級要等上級先伸手；長幼握手，年輕者要等年長者先伸手；男女握手，男士要等女士伸出手後，方可伸手握之；賓主握手，主人應向客人先伸出手，不論對方是男是女。總而言之，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。同性朋友、平輩見面，先伸出手者則表現得更有禮貌。注意握手十"不要"不要不道次第不要掌心向下壓不要心猿意馬不要戴手套不要耐久握手沒有要用右手握腳不要不道"度"不要濫用雙手握手不要過火客套不要穿插握手汽車4s點接待禮儀除了包含以上我們所說的儀容禮儀、名片禮儀、握手禮儀之外，還包含儀態禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等。希望大家通過本文能對汽車4s店接待禮儀有所了解。

⑼ 做好接待工作中有哪些禮節要注意

（一）儀表服飾
注重儀表服飾是涉外禮賓的基本要求，是對外賓的尊重和禮貌，也是自尊自信的體現。
1
儀表
注意個人衛生。適時理發，不留長發，指甲、鼻毛應勤修剪。襯衣、外衣保持整潔，特別是衣領、袖口要保持干凈。襯衣裡面的內衣不要露出衣領或衣袖。
不要在公共場合擤鼻涕、掏鼻孔、打哈欠、修指甲、剔牙齒、挖耳朵等。咳嗽、打噴嚏時，應用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免發出大聲。
在參加活動前，不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品，必要時可含上一點茶葉，以除異味。
化妝應自然、適度、協調，不當眾化妝，不在異性面前化妝，不對別人品頭論足。
2
服飾
著裝應大方、整潔，與環境相協調。講究三色原則，即西服、襯衣、領帶、腰帶、鞋襪等全身的顏色一般不應超過三種。
男同志參加正式活動時，可穿深色正裝（西裝或中山裝）、制服，穿深色皮鞋。穿西裝參加正式活動應系領帶。參觀游覽時，可穿便裝，亦可穿西裝不打領帶。
女同志可穿西裝（下身為西褲或裙）、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等。夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。忌著露趾涼鞋、鞋拖、皮裙、超短裙、過緊或過於暴露的衣服、透視裝等。
新西裝在穿之前，外表的商標應拆除。穿單排兩扣西裝，可扣上面一個扣子；單排三扣西裝，可扣上兩個扣子或中間一個扣子；雙排扣西裝，應將扣子都扣上。穿深色西裝、黑皮鞋時，忌配淺色襪子；穿西裝忌配布鞋、運動鞋。
（二）交際禮儀
1
介紹
在交際場合見面時，可由第三者介紹，也可自我介紹。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。
介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立；但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。
2
握手
一般在相互介紹和會面時握手。通常，握一下即可，不必用力。男子與女士握手時，往往只握一下女士的手指部分。多人同時握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時雙目注視對方微笑致意，不要看著第三方。
此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節，如東南亞佛教國家是雙手合十致意，日本人是行鞠躬禮。在西方，親人、熟人之間見面多是擁抱、親臉、貼面頰等。對這些禮節應有所了解，順其自然，不必拘謹。
3
名片
遞送名片時，應面帶微笑，雙目注視對方，雙手將名片正面朝向對方（不要將字體倒著給對方）。接收名片時，應用雙手接，瀏覽一下並適當寒暄，切忌不看而直接放入口袋。不要將名片放到褲子後面的口袋裡或遺忘在桌子上或隨意丟棄。
4
稱呼
在國際交往中，一般對男子稱先生，對已婚女子稱夫人，未婚女子稱小姐。不了解婚姻狀況的女子可稱女士。
對地位高的官方人士，一般為部長以上的高級官員，按國家情況稱「閣下」、職銜或先生。
5
交談
交談時，要尊重他人隱私，不打聽外賓的年齡、工資收入、婚姻狀況等，不談論政治及宗教問題，不涉及疾病、死亡等不愉快的話題。對方不願回答的問題，不要刨根問底。注意交談時與對方保持目光交流，特別是對方回答自己的問題時，要注意傾聽，不要心不在焉。

⑽ 服務中常用的禮節有

1.問候禮
問候禮是服務員對客人進店時的一種接待禮節，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。以問候、祝賀語言為主.
(1)初次見面的問候。客人剛剛進入火鍋店時，與客人初次見面，服務員應說「先生(女士)，您好(或歡迎光臨)，我是×x號服務員(我是小x)，很高興能為幾位服務。」，這是客人的第一印象，非常重要。我統計了我200多個學員的店面情況，凡是店面服務培訓到位，服務好的店比服務差的店，生意至少好15%以上。有很多學員認為，在我們店裡學習炒好火鍋串串底料就了事，而忽略了最後幾天的理論培訓，事實說明還是不行的。(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據早、午、晚大概時間問候早上好」「您好」「中午好」「下午好」等
(3)對不同類型客人的問候。到火鍋店用餐的客人類型很多，火鍋店服務人員要根據不同類型的客人進行問候，如：對生日的客人說「祝您生日快樂」，對新婚的客人說「祝您新婚愉快」等.
(4)節日性問候。節日性問候一般用在節日前或節日後的問候語言，如元旦(新年)國慶節等，可問候「節日快樂**新年好*等。
(5)其他問候。客人身體欠安時，客人醉酒、發怒時，都應對客人表示關心。
2.稱呼禮
是指日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產生笑話和引起誤會。
(1)一般習慣稱呼。在稱呼別人時，一般稱男子為「先生」，未婚女子
為「小姐」，已婚女子稱「女士」，對不了解婚姻狀況的女子稱「小姐」，戴結婚戒指和年齡稍大的可稱「女士」。
(2)按職位稱呼。知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。3.應答禮
是指火鍋店服務員同客人交談時的禮節。
(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿勢，背部不靠著其他物體，講話語氣溫和耐心,雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。
(2)對賓客的贊揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當的語言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。
(3)火鍋店服務員在為客人服務時，語氣要婉轉，如客人提出的某些問題超越了自己的許可權，應及時請示上級及有關部門，禁止說一些否定語，如「不行」「不可以」「不知道」「沒有辦法」等，應對顧客回答：「對不起，我沒有權力做主，我去請示一下領導，您看行嗎?」
4.握手禮
是人們交往時常用的一種禮節。它是大多數國家的人們見面或告別時的禮節，行握手禮時，距受