A. 什麼車售後服務最好
《商品售後服務評價體系》國家標准已於2012年2月1日起正式實施了。消費者在選擇消費時專,一定要擦亮雙眼屬,看企業是否獲得過售後服務方面的榮譽。也可以電話咨詢該企業的售後客服,查詢他們是否通過售後服務方面的認證。
企業的售後服務水平如何,關鍵是看它否獲得了售後服務國標認證的星級證書。尤其是購買數碼電器產品,一定要查看該產品是否有售後服務達標認證的星級標識。按國家標准進行認證,售後服務共分為達標級、三星級、四星級、五星級4個檔次,獲得五星級稱號的企業是售後服務做得最好的。
買車,當然更應該查驗該車企是否有獲得過這方面的榮譽。
以上建議供您參考。
B. 汽車售後服務的分類分為
汽車售後服務分類包括維修、養護、救援、信息咨詢和保險等。
分類如下:1、汽車製造商提供的汽車服務網路或網點的建設和合理性,產品的產品選擇,技術培訓,配件供應,技術咨詢,質量保修,信息反饋和處理等。
2、為汽車及零部件製造商提供物流配送服務,汽車保養、修理、美容、改裝、檢測等服務。
3、汽車事故救援服務主要有:因燃油用盡從而無法移動的加油服務、技術故障從而無法移動的現場故障排除服務、拖車服務、交通事故報告以及部門交通事故處理等服務支持公共交通管理部門。
4、保險公司向車企銷售車險產品,收取保險費,為車主提供特殊的金融保險服務。
C. 汽車售後服務主要有哪些
汽車售後服務主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言,國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務,服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務,客戶投訴處理。
D. 汽車售後服務的特點
汽車售後服務的特點就是服務人員非常熱情,會主動關心客人的問題,並且會站在客人的立場為客人考慮問題。
汽車售後服務對客人來說非常重要,因為汽車是需要時常保養的,並且是汽車一旦出了故障,很多人都會直接去到購買的4S店進行咨詢和維修,如果是汽車維修崗位的人員,必須擁有以下技能。第一就是了解汽車構造知識維修知識,第二就是有服務營銷知識,第三就是熟悉保險公司的理賠流程,第四就是會進行計算機的基本操作,第五就是有一定要的汽車駕駛技能。
E. 汽車都有哪些售後服務
汽車的售後服務,對於抄車主來說,要麼選擇在4S店進行,要麼選擇在非授權維修店進行。
受中國政策的影響,建議只要是未出保修期的車輛均應選擇在4S店進行維修、保養,這樣才能確認自己車輛的保修政策繼續生效。
而如果是已經過了保修期的車輛,一般情況下仍然建議返回4S店進行維修保養,但是如果對費用比較在意的車主,可以考慮在外面選擇汽修廠進行維護保養。
車輛的保養間隔嚴格按照廠家說明手冊上建議的即可,完全沒有必要提前,或是額外增加其它不必要的保養項目,永遠記住一條:很多車不是開壞的, 而是修壞的。
說完保養,再來說說故障維修,如果是保修期內的故障,那自然有4S店解決了,這個無需多說。
而如果是已經過保之後才出現的故障,則建議根據不同的情況來決定是選擇4S店還是普通汽修廠。像涉及到發動機、變速箱等核心部件的維修,建議還是通過4S店處理會更好,而如果只是一些外觀變形等不涉及核心部件的,則可以考慮選擇外面的汽修廠。
F. 汽車售後服務一般包括哪些內容
主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、內容
1、由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設與有理、產品的質量保修、技術培訓、技術咨詢、配件供應、產品選裝、信息反饋與加工;
2、為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務;
3、汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝服務;
4、汽車配件經營。在汽車生產商售後配件供應體系之外.還存在著相對獨立的汽車配件經營體系,如各地的汽車配件城,其貨源有原廠配件,也有翻廠配件 ,可以滿足不同用戶的不同需求;
5、汽車美容裝飾用品的銷售和安裝;
6、汽車故障救援服務。汽車故障救援服務的內容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故服務;
7、汽車租賃服務。向短期或臨時性的汽車用戶提供使用車輛,並以計時成計程方式收取相應租金的服務。
8、汽車保險服務。保險公司向汽車用戶銷售汽車保險產品,收取保險費用,為車主提供金融保險的一項特殊服務。
9、二手車交易。主要滿足汽車車主及二手車需求者交易二手車的需求。
(6)售後服務的車擴展閱讀:
汽車售後服務注意事項:
在夏季用車,天氣炎熱汽車易開鍋,在汽車開鍋的情況下,司機切勿自己動手檢查,因為在開鍋的情況下,打開引擎蓋,水箱蒸汽溫度過高容易導致臉部或者身體其他部位被燙傷。 正確的做法是首先把車停在路邊,將火滅掉,把鑰匙拔下來,將機器蓋支起,在陰涼處讓車自然通風散熱,然後趕緊打電話等待專業救援人員的到來;
不要將壞車停在半坡維修。有些車主會將壞車直接停在半坡位置修理,而且忘記拉手剎,最後造成嚴重的事故。正確的做法是車主停車時要留意停車的地方是不是斜坡,最好找平坦無坡度的地方停放。檢查汽車是否仍掛在擋位上,拉好手剎。
參考資料來源:網路-汽車售後服務接待
參考資料來源:網路-汽車服務
G. 汽車的售後服務~主要有哪些
我感覺應該是不錯的,你是想自己干還是到維修站打工呢?現在的汽車行業看重的就是服務,售後服務到位了才能帶動新車的發展。
H. 唐駿汽車售後服務熱線
咨詢記錄 · 回答於2021-08-28
I. 汽車售後服務,主要是服務哪些
汽車售後服務主要內容有:1.為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務。2.汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝等服務.3.汽車配件銷售及安裝服務。4.汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。5.汽車故障救援服務。6.由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設。
其中提供的汽車服務包括:產品的質量保修、技術培訓、技術咨詢、配件供應、產品選裝、信息反饋與加工等.
汽車配件經營包括:各地的汽車配件城,其貨源有原廠配件,也有翻廠配件 ,可以滿足不同用戶的不同需求.
汽車故障救援服務的內容主要包括:車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。
J. 汽車售後服務都有哪些
看自己選擇的車型一般都是三年10萬公里。也有四年15萬公里整車保修的在期間有質量問題都是免費換新