㈠ 售後服務技術承諾書
售後服務技術承諾書範文
在現實社會中,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系,承諾書具有完全自願的特點。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,下面是我整理的售後服務技術承諾書範文,歡迎大家分享。
本公司所供給的全套設備均選用正規供貨渠道,均有廠方供給售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員供給2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供給以下免費服務項目(人為損外):
(一)按廠家保修條例免費供給保修期內的上門檢修服務;
(二)免費為保修期內出故障的設備供給備機;(三)免費供給售前、售後技術咨詢和使用人員培訓;(四)免費送貨;
(五)免費供給定期跟蹤維護;
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。
我公司針對xxx項目售後服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xxx擔任,堅決執行「晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作」的服務方針。針對xxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
「質保期」期間由「xxx」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
質保期後我公司會繼續堅持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶,期望甲方提出意見,幫忙我公司不斷成長。
xx售後服務承諾:
1、我廠供給的產品,嚴格按國家發改委公告要求進行生產;所供給的產品完全貼合國家標准。
2、免費供給安裝、調試等技術培訓。質量保證期內,產品如由於工藝或材料的缺陷而產生的故障,我公司免費負責維修,不能維修予以更換。
3、產品銷售後,底盤部分,用戶可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修,發動機十萬公里,整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年),一年內(含一年)免費維修(免收全部的服務費、零件費);超過一年,只收取配件費。產品出現故障,即刻響應,1000公里以內,二十四小時內到達,1000公里以外,48小時內到達。
尊敬的用戶:
感激您在本公司購買相關商品,為了使您對我們的服務更加滿意,在您購買本公司相關商品後,本公司向您承諾以下幾點:
1、商品品質:xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬體質保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組裝:xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,以保證電腦的裝機質量。
4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持「以誠信為本、以品質為先」的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生,顧客能夠直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的`答復。
5、技術支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術問題,本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。
6、售後服務:a、市區內:硬體供給第一年(工作日內)上門服務,後兩年(工作日內)送修服務;軟體供給五次(工作日內)上門服務。
b、市區外(含郊區):硬體供給第一年(工作日內)上門服務,後兩年(工作日內)送修服務;軟體供給五次(工作日內)上門服務,只收取來回車費。
本公司銷售台式電腦自銷售之日起,七日內,整機出現故障,您能夠選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為准),整機出現"附件一"所述性能故障,您能夠選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內,台式電腦產品出現故障,我公司供給免費上門服務。
在下列計算機硬體出現故障時,在保修期內我部將為您免費更換該故障部件更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間
交換機、伺服器、存儲設備三年質保我部承諾供給5年的免費上門服務時間,如在硬體保修期外用戶要承擔相應更換硬體的成本,我公司不會追加其它費用。其他服務承諾
自您購機之日起一年內,如因我部無法供給維修用的備件,致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題,我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法供給同型號、同規格產品,將為您供給不低於您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情景當場不能解決,我們的服務工程師會和您協商,得到您的同意後將機器帶回台式電腦授權服務機構維修,維修好後無償將機器送回。
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㈢ 2022年車輛維修合同協議模板
2021年車輛維修合同協議模板1
甲方:
乙方:
為規范機動車輛維修工作,實現雙方在平等互利原則下共贏的目的。經甲乙雙方協商,現達成以下協議:
一、服務范圍
甲方車輛在乙方實行定點維修包括:車輛大修、中修、小修、各級維護和其他有關汽車維修的服務項目。
二、維修要求
1、送修車輛時,甲方機動車駕駛員必須憑車輛維修申報單至乙方修車。
2、乙方應根據車輛維修申報單的維修要求,對其車輛進行認真檢查、維修。如在維修過程中發現其他(維修計劃以外)的故障,必須及時將情況反映給甲方,在取得甲方同意後方可繼續 修理 。甲方機動車駕駛員有義務協助乙方對其車輛進行維修。
3、對甲方定修車輛乙方應以修復為主,能修復的零部件盡量予以修復,確實不能修復或修復不經濟的零部件,在徵得甲方同意後方可更換。
4、甲方車輛在途中出現故障或由於工作任務的時間性要求,乙方應積極組織救援、搶修。
5、車輛出廠前,乙方應對車輛進行全面的日常例行檢查,並即時修復發現的問題,確保車輛無安全隱患出廠。乙方在車輛維修中所領用的材料、輔料及維修工時費,必須經甲方駕駛員認可並簽名。乙方交車時應將車輛維修項目、工時費、所更換的零部件及價格的明細,在甲方車輛維修申報單上填寫清楚,並簽名。然後由甲方駕駛員帶回。修車更換下來的舊件應退還甲方。
6、甲方駕駛員接車時,應仔細檢查竣工車輛,如維修結果符合送修要求、維修費計算合理,方可接車。
7、乙方應對其維修質量和更換的零部件質量負責(小修質保期限1個月或20--公里,二級維護質保期限4個月或8000公里,大修質保期限1年或20--0公里)。車輛在使用過程中,如因維修中的失誤或因更換的零部件的質量問題而造成的責任事故及經濟損失,由乙方負責承擔。
三、維修費用
1、乙方應按照規定的工時定額和收費標准優惠計算維修費。
2、維修費用應包括:工時費、材料費。
四、結算方式
1、本協議以人民幣為結算貨幣。
2、乙方憑下列單據與甲方結算:
(1)正式發票;
(2)有甲方駕駛員簽名的「結算清單」。
本協議一式兩份,雙方各執一份,自簽訂之日起生效。
甲方(簽章): 乙方(簽章):
代表: 代表:
年 月 日 年 月 日
2021年車輛維修合同協議模板2
甲方(送修方):
乙方(維修方):
乙方是--專業運輸單位,維修客車業務已有幾十年 經驗 和歷史,是昆明市營運客車定點維修單位,與甲方的業務往來已有多年的合作關系,為了進一步做好今後的車輛維修業務工作,保證甲乙雙方的業務需要,本著平等,互利的原則,特簽訂如下協議:
一、自20--年月日至20--年月日止,為了配合甲方的車輛盯渣維修技術管理,甲方指定車輛(見附件一)送乙方進行維修,經甲方送修人簽字報修,乙方在接到車輛時認真核實修理項目,並和甲方車輛管理者聯系後再進行修理。
二、在修理過程中,乙方應認真負責地按國家技術規范,技術標准進行維修,如遇更換大件或增加修凱銷悄理項目的,需與甲方負責人聯系認可後方能進行更換,在車輛車廠驗車時,由甲方接車人或車輛管理者簽字認可;否則甲方可以不認可。
三、車輛維修質量保證執行昆明市維修行業維修合同書條款:
1、屬乙方維修的車輛保證維修質量及更換零件(不含電器類)的使用壽命。
2、經乙方維修的車輛,自出廠之日起,在正常使用的情況下,質量保證期為:大修車輛質量保證期為一百天,或行駛二萬公里以內,小修車輛10天或三千公里以內。二級維護車輛為三十天或五千公里以內。
四、在修理車天時間上,乙方保證甲方車輛優先進行維修,以達到甲方的規定時間,如有特殊情況雙方協商斗培解決。
五、甲方指定乙方為自己單位車輛定點維修廠,乙方應按本公司內部車輛維修的優惠價格進行結算。
六、甲方在乙方維修車輛的技術檢驗資料,乙方負責進行保管,做到隨時備查(保管期為一年)。
七、雙方遵守維修業務帳務每季度審核,結算的原則,即在每季度月末前乙方把所產生的維修費用清單送甲方審核,甲方應及時審核(審核時間為7個工作日),並在30日內結清維修費用。若甲方不按約定逾期支付修理費用達6個月的,乙方有權留置甲方修理車輛,由此發生的所有費用和不利後果由甲方承擔。
八、甲方應填寫所屬車輛認可信息表(見附表)以便授權乙方維修,當所屬車輛性質(歸屬權)發生變更,維修時必須以書面通知乙方,否則乙方將繼續視作甲方認可車輛,所產生的維修費由甲方承擔。
九、本協議一式兩份,甲乙雙方各持一份,雙方簽字蓋章生效。
十、維修工時定額參照:
1、雲南省公路運輸管理局20--年文件雲運管[20--]50號印發《雲南省汽車、摩托車維修工時定額》的通知
2、昆明市維修企業一般收費標准
3、各大汽車廠商頒布的維修工時標准
4、甲乙雙方協商解決。
以上條款為了進一步搞好車輛維修業務,促進雙方技術質量管理工作的提高,以達到雙方的生產工作目的,保證雙方的權利義務得到落實體現,盡到各自的職責,共同得到提高發展,望雙方能切實履行。
甲方:法定代表人:
委託代理人:
經辦人:
地址:
2021年車輛維修合同協議模板3
甲方: (托修方)
乙方: (承修方)
甲方考慮到簡稱乙方所擁有的維修實力和服務水平,甲方自願在乙方定點維修單位所有車輛。乙方考慮到甲方為固定客戶,願為甲方提供優惠服務。
為規范雙方行業並保持彼此良好的合作關系,保障甲、乙雙方的合法權益,在自願、公平、公正、平等的基礎上,經甲、乙雙方協商一致,於 年 月 日訂立本合同,主要內容如下:
一、甲方車輛到乙方維修時,乙方應向甲方提供優惠服務。
二、甲方車輛到乙方維修時,由甲方填制車輛送廠維修通知單,需甲方負責人簽字或蓋章,甲方通知單上須註明送修項目和司機姓名。乙方按照車輛送廠修理通知單上指定的維修保養項目進行維修,若通知單上托修項目與車輛實際故障問題不相符,由乙方及時向甲方通報,經確認後乙方才能維修。
三、乙方在維修過程中,發現有其他故障需增加維修項目或需要延後交車日期,由乙方提前通知甲方,增報維修項目由乙方向甲方通報,由甲方確認後,乙方才能維修。
四、乙方有義務向甲方提供維修項目費用清單(包括材料費和工時費),對於維修車輛的原材料使用問題,乙方向甲方提供解釋說明,原則上必須使用原廠配件。
五、乙方按照北京市汽車維修行業技術標准對車輛進行維修保養,確保維修質量,乙方驗收車輛合格後,司機在銷售單上簽字認可,車輛方可出廠,
六、乙方對甲方車輛在進廠前,要對車輛外觀及隨車附件進行檢查登記,發現問題及時向甲方通報,由於乙方的原因導致車輛的碰損,其維修費用由乙方承擔全部責任。
七、乙方對其車輛維修部位在北京市維修行業規定的質保期限內出現質量問題,由乙方予以免費維修,但若是因為司機本人使用不當造成的維修部位損壞,乙方不予以承擔任何責任。
八、乙方向甲方提供城區24小時免費救援服務,提示服務,檢查檢測服務和及時搶修服務。
九、乙方在與甲方結算維修費用時,由乙方想甲方提供維修項目工時費用和材料明細表作為核算依據,雙方核對無誤後定期結算,結清支付乙方。
十、車輛維修保養地點:
十一、關於車輛和牌證的管理:乙方應對甲方送修的車輛和車牌證加強管理,不得私自使用和借給他人使用。如果因乙方造成影響和損失,應承擔相應責任。
十三、本合同一式三份,甲、乙雙方各執一份,同時上交北京市西城區財政局一份,自雙方簽字蓋章之日起有生效。
十四、合同日期:年 月 日起至 年 月 日為止,合同期為一年。
十五、合同未盡事宜,由雙方協商後另行簽訂補充協議。
甲方:
乙方:
20--年--月--日
2021年車輛維修合同協議模板4
甲方:
乙方:
經雙方友好平等協商,特達成以下車輛維修保養服務協議:
一、甲方將其送貨車輛的日常維修、保養及年審交由乙方負責,乙方須及時、恰當地提供相應的服務。
二、乙方在提供服務時不得以次充好,不得使用假冒偽劣產品,不得更換沒有必要拆卸的既有裝置及設備。
三、所有服務項目、更換設備/零部件及其價格均需徵得甲方車輛管理負責人及司機的同意,並當面拆卸,以書面的形式共同簽名確認;服務完成後,須經甲方負責人、司機驗收合格並簽名確認後方可結算費用。
四、提供服務後,乙方需向甲方提供正規專用發票方可結算。單次金額在200.00元以下的每月結算一次,單次金額在200.00元以上的經驗收合格後立即結算。
五、車輛年審的有關費用由乙方憑相關單據實報實銷。
六、乙方提供的發票及單據必須真實有效,否則,甲方有權不予認可。
七、甲方有權隨時對比乙方同行的相關收費標准,若發現乙方的收費價格超出通常標准,甲方有權要求乙方予以更正。
八、所更換的零部件及設備均需按《消費者權益保護法》的規定在發票上註明免費維護及保修期限。
九、反商業賄賂約定:
乙方不得以各種方式拉攏賄賂本公司相關人員,否則,一經發現,甲方有權不予結算過往已發生的`服務費用,並每次對乙方處以一千元罰款,甲方同時保留其他追索權利。
十、本協議自 年 月 日起至 年 月 日止。簽訂本協議後,雙方試用期三個月,試用期結束後,若雙方均沒有異議,本協議自動轉入正式合作期;試用期結束後,若一方有異議,可另行協商或隨即終止協議,試用期終止協議後,雙方隨即結算相關費用;
十一、 爭議解決:
本合同在履行過程中若發生任何爭議,雙方應首先採取協商的辦法解決,若協商不成,任何一方可申請仲裁或向有管轄權的人民法院起訴。
十二、其 他:
1)本合同未盡事宜經協商後屆時可補充制定。
2)本合同的附件、附表及補充協議與本合約具備同等法律效力。
3)本合同一式二份,甲乙雙方執一份,具備同等法律效力。
4)本合約自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方 (公章):
乙方(公章):
20--年--月--日
2021年車輛維修合同協議模板5
托修方(甲方):________________
承修方(乙方):________________
甲方共有小車____台,經甲乙雙方協議,甲方同意將本單位____台小車委託給乙方修理,為規范甲乙雙方行為,簽訂合同如下:
第一條甲方同意乙方為岳陽市葯品食品監督管理局車輛定點維修單位。
第二條乙方服務范圍:
車輛大修,各級維護,小修,車輛年檢和其他有關汽車維修的服務項目。
第三條維修車輛送修和移交手續
乙方憑甲方車管領導安排,承接車輛維修業務,乙方維修車輛結束後,須提供列印《定點維修結算清單》交送修單位審核。
第四條維修時間:
汽車小修,一,二級保養做到____小時出廠,發動機三級保養____小時出廠;發動機大修4天出廠;汽車全車大修車輛按約定時間出廠,每推遲一天交車,由乙方承擔違約賠償____元。
第五條維修服務:
乙方實行______小時服務(含節假日),車輛隨到隨____修,乙方上路搶修施救車輛,市內免收施救費用。
第六條質量保證:
本廠對車輛維修質量實行三包(包退,包換,包賠),質量標准嚴格按照《湖南省汽車維修行業質量標准》執行。汽車大修車輛保修5萬公里或壹年,發動機三級保養保修壹萬公里,因維修質量和配件問題所引發的車輛損失,交通事故損失全部由乙方負責。
第七條甲方的權利與義務:
1、鑒於甲乙雙方所建立的長期合作關系,甲方有權要求乙方優先維修甲方修的車輛。
2、對已完工車輛,如發現不合格或與「送修單」不符,甲方有權要求乙方無償返工,直至符合要求為止。
3、甲方應當按照合同約定與乙方結算車輛維修費用。
第八條乙方的權利與義務:
乙方有權要求甲方按時結清車輛維修費用;乙方優先為甲方的送修車輛提供維修服務;乙方不得將本合同約定義務轉讓給任何第三方;乙方應當按照「送修單」規定的時間完成維修工作;乙方應當保證送修車輛安全;乙方應當保證維修質量;乙方保證所有配件是符合國家質量標準的全新原廠配件,不得以次充好或隨意更換汽車配件;
第九條結算方式:
每季度結算一次。乙方應當向甲方出具當期每次維修的結算單。
第十條合同有效期:
本合同有效期限為____年,自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。
第十一條爭議及解決方式
如雙方在履行本合同時發生糾紛,應盡量協商解決。協商不成,任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第十二條本合同未盡事宜,甲乙雙方協商一致,可以簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同樣的法律效力。
第十三條合同壹式四份,甲、乙雙方各持貳份,蓋章簽字生效。
甲方(單位蓋章):________
乙方(單位蓋章):________
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