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售後服務的目的

發布時間:2022-03-19 13:43:04

⑴ 減肥產品的售後服務目的和意義

市面上的減肥產品實在太多了,所謂的售後服務有幾個人去了解過呢?

⑵ 什麼是售後服務,什麼為核心,什麼為根本,什麼為目標,什麼為動力

這個回答有難度:
企業都在做售後服務!客戶為上帝,衣食父母啊!
企業里銷售為企業生存核心。
收錢進賬為企業之根本。
企業發展壯大,掙到錢為目標。
天成國際教育集團的機制課程是動力系統,拉動企業員工動起來。

⑶ 汽車售後服務的目的

本意是對消費者負責,現在很多都變味了

⑷ 汽車售後服務培訓目的與要求

什麼叫汽車售後服務呢?服務指的是一種感覺,就是當客戶從你身上感覺到他們所期待的那種感覺,就是滿意的服務。而汽車售後服務是指比客戶期待值更高一點的服務,他會隨著客戶的期望值不斷地超越,其中汽車售後服務的構成主要分為六要素:服務、客戶、服務瞬間、態度、崗位職責和崗位本質。
服務是需要一個長時間的准備過程,當你做好准備了,你對客戶的服務其實在一瞬間就可以完成的,而汽車售後的崗位本質是實現服務並建立和諧的客戶關系,主要可以分為以下四大點。

1、心態調整

很多人可能對「汽車售後服務」這個崗位有所誤解,會認為售後只要是做完自己的工作就可以了,沒有必要對客戶那麼客戶。有的人甚至會認為「汽車售後服務」是要低聲下氣、賠笑臉的不健康心理。

其實不是這樣的,汽車售後服務的本質是窗口人員的基本工作職責和內容,他們應該是自信的、陽光的、規范並具有親和力的外在表現。如果沒有這個意識的話,汽車售後服務環節將只是一個形式而已,沒辦法達到我們所提倡的那種效果。

2、規范培訓

既然汽車售後服務的意義如此重要,那麼培訓就是汽車售後服務的前提。在培訓的過程中,首先要讓員工對汽車售後服務這個崗位有一個認可和認知的思想,讓他們了解到這個崗位的重要性,然後再教給他們規范的操作和流程,記住,僅僅練習好微笑是不夠的,還需要有一整套的服務行為教學。
3、規章制度配合

俗稱,沒有規矩不成方圓,規矩的存在就是為了規范每個人的行為,而規章制度的目的則是為了讓門店形成一種良好的文化氛圍。但是員工在執行的過程中,難免會有惰性或者經常想要偷懶的心態,雖然我們常說,師傅領進門,修行在個人,但這只是對於高度自律的人來說,平常人的我們其實很容易犯懶。

所以說在培訓的時候,員工一般都是很聽話的,說什麼就做什麼,但是其中不乏會出現「微笑走形」的現象,所以,這時候後期的監督管理就非常重要。

4、其他細節配合

售後服務本身就是一種附加值的消費服務,而汽車售後服務則是被認為有一定檔次的高附加值服務。所以可以說,凡是會提供汽車售後服務的窗口部門,必定是有一定物質基礎的行業和崗位,而既然要提倡汽車售後服務,就必須有其他人力物力及投資成本的配合,比如好的工作環境,適當的硬體措施,包括服務人員的服飾妝容等,還有類似於銀行大廳的便民措施等,比如休息座椅,飲用水,休息區等等。

⑸ 為什麼要重視產品質量和售後服務

重視產抄品質量和售襲後服務,就是重視商品的使用價值;商品是使用價值和價值的統一體,使用價值是價值的物質承擔者;生產、經營商品的目的是為了獲得價值,為此就必須讓渡使用價值,如果商品的質量不高,不能滿足人們的某種需要,銷售不出去,就無法通過讓渡使用價值而實現價值,就虧本。高質量的產品信譽高,銷售快,獲利就多,經濟效益就高。

⑹ 成立售後服務部的目的是什麼

為了賺更多的錢!!!

維修的工作核心及目的是什麼

維修的工作核心就是找出社會的問題,並修好它,你維修的目的就是加快生產速度,處理各種緊急情況

⑻ 售後的目的和意義

售後服務的意義
服務就是以客為主,設身處地站在對方立場,本著關懷的態度,去幫助其解決問題。好的服務並不是對客戶畢恭畢敬,惟命是從,也不是自我表現或單純的自我展示,真正的服務除了親切友善的態度外,更要履行承諾,做到前後一致,滿足顧客需要,大家可能都聽說過一則商海古訓:第一條,顧客永遠是對的;第二條,如果顧客有錯,請參看第一條。現在的觀念是:每一個顧客未必永遠是對的,但顧客永遠是第一位的,顧客的需要永遠是第一位的。服務的好壞在平時或許差別不大,但遇有金融風暴、經濟危機時就會有顯著不同。那些服務好的企業,在不景氣時,生意一樣興隆。
售後服務工作的意義和注意事項

售後服務是產品被銷售後由廠商、銷售商或服務商為客戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務,其服務質量評價標準是客戶滿意度。

如何做好售後服務?首先要明確售後服務的重要意義

1、售後服務是一次營銷的最後過程,也是再營銷的開始,它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念,一個產品售出以後,如果所承諾的服務沒有完成,那麼可以說這次銷售沒有完成。一旦售後服務很好的被完成,也就意味著下一次營銷的開始,正所謂:「良好的開端等於成功的一半」。

2、售後服務過程中能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息。其實,售後服務人員更像一個深入客戶那裡的考察者,售後人員一定要珍惜這個機會,以便能通過一次服務為公司帶回更多的信息。你要清楚你能夠垂手而得的信息可能就是銷售人員急需而無法得到的。

3、售後服務能與客戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售後服務人員,總能夠給客戶留下一個好的印象,能夠與不同類型的客戶建立良好的關系,甚至成為朋友,實際上,你已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。

4、售後服務能為產品增值。我們知道產品銷售出去以後,一般都有保修期,保修期過了之後一般是需要收取服務費的,假設產品可以有多家服務商來競爭,客戶就不一定選擇誰來做。如何保住和得到這一部分增值利潤,很大程度上取決於公司整體的售後服務質量。

5、售後服務是一種廣告,是為公司贏得信譽的關鍵環節。我經常聽說,這家產品盡管貴些但服務不錯,那家便宜但服務沒保障。市場的規律已經證明,

企業的信譽積累很大程度上來源於售後服務。

6、售後服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才乾的過程。在公司里也許你永遠也看不到如此多的高檔設備,在客戶那裡,你能學到你的產品如何與這些高檔設備協同工作,而且有機會學到這些設備的使用方法。

⑼ 商品的售後服務真正目的在於

維持商家與客戶之間的融洽關系,促使客戶二次購買或引導購買,增加經銷商利潤。

⑽ 售後服務目標是

當然是達到顧客的滿意。
售後服務是一門藝術。想做好售後服務工作,建議參加售後服務管理師培訓,詳情可去中國商品售後服務網查詢。

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